178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25 мая в 08:41 я начала общаться в чате с оператором Дарьей . Я описала ситуацию. У меня с карты сняли деньги за какой то Яндекс подпиской, тат как я не интересовалась даже этой подпиской, спросила за что сняли?, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги в течении 2 дня по моему обращению. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Спасибо большое 🙏

Спасибо за решение вопроса. Давно являюсь клиентом вашего банка. В последнее время сильно тороплюсь с фин операциями. Поторопилась и совершила неправильную операцию. Компенсировала не ту покупку . Поддержка всё решила в мою пользу, отменила ошибочную операцию и вернула бонусы на счёт . спасибо, что цените своих клиентов. 

Заказала 09.06.2024 г в ашане доставку, но получилось так, что ошибка была в доставке. Я отменила заказ. Денежные средства не поступили на следующий день. Хотя я знаю, что в ечении 4-5 рабочих дней поступают они. Я написала в поддержку чат ббота в приложение банка. Легкость в заполнении опроса о проблеме. Решили в тот же день. Обработка быстро прошла и деньги поступили на мой счет. Банк рекомендую. Мне нравится преложение банка, его доступностьи понятность. Кешбек есть при покупке товаров. Спасибо за быструю обратную связь.

Столкнулся с проблемой. При пополнении в метро карты тройки на 1000 рублей средства на карту не поступили. В метро не смог обратиться к кассирам так как в тот момент не было ни одного сотрудника. создал обращение в приложении т банка на оспаривание транзакции. Спустя две недели данную операцию удалось оспорить у Мос метро. Я довольный)

Так получилось, что я взял 3 месяца бесплатной подписки в одной не без известной компании с музыкой, но очевидно я не пользовался сервисом, и вообще забыл что она у меня есть, и когда у меня сняли деньги я сразу обратился в поддержку, где меня опрокинули и обидели, но дабы восстановить справедливость и потешить свое самолюбие, я решил попробовать вернуть деньги через поддержку в Т-банке, где мне и помогли, вернули деньги и пожелали хорошего дня, если компании важны свои клиенты то это видно сразу как в Банке 

Столкнулась с такой проблемой, что подключала подписку на музыку, не очень понравилось приложение и совсем забыла про него, и не отменила подписку. По окончанию месяца списали деньги за подписку, обратилась в банк, объяснила всю ситуацию, сотрудник банка мне помогла и мне вернули деньги. Работают очень качественно, и ответственно подходят к каждому обращени, сотрудники очень хорошие, всегда готовы помочь. В общем очень хороший банк, в котором вам помогут решить любой вопрос.

Хотелось бы поблагодарить представителя Т-банка (Тинькофф) Марию.

Сегодня (10.06.2024) она в очередной раз привезла мне карту Тинькофф и провела консультацию по продуктам Т-Банка. Очень рада, когда приезжает именно Мария - очень грамотно и подробно рассказывает, отвечает на вопросы. 

Ну и сам Т-банк (приложение) работает просто отлично! Быстро, просто, с интуитивным интерфейсом. Техподдержка отвечает быстро.

03 июня 2024, 19:34 с моего счета сняли средства за подписку на сайте, которой я не пользовался. В 19:45 я обратился в онлайн-чат, чтобы мне помогли, оператор с чата посоветовал мне отключить подписку на этом сайте во избежание повторных списаний, я незамедлительно отключил подписку на сайте, оператор сообщил что создано обращение на возврат средств, 10 июня 2024, 16:59, средства возвращены на счет, Спасибо Т-банк!

07.06.2024 у меня списались деньги по подписке, которую я не оформляла. Сразу после списания я обратилась в поддержку банка, где мне ответил сотрудник Илья, он уточнил несколько деталей о произошедшем, составил обращение. Уже через 3 дня мне пришел ответ и вернули деньги на карту, за что большое спасибо Т-Банку, который оперативно и с заботой о каждом клиенте, решает все возникающие споры!

Как выяснилось, в мобильном приложении случайно активировал повышенный кэшбэк на "ВК Музыку в Т-Банке", она включает в себя подписку на месяц бесплатно и далее автоматическое продление и повышенный кэшбэк за оплату. 

Захожу сегодня в приложение, а у меня списание средств именно за эту услугу, хотя точно помню, что специально я не подключал её. Написал в поддержку в мобильном приложении банка, разъяснил ситуацию. Поддержка быстро отрегировала, и объяснила что да как. Попросил отменить автопродление подписки и они сразу же ее отключили. Спросил можно ли вернуть средства за списание, на что мне их с радостью вернули, несмотря на то, что я сам виноват из-за своей невнимательности.

В общем, я как всегда доволен поддержкой данного банка, не раз выручает, граммотно выполняют свою работу и идут на "поблажки". 

29 мая примерно в 18.20, мне необходимо было положить деньги а банкомат. К сожалению, как только я положила деньги в банкомате возникла ошибка и на мне банкомат стал перезагружаться.

Я сразу же позвонила по телефону технической поддержки, чтобы объяснить ситуацию. Оператор был максимально заинтересован в том, чтобы решить мою проблему как можно скорее. Я описала ситуацию, уточнила сумму, номер банкомата и стала ждать решения вопроса.

В этот же момент, мне сразу же были зачислены деньги, которые не поступили из-за сбоя в банкомате. И в тот же момент с другого номера поддержки, пока я была на связи с оператором мне позвонил другой оператор, чтобы уточнить ситуацию, пояснив, что уже видит мою проблему с банкоматом и может ли он как-то помочь. Увидев, что деньги зачислены, я сообщила, что проблема была решена и всё отлично. Вернулась к разговору с предыдущим оператором, который и решил мой запрос. К моей радости и удивлению вся ситуация разрешилась буквально в течение пяти минут, деньги были критично необходимы мне на карте, я торопилась по делам, и скорость технической работы поддержки просто на высоте. В других банках часто приходилось ждать неделями, пока банк зачислит нужную сумму, если банкомат стал неисправен. Кроме того, банк дистанционно увидел, что с банкоматом что-то произошло. Я благодарна за такую отличную работу и рекомендую Т-банк, как наиболее технологичный и отличающийся качественным и быстрым подходом к решению ситуаций.

Я написала в чат 07.06.2023 в 17:59, и мне ответила Инна. У меня возникли вопросы насчет неожиданного для меня списания комиссии за снятие наличных в сбере. Я попросила специалиста о помощи, и она сразу же мне ответила. После этого мне все объяснили о тарифах и тп, +вернули списанные средства. В целом все прошло быстро, а самое главное понятно. Спасибо поддержке Т-банка.

Совершила покупку в магазине, но деньги списали 2 раза, магазин на это никак не отреагировал, сказали что банк вернет деньги в течение нескольких дней, этого не произошло. И тогда я написала в поддержку банка, с этой проблемой. Мне ответили буквально за 5 минут, и спустя неделю вернули деньги. Сотрудник службы поддержки вежливо общался, что всегда радует. Так же очень удобно что можно обратиться в поддержку из списка операций. Тинькофф лучший банк! 

По опыту могу сказать что у Т - Банка, самая лояльных к клиентам поддержка, вернули деньги за подписку которую я подключил скорее всего случайно без лишних вопросов.) 

 И как обычный носитель дебетовой карты считаю что у них самые лучшие условия по карте + крутые дизайна и частые акции по типу "бесплатное обслуживание на всегда". Пользуюсь их картой уже более 2х лет, так же пользуюсь мобильной связью, про неё могу сказать если в 22 году как они запустили свою связь качество было мягко говоря плохое, то сейчас сеть отличная, большое количество бесплатных и полезных услуг и адекватная цена за тариф.

В июне текущего года при оплате картой была списана двойная сумма за 1 поездку. Я обратилась в чат Т-Банка. Оператор Георгий уточнил у меня интересующую его информацию,зафиксировал обращение, написал срок его рассмотрения . Все было сделано быстро и в вежливой форме. Через несколько дней денежные средства были возвращены на карту. Для меня Т-Банк лучший клиентский банк.

Неизвестный мне сайт который я один раз по ошибке посетил снял с моей карты деньги. Я обратился в поддержку и уже моментально сотрудник поддержки принялся мне помогать. Объяснив всю ситуацию сотрудник максимально четко объяснил мне что надо сделать и деньги вернули обратно. Не смотря на глупую ситуацию сотрудник общался со мной вежливо и отвечал максимально быстро не покидая наш диалог пока не решиться проблема. Лучший банк которым я пользовался 

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка! За бдительность, за то что оперативно заблокировали карту и я не смог перевести мошенникам деньги !

Провели беседу, на следующий день приехал сотрудник и все восстановил. 

Попал под влияние мошенников, я начал переводить деньги, банк заподозрил , что что-то не то( какие то левык переводы ) и благо есть такие люди которые отслеживают все это

Благодарю еще раз