178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всем привет!Пользуюсь банком уже почти два года!За это время получила кэшбек в районе 20000 рублей особо не напрягаясь,просто отслеживаю выгодные предложения!Забронировала номер в отеле за 6004 рубля,а 2500 вернулось кэшбеком!Бывает 50-100 процентный кэшбек на продукты,что тоже очень круто!Брала с 100 % кэшбеком 2 банки нутеллы внуку,мороженое несколько раз! Банк очень клиентоориентирован,пишу в чат и всегда решается вопрос в мою пользу!Очень хороший банк,советую всем!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Татьяну грамотная отзывчивая. Помогла решить проблему в день обращения,. АЗС Татнефть за приобретение топлива списали с карты дважды, Татьяна грамотно быстро составила обращение для банка партнёра Татнефти, все разъяснила и пообещала решить вопрос до 19 июня но деньги поступили в день обращения 09.06 спасибо большое, успехов вам в вашем нелегкой работе . 

Во всем устраивает , хорошая поддержка , да и в целом минусов нет.

Хорошая система кешбека , удобное приложение , удобно смотреть счета выставленные за месяц.

Использую карту как зарплатную и все хорошо.

Случайным образом подключил подписку , написал в чат , оперативно вернули деньги и разьяснили откуда она появилась , еще раз благодарю

13 мая 2024 года приобрела модем в сети продаж "Билайн", оказался не рабочим. 16 мая 2024 года обратилась за возвратом, вроде как возврат оформили, но деньги не возвращались. Сегодня 9 июня 2024 года около 13:00-13:30 обратилась в чат для того чтобы оспорить и вернуть таки деньги. Около 18:00 деньги уже были возвращены. Сотрудники вежливые, все быстро и понятно . Спасибо.

9 июня обратился в чат по вопросу не поступления возврата денежных средств за отмененный заказ. Оператор вежливо попросила прислать всю необходимую информацию, после чего приняла обращение в работа, а уже к вечеру деньги за возврат поступили на счёт, всё быстро и без моего дальнейшего вмешательства. Обращаться в такую поддержку - одно удовольствие! 💛

В июне случилась неприятная ситуация с покупкой в продуктовом магазине онлайн. Из-за того, что магазин долго искал курьера для доставки продуктов, уже прошел срок самой поздней доставки. Принять ее я не смог. Магазин морозился три дня, написал в поддержку Тинькофф, и проблема решилась в тот же день. Не знаю, связано ли это, но проблема решилась.

Спасибо всем сотрудникам банка которые помогли мне вернуть деньги от авиакомпании в полном об’еме , без штрафов и различных удержаний ! Сотрудники собрали всю необходимую информацию и оспорили отказ возврата и мы победили ))))) ни у одного банка нет такой хорошей и быстрой поддержки . Всей семьей обслуживаемся в этом банке 

Я не люблю звонки и отделения банков. Т-банк как раз отвечает моим потребностям. Можно оперативно решить любую проблему в чате. Также есть кешбек рублями, который начисляется раз в месяц, могу сам решать куда мне эти деньги потратить, вместо кешбека бонусами и оплатой только у определенных партнеров. Любимый банк!

Спасибо большое сотрудникам банка. Столкнулся с мошенниками. И эти недобросовестные люди, сняли с моей карты денежные средства, хоть и не в большом размере, но все же... Позвонил оператору Тинькофф и они очень быстро решили мою проблему и вернули денежные средства на счёт. Так, что рекомендую Тинькофф банк))

Хочу поблагодарить консультантов в онлайн чате. Несколько раз обращалась по вопросам начисления кэшбека на покупки и всегда решение вопроса занимало не более нескольких минут. Последнее обращение было сегодня 9.06.24 в 17:30 вопрос о начислении "кэшбек дня" пот покупкам киндера. Покупку совершила 30.05 но кэшбек повышенный не был начислен. Сегодня сразу после обращения была начислена компенсация рублями на дебетовый счет.

спасибо за оперативност.

 7 июня сего года поехал на МЦД, не приложив карту москвича (сам являюсь почётным донором Москвы). Не приложил карту, потому что на станции где заходил на посадку не было, ни терминалов, касс для оплаты, в итоге выходя на другой станции, меня отказались выпускать, в связи с отсутствием билета на электричку, я немного по психовал, что мол я почётный донор и все дела, меня послали куда подальше и заставили платить штраф. В ответ я сказал, вызывайте полицию будем разбираться, меня опять послали куда по дальше вновь. В итоге я оплатил штраф и вышел, т.к. опаздывал на другую электричку. После чего написал в поддержку Т-банка и мне оперативно ответили, я приложил все необходимые,пподтверждающие документы и мне вернули деньги на карту в течение 2 дней после обращения, по-этому очень доволен банком, спасибо поддержке!) 

Мой любимый Тинькофф банк, нынче Т-банк (новое название). Самый лучший , который у меня когда либо был. Сами привезут, все объяснят. Всегда оперативно работают, все на высшем уровне, помогут решить абсолютно любую проблему, даже если это мой косяк! За это люблю тинькофф, никогда не видела такой банк! Всем друзьям и семье оформила именно вашу карту, и все пользуются вашей, а другие закрыли !!!Т-банк- он такой один!
НАВСЕГДА С ВАМИ

Я приобретала запчасти для автомобиля, категория кэшбэка на месяц была выбрана «автоуслуги» с кэшбэком 5%, но магазин передал банку неверный ММС-код, из-за чего кэшбэк был начислен в размере 1% по категории «за все покупки». Обратившись в чат к оператору, мы решили проблему. Оператор любезно зачислил недостающие 4%. Тинькофф Банк всегда идёт навстречу своим клиентам, и спорные вопросы решаются в пользу клиента. Являюсь клиентом банка уже 5 лет, и у меня только положительные впечатления. Недавно отправила подруге реферальную ссылку для оформления карты, чтобы она могла получить бесплатное обслуживание, а я — 500 рублей. Это небольшая сумма, но всё равно приятно.Также пользуюсь мобильной сетью Тинькофф Мобайл, всё нравится. Благодарю вас за все бонусы и за вашу лояльность.

Мне очень нравится данный банк, так как у него очень много крутых плюшек, которые нравятся мне и моим друзьям.

Самое полезное это кешбек, я хоть и немного пользуюсь картой, но у меня выходит неплохая сумма кешбека, которой я рад.

Также хочу отметить очень добрый персонал, который постоянно помогает и самое главное делает это быстро и с добром 

09.06.2024 года в 20:55 произошла проблема с пополнением счета через банкомат, деньги были приняты, но не зачислены, банкомат начал перезагрузку. В этот же момент со мной связался представитель банка и решил мою проблему, денежные средства были сразу же зачислены на мой счёт, по итогам разбирательства было установлено, чтобы были технические неполадки, но этот никак не отразилось на результат проведенной мною операци. Спасибо представителю банка.

В отличие от других банков, Т-банк соглашается начислять кешбэк, по выбранной категории, за подходящие покупки на Джум и Алиэкспресс и даже не требуютя скриншоты заказов. Это очень приятный бонус к стоимости покупок. Редкая на сегодняшний день клиентоориентированность и гибкость. Премного благодарен.

сотруднтки банка оказывают быструю помощь в решении вопросов , лояльность к клиентам , хорошие условия по дебетовой карте , кеш бек . Например ,  когда я оплатила такси через сбп , не знала , что после мне не вернётся кеш бек , обратившись в службу поддержки , мне объяснили , что нужно привязать именно карту и тогда кеш бек будет начисляться , и сделали мне компенсацию . Было очень приятно , плюс предложиди поучаствовать в акции . Спасибо за работу , становитесь только лучше , успехов ! 

Начну с того, что до последнего не хотел писать негативный отзыв.

Моя цель пересказать свой крайне негативный опыт и сохранить время другим людям.

Будут приложены скрины переписки с поддержкой, для полной ясности, советую их просмотреть.

Начну с хорошего, сказав, что поддержка работает хорошо.

На этом все.

Я открыл ИП в Тинкофф с целью создать интернет магазин, что я и сделал.

Воспользовался их конструктором сайтов.

Проблемы начались, когда пришло время подключать оплату.

На это уходит 1-2 дня. Точнее на проверку, которую они там делают.

Это долго. Серьезно это банк, он принимает платежи, что они должны проверять?

Хорошо, такие "правила".

У меня запросили разные документы, такие как договоры с поставщиками, кто мои клиенты, от куда трафик и тд.

Я все объяснил в поддержку и мне сказали "Да, вы все объяснили подробно, теперь осталось дождаться проверку тестового платежа". (Что касается документов с поставщиками и прочего).

Я прошел все их проверки и тесты и мне подключили оплату.

Связался с поддержкой, сказали , что "Ваш терминал интернет-эквайринга активирован."

Те у меня буквально в рабочей панели отображается РАБОЧИЙ терминал с надписью "АКТИВИРОВАН".

Но по их словам я еще должен дождаться еще одной проверки, после первого платежа. А это еще 1-2 дня. (Этот платеж я провел как можно быстрее)

У меня ПОДКЛЮЧЕН эвайринг, АКТИВИРОВАН, но в тоже время и нет.

Не понятно, могу ли я запускать свой магазин или нет.

То есть казалось бы простые операции вводит в заблуждение и подвешенное состояние.

Но поддержка быстро отвечала на вопросы, это плюс.

Потом мне приходит письмо с информацией о том (на почту), что пой сайт теперь может принимать платежи. Те мне говорят, что сайт может принимать платежи, ДОСЛОВНО.

Но по прежнему не мог подключит оплату по СБП, поэтому писал в поддержку.

-На мой вопрос "Сегодня мне пришло письмо с информацией о том, что пой сайт теперь может принимать платежи и тд. Но я по прежнему не могу подключить оплату по СБП. Можно решить этот вопрос?"

-Мне написали "Интернет-эквайринг сейчас подключен и активен, вы действительно можете принимать оплаты на сайте. СБП еще не активирована, т.к. ваш магазин проходит проверку после 1 платежа."

Те мой магазин РАБОТАЕТ и ОПЛАТА подключена, но для оплаты по СБП проходит еще одна проверка.

Хорошо, хорошо.

Далее этим же днем, захочу на сайт, проверить оплату.

И на моем эквайринге написано, что он НЕ АКТИВИРОВАН и ОТКЛЮЧЕН.

-Задал вопрос в поддержку, "Что происходит?"

-Мне ответили: "Как ранее писала была проверка после 1 платежа.

К сожалению, по итогам проверки коллеги не согласовали работу по эквайрингу и отменили заявку на магазин."

Но что самое интересное причина отказа это "Не было согласовано, так как в его ассортименте присутствуют товары/услуги, запрещённые к продаже в интернете (пункт 4.1.21 Договора)."

Документ: https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/bc8d874b-99d0-436c-b556-9d6b313110b8.pdf

А теперь самое интересное.

В моем магазине (КОТОРЫЙ ЕЩЕ ДАЖЕ НЕ ЗАПУЩЕН), есть ДВА товара.

И это УВЛАЖНИТЕЛЬ ВОЗДУХА и ФОРМА ДЛЯ ЛЬДА.

Сказать, что я удивился, ничего не сказать.

Я выразил возмущение и попросил дать мне контакты проверяющих.

Мне сказали, что они не могут мне предоставить никаких контактов.

Те все мои возможности - это служба поддержки, которая общается по скриптам.

Сказали, что постараются перепроверить.

На следующий день пишу с повторным вопросом.

Мне отвечают тем же сообщением.

Последней каплей стало сообщение о том, что ОНИ ИМЕЮТ ПРАВО НЕ ГОВОРИТЬ ПРИЧИНУ ОТКЛЮЧЕНИЯ.

У меня заканчились символы в отзыве, смотрите скрины.

В мае по дебетовой карте я оплатила подписку на день, после чего последовали денежные списания за подписку по другим, не указанным ранне условиям. Я запросила возврат денег в чате поддержки канала, но на мои сообщения никто не отвечал. Поэтому 31 мая в 00:16 я обратилась в чат поддержки банка Тинькофф. Со мной связалась оператор Татьяна. Я описала ситуацию, она уточнила подробности. Позже для решения вопроса со мной связались по телефону. Представитель поддержала меня и быстро помогла решить мой вопрос. Общение было вежливым. Скоро мне вернули деньги за подписку по моему обращению: прошло несколько дней. Я довольна решерием моей проблемы. Выражаю огромную благодарность за оказанную помощь. Рекомендую банк Тинькофф.