178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Сайт Яндекс оформил дополнительную платную подписку без моего согласия, возвращать денежные средства отказался. Тогда я написала в поддержку Т-Банка, ассистент Дмитрий оформил заявку на возврат 14.03.2025 и уже 17.03.2025 была оспорена операция и денежные средства были возвращены в полном объеме. Очень благодарна! 

Благодарю банк за оперативное реагирование на обращение. В тратах за день обнаружила оплату такси, которого не заказывала и услугами не пользовалась.  В онлайн чате составила обращение. Через полчаса поступили средства на карту. Не ожидала, что всё решится безо всяких разбирательств и так быстро. Благодарю еще раз!

Собираюсь на отдых в Индию, требовалось понимание, какие привелегии от премиального обслуживания доступны. Оператор Анастасия 8******, быстро и доступно всё объяснила, и про бизнес залы в аэропортах и про мобильную связь и про страховку. Онлайн обслуживание в Т-банке и раньше было на высоте, а когда перешёл на премиальные уровень, то время ожидания вообще отсутствует 

Хотела купить диван на Авито, но продавец предложил пообщаться в ***, что не редкость. сказал, что уехал в другой город и диван оставил на коммерческом складе Яндекс. Мненужно оплатить заказ (ссылку он кинет), со мной свяжется доставка и все привезет, деньги будут заморожены на сервисе, и если все устроит, то Яндекс переведет средства продавцу. Я ничего не заподозрила / подумала, что живем в современном мире и все возможно . Перешла по ссылке , оплатила . Написала в поддержку , чтобы узнать когда будет доставка , на что получила ответ, что произошел тех сбой и оплата не прошла , необходимо оформить возврат, чтобы повторить попытку . При заполнении информации о возврате , я получила ОШИБКУ, которая гласила , что "на карте должна быть сумма , равная возврату". Это звучало настолько по-идиотски, что я поняла , что попала. написала сразу в поддержку Т-банка. Со мной связался менеджер , выразил соболезнования, заблокировал и карту и стикер (что было обидно ), записал детально весь разговор, уточняя моменты. Попросил скинуть в чат скрин-шоты переписки , телефон продавца, адрес ссылки , что я и сделала . в знак сочувствия, что я и так потеряла деньги и мне необходимо оформить ПЛАТНЫЙ стикер за 700₽, оператор сделал так, что Тиньков мне подарил стикер, мелочь - а приятно ! Что такое отношение. Сказали ждать до 26 марта Результаты оспаривания операции . Спустя 2 недели, вот 17 марта я получила свой возврат ! 30т !! Я не поверила собственным глазам, что все получилось спасибо большое Т банку и его сотрудникам за оперативность и человечность 

При заказе в приложении магазина я оплатила покупку сразу, а по приезду в магазин за товаром - оказалось он был с браком. Пришлось отменить заказ в приложении. в поддержке магазина ответили что возврат будет в течении 3 дней и все зависит от банка. После 4 дней я обратилась в поддержку Т-банка, предоставила все подтверждающие документы об отмене заказа. Ассистент поддержки Али, быстро отвечал, помог собрать все документы и отправил их на дальнейшую обработку моего запроса.
Деньги вернулись в течении часа после моего обращения. 

У меня появились вопросы по оформлению декларации за 2024г. Сама не смогла разобраться и обратилась в службу поддержки Т Банка. Оперативно, буквально в течение часа мне уже перезвонил специалист бухгалтерии Юлия, её внутренний номер 68***72, Юлия внимательно меня высушала и сразу поняла причину проблемы, подробно обьяснила - как можно решить данный вопрос и помогла мне пошагово пройти в моём личном кабинете, чтобы декларация отражалась корректно и как отправить её онлайн в отделение Межрайонной инспекции ФНС. 

Благодарю Юлию за её высокий профессионализм, терпение, доброжелательность и желание помочь. Действительно - лучшие специалисты в лучшем банке! Поэтому я его и выбрала.

Являюсь клиентом Т-банка (Тинькофф Банка) с 2015 года. 

При перевыпуске карты Platinum в 2020 году, Тинькофф Банк заменил мне карту на Platinum Seleсt.

Эта программа включала в себя безусловный кэшбек на все покупки (кроме операций, приравненных к снятию наличных) и увеличенный лимит снятия наличных без комисии.

За всё время пользования картой были единичные случаи, когда не начислялся кэшбек, или повышенный кэшбек, но поддержка быстро решала вопрос.

15.03.2025 я совершил 3 транзакции на сайте Альфа Страхования на общую сумму 16 915,68 рублей, и спустя пару дней с удивлением обнаружил, что кэшбек по ним не рассчитан.

Обратившись в поддержку, я столкнулся с полным игнорированием вопроса по поводу программы Seleсt, а оператор тактично переводил тему на условия BNPL-сервиса (хотя я ранее отключал автоматическое включение рассрочек вместо кэшбека) и утвреждал, что якобы кэшбек при покупках у страховых компаний, возможен только при покупках у Т-страхования.

Отмечу, что это выглядит как надругательство над здравым смыслом и своими клиентами, т.к.:

1) программа Select, предложенная ранее "старым" клиентам не имела срока действия;

2) на сайте Т-страхования уже два года невозможно сделать ОСАГО на мотоцикл (на что поддержка обещает решить проблему, но в итоге тупо тянет время), а при попытке сделать ОСАГО на авто, Т-страхование предлагает застраховаться в других СК (при этом можно выбрать Альфа Страхование, но тариф через брокера Т-Страхование выше!).

Добрый день! 16.03.25 произошло списание неизвестным лицом с моей дебетовой карты. Позвонив на горячую линию, молодой человек мне все разъяснил, подал на опровержение перевода, дал советы и 17.03.25 мне уже вернули деньги. Спасибо огромное за помощь!

Яндекс плюс у меня списали средства за ту услугу, которую я вовсе не подключал и не пользовался ее. Обратился в чат поддержку Т-Банк всё им объяснил, они занялись моим вопросом и сказали, что постараются вернуть средства. Честно я не ожидал но средства были возвращены, я если честно хотел уже менять банк так как думал, что он не надёжный, но ОШИБАЛСЯ, СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ.

Я уже долгое время пользуюсь услугами Т-банка. Поверьте, опыт взаимодействия с другими банками был и не очень хороший. Но здесь же наоборот, все вполне устраивает. Последнее мое обращение было связано со списанием денежных средств. Даже не ожидала , что решат вопрос. Но все получилось. Всем советую этот банк. Приложение удобное, сотрудники всегда вникнут в ситуацию и помогут. 

Случайно оплатил по QR коду в магазине и не зачислился повышенный кэшбэк по дебетовой карте. Написал в техподдежку и объяснил свою ситуацию. Сотрудница банка Евгения 3****4 вошла в мое положение и в ручном режиме доначислила мне кэшбэк 503 рубля, который поступил на мой счет в течение 3 минут. Хочу поблагодарить банк за гибкость и клиентоориентированность! Они уже не в первый раз исправляют мои косяки (то комиссию вернут, то кэшбэк догачислят ксли я картой ошибся). Вроде и не должны (сам ошибался), но таааааааак приятно! Поэтому я вот уже 12 лет с Тинькофф и никуда не ухожу 🤟👍💪