178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, очень люблю этот банк! Самое приятное что переводить деньги можно с кредитной карты без комиссии. Желаю и другим банкам взять на вооружение. У меня была проблема с тем что мне не начислили мили за покупку. Банк все решил ,пересчитал и начислил. Так же приятно что можно взять рассрочку.

На прошлой неделе я оформила возврат на покупку наушников, но мне вернулась лишь половина суммы. Я написала в поддержку Т-банка для уточнения статуса операции. Оператор в течение нескольких минут ответила мне, создала обращение по моему вопросу с конкретным сроком решения. Денежные средства вернулись на следующий день.

09.06.24 Случайно подключил подписку тинькофф про, списали деньги, сразу написал в чат поддержки и в течении 5 минут вернули деньги За подписку спасибо огромное!!! приложение у банка очень удобное, все просто и понятно, банком пользуюсь с 2019 года проблем ни когда не было, еще радуют всякие плюшки за друзей)

Я написала в чат 10.07.2024 в 8:47, и мне ответила Лилия. У меня не удавалось прикрепить чек к операции чтобы начислили кэшбек. Я попросил специалиста о помощи, поскольку кэшбек за эти покупки децствовал еще день. Оператор сначала прислала сыл по которой тоже не удалось прикрепить чек. Сначала была ошибка "QR-код не распознан", а по ссылке специалиста вылавало ошибку "не удалось добавить чек". В итоге специалист в ручном режиме начислила бонусы! Огромное спасибо за быстрое решение проблемы 😊 

Обратился в банк по возврату средств, списанных другой кредитной организацией не совсем законно, обратился в чат поддержку Т-Банка и проблему решили всего за пару дней в положительную сторону, спасибо огромное сотрудникам Т банка . Работают добросовестно ,на совесть и если выбирать банк то конечно Т-Банк

Являюсь давним клиентом банка.

01.06 случился неприятный инцидент со службой доставки Яндекс. Оплатил заказ в их приложении, который по итогу мне так и не доставили, вернуть деньги тоже отказались, позже изучил отзывы на эту доставку, оказывается такое для них обычная практика, курьеры не доезжают, статус что заказ получен ставятится произвольно, доказать ты ничего не можешь.

Кстати, на вопрос на основании какого закона отказывают в возврате денежных средств за неоказанную услугу тоже не отвечают.

Подал на чарджбэк, в чате тинькоф обьяснил ситуацию, сказали разберутся. Через пару дней попросили доп. информацию, скинул скринштоты переписки с доставкой, скриншот чеков. Еще через 3 дня пришла смс о возврате денежных средств. 

И это уже второй случай, когда банк помогает, первый был при заказе в зарубежном интернет магазине когда только только пошли санкции, отменились доставки и сами магазины на российские счета деньги не возвращали.

В обшем могу смело рекомендовать банк, техподдержка всегда отвечает оперативно и по делу, удобно пользоваться приложением, скидки, бонусы, а самое главное как я уже сказал это реальная помощь в таких неприятных ситуациях описанных мною выше.

05.06.2024 у меня со счета украли деньги 

На сайте ввел данные карты и вот итог 

т-банк решил проблему в течении 5 дней и вернули средства 

очень даволен 

и так же быстро сработали по выпуску новой карты 

буквально на следующий день привезли утром новую карту  

.......'............................

Я покупал подписку за 10 тысяч рублей, но интерфейс приложения был, мягко говоря, сомнительным, и через месяц я с удивлением обнаружил, что с меня повторно списали 10 тысяч рублей, хотя подписка давно была не актуальна для меня.

Ощущение потери денег на ровном месте было неприятным и заставило меня попробовать предпринять хоть что-то и я написал в поддержку Т-Банка.

Ответ от поддержки пришел моментально, они сразу же вошли в положение, и действовали очень тактично и профессионально. Они попросили меня отказаться от подписки и убедились в этом, чтобы ситуация не повторилась.

Честно говоря я не ожидал, что проблема будет решена, но сейчас, спустя 6 дней получил всю сумму себе на карту. При этом в сопроводительном сообщении было написано, что проблема ещё в процессе решения, но деньги уже вернули.

Я счастлив быть клиентом Т-Банка потому, что очень ценю, когда кто-то реально решает проблемы, особенно без моего участия. Если по какой-то причине вы ещё не пользуетесь Т-Банком, рекомендую попробовать.

Неоднократно сталкиваюсь , с тем что возврат бывает с задержками по вине отправителя . Т-банк всегда контролирует этот процесс при обращении и всегда поможет . Создаться оюоащиние и в кратчайший срок деньги поступают на счет . Произошла путаница с возвратом Яндекс маркета , обратилась в чат , составила обращение все зачислили . Радует , что даже звонить не пришлось никуда . Молодцы !!!

Сегодня разбиралась с Т-банком по поводу овердраф, который я взяла сама того не понимая и за который мне была начислена еженедельна комиссия за 2 месяца. Общалась с сотрудником Татьяной. Она мне все объяснила и помогла вернуть комиссия после погашения мной кредита. Спасибо ей огромное и человеческое. очень приятно было, честно даже не ожидала. 

Я очень хочу поблагодарить менеджера К-ву Наталью за шикарную консультацию и помощь при регистрации ИП. Я всего лишь сказала чем планирую заниматься, а Наталья составила мне бизнес план готовый) Рассказала о всех фишках от банка, как их применять, как в будущем пользоваться всеми продуктами банка. Сервис Долями и прием платежей через андроид,, создать свой сайт - это супер идеи для меня от Натальи. Я жду с нетерпением регистрации ИП, чтобы начать работать с банком. Такого профессионализма и отношения к клиенту я не встречала в банках давно. Огромное спасибо, Наталья.

Являюсь премиум клиентом банка, хочу выразить благодарность персональному менеджеру Никите З-ну. Дополнительно к основному круглосуточному каналу поддержки банка у меня есть персональный чат с менеджером (Никитой), который за последний месяц оперативно решил несколько вопросов в мою пользу: 17 мая 2024 г. сообщил мне об акции по оплате ресторанов в аэропорту, 31 мая 2024 г. согласовал для меня компенсацию чека из ресторана даже после окончания действия акции (1 июня 2024 г.), а также, 29 мая 2024 г., после выражения моего недовольства предложенными мне категориями повышенного кэшбэка, согласовал для меня компенсацию 5% за покупки в супермаркетах в июне 2024 г. Честно говоря, я приятно удивлена таким высоким качеством поддержки премиальных клиентов, очень благодарна Никите и надеюсь на долговременное сотрудничество с ним и с банком!

1 июня с моей карты списали 135 рублей с неизвестного мне сервиса, написала в поддержку, ответ получила достаточно быстро, разобрались с проблемой, предложили мне перевыпустить карту, но у меня не было возможности возиться со всем этим, обещали попробовать решить проблему на счёт возврата денег, сегодня прислали все, спасибо большое тех. поддержке тинькоф банка, мне очень нравится данный банк, советую.

Работают приятные люди, все понятно четко пишут и объясняют.

Р

9 июня обратилась в онлайн чат поддержки банка. В связи с тем, что возникла непредвиденная ситуация, которая от меня никак не зависела, пришлось дважды прибегать к услугам бизнес-зала. Лимит бесплатных проходов был исчерпан накануне и я обратилась в поддержку. Мне моментально ответили, решение было в мою пользу, за что огромное спасибо Кристине (номер 543846)!

Добрый день! Хочу поблагодарить за быструю квалификационную помощь в решении возникших вопросов в использовании карт и сервисов Т-банка. В частности хочется отметить высокий профессионализм сотрудника онлайн-поддержки Ильи (инд.номер 383454). Возник вопрос в тарифных планах кредитной и дебетовой карты, а также в правилах начисления кэшбэка. Сотрудник быстро ответил на все возникшие вопросы и помог подключить более выгодный и подходящий тарифный план к карте. Также хочется отметить вежливость сотрудника и высокую компетентность и ориентирование в продуктах банка. Вообще рекомендую сервисы банка. Один из немногих банков, который отличается щедростью. Поддержка на высшем уровне! 

29 мая обратилась в чат технической поддержки. Сотрудник Ольга (5****9) быстро ответила на все мои вопросы и дала необходимые пояснения по предоставлению услуги банка. Оперативно, со знанием дела, даже шире чем я спрашивала изначально Ольга меня проконсультировала, за что ей огромное спасибо! Очень довольна чатом поддерджки!

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе поддержки банка Тинькофф. Первый раз обращала в марте, так как во Вкусно и точка списали деньги за мобильный заказ, который я не получала (карта привязана в приложении, списания происходят автоматическ). 

Второй раз произошла странная ситуация с приложением Самокат, заказала товары, они мне их не смогли передать, сами же отменили заказ, вернули деньги, а через два списали их снова. В поддержки Самоката сказали, чтобы разбирались с банком. Обратилась в Тинькофф, предоставила все скриншоты и мой вопрос решили за пару дней. Большое спасибо! 

В банке Тинькофф работают очень внимательные и высоквалифицированные специалисты. Очень приятно работать с такими людьми. Спасибо за ваш труд. Нравится банк и дебетовая карта. Все быстро, четко и по делу. Помогают с решением любого вопроса. Работают очень отзывчивые сотрудники. Благодарю за приятное и вежливое общение сотрудников.

Недавно заказывала товар в мвидео, они отменили заказ и около 3 дней деньги все никак не поступали на счет. Написала в чат поддержку банка, деньги сели буквально через 20 минут !

Хочу оставтать отзыв о т-банке. А именно о их поддержке .

для меня важно ,что бы вопрос был решен быстро и четко . Что бы ответы были ясны. И что бы у меня не осталось отрицательного осадка И испорченного настроения .
в этом банке я недавно и могу с уверенностью сказать ,что пока что он отвечает всем моим требованиям . вот как пример: 

недавно была ситуация ,что я обнаружила ,что не на все покупки мои начислен кэшбэк , успела уже разочароваться в банке , с мыслью "ага я нашла подвох". но не тут то было , написала в чат поддержку мне ответила Анастасия , она мне мало того что объяснила условия начисления кэшбека ,которые как оказалось я не соблюла по своей невнимательности . Но не смотря на это она все равно мне начисла кэшбэк ,что меня приятно удивило - вот это клиентоориентированность !

то есть это я невнимательно прочла все условия , а они мне еще добрые слова и кэшбэк сверху . Ну спасибо ☺️ приятно конечно . Буду внимательнее в следующий раз и банк благодарю за понимание и быстрые и четкие ответы ,и то что превосходят все мои ожидания 😌