178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

С банком Т-Банк я с 2020 года, очень нравитсч сервис и обслуживание, поддержка решает проблесу моментально. Хотелочь среди сотрудников выделить Ксению, была проблема с подпиской на "ivi" она решилась буквально за минуту, также касаемо кэшбека - Т-банк начисляет очень хороший бонус, есть категории которые можно ежемесячно выбирать, тем самым получая дополнительные выплаты, пользуясь банком!

Огромное спасибо Вам, Т-банк!!!

всем рекомендую!

В июне я заказала товар в Мегамаркете, целенаправленно выбрав продавца по дате доставки. В назначенный день продавец товар не доставил и, более того, никак меня не информировал о том, что происходит с моим заказом! Я потеряла целый день и вынуждена была еще срочно отправиться в магазин и купить этот товар уже там. Естественно, я подала обращение на отмену заказа и возврат средств. И тут началось то, чего я никак не ожидала от маркетплейса - в течении 7 дней Заказ не был отменен и, соответственно, не было и возврата средств! Такое беспрецедентное отвратительное отношение Мегамаркета к покупателю, вынудило меня обратиться в мой банк с просьбой об оспаривании операции. И вот тут-то я столкнулась с совершенно другим отношением к клиенту! Менеджер поддержки принял мое обращение, задал несколько вопросов, и была назначена предельная дата решения запроса, а уже спустя день, банк сам зачислил мне сумму возврата, не дожидаясь результата разбирательства с нерадивым продавцом! 

Вот где реально ощущаешь заботу о себе, ты спокоен, потому что знаешь - тебе помогут, что Т-банк на твоей стороне и это очень приятно!

6.06 обратилась в поддержку с вопросом о повышенном кэшбеке при заказе из магазина. оператор уточнил детали и предоставил четкий и понятный ответ. Еще здорово, что после просьбы перевести на оператора, бот сразу же на него переводит и не нужно тратить время, как в некоторых других банках. специалисты службы поддержки всегда быстро отвечают на вопросы и оказывают помощь

Зашла в Меге в магазин кож галантереи. Из-за того что произошли проблемы в программе у кассира рассчиталась по киркоду но оплата не прошла, деньги назад не возвращались, написала в поддержку онлайн, сотрудник поддержки решил вопрос в течение 5 минут, деньги назад на карту зачислились, хороший банк где не надо ехать в главный офис писать заявление, и так далее и тому подобное восклицательный знак рекомендую банк

6 июня заказал товар с доставкой в Леруа Мерлен. Но по вине магазина сделка сорвалась. В приложении Т-Банка нажал оспорить покупку. Мне ответили, что 7 июня будет решение. 7 июня ответили, что денежные средства вернуться до 22 июня. Но денежные средства вернулись уже 9 июня. Спасибо Т-Банку за оперативность. Даже не пришлось обращаться в магазин.

Добрый день! 

Начали списывать деньги, при звонке на горячую линию не была предоставлена необходимая информация о задолженности. Учитывая, что кредитной картой я не пользовалась и считаю, что служба безопасности может это проверить - проверить место проведения операций по локациям. И по фото и видео фиксациям. 

хочу похвалить сотрудников Банка за их , быстрое решение проблемы и выявления мошечества со списания денежных сред , помогли предотвратить мошенечество , помогли вернуть денежные средства на карту и устранить проблему , спасибо большое что помогли , рекомендую Тинькофф банк. ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

В июне я оплатила заказ в ресторане быстрого обслуживания: "Вкусно и точка". Очередь ожидания была около 20 минут, в связи с чем я отказалась от заказа и мне по карте провели возврат денежных средств. По истечении 3 дней возврат денежных средств не был осуществлён, я обратилась в банк Тинькофф (Т-банк). Данный вопрос был решён в кратчайший срок. Очень благодарна сотрудникам банка!

Обратился в чат поскольку сложилась ситуация в которой я оплатил заказ в ресторане общественного питания, но заказ был отменён. Сотрудники Т-Банка, быстро поняли что требуется от них, и оформили возврат. Хочу сказать слова благодарности сотрудникам которые помогли в вопросе. Пользуюсь дебетовой картой данного банка уже несколько лет, и всегда оставался доволен во всех случаях. Советую данный банк!

Оплатил ресторан с карты т-банка, на рестораны у меня был повышенный кэшбек 5%, сначало он не начислился.Решил написать в поддержку, спустя время мне ответили, объяснили, что я совершил покупку через qr-код и по правил я за это не могу получить кэшбек.Но поддержка вошла в положение и решила мне всё таки начислить кэшбек т.к клиенты для них самое главное. 

9 июня 19:28 обратился за помощью в чат в мобильном приложении банка.Благодарен сотруднику Ольге,за то что быстро ответила и помогла в решении проблем.начали списывать деньги за отключенные услуги ,но ассистент все объяснил ,подсказал ,а так же вернул средства.Помогли буквально через минуту ,долго ждать не пришлось

Сегодня (9 июня) обратилась в чат банка, так как автоматически не был начислен кешбек. Быстро ответил оператор Амина. Я попросила разобраться в ситуации. Специалист рассказала о причинах и предложила решение вопроса - скорретировать количество бонусов.

 Благодарю за быстрый и понятный ответ, отзывчивость и стремление всегда вникнуть в проблему!

7 июня я купил билеты в кинотеатр киномакс.

Спустя некоторое время я заметил что выбрал не те места в зале и решил отменить билеты. После отмены в лично кабинете было написано что билеты отменен и больше ничего. Деньги долго не поступали и я решил написать в поддержку кинотеарта, но там мне не ответили. Тогда я решил написать в поддержку банка Тинькоф в приложении . В чате мне сразу ответили и сказали что начали заниматься вопросом и решат проблему до 10 июня. И вечером 9 числа банк прислал уведомление что деньги вернулись. Огромная благодарность банку за оперативную помощь.

Оплатила мебель на 50 тысяч, но платёж почем-то не дошёл до магазина. Оплатила с другого счёта ещё раз, уверенная, что зависшая оплата вернётся. Так и случилось -- написала в чате, приложила скриншот другой оплаты, пересказала общение с магазином. Сотрудники Т-Банка взяли срок в три недели, но деньги вернулись быстрее -- прошло 10 дней и инцидент исчерпан. 

Обращаясь за помощью в поддержку в банка Тинькофф я всегда уверен что мне помогут и решат мой вопрос. так произошло и сейчас:

Было списание 649₽ онлайн кинотеатр которым я не пользуюсь, написал в поддержку и ребята помогли вернуть всю сумму. 

Всегда вежливо общаются и ценят время клиентов. 

на данный момент это лучший банк ! 

Отличный банк, сотрудники всегда пойдут на встречу и помогут решить вопрос. Буквально сейчас произошла ситуация, была в ресторане Тануки, оплатила картой банка, кэшбэк оплаты прошел как "рестораны", хотя я специально выбирала в повышенных категорию именно "Тануки", следовательно, мне и не начислился кэшбэк, но описала эту ситуацию оператору в чате, в приложении, и вопрос буквально за несколько минут был решён, клиентоориентированность на уровне 👌