178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Совершила покупку в магазине детской одежды. Заказ был принят, но когда я проверила в приложении банка, увидела, что сумма списалась больше, чем должна была. Выяснила, что промокод на скидку 40% не применился. Списалась полная стоимость товара. Меня это не устроило. Я отменила заказ и заказала снова уже с промокодом. Но деньги не вернулись в течении 3 дней. Я написала запрос в чат приложения банка и деньги пришли через несколько часов. Работой банка довольна. Это самый лучший банк, который все объясняет онлайн. Никогда не приходится звонить, все можно решить в чате. 

Тинькоф решил проблему возврата средст за возвращенный товар. Делал возврать товара в ДНС на сумму 9999 руб. Деньги обещали вернуть за 10 минут обратно на ту же карту. Но спустя несколько дней не дождался их. В тинькофф чате написал о проблеме, указав название товара и приложив фото чека оформленного при возврате товара. Проблема решилась в этот же день, в разделе приложения - > чаты -> обращения, появилась информация об успешном зачислении. К отзову приложу пару скриншотов из приложения.

Моя история.

Сейчас всё тяжелее стало покупать проживание в гостиницах и авиабилеты зарубеж. Ведь перелеты заграницу происходят через иностранные компании. Ни один агрегатор не несет ответственность. Поэтому покупаю только через Тинькофф путешествия ведь они гарантируют свою поддержку.

Для визы в Японию нужно оплаченное жилье, Тинькофф,- пожалуйста, моментальное подтверждение и бронь на любом языке. Спасибо, вопросов у посольства к бронированию не было. Визу выдали сразу. А так же приобрели авиабилеты китайской авиакомпанией. К сожалению как известно самые не стабильные, с большим количеством отмен рейсов, переносов и отсутвием связи с пассажирами. Но в путешествие же хочется. 

Наш с семьей рейс тоже не стал исключением. За меньше месяца до вылета нам просто пришло письмо на почту, что рейс отменен. Дозвонится в китайскую компанию невозможно! На почту не отвечают, чата поддержки на сайте нету, отправить форму обратной связи с сайта тоже невозможно.  Звонили 100 раз и никто не берет трубку. Поняли, что без Тинькофф нам не справится. 

Написала обращение в чате поддержки в мобильном приложении, мое обращение зарегистрировали и пометили как очень срочное. Далее мне позвонил представитель компании Тинькофф работающий в отделе путешествий. Сотрудник компании уточнила наши пожелания для обмена билетов, даты, время и принялась за согласование с китайской авиакомпанией. Перезвонив предложила большой диапазон дат: три даты до нашего вылета который был и три после. Без каких либо доплат! И да, этих билетов даже не было представлено в общей продаже, Тинькофф взял на себя все расходы, ведь билеты покупали очень заранее, а не за маленький срок и цены выросли в трое! Хочу выразить огромную благодарность, что нам быстро решили этот вопрос, мы не потеряли наш отпуск и каждый раз мы возвращаемся за покупкой билетов только к ним! Ведь везде предложат баллы, возврат начальной стоимости на которые ничего не приобретешь, но только не Тинькофф! Данная ситуация просто показала на деле, что значит настоящий клиентоориентированней сервис! Рекомендую! 

Произошла ситуация, что одна компания не смогла выполнить заказ и нужно было оформить возврат средств, оформил возврат на их сайте, в компании сказали, что деньги отправили, но они так и не пришли. Написал в поддержку банка, чтобы получить помощь с возвратом средств. Написал в поддержку в субботу 8 июня, примерно в 19:30, оператор Никита ответил быстро, и написал, что передаст всю информацию , чтобы проблема быстрее решилась. И проблема действительно решилась быстро, через час деньги уже пришли на счёт. Поддержка работает очень хорошо, в любые дни и время, хотелось бы поблагодарить оператора и в целом Т-банк, за то что не оставляет своих клиентов в трудную минуту. Очень рекомендую, не бойтесь писать в поддержку, они действительно вам помогут 

Я оформила возврат предоплаты за обучение, и параллельно 31.05 обратилась в Тинькофф. Сотрудница Адэлина быстро ответила на все вопросы и сориентировала по возможным срокам возврата. И в течение 7 дней средства поступили обратно ко мне на счет. Обслуживание очень понравилось, всем довольна. Сотрудрики банка всегда быстро и четко решают любые вопросы, будь то возврат, начисление кэшбека итд.

В один день подруга попросила меня взять своему малышу ветровку, так как осталось мало размеров, а она не успевала. Я оплатила своей картой от т- банка (Тинькофф Банка). После того, как передала ей вещь, она оказалась слишком велика малышу, потребовалось вернуть. Деньги не возвращались довольно долго, я оставила обращение в службу поддержки от т банка. на следующий день деньги уже поступили на мою карту, для решения проблемы поддержке понадобились сутки, что очень радует! Спасибо за оперативную и важную помощь! 

Вчера произошла проблемма при заказе, заказывал еду она не пришла сказали обращаться в подержку банка, ну соответственно так и сделал решили проблемму за 2 дня как и обещали, хоть изначально увеличили срок расмотрения обращения, но я попросил по быстрее и все сделали в тот же день, отличный бан о выборе не жалею.

В июне купил рюкзак с доставкой в Подмоскоье, но его не привозили слишком долго. Тогда я решил на всякий случай заказать этот же товар с доставкой в более удобное место в Москве. В итоге первый рюкзак все же пришел первее, и второй заказ пришлось отменить. Чтобы на всякий случай ускорить процесс возврата средств, оформил обращение в приложении Т-Банка. Срок рассмотрения был 10 дней, но деньги вернулись уже на следующий день.

Пользуюсь услугами банка около четырех лет. Пользуюсь дебетовой картой . Хотелось бы отметить, что по моему мнению, банк (банковское приложение) достаточно удобный и клиентоориентированный. Несколько раз приходилось обращаться в техподдержку, и всегда, довольно быстро, вопросы решались в положительную для меня сторону. В приложении,практически всегда, довольно много предложений повышенного кэшбэка на разные покупки и товары. Часто кэшбэк достигает 100% на некоторые товары. Приложение устроено довольно удобно и логично, ничего лишнего нет. Так что банком доволен и продолжаю им пользоваться.

Тинькофф банк,самый лучший банк в РФ,была проблема с возвратом денег со вкусно и точка и тинькофф банк помогли решить данную проблему в течении 3 дней и перечислили мне обратно сумму,которая была по возврату,отличный банк!!!Рекомендую данный банк,самый лучший банк в России.А даже в мире!!!!!!!!!!!!!

08.06.2024 , около 16:00, обратилась в чат о проблеме с заправкой. Проблема была в том, что списались денежные средства, а бензин не залился. Оператор в чате оперативно разобрался и денежные средства вернулись очень быстро. Огромное спасибо Тинькофф и операторам .........................................

В очередной месяц обнаружил, что с кредитной карты списали 2й месяц подряд проценты за пользование, хотя, как мне казалось, я погашал задолженность всегда своевременно. Сразу же написал в поддержку, оперативно переключили на специалиста. Выяснилось, что я ошибся в сроках беспроцентного периода, но и приложение банка не напомнило и не подсчитало сумму у погашению. В общем, зафиксировали обращение, но относительно решения банка иллюзий не питал - всё же насчитали проценты верно. А то что банковское приложение не напомнило - дело спорное и малодоказуемое. НО! В тот же день обращение рассмотрели и компенсировали всю сумму начисленных процентов! Я был очень даже приятно удивлён. Т-банку - 100%-ый зачет! 

В марте я купила по дебетовой карте парный билет на концерт в своем городе, однако спустя две недели концерт отменили без указания причин. Было предпринято множество попыток связаться с организатором концерта, но все сообщения были упорно проигнорированы. Поняв, что деньги за билет организатор возвращать не собирается, я обратилась в приложение Т‑Банка за возвратом средств. Была приятно удивлена скоростью решения возникшей проблемы, за что большое спасибо сотрудникам!

Хотел бы поделиться, вчера были неполадки с кэшбеком, связался с поддержкой быстрый ответ и быстрое решение проблемы, мне расписали все, с чем связано как раз таки проблема с кэшбеком, и помогли с решение данной неполадки, мне очень нравится тинькофф, как банк, потому что элементарно персонал это команда и она не спит и работает и помогает

Сегодня 6 июня 2024 года меня обманули мошенники. Поделали сайт YouDo. Пришло смс, где оповестили об операции и написали, что если это не я, то срочно позвонить по номеру телефона. Я сразу позвонила и мене помогли две чудесные девушки. К сожалению имени я их не запомнила. Сильно волновалась. Оперецию банк заблокировал, как и карту. Предложили её перевыпустить. Я очень благодарна сотрудникам банка. Когда они спрашивали о произошедшего, я немного успокоилась. Поняла, что была не внимательна с самого начала. 

Благодарю Т-банк за вашу систему безопасности и компетентность сотрудников! 

Позвонила на горячую линию Т-Банка, т.к. не начислялся кэшбэк в категории Финансы. Оператор Артур перенаправил мой вопрос на нужного оператора. Проблема была решена сразу при звонке. Оператор оставила заявку на исправление ошибки и начислила кэшбэк вручную. Благодарю за оперативную работу и лояльное отношение к клиента. 

30 мая в 14:38 начала общение с сотрудником по поводу консультации о сроках возврата денежных средств из интернет-магазина. Сумма для меня внушительная, поэтому очень переживала, чтоб возврат был произведен в полном объеме без сбоев. Сотрудница терпеливо объяснила мне все и предложила помощь в контроле возврата. совершив нехитрые манипуляции, она заверила меня, что до 2 июня возврат будет произведен в полном объеме и они проконтролируют. И действительно, рано утром по Томскому времени вся сумма была возвращена. Я осталась очень довольна!