178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

мне изначально приложение неправильно начислило кэшбэк, поэтому я решила обратиться в чат поддержки Т-банка и написать о том, что по моей подкупе должен быть начилсен повышенный кэшбэк (по выбранной категории)

менелжер довольно быстро мне ответил и решил проблему: начислил кэбэк дополнительно. И вообще в Т-банке довольно хорошо работает поддержка, обычно всегда идут навстнчу клиентат

Помогли решить проблему со списыван ем денег с карты,оформлял подписку ранее на одной из телеграмм каналов,в дальнейшем подписка продлилась хотя,я кидал заявку на отмену подписки,деньги всё также списывались.обратился в поддержку в течение 2-3 рабочих дней,решили проблему,деньги вернули,считаю,что сработано оперативно и достойно для банка 

5 июня в 6:51 у меня списались денежные средства, за услугу, которой я не пользовалась. Я написала в поддержку, мне сразу же ответили и через 5 минут уже позвонили. Мы очень быстро решили вопро, а так же мне помогли оформить новую карту и составить заявление на возврат средств. Уже вчера, 8 июня в 9:02 мне вернули полную сумму, что была списана у меня с карты. Спасибо больш, Тинькофф! 

Сегодня у меня списались с карты деньги в неизвестно куда. Списалась приличная сумма. Естественно случилась паника, что как так может быть. Я связалась с поддержкой в онлайн чате, по указанному номеру я позвонила, чтобы выяснить как так произошло. Меня связали с сотрудником банка. С девушкой мы выяснили причину, она мне очень помогла вернуть деньги. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка. Особое огромное спасибо хочу сказать этой девушке, которая была очень отзывчивая, и помогла с такой огромной проблемой. Т-Банк САМЫЙ ЛУЧШИЙ!!!

Обратилась в чат поддержки банка после ошибочного перевода(дважды отправила сумму случайно). Оплата касалась услуг интернет-провайдера. Поскольку по любым вопросам сотрудники отвечают без промедления,написала сразу же в чат. После уточняющих вопросов сумму пообещали вернуть в теч.10 дней,после изучения проблемы и запроса о возврате провайдеру. Я даже не была удивлена,что это произошло через 4 дня,а не через 10,т.к.привыкла что банк всегда реагирует достаточно быстро. За все время сотрудничества не было ни одного нарекания в сторону службы поддержки. Всегда оперативно и качественно. Очень рада что в свое время решила отказаться от услуг другого банка и выбрала именно Т-Банк среди прочих. Лучшие на данный момент в этой сфере,как я уже убедилась неоднократно,и не только на своем опыте. Надеюсь,что дальше в развитии будет только лучше и крепче. Службе поддержки клиентов особая благодарность за внимание и терпение к клиентам,всегда очень благожелательные,приятно иметь с такими дело! Всем благ!)

Хочу похвалить работников банка Т-Тинькофф, за быстрый ответ и помощь мне возврате денежных средств, перевыпустила карту и возврат отправили уже на недействительную карту, сотрудник банка помог очень быстро, уже меньше чем через час поступили деньги, спасибо!

Т-Тинькофф лучший банк, пользуемся всей семьей 

Написал в поддержку по подозрительныс снятиям с карты и сразу же оперативно посоветовали как поступить в ситуации и что делать. Подсказали как такое может происходить и что делать, чтобы такого не было. На следующей же день уже были готовы привезти карту в замен предыдущей. Огромное спасибо за заботу о клиентах и быстрое решение проблем♥️

Очень часто рассчитываешь на кэшбэк, а МСС-код торговой точки оказывается совсем не такой. И ладно еще, когда кафе в терминале зарегистрировано как фастфуд. Обидно, когда совершенно не соответствует. И здесь надо отдать должное Т-Банку - всегда идут на встречу клиенту. Покупала для своей собаки в ветеринарной аптеке лекарства. Как раз в этом месяце выпала категория кэшбэка "Животные" (ветеринария и зоомагазины). А после оплаты увидела, что МСС-код - 5912 (аптеки). Я расстроилась, но решила уточнить и отправила фото чека в чат поддержки. И вуаля - мне доначислили кэшбэк вручную! Т-банк - самый лояльный банк! Хочется еще подчеркнуть, что всегда очень оперативно отвечают. Многие боятся в нем открывать карты из-за отсутствия отделений. Очень зря! Самый мобильный, быстрый и современный банк. Рекомендую от души! Есть с чем сравнить. 

В начале июне у меня ЯндексМузыка списали 299р за подписку ,которой я не пользовался,Я обратился в Яндекс деньги мне никто не вернул,но стоило обратится в Тинькофф,они сразу решили этот вопрос и вернули мне деньги за списанную подписку.Спасибо вам ребята)

Тинькофф банк-лучший из всех банков,желаю каждому пользоваться данным банком!

Ох уж эти планы, которые выставляет руководство сотрудникам для получения инсентива. Видимо мне попался сотрудник, очень жаждущий хороших показателей любой ценой в привлечении клиентов. Вообщем история в следующем, позвонил мне молодой человек, предложил перейти на пакет премиум, я ему ответила, что я не подхожу по условиям, а я по случайному стечению обстоятельств, как раз эти условия за несколько дней изучила и ему сказала, что узнавала в чате и озвучила условия премиум пакета, на что он ответил, что я всё не так поняла и по всем условиям я подхожу и предложил подключить сейчас пакет премиум, месяц он будет бесплатный пробный ( такая возможность есть у каждого), а дальше переживать не стоит, все будет хорошо. Ну я согласилась, раз всё будет хорошо, почему бы и не повысить свой уровень клиента до премиум. Он всё подключил и озвучил, где в моб. банке я могу ознакомиться со своими привилегиями. Заглянув в моб банк вместо привилегий, я решила ещё раз прочитать условия и увидела, что они не менялись и что я их не соблюдаю, чтобы быть клиентом премиум. Далее долгие переписки в чате, разговоры по телефону и обвинения меня, что я же сама согласилась, поэтому и подключили. Я просила предоставить запись звонка, мне отказали. А я знаю точно, что банки предоставляют записи,но эти особенные видимо. Я действительно, хотела попробовать пакет премиум, но чуть позже, в августе, когда планировала поездку и мне важно было понять и опробовать БЗ. Но теперь уже всё, попытка истрачена, сервисом я не воспользовалась, так ещё и сама по всём виновата. Ну, а вишенкой на торте было то, что умник, который так яро и быстро переподключил мне тариф ни слова не сказал, что мой тариф прошлый, который был проплачен на год вперёд теряет свою актульность. Ну не молодец ли? Хорошо, что нашлись грамотные сотрудники и переподключили меня на прошлый тариф внимание , по льготному бесплатному обслуживанию, ну а тот факт, что он мной уже был оплачен на год вперед никого не волнует, он льготный! Вообщем вот такая история. Очень жаль, что так произошло, я всегда была лояльной и считала данный банк самым лучшим, сейчас как раз условия для премиум пакета соблюдаются, но только вот клиентом такого уровня в этом банке быть совсем не хочется,а хочется вывести всё активы и закрыть счета 

• Быстро соединился с оператором только что 09.06 в 0:05 Алёна, скинув скрин по покупке. Был начислен стандартный кэшбек вместо 💯 % за покупку, на что конечно рассчитывал. Без лишних вопросов пришёл ответ в течение 3х минут! 
• Здравствуйте, Игорь. Простите, что не начислили кэшбэк сразу. 
• Зачислили на ваш счет 139.98 рублей в качестве компенсации. Кэшбэк будет отображаться, как пополнение баланса.

5 июня я сделала заказ в онлайн-магазине и оплатила его.Вроде бы осталось только ждать доставки,но тут мне приходит уведомление, что заказ отменили.Я его не отменила,оказалось, что магазин отменил его самостоятельно по техническим причинам (как мне ответили в службе поддержки).А деньги-то уже списали,про возврат ни слова.Ну я и ждала два дня,а потом решила обратиться в службу поддержки банка,чтобы решить ситуацию. Ответили мне конечно незамедлительно, сотрудница Юлия попросила скинуть все чеки и пообещала решить.Я уже настроилась ждать,но вдруг через пару минут мне ответили,что ситуацию разрешили и деньги вернули без проблем.

Я купила купоны у Биглиона, но они не появились в личном кабинете. Биглион сказал, что произошел сбой. Для ускорения возврата денежных средств, я обратилась в поддержку своего банка Тинькофф 19 июня. Я общалась с несколькими операторами, все отвечали быстро и пытались помочь. В итоге деньги вернулись на счет. Все отлично 👌.

05.06.2024 я пыталась положить деньги на счёт в банкомате, но они застряли. Позвонила в поддержку, мне объяснили, что всё в порядке, деньги вернут в ближайшее время. На следующий день я уже получила деньги на счёт. Так же мне выплатили небольшую денежную компенсацию, что очень приятно! Благодарю сотрудников банка!

24 мая я общалась в чате с оператором Ольгой относительно возврата средств за отмененный заказ из ЯМаркета. Оператор помог сориентироваться в ситуации, подтвердив отсутствие возврата. Озвучил дальнейший алгоритм действий, используя который мне удалось вернуть средства в кратчайшие сроки. Общение было вежливым и корректным, ответы быстрыми.

На одном сайте сняли денежные средства без моего ведома и согласия. Обратилась за возвратом средств 4 июня в банк. Помогли очень быстро, сначала написали в чате, попросили поподробнее объяснить ситуацию, я про всю ситуацию рассказала. В итоге средства были у меня уже 8 июня. Сумма была небольшая, но все равно жалко. Думала не помогут или затянут с разборками. Но очень довольна результатом.
Да и вообще радует чат-поддержка. Нет однотипных ответов, всегда все персонализировано. Пытаются войти в положение, предлагают различные варианты решений ситуации.

Сделала заказ через авито доставку , товар пришел , но не подошел -отказалась .

Деньги на счет не возвращались дня 4 -написала в службу поддержки , сотрудники оперативно решили этот вопрос и деньги моментально были зачислены на счет .

Обращаюсь через он-лайн поддержку периодически , вопросы всегда решаются молниеносно .

Это действительно лучший банк во всех смыслах .

Нужно было пополнить карту через банкомат. Деньги положила в купюроприемник и что то пошло не так. Приемник закрылся, а на экране сообщение что то пошло не так и телефон. Я позвонила, объяснила ситуацию, ответила на все вопросы сотруднику банка. Очень быстро решили ситуацию. Деньги зачислили. Спасибо огромное.

На днях в интернете искала сайт, где можно посмотреть задолженность от приставов. Нашла сайт, зарегистрировалась за 5 руб. Сумма не большая, а дело нужное. Через сайт перечислила задолженность и не увидала, что есть автоватическая подписка за услуги поиска на сайте. Больше поисками долгов через сайт не собиралась. Через этот сайт с моего счета писали с меня 399.00. Обратилась в Тинькофф банк. Что бы посмотрели, кто списал. И попросила вернуть мне списаные деньги за подписку, которой я не собираюсь пользоваться. Через 3 дня мне банк вернул деньги. Было неожиданно и приятно. Моя благодарность работникам банка Тинькофф.