178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

 Добрый день. В марте 2025 г. мною выбрана категория "образование" для кэшбэк, где условием для начисления кэшбэк является расчёт оффлайн. Я совершила платёж в марте 2025 г. на образовательной платформе онлайн и сделала запрос на начисление кэшбэк. 18.03.25 в 14.33 написала запрос, предоставила необходимые документы и в 14.41 этого же дня мне ответил Сергей с утвердительным ответом, оперативно, без лишних вопросов, за что премного благодарна. Приятно, что банк ценит своих клиентов! Желаю бизнесу процветания, сотрудникам высоких доходов! 

В начале февраля онлайн-кинотеатр списали 399 р. за автопродление подписки, хотя я ничего не подключал и на моём аккаунте активных подписок не было. Написал в чат поддержки онлайн-кинотеатра, они отмахнулись, отказав в возврате. Затем написал в чат службы поддержки Т-банка, объяснив ситуацию, приложив скрины переписки с онлайн-кинотеатром. Ответили сразу, пообещали разобраться в течении 21 дня. Вернули списанные средства за неделю. Лучшая служба поддержки. Приятное, вежливое общение, без лишних вопросов. 10 из 10.

В марте 2025 оплатила онлайн заказ в детском мире, потом вернула. А деньги на карту все не поступали. Обратилась в онлайн поддержку т банка через приложение. Предоставила все документы по возврату, указала сроки возврата. Вопрос решили за 15 минут. Деньги были зачислены на карту. Спасибо за оперативность и быстрое решение проблемы!

Я являюсь клиентом Т-банка уже много лет и пользовался различными услугами, включая кредитные карты, инвестиции и даже заказы на доставку через приложение. Однако моя последняя история с банком оставила крайне негативное впечатление, и я чувствую необходимость поделиться своим опытом.

13 марта мне пришло уведомление о списании 70 рублей за проезд в московском транспорте. Я знал, что в московском транспорте бывают отложенные транзакции, которые могут обрабатываться до трех дней, поэтому не переживал. Однако, поскольку в моей памяти все проезды всегда списывались сразу, я решил уточнить информацию у службы поддержки, чтобы избежать возможных проблем, связанных с задвоением транзакций.

Когда я обратился в поддержку, меня сразу же заблокировали карту и сообщили, что теперь мне нужно общаться с службой безопасности по телефону. Это меня очень расстроило, так как в тот момент я работал и не имел времени заниматься разблокировкой карты. Тем не менее, я начал разговор с девушкой из службы безопасности. Она задавала множество вопросов, таких как кодовое слово и дата, когда я начал пользоваться банком. Я на все ответил, стараясь быть максимально открытым.

Когда мы перешли к обсуждению самой транзакции, я объяснил ситуацию и попросил уточнить детали. На что она спросила, помню ли я точное время списания. Я ответил, что именно для этого и обратился в поддержку. В ответ я услышал: "Хорошо, ваша карта заблокирована, можете ее разрезать и утилизировать." Я был в полном шоке — я не хотел блокировать карту и не понимал, почему это произошло!

Кроме того, у меня была металлическая карта, которую я купил. Я сразу же упомянул об этом и попросил выпустить такую же, но мне ответили, что бесплатный выпуск карты невозможен. Я считаю, что специалист службы безопасности должен был предупредить меня о том, что карта может быть заблокирована, и что перевыпустить такую же карту не получится. Это было крайне некомпетентно и непрофессионально.

После этого я продолжил писать в поддержку, но мои обращения игнорировались, и диалоги просто закрывались. Я чувствовал себя брошенным и неважным для банка, который я считал надежным партнером. Когда я выразил намерение перейти в другой банк, мне не ответили вовсе.

В общем, я крайне разочарован в Т-банке и не рекомендую его никому. Непрофессионализм, отсутствие заботы о клиентах и игнорирование проблем — это то, что я больше не хочу терпеть. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

Возникла просрочка по кредитной карте платинум. просрочка возникла из за потери работв и понятное дело самого дохода! написала в чат и разговаривала по горячей линии объяснив всю ситуацию и просьба подождать как бы не скрываюсь и обязуюсь платить но щас как бы туговато с деньгами. на что операторы не шли на встречу и мало того что нк шли на встречу но и умудрились звонить родственникам, первый раз названивали мужу но я позвонили им на горячую линию и оставила жалобу на что звонить они ему перестали. Но буквально вчера они позвонили моей маме разглосив всю информацию о долге сколько должна сколько просрочка. Написала я в чат мол с каких пор вы можете разглашать информацию на что оператор начала отвечать что они имеют право и сумма долга не является тайной банка я поняла что с операторами разговаривать бесполезно и позвонила напрямую в ФССП с этой проблемой на что мне сказали что банк не имеет право связываться с родственниками должника без согласия и я могу спокойно писать заявление в органы. 

к чему я это все говорю что раньше когда был сам Тинькофф старый то операторы как то помогали и при форс мажорных ситуациях шли на встречу! щас же все иначе

очень обидно что Т-банк стал среднестатистическим Колл-банком и даже при просрочке к клиентам отношение сразу же меняется. В данный момент у меня имеется просрочка по кредитной карте и к сожалению операторы не идут на встречу. 

хотя ранее просрочек не допускала 

Увидел списания по дебетовой карте, написал 18.03.2025 в чат поддержки, ответила Маргарита (очень быстро ответила), объяснил ситуацию отправил скриншоты, через 2 минуты деньги мне вернули, поинтересовался могут ли вернуть за похожие операции за предыдущие месяцы и мне тоже за это вернули в течении пары минут, хочу сказать большое спасибо поддержке Т-Банка за быструю и качественную помощь и в частности оператору Маргарите!

Обещал написать отзыв по горячим следам, вечером 13 марта. Но всё некогда было. Надеюсь, что всё уже починили? Обещали в смс за 3-4 дня.

Ситуация была такая. Последний день платежа по кредиту 13 марта. Надо было 7тыс внести. Было 2тыс наличкой у меня. Пошел ещё пятёрку снял в Сбере. Пришел в салон связи Билайн, где банкомат Т-банка стоит. По адресу: Спб, г.Пушкин, ул.Московская 25 в Гостином Дворе. И началось. Пихал я эту купюру 5тыс раз двадцать в купюроприёмник. Одной стороной с 2-х сторон, и другой стороной банкноту с 2-х сторон. На меня уже сотрудники билайна косятся. Сфоткал банкомат, плюнул и ушел. Звоню в банк и говорю: что за [censored], мне эту пятитысячную купюру в Сбербанке терминал выдал. Значит она не фальшивая. Какого хрена терминал Т-банка её выплёвывает обратно? 

Зафиксировали претензию. Номер банкомата им продиктовал. И говорю: до 17ч жду рядом тут на работе технического сотрудника. Чтоб мы вместе пошли и запихали эту купюру в терминал. Или напишу на banki ru жалобу. На что мне сотрудники банка начали заливать: ах как жаль, что вы таким образом хотите решить проблему. А мне то как жаль, что на следующий день просрочка будет. Перезвонили мне и спрашивают, а купюра новая? Говорю: да новая, хрустящая, как будто только напечатали. Спрашивают, а какого года? Говорю - 1997г. Они говорят, нет - это старая купюра, странно чтотю не принимает терминал. Тоесть хотели съехать видимо на то, что выпустили новые 5 тысячные купюры и банкомат с ними глючит. 

Поотом мне предложили пополнить кредитку рядом в салоне сотовой связи МТС у партнёров. Пошел. Потом осенила мысль, что возможно из МТС банка деньги придут тоже завтра в Т-банк и просрочка. Звоню опять в Тинькофф. Мне девушка говорит: да вы вобще там пополнить не сможете, у вас же блокировка карты. Решил проверить. Нажал на терминале МТС пополнить Тинькофф по номеру тлф. Загорелся зелёным купюроприёмник. Я в ступоре. Звоню опять в Т-банк. Говорю, если у меня блокировка карты, но у ваших партнеров МТС купюроприёмник по моему номеру тлф загорается зелёным и внесу деньги. Они куда зачислятся? Сказали же, что это не возможно. Перевели меня с третьего раза на кредитный отдел. Они говорят, ну можете попробовать внести. 

Я не рискнул. В течении дня разменял я эту долбаную пятитысячную купюру. Пошел к банкомату Т-банка в Билайн. Я эти 7 купюр по тыще рублей минут 10 вносил. Потому что две купюры тоже не принимал теминал. Я их по 10 раз туда пихал, а он мне их обратно выплёвывал. Они не мятые, не рваные Да как же задолбало это всё. И это ведь не первый раз. Я практически каждый месяц там деньги вношу. И постоянно там такая шляпа. Настройте вы уже нормально этот банкомат. Ну почему в терминалах Сбербанка очень редко возвращает купюры? А у вас постоянно по этому адресу. Настройте этот банкомат или замените. И не надо мне предлагать по безналу переводить деньги на кредитку. Я делаю так, как мне удобно. 

Это самый удобный банк для меня: быстрое решение всех вопросов. Очень клиентоориентированный сервис. Всегда помогут во всем разобраться без лишних хлопот. Обратилась по поводу возврата за подписку Яндекс, и тут т банк оказался шустрее самого Яндекса. возможность получать хороший кэшбек в выбранных категориях. Очень удобное приложение. Отличный банк рекомендую.

В январе месяце 2025г. я оплатила годовую подписку на Яндекс Плюс 2990. В марте я обнаружила, что в феврале с меня списали 900 рублей как за ежемесячное обслуживание по подписке. Я была крайне удивлена. Написала в чат тех поддержки, с вопросом, что я оспариваю снятие денежных средств, приложила чек об оплате и потребовала возврата 900 рублей. Письмо было направо 06.03.25, а 17.03.25 мне пришли денежные средства в полном объёме (900 рублей). Я очень благодарна оперативному решению моей проблемы и возврату денег. Мне нравится этот Банк тем, что они заботятся о своих клиентах. Искренне благодарна всем кто занимался моим вопросом. Желаю всем добра и удачи!

Списали деньги за подписку, забыла отключить, сразу же написала в поддержку об отключении подписке и возврате средств, бот дал выбрать счет, с которого списали деньги и отправил полный список покупок, которую хотел бы оспорить, подписки в этом списке было, нажала "нет моей покупки", переключили на оператора и сразу же перевели средства на карту, спасибо Наталье за оперативную работу) 

Написала в онлайн чат в поддержку с просьбой отключить тариф премиум Т.к сама забыла это сделать вовремя и с меня списали деньги. Но мне эта услуга не нужна для меня она не актуальна, я попросила вернуть деньги и отключить этот тариф. Очень быстро ответили и вернули деньги, спасибо большое за понимание и заботу !