178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хотел бы поделиться своим опытом использования Т-банка (Тинькофф). Узнал я об этом банке в 2021 году от своего друга и он меня пригласил, за то что он меня пригласил ему и мне начислили бонусы. Когда я заказал карту, на следующий день вовремя приехал курьер. Очень приятный молодой человек с которым мы хорошо побеседовали, он рассказал мне базовые основы т-банка и помог мне со всеми моими вопросами. Картой пользуюсь по сей день ежедневно и меня всё устраивает. Недавно столкнулся с проблемой "Не пришёл кэшбэк за услугу такси" Сразу написал в поддержку и поддержка быстро разобралась с вопросом и начислили мне кэшбэк, фото из чата поддержки прикреплю ниже ⬇. Вообщем банк прекрасный, всё очень нравиться, советую всем своим друзьям и людям читающим этот отзыв! 

В одном из сервисов такси я случайно оформила подписку и с карты списались деньги. Надо сказать, что я довольно щепетильно отношусь к подпискам, но баннер в приложении этого сервиса меня ввел в заблуждение, я не понимала что одним кдиклм будет оформлена подписка. Моментально я написала в службу поддержки этого сервиса, но мне ответили, что вернуть деньги не получится, даже отменив подписку. Я с ними оооочень долго спорила, что мне не нужна эта подписка, что их баннер ввел меня в заблуждение, но они отвечали одно и то же - деньги вернуть не получится. Уже злая и расстроенная, решила попробовать написать в поддержку в приложении моего банка Тинькофф. Абсолютно ни на что не надеясь. В чате Тинькофф моментально ответил сотрудник, запросил дополнительные сведения о платеже и создал обращение. Какого же было мое удивление, когда деньги за подписку вернулись на карту! Спасибо огромное, что оперативно и без проблем отменили мне этот злосчастный платеж! Тинькофф умнички. А на тот сервис я всё ещё злюсь.

Хочу оценить поддержку банка Тинькофф. Всегда оперативно отвечают на заданные вопросы и просьбы. Так же помогают решить вопрос со всеми проблемами. 

Совсем недавно, случайно, была оформлена подписка, в поддержке банка по моей просьбе ее отключили и вернули списанные средства. Пользуюсь этим банком на протяжении 4 лет и буду пользоваться дальше.
Ставлю этому банку 5 из 5!

07.06. 2024 у меня с карты тинькофф произошло странное списание. Обратился в поддержку, где мой вопрос был оперативно улажен оператором Натальей. Оказалось, что сайт, где до этого оплачивал услугу, незаметно включил подписку на карту. Благодаря профессионализму оператора, мы быстро решили данную проблему. Но мало того, чему я был приятно удивлен, так это, что в тот же вечер удалось вернуть мне те срисанные средства. Спасибо Т-банку 

4 июня ко мне вернулся сотрудник за дополнительной информацией, о чём также мне сообщили в смс. 6 июня мне пришел полный возврат.

Что было супер:

- Быстрое подключение к проблеме и желание помочь решить её как можно скорее.

- Проактивная коммуникация, когда понимают, что не могут исполнить запрос в срок.

- Удобное приложение, в котором можно получить нужную информацию без необходимости общаться с людьми.

Сегодня, 09.06.24, обратился в поддержку Т-Банк'а, чтобы отключить подписку Premium. Ранее был подключен пробный период, равный 1 месяцу, по этой же подписке. Забыл отключить её вовремя. Ребята молодцы, предложили решение проблемы. Отключили подписку и вернули деньги. Такую клиентоориентированность я не встречал еще ни в одном банке

Хочу выразить благодарность службе поддержки Тинькофф за оперативное решение моей проблемы с оплатой заказа в "Золотом яблоке". Я обратилась в поддержку 26 марта с вопросом о невозможности оплатить заказ, и уже через несколько минут мне ответил ассистент и перевел диалог на специалиста.

Отдельное спасибо Марии за быстрое и четкое объяснение проблемы. Она оперативно подключила нужную услугу для покупок в интернете и подробно объяснила, как управлять этой услугой через приложение. Теперь я могу совершать покупки в интернете без каких-либо проблем.

Служба поддержки Тинькофф всегда на высоте: быстрый ответ, профессионализм и внимание к клиенту. Рекомендую!

Все началось с того что я хотел продать автомойку и выставил объявление на сайт продаж Юла со мной связался покупатель узнал мою почту и тут все началос,обманным путем сделали так, что все выглядело правдоподобно и списали с меня деньги ,хотя написали что деньги не спишуться . Я сразу связался с Т-банком и в чате оператор разобрал ситуацию так красиво и дал хорошие советы на будущее и вернул деньги Я очень благодарен Т- банку за то что они не оставляют своих клиентов на произвол судьбы а реально помогают в решении проблем уважение и доверие от меня они заслужили на 1000% спасибо что вы есть

Добрый день. Не ошибается только тот, кто ничего не делает. Что меня держит в Тинькофф (Т-Банке) - они всегда в диалоге и чаще всего решают вопрос в пользу клиента. Причем быстро. Увидел, что по операции был неправильно посчитан кэшбэк. Вопрос в поддержку, 2 скриншота, 3 минуты - положительное решение. Спасибо, так держать!

Обратилась в поддержку Т-банка 2.06 в 19:38, нужно было оспорить операцию, так как сервис Яндекс.подписки списал по ошибке лишнюю сумму. Оператор Ольга тут же ответила, успокоила, пообещала во всем разобраться, оформила обращение и назвала сроки, в течение которых будет вынесено решение, предупредила, что сроки могут быть увеличены, если коллегам потребуется больше времени для выяснения деталей. Со мной связались по телефону, уточнили детали, затем 5-ого июня перенесли дату на 9.06, но пояснили, что дело в том, что если деньги уже пришли на счёт организации, сотрудники оспорят эту операцию, если нет, то деньги вернутся автоматически. Так и произошло, только что деньги вернулись на счёт, исход положительный. Очень благодарна сотрудникам за внимательное отношение, быструю реакцию, доброжелательность и исключительно хорошее настроение! Давно являюсь клиентом этого банка и такая оперативная отзывчивая поддержка - одна из причин, почему не планирую переходить в другой банк. Лучшие! 

Очень приятно работать с профессионалами, которые могут быстро решить любой возникающий вопрос . Систематизировать и оптимизировать процессы во взаимодействии с банком. Мы работаем с менеджером Р-вой Ириной П-ной. Последние вопросы были по увеличению лимитов на переводы физ лицам . А также решали быстро вопросы по текущей оперционной деятельности. Ирина П-на грамотно проинформировала обо всех подробностях и способах решения. Спасибо Т-Банку (Тинькофф) за отличную менеджеров работу и неформальный подход. Все вопросы решаются четко и без проволочек. Ирина П-на всегда на связи и готова оказать содействие и помощь по любому вопросу в сфере банковских услуг. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. 

20 марта 2024 года в 16:27 я обратилась в чат службы поддержки Тинькофф по поводу задвоенного списания денежных средств с моей карты Сбермаркетом. Я попросила помощи в возврате излишне списанных денег.

Специалист Мария оперативно запросила все необходимые скриншоты, а Александр оформил обращение. Качество обслуживания было на высоте: мою просьбу быстро приняли в работу, специалисты были очень вежливы и старались максимально оперативно решить мою проблему.

Очень благодарна за оказанную помощь – деньги вернулись ко мне уже на следующий день!

.Хороший банк с прекрасным мобильным приложением и круглосуточной поддержкой, которая решает всё вопросы. Радует наличие кэшбэка у партнёров, особенно у партнёра по путешествиям Travelata. Мобильное приложение позволило сегодня заправить машину во время слива топлива, когда заправка не работала. Ну и поддержка хорошая, отвечают даже ночью. Разъясняют как пользоваться приложением с максимальной выгодой. 

Все знают о ситуации со сдэком.
Я оформила заказ, сразу оплатила его, но из-за технических проблем у Сдэка мой заказ не забрали и по факту услугу не оказали. Я написала в службу поддержки Тинькофф описала ситуацию, приложила чеки, скриншоты сообщений службы поддержки СДэк. Мой любимый Тинькофф очень хорошо отреагировал на мое обращение, рассмотрел его. И мне вернул деньги. Спасибо большое 

По рекомендации хорошего товарища решил стать клиентом банка. Заказал две карты: дебетовую и кредитную. Оформил заявки в один день, назначил встречу на следующие сутки.

Накануне встречи приложение указало, что встреча по дебетовой карте состоится, а вот кредитная произойдёт позже. Ну, думаю, ничего страшного. Другие банки, правда, без проблем проводили встречу сразу по двум картам (Уралсиб, например), но это не было чем-то существенно неудобным. Я назначил встречу по кредитной карте на следующий четверг и пошёл на встречу по дебетовой.

Она прошла, в целом, хорошо. Разве что, когда я попросил представителя отключить мне платные уведомления, он, вместо этого, как я уже выяснил, вернувшись домой, отключил мне оплату картой в интернете (а платные уведомления оставил), но, подумал я, наверняка, честная ошибка, всякое бывает, я всё сам поправил и стал ждать следующей встречи, через неделю.

В среду вечером, накануне встречи по кредитной карте, мне приходит уведомление: якобы, мне не дозвонились, и поэтому встречу отменили. Недоумённый, я пишу в поддержку. Там мне объясняют, что банк не успел подготовить документы, и поэтому встреча отменилась. Сразу встаёт вопрос, почему нельзя было так и написать в приложении, зачем выдумывать про то, что мне не дозвонились? Но да ладно, думаю я, всякое бывает. Назначаю новую встречу на следующий четверг.

Но в следующую среду происходит ровно то же самое. "Вам не дозвонились", встреча отменена, и поддержка снова рассказывает мне историю про не готовые документы. Я уже сильно недоволен, уже хочу отказаться от карты, но несколько операторов поддержки коллективно уговаривают меня не отказываться, и я, в итоге, соглашаюсь подождать ещё. Назначаю встречу на очередной четверг.

И опять в среду накануне "встреча отменена". Очередные операторы поддержки, извиняются. На этот раз они даже закрывают невыданную карту и открывают новую. Встречу опять назначаю на четверг.

На этот раз в среду вечером никаких уведомлений об отмене не пришло... Уведомление об отмене пришло в четверг утром! В день встречи!

И, вдобавок, банк сообщает мне: в выдаче кредитной карты отказано. Вопрос: если это так, то почему об этом вы сразу не сказали? Зачем эти уговоры, повторные назначения встречь? То есть варианта два: либо они сразу отказали, но четыре недели подряд просто издевались, назначая и отменяя встречи, либо на самом деле у них опять были "документы не готовы", и они уже просто решили не мучаться и написать отказ. Не знаю, что хуже.

Банк просто не ценит чужое время.