178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В 23:40 написал в поддержку о не начисленном кэшбеке, менеджер банка Евгения быстро отреагировала на запрос и помогла его решить в кратчайшие сроки, по итогу начислили кэшбек рублями прямо на карту в виде компенсации. Оказалось так, что не все условия мною были соблюдены, а именно по спец предложению от м.видео, заказ оформил и оплатил я через приложение, а нужно было при переходе по ссылке. Огромное спасибо Евгение за качественно проведенную работу

Скажу сразу - давно намеревался написать отзыв, но не по данному вопросу, а значительно раньше, и не раз.

Просто Т-Банк (тогда ещё Тинькофф банк) всегда выручал в крайне сложных ситуациях, когда другие банки просто игнорировали данные вопросы или вежливо просили ждать, или также в вежливой форме посылали. 

Пару лет назад проводил наисложнейшую процедуру чарджбэка через банк Тинькофф, после дорогой покупки на Alibaba. Тогда была сделана покупка с шестизначной суммой, но посылка была задержана таможней и повёрнута обратно, просто продавец не заполнил декларацию и посылка вернулась. Долгая переписка с поддержкой Alibaba ни к чему не приводила, и пришлось обратиться за помощью к техподдержке Тинькофф. 

Было составлено обращение, приложены необходимые документы, переписки, скриншоты, и через около 7-8 дней деньги вернулись в полном объеме. Техподдержка сработала оперативно и чётко. Не знаю, что бы я делал без них.

В следующий раз обращался к ним из-за того, что не проходили платежи по СБП, меня просто заблокировали в этой системе (причины они не объясняют, напрямую с физлицами не работают; предлагают только разблокировку по письменному обращению в любой из банков, где есть карты и возможность переводов по СБП. Срок разблокировки - до 30 дней.). Итак: Сбер - отмахнулся сразу, написали в техподдержке - ждите. 

Открытие, Ренессанс - составляли заявку, но на связь больше не выходили. Тинькофф: после составления обращения разблокировали по СБП через 30 минут (не дней!), и даже в техподдержке отписались, что "пробуйте перевод, должно всё работать". 

Тинькофф всегда выручал в самых сложных ситуациях. 

Но сегодня речь о другом: месяц назад на льготных условиях (то есть - бесплатно на 30 дней) из-за моей подписки Про в банке мне предложили (в пуш уведомлениях) оформить подписку онлайн-кинотеатра Иви. Оформил. Но смотреть особо не было времени и поэтому про данную подписку я благополучно забыл. Сегодня вечером как раз истекли эти 30 дней, и я был неприятно удивлен, когда со счета карты утекли 399 рублей. Проверил выписку - сняли за подписку. Захожу в настройки - отключаю подписку (подписка, правда, странным образом отключалась не в аккаунте Иви, а в настройках аккаунт банка, еле нашёл). Сразу же написал в техподдержку банка и спросил - можно ли отключить окончательно данную подписку и вернуть списанные деньги за неё, так как с момента продления я ею даже не успел воспользоваться, и планировал отключить заранее, но в силу и своей забывчивости и сложности методов отключения, не смог сразу её отключить. В техподдержке (онлайн - чат) оператор Дарья ответила, что деньги за подписку списали правильно (согласен, конечно), но из-за взаимного желания о дальнейшем сотрудничестве деньги мне возвращают. Такого я не ожидал и особо не надеялся на это. Подписка, разумеется, была отключена, но и, как я писал ранее, воспользоваться мне ею не пришлось.

Огромная благодарность оператору Дарье и банку в целом за клиентоориентированность, постоянную поддержку и неоценимую помощь во все моменты, когда я обращался к ним и по очень серьезным проблемам, и по обычным консультациям. 

Несомненно, это самый лучший банк для меня, и не только по предлагаемым продуктам, но, в первую очередь, самую лучшую, быструю, а, главное - действительно желающую помогать, техподдержку.

Скриншоты переписки и выписку карты прилагаю.

Хочу выразить благодарность сотруднику Т-банка Екатерине.

Она помогла решить вопрос о неправильном начислении кешбека.

Я обратилась в чат банка 09.06.2024 в 16:24 и сообщила Екатерине, что у меня не начислился кешбек за заправку. Сотрудник банка пояснила, что заправляться нужно было через приложение банка в Т-городе, я об этом не знала. При этом сотрудник банка все равно пошла мне на встречу и начислила недостающий кешбек.

Здравствуйте Уважаемые читатели моего отзыва!, меня зовут Руслан, я добросовестный клиент - Т-Банка (Тинькофф) 09.06.2024 я обратился с вопросом в техническую поддержку, о возврате средств которые были списаны за услуги "Обслуживание карты". Специалист - Никита, объяснил все об услуги и поведал, о том, что, информация была передана мне на электронную почту и что бы и дальше со мной сотрудничать, он сообщил, что, "Вам будут возвращены денежные средства". Огромное спасибо представителям банка, а также сотрудникам технической поддержкой, о решении моего вопроса. Денежные средства были переведены с течении 10-ти минут.

Самый лучший банк! Специалист оперативно решил вопрос, помогли с не понятными списаниями с карты, решили вопрос с мошенниками! Все решают быстро и просто, достаточно просто написать в поддержку и решение не заставит себя долго ждать! Карту привозят максимально быстро и в удобное место и время. Недавно попросила отменить подписку "тинькофф про" за ненадобностью и вернуть деньги, вернули в ту же минуту и все отключили. Банк супер, рекоменду!

Утром 30 мая произошло списание денежных средств со счета. Обратились в службу поддержки благодаря консультанту Денису получила чёткие рекомендации что надо сделать и если вопрос не решится, то сказал написать., что я и сделала. Приятно удивила оперативность в решении вопроса. Деньги мне вернули🌟🔥за что огромное спасибо 🌹

Хочу похвалить банк Тинькофф! Пользуюсь им 4 года, может побольше.

Полностью устраивает мобильное приложение, где можно увидеть всю полезную информацию, я пользуюсь: дебетовая карта, кредитка, накопительный счет, связь, инвестиции, страхование. Ещё у меня есть доступ к счетам родственников, что очень для нас удобно. И это всё можно увидеть и быстро просмотреть на 1 странице!

Нравится разнообразный выбор кешбэков и предложений партнеров, например если нужно закупиться, то обязательно посмотрю предложения и вуаля, найдется кешбэк или скидка на мою покупку. Купила ноутбук и мне вернулись 5к обратно, очень счастлива была, тем более на Новый год! Ещё есть клуб лояльности, я лично пользуюсь средствами для дома от Synergetic, постоянный кешбэк действует на их покупку, до 20% на данный момент.

Вознаграждения за друзей перечисляют вовремя и в полном объеме!)

Постоянно оплачиваю ЖКХ, связь, учебу - всегда было без комиссий!!!

Банкоматы есть рядом и прекрасно!)

По связи - тарифы можно было бы сделать подешевле. Респект за прикольного автоответчика!)

К вкладам и накопительным счетам притензий нет, все понятно и вовремя выплачивается. Проценты бы повысить, например есть банк, где побольше %...

Инвестициями пользовалась один раз, заработала 1-2к. 

Общение с банком отличное. 

Привезли карту на дом, кредитку, симку, всегда всё подробно объясняют.
Были подозрительные списания, написала в чат, мне позвонили, мы поговорили и заблокировали карту, лучше уж перевыпустить.
Раза два писала в чат насчет неправильной категории кешбэкк, на что отвечали, что мол магазин сам так установил, но все равно кешбэк поменяли!)

Когда мне что-то непонятно насчет операций, я сразу пишу в чат. Например сегодня написала (9.06.2024) насчет непонятного списания, и мне сразу ответил Никита, а потом Ольга помогла отключить какую-то подписку, которую я похоже случайно подключила и вернули денежку, спасибо за быстрык ответы и решение вопросов!) 

• Хочу поблагодарить Т-банк (Тинкофф) за помощь. Обманул кассир в сети "Вкусно и точка", списал деньги за неоказанную услуги, сразу обратилась за помощью в свой любимый банк. Проблему решили быстро, а деньги вернули! Вот что значит мастера своего дела, человеческое спасибо, что работаете на качество. Ни разу в вас не разочаровалась.

6.06.2024 обратилась в поддержку банка за помощью в возврате средств за отмененную операцию в магазине Пятерочка. Работник поддержки Кира ответила на мои вопросы, пообещала проследить за возвратом , а так же ответила, что до 9.06 вернут деньги, деньги вернули точно в срок. Банк очень нравится, хороший кешбек и акции.

Т-Банк ценит своих клиентов, при возникновении вопросов или проблем всегда можно написать в поддержку, в которой ответят за несколько минут, и решат проблему, и никогда не скажут ждите пока прогрузится в системе. Приложение понятное и нет подводных камней при пользовании дебетовой картой. Мобильный банк можно считать одним из лучших по удобству и спектр услуг. Что приятно, бот в поддержке реально помогает и в случае необходимости сразу зовёт оператора

 У меня была проблема с подпиской ИВИ , я ей никогда не пользовалась, но видимо случайно подключила, работники помогли на ура и быстро вернули деньги. Спасибо банку Тинькофф, всегда отвечает быстро и помогает с проблемой.

В чате вежливые ребята всегда поймут и помогут.Карта банка очень удобна, есть кэшбек. Спасибо банк Тинькофф

быстрая и хорошая поддержка, очень удобный интерфейс и отличные предложения по кэшбэку . Пользуюсь на постоянной основе, лучше всех аналогов. Многие знакомые так же пользуются и довольны. Представили приезжают в удобное для получателя время и день, всегда помогут решить возникшие вопросы. Однозначно рекомендую всем!

Созванивалась с оператором по поводу ошибочной двойной оплаты,парень очень активно прововерил и помог разъяснить ситуацию,не смотря на то что я не далеко ушла от магазина,не просил вернуться обратно и разбираться там, как это делают другие банки,а сам искал решение.деньги очень быстро вернули и без чеков,хорошо все были бы такие вежливые. 🥰

• Писал в чат по поводу возврата билетов РЖД так как начал переживать что возврат не приходит, прислал скриншоты, описал всю ситуацию как было, попросил оперативно всё проверить. Ответили быстро, проконтролировали возврат и собственно вернули всё быстро. На удивление не было затянуто решение, как периодически бывает. Спасибо.

Я несколько лет являюсь клиентом этого банка и могу с уверенностью сказать, что они всегда на высоте. Отличное обслуживание и удобные условия. 

Хочу поблагодарить за решение моего вопроса по кэшбекам. Команда проявила внимательность, помогая мне разобраться с нюансами программы. Из-за того что я сделала возврат покупки в магазине уже после зачисления месячного кэшбека на карту, деньги за покупку вернулись на карту, а счет по кэшбекам ушел в минус и перестал начисляться. Я не знала этот ньюанс, но сотрудники быстро мне помогли разобраться, и более того, сделали подарок и начисли недостающий кэшбек в качестве подарка, и дальше начисление восстановилось в привычном режиме.

Спасибо большое за оперативность и внимательность! Очень приятно.

Меня зовут Ольга, я обладательница карты Тинькофф Black уже больше года. Сегодня я обнаружила, что у меня списываются деньги за какую-то подписку. Это было +- в 20:20, а списание было 7ого июня. Я моментально позвонила в банк по номеру, указанному на сайте. Меня сразу же перевели на оператора- Антона. Очень приятный молодой человек, вёл себя вежливо, через минуту деньги вернулись на карту! Это волшебство какое-то, в других банках процесс занимал по несколько дней. Даже настроение поднялось. Мне кажется, Тинькофф- лучший банк. Всё очерь оперативно, всегда супер вежливые операторы. Я в восторге!

Были списаны деньги сомнительным образом, как окопалось не в первый раз , ещё три раза до этого списывали . Я их к сожелению в прошлые разы не заметил. Об этом мне сказал сотрудник банка . Деньги вернули в полном объёме позвонил в банк , деньги вернули за пару часов . Это наверное единственный банк , работающий для людей . 

Вот уже несколько лет, как пользуюсь услугами Т-банка, и с каждым днем удовольствие от использования его сервисов только растет. В любой ситуации, идут навстречу клиенту.. Правило, клиент всегда прав, здесь работает на все 100%! 

9.06.24 совершал покупку, за которую не начислился кэшбэк. После обращения в службу поддержки и общения с сотрудником банка, под номером 469907, Екатериной, вопрос решился практичечки мгновенно! Думаю, что такой оперативности и отзывчивости нет ни в одном другом банке! Есть с чем сравнивать. Спасибо за вашу работу!