178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У ребенка списали деньги с тг бот за премиум подписку, без ее согласия. За два месяца до того, она покупала на месяц подписку. Потом отменила. А тут просто утром пришло сообщение, ваша подписка оплачена. Ребенок расстроился. Написали в техподдержку банка и они в течение недели вернули платеж. Приятненько)

в Тиньков банке я постоянный клиент. И меня всегда радует, когда сотрудники сами признают свои ошибки и предлагают компенсацию. в этот случай, пришлось прямо говорить, что из

за проблем с сервисом долями при оплате авиа билета через сервис тинькоф авиа, я потерял порядка 2000 рублей, так как сервис не позволял мне провести оплату. Потеря средст произошла из-за того, что сотрудники банка предоодили подождать, но ждать пришлось более двух суток. Как итог, сервис не позволил мне разделить платёж за авиа билет, в чем в дальнейшем меня проинформировали сотрудники банка, но за двое суток цена билета изменилась и запросил компенсацию. ребята из тех. поддержки моментально пережали мой запрос в сервис долямии выплатили компенсацию за предоставоенные неудобства. 

Какие в этом плюсы: работники тех. Поддержки понимают, что из за не чёрного информирования клиентов, последние как минимум теряют время, а инонжа

потери могут понести финансовые. Работники молодцы, признают это, исправляют такие моменты в будущем и приносят извинения не на СЛОВАХ!
так держать, вобщем умнички! 

Я написал в чат 14.05.2024 в 18:55, и мне ответил Алексей. Я совершил крупную покупку в магазине одежды, спортивные кроссовки. у меня быда повышенная категория кэшбека "спорт товары" и по моей просьбе тех.поддержка сменила категорию этой покупки, вследствии чего я получил значительно больше кешьека, чем мог бы. Обращаюсь в поддежку не первый раз, всегда отвечают очень быстро и решают любой вопрос.

Здравствуйте, хочу поделиться ситуацией: недавно хотела положить деньги на Платину, но случайно положила на дебетовую, сегодня пришло смс что начался новый расчётный период, зашла в приложение и вижу что со счета списаны деньги, а на кредитке вообще денег не было, позвонила специалисту, очень приятный молодой человек имени к сожалению не запомнила( деньги у меня списали за обслуживание дебетовой карты, я расстроилась, что перепутала счета, но оператор помог решить проблему, вернул деньги, извинился, поделился полезной информацией, я рада что есть такие специалисты, перевела деньги на Платинум, и на всякий случай переименовала карты, чтобы такой ошибки больше не совершать, спасибо Т-банку за помощь 

02.06.2024 я обраталась с проблемой возврата денег за отмену билета на поезд Санкт-Петербург - Курск, деньги не приходили, я стала волноваться и обратилась в поддержку Т-банка. Мне помог оператор Антон и объяснил, что деньги будет зачислены до 04.06.2024. После обращения я перестала волноваться. Спасибо!

Обратилась в чат с проблемой,что не был начислен кэшбэк,оператор быстро реагирует и решает проблему,спасибо большое за оперативность ,поль этим банком очень давно и не смотря на то что у них нет офисов ,работают очень слаженно и всем всегда довольна,обслуживается на высшем уровне,большое спасибо сотрудникам за их труд 

Добрый день! Хочу поделиться ситуацией, которая произошла с моей компанией. Будучи в командировке, сделал со счёта в Т-Банке платёж контрагенту по выставленному счету. Проверить контрагента не представлялось возможным в той ситуации, а он оказался ненадёжным. И на мой счёт со стороны банка мгновенно были наложены ограничения. От своих товарищей, бывших в таких же ситуациях, но в других банках, я узнал, что предоставлять в банк какие-либо сведения для разблокировки бесполезно. Поэтому я смирился и решил перейти на обслуживание в другой банк. Мне поступил звонок от менеджера банка с предложением помочь со списком необходимой документации. Менеджер грамотно объяснила суть проблемы и причины её возникновения. Я сообщил, что о своем решении перейти в другой банк. Ведь даже если бы и было желание заморачиваться с документами, то не было такой возможности - я в командировке. Девушка-менеджер с приятным голосом предложила перенести сроки подачи документов. Я согласился. И, как оказалось, необходимую документацию собрать совсем не сложно. И, главное, не бесполезно! По приезде из командировки на следующий день я отправил все документы в банк. А ещё не следующий день мне сняли ограничения...

Я благодарен той девушке-менеджеру, которая ппроявила настойчивость, я благодарен Т-Банку за быстро принятое решение! Продвинутый банк, грамотные сотрудники, приятные ощущения от сотрудничества! Спасибо!

8 июня 2024 г. в приложении банка увидел акцию - кешбек 20% на онлайн-заказ продуктов питания одного вполне себе известной сети магазинов продуктов питания (название известной торговой сети не буду указывать). Осуществив выбор товаров и произведя оплату, стал ждать доставки заказа. При разборе пакетов обнаружил, что видимо, забыли положить несколько единиц товара на общую сумму 346 рублей (пельмены, детский сок, спаржа, детская игрушка). Видимо по причине того, что это был выходной день (суббота) в приложении магазина на обращение по ситуации никто не отвечал, довзониться на горячку также не смог.

Будучи в расстройстве решил сообщить о ситуации в банк "Тинькофф", где молодой человек (с классным голосом, которым он, мне кажется, вполне мог успешно озвучить персонажа Кратоса из игры God of Wаr), внимательно и участливо меня выслушал, вник в ситуацию и сообщил, что составил обращение и ответ мне ожидать в скором времени. Имея совсем недавно негативный опыт общения с сапортом другого весьма крупного банка (отзыв также писал на банки.ру), которому глубоко фиолетово было на мою ситуацию с неполучением положенных госвыплат , был очень приятно удивлен (кстати тоже выручил банк "Тинькофф" с получением госвыплат, за что ему отдельное спасибо).

Еще больше приятно удивился, когда по результатам рассмотрения моего отзыва "Тинькофф", на следующий день, вернул мне 346 рублей, мелочь, но очень приятно.

Приятно иметь дело с таким банком, приложите все усилия для сохранения такого уровня поддержки клиентов, не растеряйте высококлассных специалистов. Также прошу рассмотреть о мерах поощрения помогавшего мне сотрудника (к сожалению не запомнил его имя, звонил со своего номера в 12-31 по МСК).

 (Есть пожелание к вам не по теме обращения, почините скорее пополняшку Стим).

обратилась с проблемой что яндекс плюс списывают третий раз за месяц деньги,хотя даже месяц с первого списания не прошел чтобы обновлять подписку,вернули на карточку деньги и решают до последнего мой вопрос и проблему. Очень вежливые и понимающие сотрудники,сотрудник Александр искренне взялся помочь с проблемой и решили!) в беде не оставят. мой любимый банк

При пополнении баланса карты мир через сторонний банкомат было указано сообщение о нулевой комиссии при проведении операции. Позднее в он-лайн банке было обнаружено списание. При обращении в службу поддержки, оператор буквально в течение одной минуты все проверил и сразу же вернул ошибочно удержанные средства на карту. Быстро дозвонился, быстро решили вопрос, спасибо

Заказала карту, привезли, о металлическую- прикольно. А оказалось я не умею читать правила и условия. Оказывается я заказала премиум класса карту. За ее выпуск должны списать 1990 и ежемесячный платеж за сервис 1990. Но банк пошел навстречу и отменил списание всех денежных средств. Спасибо большое вам за понимание. 🌹

Здравствуйте. Я в Тинькофф банке уже 3 года не разу не разочаровался всегда решают проблему,последнее обращение было связано с тем что списали деньги ГОРТРАНС за проезд на общественном транспорте хоть когда я прикладывал карту на терминал на оплату выдовало ошибку пришлось оплатить другим способом но на следующей день обнаружил что ночью деньги списались подал обращение в банк и решили положительно в мою пользу.спасибо Т-БАНК. С уважением Сухроб И.

04 июня 2024г. в 18ч. 23 мин. я написала в чат поддержку о том, что с моей кредитной карты( без предупреждения) были списаны ( маркетплейсом) денежные средства. Через минуту( в 18ч. 24мин.) Со мной связался оператор Дмитрий, успокоил, узнал подробности, задал несколько уточняющих вопросов, попросил подождать на линии, пока заблокируют мою карту ( во избежания последующих списаний), хотя карта была у меня на руках. Дмитрий предупредил, что карта будет перевыпущена и попросил скинуть скрины списаний, переписки с маркетплейсом и подробно описать сложившуюся ситуацию. Если чесно, то я не надеялась на положительный исход и просто следила за льготным периодом, чтобы вовремя пополнить кредитку, во избежании просрочек. И, каково же было моё удивление, когда мне пришли Пуш уведомления о возврате, ранее списаны, денежных средств. Мой вопрос был решён меньше, чем за 48 часов. Хочу добавить, что были два списания: первое было 05 мая, а второе- 04 июня и, только, в июне я обратила на это внимание. Огромное спасибо команде поддержки в лице Дмитрия🙏. На сегодняшний день, Тинькоф банк- лучший. Рада, что когда-то решила открыть у вас счёт. Буду рекомендовать, Вас, моим друзьям и родственникам. Ведь я, на личном опыте, убедилась, что Вы, действительно, переживаете и помогаете, своим клиентам. Ещё раз Благодарю за оперативную и качественную работу.

7.06.2024 хотел снять деньги в банкомате Т-Банка. Случайно перепутал банкоматы и снял наличные не в Т-банке,а в Райффайзен Банке. Позже в приложении увидел что сняли комиссию 1000р. Я решил написать в чат банка с вопросом почему так. В 00:24 10.06.2024 года сотрудник Алена мне все обьяснила,сказав,что если снимаю больше 100т.р в стороннем банке то снимается комиссия. Я этого не знал,думал, что комиссии нет не в родном банке, не в стороннем.Алена быстро и оперативно мне ответида и предложила вернуть комиссия которую я заплатил.

Благодарность банку и отдельно сотруднику за своевременно решенный вопрос и лояльность к своим клиентам !

Обнаружил в истории платежи за [censored] сервис, на который не подписывался, с самими сервисом решить проблему не получилось, просто игнорировали обращения. Поддержка банка оперативно решила вопрос, вернула деньги за 3 последние списания и перевыпустила карту, которую доставили через 12 часов. Благодарю сотрудников банка!

Расплачивалась за покупку с помощью дебетовой карты в магазине. Почему-то оплата списалась 2 раза. Техническая поддержка банка помогла быстро решить вопрос и вернуть денежные средства за лишний платеж. На все про все ушло всего 5 дней, хотя другие банки решают подобные вопросы не менее двух недель. Спасибо Т-банку