178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделится положительным опытом взаимодействия со службой поддержки Тинтькофф банка. 22 мая 2024 списались деньги за сервис Яндекс, которым не пользовался. служба Яндекс отказалась возвращать средства. обратился в поддержку банка, вопрос оперативно решился. За сутки перевыпустили и привезли карту. Сначала банк вернул из собственных средств и параллельно оспорил списание у Яндекса. Все обращения в поддержку банка оперативно решаются, сотрудники вежливые и учтивые. Очена доволен, что начал пользоваться услугами Тинкофф банка! Рекомендую!

Здравствуйте!Хочу поблагодарить сотрудников банка за решение моей проблемы.Подключала пробный период в приложении Где мои дети ,подписку продлили без предупреждения, возвращать деньги отказывались.Приложение не использовала,сама нахожусь на отдыхе,постоянный выход в интернет отсутствуе.По моему обращению в банк Тинькофф средства вернули.Спасибо!

• У партнёра банка Афиша приобрела билеты. Афиша берёт 10℅ комиссии. 8 июня Мероприятие было отменено без объяснения причин и мне вернули только деньги за билеты, а комиссию за неоказанную услугу Афиша оставила себе. Я считаю, что деньги должны браться за реально оказанные услуги, а не за какие-то манипуляции. 9 июня 2024 года позвонила через приложение в банк. Представитель Тамара, с кем я решала по телефону (в приложении банка - услуга "позвонить"), помогла решить вопрос с возвратом всей суммы оплаты. Хочу поблагодарить Тамару за её отзывчивость, понимание и помощь в решении этого и других важных вопросов. Это она разобралась в моей ситуации и составила грамотное обращение по всем важным для меня вопросам. 

Обратиласт в чат 03.06.24 в 23:30 и мне ответила Константин. Возникло недопонимание по подписке Тирькофпро, которую мне подключили при получеНИИ карты. Т.к я относительный новичек в этом банке, то решила пока отключить подписку и написала в чат 30 марта с просьбой отключить опосвещения, не сформулировав правильно свою просьбу. Оператор написал, что услуга отключена и я спокойно закрыла чат. Но спустя 2 месяца я поняла, что д/с за подписку снимаются. Я снова написала в чат и сотрудник поддержки Константин дал пояснения, что я неверно сформулировала запрос. Но! В итоге прошел мне на встречу и вернул деньги за 2 месяца пользования подпиской, ну и конечно же отключил ее по моей просьбе). У меня остались только хорошие впечатления о поддержке, так как, поддержка несмотря на мой косяк все же вошла в положение. Специалисты клиентоориентировнные и на одной волне с клиентами. Спасибо 

Здравствуйте. Я пенсионер, хотел выразить свою благодарность сотрудникам банка. Я два года являюсь вашим клиентом. Так как я уже упоминал, что я являюсь пенсионером, и не всегда точно могу разобраться в компьютере, то два раза я обращался через чат к вашим специалистам. Меня интересует КЕШБЕК . 9 апреля в 16-00 я обратился к спецалисту. Мой вопрос решили в течении 15 минут, работали со мной Влада и Камила. Я им очень благодарен за терпение и вежливость.5 июля в 18-00у меня опять возникли проблемы.На этот раз со мной работал специалист Тимур. Очень вежливый и грамотный сотрудник.Выражаю вам свою благодарность.Оценка вам всем 5. Досвидание.

Хотел бы оставить отзыв об работе с банком, карту которого я получил еще в году 2018 году в родном городе, до переезда в Москву. У всей семьи это основной банк, поэтому и я очень долгое время пользовался услугами банка, в том числе инвестиционными, брокерскими счетами - был всем доволен, планировал открывать ИП для своего бренда одежды, так как был уверен в Тинькофф (уже Т-банке). Даже такими незаметными вещами как игра "5 букв" был очень доволен, после того, как пригласил свою девушку стать клиентом Т-Банка, каждый вечер решаем задачу из этой игры. Однако не просто так пишу все в прошедшем времени: Сейчас в воздухе повис вопрос о блокировке счета из-за переводов-оплат за мою продукцию (собственно, одежды) и оплаты заказов из Китая. 

Пока ожидается решение касаемо возобновления работы моих счетов, решил написать отзыв, который, надеюсь, не будет "прощальным письмом"... Очень бы не хотел быть лишенным возможности работы с банком, которому я доверяю. Спасибо, Тинькофф (Т-Банк)

Обратилась в чат поддержки. Долго ждать оператора не пришлось, подключилась быстро. У меня была подключена подписка, и в один период она была не нужна. Я её отключила, но деньги сняли. Оператор Анжела объяснила почему так произошло, и решили мою проблему оперативно. Подписка отключена, деньги вернули. 

Как снова нужна будет подписка, обязательно подключу. Так как много преимуществ. 

Тинькофф банк нравится, своим хорошим отношением к клиентам. Поэтому я с ними давно. 

Спасибо! 

О списании я написал в чате поддержки 09.06.2024. В 15:38 и АЛЕКСАНДР Ответил на мою проблему, и он решил мою проблему в течение 5 минут. Я был очень рад этому: получить ответ и так быстро решить проблему — это действительно отличная работа со стороны сотрудника.И, конечно, он очень вежлив со мной. Большое спасибо .💜 

4 июня 2024 года у меня произошла проблема с тем что кто-то с моего банковского счета списал деньги после чего я написал в поддержку и довольно быстро мне ответил предстовитель Никита, он мне помог с данной проблемой и сегодня мне вернули деньги. Я очень доволен Т-Банком (Тинькофф) и его сотрудникоми

Лучший банк среди всех , был бесплатный период тинькоф про подписки, а по окончанию бесплатного периода сняли деньги, обратился в банк чтобы отключили подписку и об оспаривание операции,все прошло успешно, моментально как обратился в поддержку банка вернули деньги, благодарю Т-банк за быстрее решение вопроса и за возвращение денежных средств

Рекомендую банк.

Итак, сидел я значит, смотрел приложение, было интересно какие есть функции, что можно заказать, какие услуги есть. И по ошибке я заказал премиальную карту, у меня списали деньги, из-за чего я сразу написал в поддержку. Карту могли отменить, но комиссия за отмену металлической карты 1990 рублей(как стоимость подписки вообщем), я все понимаю, тратиться ресурсы, и прочее, но настоял на возврате средств, потому что в договоре не было написано на счет коммисии за отмену карты. После этого менеджер Виталий поддержал меня, создали обращение, которое чуть ли не сразу обработалось. По итогу деньги вернули, оставили подписку premium и металлическую карту. Надеюсь это не станет поводом для людей, чтобы таким способом обманывать банк. Банку Тинькофф я желаю только лучшего, мой любимый и самый удобный среди всех, это не первая спорная ситуация, но каждая из них решалась в мою пользу, банк очень лоялен к своим клиентам, это радует. Отдельное спасибо хочу выразить менеджеру Виталию, его номер 447567. Если у вас что-то случится и вашим вопросом займется он, то вы точно не пропадете)

5 июня, заказала в Супермаркете продукты, но заказ был отменен и было сказано ждать до 3 дней, для обратной отправки денег. Прошло более 3-х дней, обратилась за помощью в Т-Банк, оператор тут же среагировал, отправил запрос в компанию, и буквально через мгновение были возвращены все средства! Спасибо большое Т-Банку за оперативную помощь!

Пользуюсь банком более 3х лет, очень удобное приложение и быстрая поддержка которая всегда поможет, всегда на стороне клиента. Поддержка всегда на высоте и помогает мне в моих мелочах и вопросах, даже сегодня помогли мне вернуть средства, спасибо огромное специалисту Светлане! В дальнейшем и дальше буду пользоваться Т-Банком

Из-за неверно настроенного терминала кешбэк начислился в меньшем размере. Обратилась в службу поддержки, пересчитали сразу. Максимально быстро отвечают. 

Также, в честь долгого сотрудничества был предложен индивидуальный кешбэк, для меня очень актуальная категория. 

Заморочек 0, удобство 100! Пользуюсь и другими продуктами банка, рекомендую. 

 09.06.2024 примерно в 12:40, Я позвонил на горячую линию Т банк и мне ответила Юлия, внутренний номер 608508 (знаю его потому что специально попросил написать его в чате банка, чтобы потом написать положительный отзыв). Позвонил на горячую линию так как увидел рекламу, что в Т банке за бронирование отеля через Т банк кэшбэк 50%, но у меня уже было бронирование в Т банке от 24 мая и там кэшбэк всего лишь 10%. Не прошло и минуты, как Юлия всё поняла и предложила проверить Могу ли я попасть под данную акцию 50% (максимум 2000 рублей) кэшбэка по старому бронированию от 24 мая, но заезд в отель у меня от 25.06.2024г. Вы не поверите прошло ещё пару минут и мне насчёт приходит максимальное количество кэшбэка 2.000 рублей., пусть хоть что Кто говорит, но Тинькофф он же Т- банк самый лучший, ответственный и лояльный Банк в России. Кто сталкивался тот поймёт. А Юлия отдельное спасибо за её профессионализм, понимание проблемы, замечательный подход и общение с клиентом, и хотел уже сюда добавить дружелюбие, Потому что когда на том конце телефона с тобой общается оператор и ты думаешь как-будто это твой давний давний друг это уж конечно дорогого стоит (Не каждому оператору это под силу). Юлия, пасибо Вам, ещё раз. 

25.05 я обратилась в чат поддержки для решения вопроса по неначисленному кэшбэку за повышенную категорию (кафе и рестораны). Моя операция прошла как фаст-фуд, а в "фиче недели" я видела, что такие ситуации бывают (заведение устанавливает неверную категорию) и их можно оспорить. 

В чате меня встретил бот, который уточнил все базовые моменты - какая проблема, операция, дата и по моей просьбе перевел меня на оператора поддержки. Антонина без лишних вопросов сразу поняла проблему и в течение пары минут уже ее решила, доначислила кэшбэк и объяснила детали (где этот кэшбэк будет отражаться и почему). 

Все четко, быстро, по делу. Не надо ждать долгого ответа, не надо объяснять проблему то боту, то одному оператору, то другому

Сдавал ранее купленные жд билеты. Возврат и чеки на почту пришли, а сами средства на карту не поступили даже по истечение нескольких дней. Я обратился с этим вопросом в поддержку. Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки Т-банка, которые в кратчайшие сроки завели заявку. Объяснили возможные причины, почему платеж еще не прошел и поставили текущую операцию в розыск. Сообщили новую дату, к которой средства должны поступить и они действительно пришли!!! Спасибо