154 401 отзыв о банке «Т-Банк»

• Обратился 07.02.2025г в чат поддержки с вопросом о начислении 10% кэшбэка за покупку по акции. И получил ответ, что адрес покупки не соответствует условиям данного предложения. Я добавил а переписку скриншот акционного предложения банка, где не упоминалось о данных условиях. В течении нескольких минут операторы разобрались с вопросом и кэшбэк начислен! Т-Банк пошел навстречу! Пустячок, а ПРИЯТНО!!!

Здравствуйте! Хочу поблагодарить сотрудников Т- банка за помощь в решении спорных вопросов при начислении кешбека в пользу клиента.Я часто пользуюсь предложениями с повышенным кешбеком в Т- банке, т.к. меня устраивают предлагаемые категории и процент кешбека. 18 января 2025 я воспользовалась предложением о заправке а/м с кешбеком 40% через приложение Т-банка. Я выбрала заправку через приложение, заправилась через выбранную колонку на заправке, но в момент проведения оплаты через приложение оно зависло. Мне пришлось провести оплату картой Т-банка на кассе заправки, что формально нарушает условие получения кешбека( все операции нужно провести напрямую из приложения) и тогда кешбек начисляется сразу автоматически. Чтобы получить обещанный кешбек я написала в поддержку Т- банка, там проверили информацию и сразу начислили кешбек без лишней бюрократии. Т.е. хотя формально условия получения кешбека были нарушены( оплата за ГСМ не через приложение, а картой на кассе), сотрудники Т- банка пошли навстречу и начислили повышенный кешбек в полном объёме. Это только один из эпизодов, как сотрудники банка решают вопросы с начисление кешбека в пользу клиента. За что им большое спасибо. Сейчас перешла на практически все оплаты картой Т- банка, самый клиентоориентированный банк. Спасибо.

Здраствуйте, я сегодня в 10:13 написал в тех поддержку по поводу кэшбэка, суть в том что почему то с сентября 2024 года он мне не приходил по сей день, на помощь мне пришла Алена и помогла мне в этом разобраться, написав грамотный и четкий ответ. Оказывается я просто не выбирал категории для кэшбэка))) 

Хотел бы поблагодарить Алену за ее внимание, вежливость, оперативность и грамотность. 

• 5 февраля, произошло списание за подписку на озоне,которую я не подключала и не продляла..В онлайн чате сотрудник сразу со мной связался и составил нужные обращения по возврату денежных средств.Деньги вернули через день.Большое спасибо за помощь и внимание сотрудника Т-Банка.это не первый случай моего обращения,всегда на связи и помогают.

Обратился в поддержку банка через мобильное приложение 07.02.25 в 9.48. У меня была оформлена заявка на открытие кредитки, беспокоило сработала ли акция на бесплатное обслуживание и зачлось ли, что заявка была по ссылке друга. К сожалению я оформил не по ссылке. Видимо пока перечитывал условия и общался с представителями ссылка слетела. На поддержке мне ответили быстро. Я уже без особой надежды спросил могут ли они внести изменения, так как друг все таки не виноват в моей неуклюжести. Менеджер Анастасия, очень милый человек, согласилась помочь, чтобы мне не пришлось краснеть перед другом. Заявку поправили, все-все бонусы, на которые я рассчитывал мне подключили. Спасибо за честный лояльный подход к клиентам. 

Я обратилась в поддержку 07.02.25 года с тем, что мне не выплатили кэшбэк от партнёра банка (доставка готовой еды). Оплата заказа была в конце 24 года. Но в праздники позабыла об этом кэшбэке. Через время вспомнила. Я уже и не надеялась, что кэшбэк мне всё-таки придет. Но В проблеме быстро разобрались и компенсировали мне кэшбэк. Благодарю Анастасию за помощь. Отличное взаимодействие и быстрое решение проблем.

05.02.2025 года в г. Хабаровск по адресу Калараша 10б примерно в 14:15 в банкомате Т-банка под номером 7845, пыталась положить денежные средства в размере 70 тыс руб на карту стороннего банка а именно альфа . Банкомат денежные средства принял но на карту не зачислил , завис , перезагрузился и все. Позвонив сразу на гор линию Т-банка, мне было предложено оставить обращение. Деньли так и не пришли . Что с этим делать? Деньги не маленькие, куда жаловаться.

Очень быстро решили мою проблему. 28.01.2025 произошло списание денежных средств по страхованию задолженности по кредитной карте. До этого звонила сотрудник и предложила подключить эту функцию. При этом сказав что никак не повлияет, и сама 29.01 смогу отключить. 30.01только увидела это что с писалось порядка 815 рублей. В 06.32 уже была на связи с поддержкой, где в течение короткого времени оператор Айвар отменил операцию и деньги вернулись на счёт.

Здравствуйте, хочу поблагодарить всех специалистов которые были причастны к решению моего вопроса! Вообще бот в Т-Банке работает оперативно и сразу понимает, в чем заключается вопрос. У меня не было мобильного приложения банка и я спросила у бота как мне установить его на iOS. Бот скинул конкретные шаги, которые необходимо сделать, даже прикрепил скриншот, благодаря которым очень легко ориентироваться. К сожалению, выполнив все по инструкции у меня не получилось, затем бот пригласил в помощь специалиста Валерию, которая подсказала, что из-за необновленного iOS не устанавливается.

В итоге с помощью всех онлайн специалистов решить мою проблему не удалось, но на этом меня не бросили и хотели до конца решить мою проблему. Для этого мы договорились на следующий день встретиться со специалистом Ольгой!

Все как положено, мне позвонили и мы согласовали время встречи. Когда приехал специалист, хочу заметить очень приятный вид и общение специалиста. То есть не было никаких запахов в машине, все чисто.

По итогу специалист Ольга мне установила приложение и помогла оформить подписку на Premium!
Огромная благодарность всем сотрудникам Т-банка за то как они заботятся о клиентах , особенно премиальных!

Т-банк - он такой один! Всем буду рекомендовать стать Вашими клиентами кто еще не стал и конечно подключать и пользоваться безупречным сервисом Premiuм!

Перевела случайно с кредитной карты, а не с накопительного счёта. Обратилась 07.02.2025 в 8:33 сразу как перевела, с вопросом можно ли отменить, если прямо сейчас верну ту же сумму. Ответил Даниил, что в рамках договора списали комиссию верно, однако в рамках лояльности к клиенту пойдут на встречу. Очень мило ❤️ если честно, я так расстроилась, что перевела 22к, а почти 1к списали в комиссию(( Очень приятно, что банк вошёл в положение и исправил это недоразумение. Естественно, это исключение из правил, и это банк не обязан делать, не смотря на то, что я всё вернула. Но всё равно большое спасибо! Такие мелочи и вызывают любовь и преданность к банку!❤️

Я написала в чат 07.02.2025 в 07:30, и мне ответил Михаил. У меня возникли вопросы о "кэшбек за покупки", так как я вчера совершила две покупки на маркетплейсе, за что мне не начислили кэшбек, спасибо Михаилу за то, что так быстро решил мой вопрос. И спасибо банку за то, что так быстро начислили кэшбек. 

Давно пользуюсь премиум-обслуживанием от Т-Банка и часто посещаю бизнес-залы в аэропортах. Иногда бывает, что все бесплатные проходы уже израсходованы, а через пару дней снова вылет, и приходится обращаться в поддержку, чтобы перенесли проходы со следующего месяца.

Такая ситуация у меня возникала дважды. В первый раз банк пошёл навстречу и начислил один проход заранее, что очень меня выручило. Сегодня произошёл похожий случай — я написал в поддержку, объяснил ситуацию, и оператор Елена (код 9***5) не просто помогла, а подарила сразу два прохода! 😅

Вообще, я всегда ценил Т-Банк за клиентоориентированность, но в этот раз они превзошли все ожидания. Многие вопросы здесь решаются легко и быстро. Например, в 2020 году я случайно пополнил карту через банкомат другого банка и заплатил довольно большую для меня на тот момент комиссию. Написал в поддержку, объяснил, что не знал о ней — и банк просто вернул мне деньги.

Вроде бы мелочь, но именно из таких деталей складывается доверие. Я уже выбрал Т-Банк и с уверенностью остаюсь с ним. Лучший банк! ❤️

1. 23 июля 2024 года,мне не пришёл бонус по акции "приведи друга" написал в поддержу оператор Елена ответила спустя полторы минуты,я предоставил нужную информацию и спустя 15 минут моя проблема была решена мне выдали бонус и не забыли про моего друга,т банк хорош в том то что всегда помогают,делаю это быстро и качественно 

Обратился к сотруднику т- банка по очень сложной ситуации. у меня в месяц доступны 6 беспоктных проходов в бизнес залы аэропорта, я оформил проход для своих гостей , а оказалось , что была неправильно указанна Фамилия . Люди уже были в аэропорту и их не пускали. стал писать сотруднику банка , сразу перезвонили и злулали запрос, хотя на рсслмтрение сутки, один вошли в положении , что не времени и скоро вылет , стали решать проблему сразу и в течении всего одного часа все исправили и мои гости смогли пройти. хотел отметить особо сотрудника этого т- банка АЛЕКСЕЯ внутренний номер 603919 , который не только делал все возможное , но и сопереживал этой ситуации , постоянно звонил .спасибо 

Иван, - хочу поблагодарить за решение вопроса с кэшбэком за 10 минут. 07.02.2025 обратился, потому что забыл выбрать категории кэшбэка на месяц, тк был в отпуске, при том что прошедший ДР о праздновал. Само собой растрат было достаточно, а проверяя мобильное приложение понял, что забыл совсем выбрать категории, в том числе и рестораны как повышенный. По итогу 10 минут под ключ и все готово. Мелочь, а приятно. Спасибо.