178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличные категории кэшбека. у меня возник вопрос по спорный вопрос по начислению кэшбека, решили быстро, вручную доначислили. Потерянную кредитку быстро выпустили и доставили. Один из моих основных банков. И вопросы решают оперативно даже в чате, что очень приятно. Год пользовалась отличным кэшбеком по топливу - платила по приложению её выходя из машины

Обратилась в банк по вопросу возврата денежных средств, так как деньги зависли и не приходили и через сутки после оформления возврата в магазине. В поддержке магазина мне ничего объяснить не смогли и не стали. А в поддержке банка сразу перевели на оператора, сказали что деньги пока не поступали, уверили, что как только поступят, так сразу упадут на счет, и так же сообщили что продолжают заниматься обращением, а не просто ждут когда появятся деньги. Оператор отвечала быстро, вежливо и информативно. Средства поступили на следующий же день, о чем меня сразу уведомили в нескольких оповещениях. В Т банке самая оперативная, живая и информативная поддержка. Еще ни разу не было с ней проблем и недопониманий. Обратилась 08.06.2024, в 20:17,оператор Елена.

Сотрудники всегда идут на встречу, даже когда в вопросе про кэшбэк магазин не выплатил либо не сделал обещанную скидку, банк сам начслил его от себя чтобы я как клиент, остался доволен! И например вчера списалась сумма за подписку 299 руб ,но мы планировали отказаться и после звонка в банк сотрудник помог отказаться от подписки и ещё вернуть списанные средства! Спасибо !

Безумно благодарен поддержке,я даже не ожидал что так быстро можно решить данную проблему.

В понедельник (10.06.24)заметил ,что с меня списывают непонятные средства,уже на протяжении трёх месяцев.Суммы были незначительные по 169 р в неделю,поэтому не обращал внимания.Сегодня натсорожился-написал в поддержку,через час мне вернули всю сумму .Спасибо большое!

В июне оплатила товар в интернет-магазине и в последствии нужно было вернуть средства за некачественный товар. Оформляла возврат в интернет-магазине, там ответил бот и отправил в банк. Тех.поддержка тинькофф банка быстро отреагировала на мои вопросы и оформили обращение по возврату средств. Рассмотрели заявку и вернули деньги.

Как-то я пользовался музыкальным приложением от известной в рф компании, покупал подписку но потом  

по своим причинам отменил, но вот досада они решили что мне нужна их подписка и без моего ведома каким-то волшебным образом включили её и списали деньги, обратился я в поддержку потребовать деньги обратно тк подписку я не восстанваливал, но получил наглый отказ тк это не соответствует их "соглашению". После этого я обратился в чат поддержки Т-Банк(тинькофф), поразила скорость ответа, буквально через несколько минут после моего сообщения мне позвонила Кристина, и оперативно решила мой вопрос с возвратом списания на мою карту👍🏻 с учетом того что время было позднее.

Очень приятно пользоваться банком который дорожит своими клиентами, они показывают это своим делом, а не пустыми словами❤️

Я в магазине пятерочка заметил, что цена товара в чеке была выш, чем указано на ценнике в магазине. Попросила продавца вернуть деньги. После чего ожидала возврат суммы. В поддержкк магазина сказали что возврат осуществляют в срок до 30 дней. Я решила уточнить в поддержке своего банка. Сотрудник сразу разобрался с вопросом и сказал что 2-3 дня и деньги вернутся мне на сче. Поступили даже ране. Спасибо за качественную работу и быструю работу.👍

Возник вопрос по работе с депозитами ИП: не мог разобраться с отличиями и условиями снятия. Азалия оперативно вышла на связь, дала подробные ответы на все мои вопросы, помогла выбрать оптимальный депозит для моей ситуации. Отвечала в чате очень быстро, общалась вежливо. Видно, что человеку не всё равно. Отличный сотрудник!

Потеряла карту, пришлось закрыть и оформить новую, но после оформления списались деньги за обслуживание (хотя при первом оформлении было написано, что бесплатное обслуживание всех карт по счету навсегда) написала в чат поддержки 09.06.2024 в 23:46, и, несмотря на позднее время, мне через пару минут ответил Эдуард. Задал пару уточняющих вопросов и написал, что решат проблему в течении суток. Решили быстрее :) и через 2 часа все вернули: и бесплатное обслуживание, и списанные деньги (в двойном размере, что очень приятно)

Спасибо!

2-го июня примерно в 9 часов вечера, со мной произошла очень неприятная встреча с мошенником в сети, под его влиянием и умением "заговаривать зубы" я собственноручно начал совершать денежный перевод сторонним лицам, служба безопасности сразу среагировала на подозрительный перевод и заморозила его далее было несколько разговоров с операторами, которые несмотря на моё упорство и желание перевести деньги сторонним лицам, приостановили транзакцию и передали дело в службу безопасности банка а те в свою очередь отменили транзакцию и вернули средства! После осознания того что я сталкнулся с мошенничеством, я понял как сильно мне помогли сотрудники из Т-банка. Хочу выразить огромную благодарность операторам остановившим меня и службе безопасности за возврат средств!

Благодорю техническую службу за оперативное решение проблемы,проблема в том, что покупал услугу, а мне подключили подписку в которой я не нуждался, ещё раз спасибо технической поддержке за то, что максимально быстро вернули деньги, не смотря на то что подписка была списана дня 4 назад, очень доволен услугами данного банка 

24мая попал на мошенников. Обманули через Авито. Вес посылки не проходил через авито доставку, продавец предложил ,, безопасную сделку,, через сдэк. Использовали сайт СДЭК, подмена реквизитов, оплата, дальше они отменяют отправку и перестают выходить на связь. Пока понял обман ушло минут 40. Написал в поддержку, оспорил сделку. Не ожидал ничего хорошего, тк оплатил на ИП , через сбп . подумал что деньги уже успели уйти, но банк оперативно отреагировал и вернул деньги. Молодцы👍

9.06.24 в 20:52 я обратилась в поддержку с тем, что после составления заявки на лимитированную карту у меня автоматически подключился Премиум тариф и прошла оплата за месяц. Я не смогла это проконтролировать, т.к. во время составления заявки у меня не было интернета (на крупном фестивале плохо ловила сеть). 

После обращения в поддержку, не смотря на правомерность действий по условиям получения карты, мне отключили ненужный тариф и вернули за него деньги. Спасибо менеджерам Даниилу и Марии. 

Еще ранее был случай, когда я, находясь в пути, выбирала счет для перевода на другой свой счет. И, по закону подлости и всех торопыжек, случайно перевела не с накопительного, а с кредитки. А это значит крупную комиссию и проценты. Я сразу написала в чат поддержки, ни на что особо не надеясь. А банк сразу вошел в мое положение и отменил эту операцию! Было очень приятно получить такую заботу. 

В поддержке Т-банка приятно все: минимум шаблонных ответов и мгновенное подключение оператора, если задаешь свой вопрос, а не выбираешь из предложенных. Ребята отвечают довольно быстро и всегда по делу. Банк старается быть на стороне клиента там, где это возможно. 

10.06.2024 9.50. Мне были непонятны привелегии предоставляемые банком по подписке Pro. Девушка Екатерина ответила на все мои вопросы и интуитивно предполагая мои вопросы, которые возникнут в будущем, рассказала об особенностях и динамике услуг банка. Перенаправила меня на специалиста по вкладам и накопительным счетам. Другая девушка Ольга не менее доходчиво ответила на все мои вопросы. Спасибо. Я не только сам понял, чего я хочу, но и знаю, что мне для этого нужно сделать. 

Обратился касательно списания средств за подписку (подписка была оформлена на стороний сервис). По итогу вопрос решили быстро и просто вернули деньги на счёт. Хочется добавить что данный банк ведёт себя как живой организм постоянно развивается и улучшает свой сервисы, главное что бы это так и осталось. 

Обратилась в поддержку, через приложение банка. Изначально со мной общалась Наталья, очень вежливо, быстро отвечала, разъяснила всё, я получила все ответы на свои вопросы и проблему благополучно решили. Пользуюсь этим банком и ни разу не было проблем, всё всегда устраивает. Какая бы не была проблема, при обращении к сотрудникам банка, они всегда помогут и подскажут. Спасибо 💗

10 июня 2024

Я обращалась в чат поддержки банка , по вопросу начисления кешбека за покупку ( не верно был начислен кешбек). Вопрос решили очень оперативно. До начислили не достающий кешбек , Спасибо, Вам огромное за оперативность и отзывчивость, очень внимательные сотрудники к своим клиентам. Рекомендую ! 

30 мая обратилась в свой банк по причине того, что достаточно известная образовательная платформа без моего ведома списала с меня н-ую сумму за подписку, хотя ранее я отменила её(с чем тоже потребовалась помощь банка), платформа после отмены основной подписки за большую сумму денег, автоматически без каких либо уведомлений, либо предупреждений переподключила меня на подписку на порядок дешевле, хотя я получила только уведомлении о том, что "ваша подписка отменена". Узнала я о сие факты только, когда увидела неизвестное списание в приложении. Не потребовалось много времени, чтобы т-банк получил мое краткое сообщение о помощи и буквально в течении 2-3 дней решил, не требовал от меня какой либо доп информации, не нашружал меня "волокитой". Сотрудники оперативно связались с платформой, сами пресекли их незаконные действия и вернули средства. Очередной раз убеждаюсь, что не зря выбрала именно его. 

Служба поддержки банка Т-банк(бывший Тиньков) помогла мне решить проблему с незаконным списанием денег с моей карты.

Заметил пару дней назад что с моего счёта списали 150₽ при чем списал Мегафон. 

У меня нет никаких платежей через Мегафон на эту сумму, тем более в автоматическом режиме.
В техподдержке Мегафона мне ответили что таких списаний не делали, я предоставил им чек об операции из Т-банка, но это не помогло. 

Ни по одному из моих номеров в Мегафоне таких списаний не было. (Скрины диалога с Мегафоном я приложу). Они предложили мне разбираться с банком, что я и сделал.

Далее я написал в чат поддержки Т-банка прямо в приложении и там как обычно быстро ответил живой человек(не бот) с предложением перезвонить мне и голосом разобраться в ситуации. Оператор перезвонил мне сам на мой сотовый.
Очень вежливо и обстоятельно сотрубник банка (к сожалению забыл его имя) задал мне вопросы, выяснил все обстоятельства, и оказалось что с моей карты и ранее были списания на точно такую же сумму 150₽ но в разные дни, просто я их не замечал.
Сотрудник банка предложил мне вариант оспаривания этих списаний и попросил прислать скрины переписки с Мегафоном. Эти скрины я переслал в чат в приложении. 

Так же я решил на всякий случай перевыпустить карту с которой списали средства и уже на следующий день мне привезли карту прямо к дому.

Обажаю Тинь...ээ..Т-банк!! ).. 

Так вот, через два дня, то есть сегодня, мне вернули все списанные деньги. 

Это конечно небольшие деньги, но приятно когда встречаешь такой подход и такое оперативное решение вопроса.
У меня полрбная ситуация впервые и я приятно удивлён. Поэтому и не поленился написать здесь отзыв. Спасибо всеми сотрудникам Т-банк(Тиньков)!! Вы лучшие, ребята!