178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить и оценить работу сотрудника банка Т-Банк Никиту. Обратился через приложение банка по телефону 17.03.25г. Были вопросы по открытию счёта и ИП. Никита ответил на все мои вопросы (замечу, что очень грамотно и со знанием налоговых нюансов) и помог в выборе налогового облажения, просчитав все возможные варианты. Так же помог составить заявление за пару минут. Побольше бы таких специалистов! 

сегодня 17.03.25 решил написать в поддержу на счет того, что у меня почему-то перестал работать платежный стикер, мне помогал: "53****, Виталий О-ов".Это наверное самый добрый мужчина из всех кто мне попадались во многих банках, он мне все подробно рассказал мы с ним приняли решение, и он предложил создать обращение на выпуск ультратонкого стикера бесплатно,меня заинтересовало это предложение и мы создали обращение, и теперь остается только ждать, надеюсь у нас все получится.Рекомендую Тбанк и лучшего помощника Виталия☺️

Хочу поделиться своим искренним восторгом от работы техподдержки Т-банка! Недавно я воспользовался реферальной ссылкой от друга и, честно говоря, был приятно удивлен уровнем сервиса.

Возникла небольшая проблема при получении бонуса за оформления карты. Я обратился в техподдержку, не особо надеясь на быстрый ответ, но ребята превзошли все мои ожидания!

Во-первых, ответ поступил мгновенно! Буквально через пару минут мне ответил консультант. Во-вторых, он был предельно вежлив и внимателен к моей проблеме. Чувствовалось, что человек действительно хочет помочь.

Мне обьямнили причину и помогли решить в качестве исключения.

В итоге, моя проблема была решена быстро, качественно и профессионально! Я был приятно удивлен таким уровнем сервиса.

Спасибо огромное команде техподдержки Т-Банка за оперативность, профессионализм и клиентоориентированность! Вы действительно лучшие!

P.S. Отдельное спасибо моему другу Денису за реферальную ссылку! Приятно пользоваться сервисом, зная, что в случае чего тебя всегда поддержат профессионалы! И бонусы от реферальной программы - тоже отличный стимул 😉

История началась с получения СМС о списании небольших, но взволноваших меня сумм за покупки на ОЗОН, которых я не совершал. Обратился в поддержку Т-банка в чате в приложении.

Сначала чат-бот выяснил суть моего обращения и затем подключил живого человека.

Сотрудник Виктор (28****) оперативно понял суть проблемы, на всякий случай за шокировал карту и ЛК, а затем более спокойно разобрался в вопросе, благо оказалось, что списли деньги не мошенники, а жена, забыв об этом сказать, а я сначала спросить ее, прежде чем паниковать 🤦

В итоге, все закончилось хорошо, но если бы это действительно были мошенники, то действия Виктор определённо спасли бы мои средства  Хотел бы выразить благодарность Виктору и пожелать успехов в карьере👍

Возникли проблемы с автопополнением карты, была оформлена подписка premium. Сама отключить не знала как. Написала в поддержку. Переписывалась с сотрудником Андреем, номер 9****1. Быстро, с пониманием, с человеческим отношением решил проблему, за что хочется ему сказать огромное спасибо! Очень рада, что проблему удалось решить так оперативно)

Спасибо большое за решение вопроса с кэшбэком: была крупная оплата в автосалоне, по которому прошел код, по которому не начислялся кэшбэк. Оператор колл-центра Тихон 8*****6 решил в ручном режиме вопрос и согласовал небольшой кэшбэк в успокоение печальных чувств. Начислили быстро. Спасибо большое!!❤️

Очень клиентоориентированный банк, возникли недопонимания по условиям кэшбэка, обратилась в чат и Диана разьяснила условия и решила вопрос в мою пользу. Спасибо большое. Пользуюсь разными услугами, довольна, сервисы развиваются и становятся всё более разнообразными. Конечно надо быть внимательными к деталям, тогда не будет недоразумений

17.03.2025. Снял деньги с банкомата и не заметил что сняли комиссию. Обратился в поддержку за помощью, ответила Елена. Я попросил разрешить этот вопрос и мне пошли на встречу и вернули деньги за комиссию. Т-банк самый лучший и клиентоориентированный банк, не раз подтверждающий это звание, буду рекомендовать.

Здравствуйте. 14 марта обратился в поддержку Т-банка с вопросом о неначислении кэшбэка за февраль 2025 за оплату услуг в категории повышенного кэшбэка "Автоуслуги". Оказалось, что теперь MCC код 5511 (в сервисе, где я ремонтировал машину) является исключением, и кэшбэк по нему не начисляется. Естественно, я об этом не знал, и расстроился. Однако пообщавшись сначала с ассистентом, а потом с оператором Марией, был приятно удивлён. С формулировкой "Мы ценим вас как клиента, поэтому скорректировали бонус на покупку" мне начислили кэшбэк за оплаченный ремонт на сервисе.
Благодарю Т-банк за понимание!

Часть 1. 

27.02.2025г. по адресу: ГК Измайлово​, Измайловское шоссе, 71 к4г-д ​1 этаж​, Москва, 105187, банкомат ВТБ с удовольствием забрал мои деньги (сумма не маленькая), выдал ошибку, посоветовали обратиться по номеру 1000, карта у меня была от Т-Банка (ещё один очень успешный банк), денег нет, тех поддержка пинает друг на друга, каждый раз отписки, что моя проблема решается, сроки переносятся каждый раз как подходит срок, сегодня уже 11.03.2025 (очередной день когда пообещали решить проблему), ничего не происходит, одни отписки и переносы сроков!! 

Часть 2. Удивительного приключения с Т-Банком

Сегодня уже 17.03.2025 г. Сроки снова сдвигаются на неделю. Интересные дела, деньги из банка в банк наверное на телеге доставляют в другой конец страны. В 21 веке, когда переводы и прочие денежные операции просто в миг проходят. Т-Банк правда удивляет! В прошлый раз 11.03.2025г Мне позвонили из поддержки и сказали: Мы получили ответ от ВТБ, всё в порядке, деньги вот вот переведут. Максимум 5 дней ждать, а то и вообще меньше, да за 3 придут, извинились и накормили меня бесплатной подпиской Тинькофф-ПРО. Это просто издевательство какое-то, ужасней поведения я не видел, а ну и кстати кредит-то выплачивать надо, а уже сроки подходят, а денег всё нет, они же на телеге всё ещё едут, может они в какую беду попали? Может выехать помочь? Как только деньги вернуться на карту, я в момент откажусь от Т-Банка, закрою все счета и переведу всё на другие карты. Ну и мобильную связь тоже отключу!

17.03.25 обратился в службу поддержки по поводу заблокированный мобильных приложений Т-банка. Оператор Дамир помог с подключением мобильных приложений с технической стороны, работа была выполнена оперативно и грамотно несмотря на ряд затруднений. С моральной стороной вопроса был лаского перенаправлен в чат банка где оператор Юлия с пониманием отнеслась к возникшим недоразумениям и буквально в течении 4 минут предложила мне решение от которого я не смог отказаться. Приятно общаться со знающими своё дело людьми

В марте оплачивала услугу по терминалу, произошла дубликация платежей и списали в два раза больше, чем надо. Обратилась в поддержку своего Т-банка, за пару минут сотрудник поддержки разобрался в моей проблеме и зарегистрировал обращение. В итоге через несколько (!) дней уже вернули деньги на карту. Спасибо им большое за понимание, за их работу, ни разу не подвели! 

На днях у дочери с детской карты было списано 400 рублей. Я сразу заметила это после получения уведомления, спросила ребёнка что она купила, она сказала, что ничего и не подписывалась на никакие услуги. Я быстро написала в службу поддержки, и уже на следующий день мне вернули деньги. Я очень обрадовалась такому оперативному решению проблемы. Спасибо за помощь и оперативность!