178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Долго не приходил возврат от сбермаркета, написала в поддержку( чат в приложении) мне написали о сроках возврата денежных средств и в приложении есть прекрасная возможность оспорить платеж, я оставила заявку на то чтобы оспорить, достаточно просто заполнять и в этот же день возврат пришел. Большое спасиб.

Сняли деньги со счета,какое то предложение о котором я даже не знала,написала в поддержку без надежды на возврат честно говоря,но мне все разьяснили позвонили в пол 2 ночи т.к я могла в это время говорить,позадавали вопросы и воуля все решили,привезли на следующий день новую карту и уже вернули деньги 🙌🙌🙌🙌🙌

Забыл выбрать категории повышенного кэшбэка на июнь. Обратился в чат для того чтобы запросить корректировку по уже совершенным операциям.
Бот сообщил о том, что кэшбэк рассчитывается только после подключения выбранных категорий и в принципе банк не обязан проводить корректировку. Оператор пошёл на встречу и мне провели корректировку за 4 дня июня, когда кэшбэк был неактивирован мной. Спасибо за понимание, желание помочь ориентир на решение запроса клиента.
Рекомендую банк всем, если вы хотите иметь под рукой надежный финансовый инструмент с человеческим лицом и желанием помочь.

Столкнулась с проблемой списания денег с карты т-банка за подписку, которая уже была отключена , сотрудник в чате оперативно ответил и помог решить данную проблему,спустя пару дней деньги вернули на счёт, была очень удивлена и Рада таким быстрым решением данной проблемы и вежливостью сотрудников данного банка. Обязательно приглашу туда своих знакомых !

Уже не первый раз обращаюсь в поддержку что бы ускорили процесс возврата денежных средств. Когда отменяю услугу и товар банк после общения в онлайн чате очень быстро возвращает деньги. Достаточно им прислать чек или документ об отмене. В других банках такой возврат может занять до 30 дней, а тут пару дней и деньги уже на счету

При обращении в поддержку тинькофф банка, мне быстро и оперативно помогли с вопросом которым я обратился. Сотрудник поддержки максимально старался понять и изучить мою ситуацию для скорейшего решения моей проблемы. 

Я обратился с тем, что у меня списалась комиссия 90 рублей за снятие наличных картой тинькофф, мне быстро помогли с решением моей проблемы вернув эту сумму. 

29 мая в 17:25, зашел в пятерочку с друзьями, хотели закупиться едой, они перевели мне деньги, а в итоге я забыл пароль от своего личного кабинета т-банка, а карты с собой не ношу :(. Позвонил в банк, ответили очень быстро, даже минуты не прошло. Отозвался сотрудник Кирилл, вежливо поздоровался и сказал дать ему код из СМС, пообщались и спустя 2-3 минуты уже новый пароль прислали в СМС, благодарю его за помощь и оперативность. В итоге все прошло отлично, оплатил qr кодом. Еще ситуация, недавно списали деньги за вк музыку, 169р, был расстроен так как не помнил что даже подключал ее, написал в поддержку, ответил сначала бот - отключил подписку, а потом в 16:25 подключился оператор Анастасия и в 16:42 вернул деньги(скриншот приложил). Спасибо, отнеслись с пониманием 🤝! Отличный и честный банк

• Хочу поблагодарить оперативную работу службы поддержки Тинькофф банка за доначисление кэшбэка. Очень удобно самостоятельно в тратах выбрать операцию, "оспорить" ее и написать в чате мобильного приложения, что не так. В моём случае была выбрана спецкатегория автоуслуги с кэшбэком 5 процентов и оплата на станции сто прошла как "топливо", поэтому кэшбэк автоматически не был начислен. После обращения его зачислили в ручную и через пару минут он уже отразился в мобильном приложении. Спасибо!

 Написала в чат 08.07.2024 в 21:53 мне ответила Елена. У меня возникли вопросы о бонусной системе, при покупке авиабилета. Елена мне все подробно рассказала. Помогла разобраться с начислением бонусов. У меня остались только положительные эмоции при общении с сотрудницей, я хочу очень поблагодарить ее за это, качество ответа и скорость на высоте.

28.06.2024 пытался оплатить в магазине qr кодом платеж прошел чек не вылез и товар мне никто не дал возврат средств на произошел через час написал в поддержку объяснил все меня выслушали изафиксировали обращение сказали что решат до 31 числа я подумал ну вот и купил сигарет но через пол часа мне вернули деньги и решили вопрос спасибо мой любимый и надёжный друг (банк) Т банк

В ~3:20 заметил что на счету не хватает 299₽ и начал смотреть расходы и оказалось что деньги списали за подписку, я написал в поддержку, буквально в течение 1-2 минут мне ответил Менеджер Тимур и мне сразу вернули деньги и извинились за данный случай тк подписка продливаеться автоматически. Быстро, понятно, чётко. Доволен всем, рекомендую Т-Банк❤

Являюсь клиентом Т-банка.
Обратился в личном кабинете через чат по поводу некорректного начисления кэшбека за проведенную операцию, предоставил подтверждающие документы. Несмотря на позднее время суток, служба поддержки тот час же отреагировала. Оператор Алина быстро откликнулась, проверила информацию и оперативно решила вопрос. Хочу выразить ей свою искреннюю признательность. Спасибо

Пользовался многими банками, но объективно у Т-банка самая лучшая и удобная служба поддержки, решают многие проблемы практически мгновенно, начисляют кешбек в случае каких-либо ошибок или компенсируют) Когда только заказал карту мне не дали бонус за выпуск карты, поддержка все решила в течении часа и мне начислили 500 рублей и дали бесплатное годовое обслуживание, в общем прекрасный банк!

10.05.2024 я осуществила ошибочно перевод другу не на тот номер . Проблему в чате поддержки Тинькофф банка решили за считанные минуты (оператор Гретта)💞 21.05.2024 произошла подобная ситуация 🤦‍♀️но всё так же оперативно и без лишних слов решил оператор Денис .

 6.06.2024 с моей карты были списаны средства сомнительнвм сайтом, на котором я приобретала курс похудения за 189р.😬 Эту покупку я подтвердила. Но мошенники сняли спустя несколько дней с моего счета еще 980р! 😨Сразу же после смс о переводе средств я обратилась в чат поддержки Тинькофф в приложении. Я уже знала, что там хотя бы попытаются мне помочь. Там мне порекомендовали временно заморозить карту(вели диалог со мной сразу несколько специалистов, что тоже заставило почувствовать защищенность и сопереживание ). В итоге ,уже спустя 4 дня эти деньги мне вернули🤗❤️. И в данный момент ребята работают над решением проблемы, чтобы больше деньги не списывались автоматически этим мошенникам. (Спасибо, Ришат, Дмитрий, Наталья, Анна, Алексей, Екатерина , Ксения 💞💞💞). Слышала много прекрасных отзывов об этом чате. Вы все лучшие!! 👍 и банк лучший 👍 🫶

Отличный банк,пользуюсь уже долго,всем довольна.

По случайно ошибке списали не ту сумму,сразу написала в поддержку,меня сразу поняли,и решили ситуацию за минуты 2,вернули полную сумму и в подарок дали месяц бесплатной подписки,так же дали скидку на опцию.

Спасибо вам,за такую быструю работу,и за понимание

Все прошло прекрасно и без проблем, вернули списанные деньги за подписку, которой не пользуюсь и не собирался пользоваться, буквально за 5 минут, без каких либо проблем и лишних вопросов. Ответили мне максимально быстро и мне не пришлось давать каких-то данных для того, что бы мне вернули денежные средства.

8 июня в 21:39 я написала в чат поддержки в своем мобильном приложении. Мне ответила ассистент Анастасия. Я указала, что мне почему-то не пришел кешбэк за две покупки. Она объяснила, что кэшбек не рассчитался автоматическ , скорректировала мне бонусы вручную и рассказала, когда они придут на карту. Спасибо ей, помогла мне!