154 359 отзывов о банке «Т-Банк»

• Хочу выразить благодарность сотруднику Яне за решение проблемы. 06.02.25г я через чат обратилась в банк, по поводу списания средств за подписку яндекс плюс, которой не было, но за неё 4 месяца списывали оплату. Яна занялась моим вопросом, менее чем через сутки вопрос был решён, деньги вернули. Сервис на 5 баллов из 5.

04.02.2025 года через колл-центр заказал выписки по закытым счетам. Сегодня уже 07.02.25 выписки так и не прислали . Два раза переносили сроки. Почему так долго готовят эти выписки ?. Подобные выписки заказывал ранее и таких проблем никогда не возникало. Тем более на Премиум-подписке. Моментально все делали . 

7.02.25 обратилась в чат в приложении банка с проблемой не приходящих пуш при оплате на сайтах. Оперативно связались по телефону, предварительно уточни удобно ли мне разговаривать. Задали несколько вопросов для подтверждения лисности и разблокировали пуши. Оперативно, качественно. Очень приятный сотрудник Николай. 

Т-Банк по своей инициативе подключил мне кредитные каникулы якобы с 17 декабря 2024 года на 2 месяца. Дата неточная, поскольку в чате поддержки и в предоставленных документах есть противоречия. В том числе об этом пойдёт речь далее.

Имеется ипотечный кредит, переданный в Т-Банк из Росбанка 04 дек 2024.

Поскольку ипотечные каникулы внесли изменения в график платежей, я просил Т-Банк предоставить обновлённый график платежей по кредиту, а также справку о сроках и условиях кредитных каникул.

Я не нуждался в предоставлении кредитных каникул, я не был своевременно уведомлен об их предоставлении, я имею возможность погашать кредит по графику, действовавшему до предоставления каникул. Поэтому я совершил перевод необходимой суммы 17 дек 2024, в день планового платежа. Поскольку в личном кабинете по неизвестной мне причине отсутствует информация о кредите (банк заявляет, что работает над решением этой проблемы) и нет возможности перевода на кредитный счёт, я осуществил платёж при поддержке специалиста горячей линии. Банк предоставил мне справку о совершении данного платежа. 17 января в день следующего планового платежа, я также совершил перевод необходимой суммы на счёт в Т-Банк, однако на этот раз поддержка Т-Банка сообщила, что по техническим причинам перевод денег на кредитный счёт не может быть осуществлён.

Позже Т-Банк отправил мне на почту обновлённый график платежей, в котором мной были обранружены ошибки. По сути это была одна ошибка, повторённая более ста раз по количеству оставшихся плановых выплат. Специалисты Т-Банка вместо того, чтобы произвести перерасчёт с учётом предосталенных банком кредитных каникул, просто взяли и вставили нули в двух строках в столбцы «Регулярный платёж», «Платёж по кредиту» и «Начисленные проценты», соответственно сдвинув цифры в этих столбцах на две строки вниз. Ясно, что такой способ недопустим в данной ситуации хотя бы потому, что размер начисляемых ежемесячно процентов на остаток задолженности зависит от количества дней в месяце, а это не константа. Запросил пример расчёта начисленных процентов. Банк пока не предоставил. Проблема с корректным графиком платежей - это отдельная тема. 

В ходе долгих переписок в чате поддержки, в которых я пытался выяснить истинные сроки и условия предоставленных каникул, мне было описано как минимум три разных варианта, если не считать варианта, что каникул у меня вообще нет. И, несмотря на это, Т-Банк уверял меня, что информация в чате поддержки достоверная и официальная. Хотя, при общении в чате поддержки я неоднократно вспоминал про Дядю Фёдора, который писал письмо родителям из Простоквашино: начал писать его сам, а дописывал его Матроскин и Шарик. Но это лирика. На данный момент Т-Банк официально сообщил мне через свой чат «Поддержки», что мне предоставлены кредитные каникулы на ДВА месяца с 17 января 2025 по 17 февраля 2025 года. Чем я был немало удивлён, ведь по-моему в указанном периоде укладывается только ОДИН месяц. Я в очередной раз запросил справку с тем условием, чтобы банк именно так, одной фразой, мне и указал срок моих кредитных каникул: «ДВА месяца с 17 января 2025 по 17 февраля 2025 года». На что мне сообщили, что предоставят соответствующую справку до 13:00 07 февраля 2025 года. На момент написания этого текста никакой справки я не получил.  Объясню, почему для меня так важна эта справка. Каникулы - это инициатива банка, не моя, Т-Банк обещает, что проценты на остаток по долгу во время действия каникул не будут начисляться. Учитывая протворечивость предоставляемой Т-Банком информации, важно иметь документ на случай последующих «недопониманий».

Здравствуйте. 5 февраля я скачала приложение Т заработок. Внешне очень похож на стиль Т-Банка. В приложении нужно было оставить заявку на звонок. 6 февраля мне позвонил сотрудник аналитического отдела Владислав и рассказал о подробностях работы. Затем соединил со своим руководителем Дарьей. Суть заключалась в том, что я должна была инвестировать, а брокер, прикрепленный ко мне, помогать совершать правильные действия. Брокер получает 20% от прибыли, которую я ему должна перевести якобы сама. Они дают тестовый период попробовать, выложив 10800р., и если не понравится, то разойдемся. Ведь им выгодно длительное сотрудничество))) 

Я перевела 1000р через другой банк и они ее закинули на мой кабинет уже в долларах через сотрудников центра банка (по их словам). Всё прошло хорошо и я должна была закинуть оставшуюся сумму по такой же схеме.

И вот здесь Т-Банк заблокировал перевод. Слава Богу🙏🏻

Мне позвонили сотрудники банка и сказали, что такого приложения нет и так они не работают.

Уже вроде стольких мошенников отшила, а здесь попалась. Кстати, они до сих пор мне звонят и, если я беру трубку, то говорят, что это просто Банк страхуется, не хочет, чтобы деньги переводили из их банка куда-то), и не разбирается ни в чем.

Короче очень убедительные.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Т-Банка за оперативность, за помощь, за отзывчивость и эмпатию🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Выражаю благодарность персональным менеджерам Т-Банка. Обращаюсь уже не первый раз и всегда получаю положительное или компромиссное решение. В данном отзыве хочу отметить очень оперативную и конструктивную, а самое главное - результативную, работу персонального менеджера П-о Никиты. Мой вопрос касался предоставления индивидуальных условий сотрудничества с банком. Никита максимально внимательно выслушал, сразу же предложил какие - то стандартные условия, которые не были эффективны для меня и далее сформировал запрос для рассмотрения соответствующим отделом банка. В тот - же день Никита сообщил, что моя просьба удовлетворена при соблюдении неких условий, которые вполне меня устроили. Очень приятно сотрудничать с банком, когда ты понимаешь, что твой персональный менеджер приложит максимум усилий, чтобы работа с банком была комфортной. Очень важно, когда банк дорожит своими клиентами!

Я перепутал подписку Premium с подпиской Pro. В итоге списались со счета деньги за подписку в размере 1990 руб. Обратилась в чат за помощью. Сотрудник Маргарита помогла в отключении подписки и возврату денег на счет. Благодарю! При возниконовении проблем всегда обращаюсь за помощью и всегда вопрос решается. 

Есть желание прикрепить виртуальную банковскую карту Тбанка к сервису y****.ru вместо старой сбербанковской карты.

Напомню, что у y****.ru первая оплата идет с одноразовым кодом, а после первой оплаты карта привязывается к youla.ru и все последующие списания идут без одноразовых кодов.

По крайней мере, со сбарбанковской картой все работало как часы.

Но когда я захотел использовать взамен виртуальную карту Тбанка, начались проблемы: первый платеж проходит, а последующие (без одноразовых кодов)- нет.

Просьба в чате разрешить по моей карте списания без одноразовых кодов в чате решать не хотят.

Я не боюсь списаний с этой виртуальной карты с минимальным балансом, но почему Тбанк навязывает мне обязательные одноразовые коды? В других банках их можно отключить при необходимости.

Надеюсь, что хоть через Народный рейтинг ужастся решить пробоему.

p.s. И еще (заодно): уж сколько раз просил в чате перестать меня долбить каждую неделю просьбами привязать Госуслуги, так ведь долбят и долбят... Нет у меня кредитов!!! Я не настолько наивен, чтобы на фоне массовых утечек персональных данных из разных известных банков в Интернет делиться Госуслугами... 

Перестаньте же наконец, мешаете нормалной работе мобильного приложения!

Пользовалась три месяца бесплатной подпиской Премиум в Т-банке, подаренной за участие в Толке. За это время немудрено забыть день, когда её надо отключить, что я и сделала. Случилась автоподписка, списали деньги, заметила я это через несколько дней и списалась с Техподдержкой 06.02.2025 в 11.55. Общалась с Александрой, внутренний номер - 85****. Деньги вернули. Спасибо Александре! Общение профессиональное, вежливое, четкое. И чуткое)

05.02.2024 у меня списались деньги за подписку про, которую мне подарили на один месяц за получение новой карты, и подпиской дальше я пользоваться я не хотела, но и отключить забыла. как списались деньги, я написала в поддержку с вопросом, можно ли вернуть деньги за не использованный месяц подписки, писала не с целью выбить свои деньги, все таки в этой ситуации виновата только я, но сотрудники поддержки Илья быстро ответи мне и сразу же вернул деньг, это было лч приятн, что обо мне как о клиенте подумали и вернули. спасибо большое! Впредь я буду внимательнее со своими подписками) 

Владею дебетовой картой. На счете оказались аресты, выданные ФССП по закрытым уже производствам. 

Приготовился к нудным процедурам, походам к приставам за бумагами, в общем месцу не меньше противных, но неизбежных дел.

Обратился в техподдержку банка, в чат. Оперативно перевели на менеджера. Максим ответил и предложил решить вопрос с использованием госуслуг, прислал всю необходимую информацию по арестам и подробную инструкцию.

Радость моя сменилась печалью, когда с госуслуг не получилось скачать файл с подписью пристава в формате sig. Я поделился проблемой с поддержкой в чате, думал посочувствуют и оправят в пешее путествие, в ФССП.
Нет! Менеджер Майа рассказала о возможных причинах неудачи (iOS), выслала подробную инструкцию, как это сделать на другом устройстве, в браузере. И, вуаля - все получилось!

Отправил в банк доки, ровно на следующий день вопрос был решен!

Вот это настоящий примео индивидуального подхода к клиенту, а не декларация.

Представляю как помучились бы в этой ситуации клиенты одного известного банка, который все время в образе Халка... 

Сегодня списали 1990 руб за премиальное обслуживание в Т-Банке поскольку остаток на счете в расчетный период был меньше 3 млн. Вопрос был решен в течении 3 минут, деньги были возвращены на счет благодаря моему персональному менеджеру Каро М-ян🙏🙏🙏

Рекомедую Т-Банк и благодарю Каро за помощь!!! Надеюсь на долгое сотрудничество !!!!