178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте,случилась ситуация со списанием денег,помогли быстро решили проблему,так как кинопоиск,не оповещает о списании,хотя сервисом уже не пользовался 

были и другие ситуации,решали вопрос быстро,и самое главное с дружелюбием,и желанием помочь разобраться в ситуации 

 Алине отдельное спасибо )

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о банке Тинькофф. Мне вернули денежные средства, хоть и не большие , но было обидно , что сайт Штрафов.Нет снял у меня 399 р

Я 8 июня 2024 г обратилась в тех поддержку в мобильном приложении. И мне Владимир в течении пяти минут зарегистрировал заявку и в течении трех дней вернули деньги на счет.

Спасибо

Я и не сомневалась 😊

Друзья посоветовали приобрести карту т-банка(Тинькоф). Очень подкупило, начисление кэшбэка от всех покупок. Очень нравилось пользоваться. Нужно подключить любимые категории, и копить кэшбэк. Так получилось, что я не с начала месяца подключила категории, и часть покупок не вошли в начисление кэшбэка. Я обратилась в чат, в поддержку, все объяснила. В онлайн чате, моментально ответили. Отнеслись с пониманием, и решили проблему, кэшбэк был добавлен. Выражаю огромную благодарность Антонине, Павлу, Серику! 🤝🤝🤝В этом банке чувствуешь себя ценным клиентом! Пользоваться приложением придел но просто! Всегда на связи чат с банком! И главное ответы очень нужные, полезные, и развёрнутые! И главное, все решается на деле! Спасибо банку за работу! Мы тоже очень ценим вас и рекомендуем, друзьям и близким! Процветания вам! 

Хочу рассказать историю, как я однажды оплачивал покупку в магазине и из-за сбоя терминала в магазине у меня списалась суммма покупки два раза. в магазине мне ничем помочь не сиогли, поэтому я сразу написал в поддержку и в течении пары минут мне ответили, спросили несколько уточняющих вопросов и начали разбираться с моей проблемой. Спустя пару дней мне пришли деньги на карту. Огромное спасибо Т-банку за это 

Банк очень нравится,по началу было страшно получать дебетовую карту,было много негативных отзывов,но когда начала сотрудничество все домыслы развеялись. Теперь пользуюсь не только дебетовой картой, но и кредитной. Мобильное приложение работает без боев, СБ банка на высоте, были небольшие просрочки по кредитке, но не было угроз со стороны банка, коллекторы не названивали, просрочки были с переносом зп со стороны моего работодателя, банк вошёл в моё положение и дата платежа была изменена. Рада сотрудничеству с этим банком. Отдельное спасибо операторам за быстрое решение моих вопросов.

Здравствуйте!

Хочу отблагодарить чат Т-Банка за оказанную мне помощь.
Воспользовалась услугами такси Яндекс, и в приложении привязала мая карта Т-Банка. Машина приехала но водитель отказал нас вести (сказал что нас больше 4 человек) отъехал и сказал что сам отменит заказ. В итоге он ждал что началась просрочка, я сама отменила и мне поступил штраф. Я написала в поддержку Яндекса и в Чат Т-Банка.

Деньги вернули очень приятно что помогли решить вопрос. Спасибо Чат поддержке Т-Банка ❤️

Хочу поблагодарить менеджера Маргариту и Т-банк за идеальное для меня решение вопроса по подписке PRIME. Обратился в чат Т-банка с просьбой отменить подписку PRIME 4 июня, так как полагал, что это последний день действия подписки. Однако оказалось, что по условиям подписки, 4 июня в 0:52 платеж за подписку на следующий месяц был уже списан. Менеджер Маргарита оперативно и компетентно разобралась в моей ситуации, и получила разрешение на возврат списанных средств (что реально ОЧЕНЬ редкий, практически невозможный случай - как минимум в тех нескольких банках, с которыми я работаю). Более того, так как я предполагаю пользоваться этой подпиской и в будущем, условия подписки были сохранены и на будущей месяц. От решения вопроса и общения остались исключительно благоприятные впечатления, и БЕЗУСЛОВНО буду пользоваться сервисом и подписками банка в будущем.

Один из самых лучших банков по обслуживанию клиентов. Я ходила в спортзал и он неожиданно он закрылся, не выплатив часть абонента, которую я не доходила. Банк Тинькофф (ныне Т-банк) написал мне, что если чем-то недовольны, вы можете оспорить платеж. Я оспорила платеж, со мной связались операторы для уточнения деталей на следующей день и через 4 дня мне вернули день за тот период, который я не успела доходить в спортзал. Я очень благодарна банку за его заботу о клиентах)))

Добрый день, 31 мая у меня списали деньги за подписку на Телеграмм. По непонятной причине - она не активировалась, я написал в тех. поддержку по этому поводу данной площадки, на что мне сказали - ничего не знаем, помочь к сожалению не можем. Пришлось обратится в Т-Банк, в чате тех. поддержки мне отвечало несколько специалистов: Антон, Екатерина, Дарья. Все они общались с уважением, отвечали максимально оперативно, давали короткие и понятные ответы, что на самом деле удивило, ведь не одного из этого я не получил на другой площадке. На следующей день после того, как я написал в поддержку - создали обращение. Спустя 9 дней мне вернули деньги за подписку. Хотел бы поблагодарить всех операторов и специалистов, кто контактировал со мной, а так же решал ситуация, ведь, если бы не они, то просто потерял бы деньги. Обращение в Банк доволен на 100%, еще раз повторюсь, ситуацию решили в отличие от некоторых, в добавок получал постоянно обратную связь и чувствовал, что мой вопрос по настоящему важен. Спасибо!

Хочу написать своё впечатление после обращения в службу поддержки банка. Была проблема в расчёте кэшбека по операции. Специалист оперативно решила мою проблему. Благодарна службе поддержки за быструю реакцию и желание помочь клиенту. Обращаюсь не в первый раз насчёт разных ситуаций, впечатления только положительные.

В приложении Т-банк в разделе путешествий купил авиабилеты из Санкт-Петербурга в Сочи. Через несколько дней потребовалось осуществить возврат билетов. Обратился в банк через чат поддержки. Вопрос решили быстро и без проволочек, деньги пришли на карту на следующий день. Очень понравилась оперативность в решении вопросов клиента, молодцы!

Ни с того ни с сего начались списания, сначала на 3700 (операция не прошла) затем на 300, затем на 600, заморозил карты, написал в поддержку и мне заблокировали личный кабинет, позвонил в горючую линию, ответила девушка Наталья, хотел бы выразить этому человеку глубочайшую благодарность, за то что быстро и оперативно решила мой вопрос. Спасибо❤️

29.05 в 9.24 обратилась в чат поддержки мобильного приложения Тинькофф банка с вопросом о рассмотрении кэшбэка за оплату отеля. Мне написал сотрудник Семен и буквально за 5 минут решил мой вопрос в мою пользу, чем несказанно поднял мне настроение💐. Хотелось бы отметить удобство такого формата обращения и передать благодарность за столь отзывчивых сотрудников!

Я обратилась в поддержку банка Т-банк через приложение в чат 24 апреля 2024 года, мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос о начислении кешбек бонусов за покупку. Я сделала покупку в профильном магазине по своему повышенному кешбеку, но по какой-то причине кешбек сначала не прошел, после обращения в чат оператор Анастасия помогла мне и мне вернули то, что должно было придти. За то, что Т-банк всегда на стороне клиента, я его и люблю. Спасибо. 

Очень приятная сотрудница К-ва Анна, помогла мне со всеми вопросами. Обратилась в поддержку бизнеса, нужно было помочь с установкой эквайринга, обсудили подробно условия по тарифу торгового эквайринга и сбп, так же обсудили условия по регистрации кассы и так же сразу назначили встречу по доставке.

Здравствуйте!

Хочу поблагодарить и поделиться впечатлением о работе Т-Банка (Tinkoff Black), в частности группы поддержки. Не так часто приходится писать положитепльный отзыв, о чем либо или о ком либо. Но это именно тот случай.

Мое непосредственное общение с группой поддержки в банке началось 15 мая 2024 года, когда мне понадобилась помощь сотрудника. 

Мой вопрос заключался о начислении кэшбека. 

15.05.24 г. я получила услугу в многопрофильном медицинском учреждении, а именно воспользовалась услугой косметолога. Выбрав повышенный кэшбек на май, я рассчитывала на получении 5% от потраченной суммы. Однако был начислен 1%, как за обычную покупку. Связалась с сотрудником банка, с Полиной. Объяснила ей ситуацию. Ответ не заставил себя долго ждать. Крайне любезно Полина объяснила и заверила, что после проверки я оказалась права, что недостающую сумму кэшбека мне доначислят при выплате.

18.05.24 я вновь воспользовалась косметологической услугой все в том же многофункциональном медицинском учреждении, но ситуация повторилась, и с тем же вопросом я обратилась вновь. Сотрудница Екатерина так же помогла мне решить аналогичную проблему. Быстро и четко разобрались, мне доначислили сумму кэшбека при выплате.

И опять 27 мая 2024 года у меня возникли сомнения по начислению кэшбека. Теперь уже я получила услугу, касающуюся здоровья. Связалась с группой поддержки. На этот раз я общалась с Яной. Она доступно и подробно объяснила, при этом документально подтвердив, что эта категория услуги не подпадает под 5% кэшбэка (это была операция Оптометрия/Офтальмология), с чем я была согласна.

03.06.2024 г. у меня возник вопрос, в правильности выплаты кэшбека за месяц. Сотрудники банка, а именно Евгений, Елена, Юлия, Алина, по очереди, занимались моим вопросом и быстро, без проволочек, документально мне доказали, что все выплаты произведены корректно и без ошибок, с чем я согласилась.

Понятно, что в Т-Банке работает программа, но приятно, что сотрудники банка терпеливо, с душой относятся к возникшим вопросам, в частности, касающихся денежных вознаграждений. Быстро и четко реагируют на проблему и так же быстро ее решают.

Я очень благодарна всем сотрудникам за поддержку, за быстрые, развернутые ответы. Ребята всегда любезны, вежливы, корректны, а главное коротко, доступно, документально (что я считаю важным аспектом) все объясняют, подтверждают и принимают верные решения.

Люблю Т-Банк (Tinkoff Black) и рекомендую тем, кто еще сомневается, присоединяться. Не пожалеете. Лично я с вами - надолго! 

Спасибо всем, еще раз! 

С уважением, Марина К-рь!

Пользуюсь этим банком более 5 лет, я по моему мнению это лучший банк в России, все ситуации поддержка решает очень быстро, и чаще всего решения принимает в пользу клиента!

Ровно как и в моем случае который произошёл совершенно недавно

Я заказывал такси грузовой, и заказы задублировались, вопрос с поддержкой такси я решил, но деньги в течении 3 дней не вернулись, подождал до 7 дней и решил написать в поддержку.

Отправил чек о возврате, мне банк сообщил что деньги от такси ещё не поступили, но обещали решить проблему в течении 4 дней.

Ждать 4 дня не пришлось и буквально утром следующего дня вижу пополнение на счету, очень люблю этот банк за оперативность доступность и за то что они ориентированы на клиентов 

Сам Тиньков в недавних высказыааниях говорил о переименовании банка, мол теперь это не то, что он основал ( там конечно другие формулировки).

Но это конечно неуважение к своей команде, люди остались тут и продолжили делать прекрасный продукт. По моему опыту сервис только улучшается, а я с тиньковым с 2013 года и могу рассуждать на эту тему.

Очередная проблема с кэшбэком из-за невыбранных мной категорий в начале месяца решилась за час. 

159217 привет!

Пользуюсь банком очень давно и всё нравится и недавно сталкнулся с такой проблемой, что не мог баллы компенсировать в рубли на кредитной карте платинум. Написал в поддержу и ответила Наталья, которая мне очень помогла, и всё получилось!!! В итоге всем доволен буду и дальше пользоваться банком Тинькофф 

Добрый день! При оплате покупки в магазине Магнит по QR коду произошла какая-то ошибка. Денежные средства с карты списались, а на кассе магазина отображалось, что покупка не прошла и аппарат завис. Сотрудники магазина попросили повторно произвести оплату и пообещали, что данную ситуацию возьмут под контроль и в течении 3 дней решат данный вопрос, с пометкой, что мне дополнительно ничего не нужно делать. Спустя 3 дня обращаюсь в данный магазин, т.к. возврата не было, другой сотрудник мне уже говорит о том, что мне необходимо самостоятельно решать данный вопрос с банком. Через мобильное приложение T-банка воспользовался функцией "Оспорить покупку", далее рассказал ситуацию в онлайн-чате банка. Сотрудники банка передали всю информацию в отдел, который занимается решением данных вопросов и зарегистрировали данное обращение. Обращение было зарегистрировано до 17.06.24г. 10.06.24г. я пишу еще раз в чат по данному обращению, с пометкой о том, что прошло уже 5 дней, магазин обещал возврат денежных средств в течении 3 дней и что до 17.06.24г. это очень долго. Сотрудники call центра, онлайн-чата банка максимально были настроены решить мою проблему и ускорить данный процесс. Спустя несколько минут мне приходит сообщение о зачислении денежных средств и далее сообщение от тех. поддержки, с пометкой о том, что мое обращение еще в работе, но банк за свой счет уже перевел денежные средства, чтобы ускорить процесс! Вот что значит клиентский сервис и клиентоориентированность! Никаких шаблонных ответов, отработки не нужных возражений, максимальная заинтересованность помочь своему клиенту здесь и сейчас и максимально отработать его интересы! Благодарю всю команду T-банка за слаженную работу!👍🏻