178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

8 июня оплачивал интернет по дебетовой карте . Возникла проблема и деньги списались дважды. я обратился в чат поддержки. Они выслушали меня и приняли в работу мое обращение. В течении 30 минут , деньги были возвращены. Очень доволен работой поддержки! Сделали все очень быстро и качественно. Давно пользуюсь этим банком и очень советую.

Хочу поделиться впечатлениями о получении кредитной карты.

Это было 13 мая около 15:30

Встреча прошла в очень доброжелательной обстановке. Изначально оформил по реферальной ссылке знакомой заявку на дебетовую карту. Но в процессе встречи получил и кредитку. Курьер Алёна всё очень подробно объяснила, предложила кредитку. Условия меня устроили, и я согласился. Я даже и не рассчитывал, что мне так быстро одобрят кредитку с лимитом в 19000 рублей. Так как доход у меня небольшой и есть кредитка в другом банке. Оформление происходило грамотно и чётко. Я получал уже много карт от разных банков, и, пожалуй нигде не встречал такой тёплой и располагающей обстановки: никто не пытается впарить ненужные и невыгодные мне услуги, всё подробно проконсультировали, дали ценные рекомендации.
В общем, мне очень понравилось. Прошу поощрить данного сотрудника. Именно такие люди, не смотря ни на что, формируют положительный облик компании. А также хочу порекомендовать Тинькофф банк и в частности их кредитку Тинькофф Блэк. Вы лучшие!!!

Хотела забронировать поездку через приложение BlaBlaCar, а попала на мошенников. Не ожидая подвоха, прошла по ссылке от водителя для бронирования места, ввела данные карты и код подтверждения. Система безопасности сработала моментально. Должна была оплатить 47,5 руб., а списать пытались 4 тыс. Но неудачно! Спасибо Т-банк (Тинькофф) - не дал списать деньги и заблокировать личные кабинет и счета. Практически сразу перезвонил сотрудник безопасности банка. Решила, что "развод" мошенников продолжается. На контакт не пошла, и, надо отдать должное сотруднику Сергею, продолжал разговаривать со мной корректно и вежливо. Звонок сбросила, сама связалась со службой поддержки, ответил Дмитрий. Рассказала ситуацию, попросила разблокировать счета. Дмитрий сработал на отлично, сформировал задачу, перевёл звонок на сотрудников безопасности. Далее, разговаривала с Артемом. Тот объяснил, в чем был подвох: при совершении перевода с меня дважды запрашивали смс-код, второй код был нужен мошенникам для входа в личный кабинет банка. По итогу, получила инструкции, как вести себя в дальнейшем с мошенниками, что нужно для разблокировки счетов (частично счета разблокировали, что для меня особенно важно, поскольку нахожусь на отдыхе и без денег могла остаться). Все сотрудники банка показали себя грамотными специалистами, разговаривали вежливо, корректно. Опять же, своевременное вмешательство системы безопасности заслуживает отдельной оценки! В дополнение хочу сказать, что с Тинькофф я уже года 3-4 сотрудничаю, и, в отличие от сбера, Тинькофф всегда встаёт на сторону своих клиентов, заинтересовае в нас, идёт на контакт и оказывает реальную помощь и поддержку, вплоть до возврата средств. Спасибо вам за это!

Пользуюсь Тинькофф банком давно, устраивает буквально все, печерислять нет смысла

Делал покупку через приложение, приложение затупило и с меня 2 раза списались деньги. Причем, "оплатить"нажал 1 раз, а списалось 2.

Позвонил в контакт центр, меньше, чем через 10 минут деньги уже вернулись обратно. Спасибо!

08.06.24 я обратилась в контактный центр за разъяснением услуги Тинькоф.про. Я не могла нигде получить полную и развернутую информацию. В 15:49 к чату подключалась оператор Елена. Ответила на мои вопросы, дала подробный ответ. Все объяснила, меня интересовало, будет ли выше процент по вкладу, если подключить такую услугу. Спасибо за такие быстрые и подробные ответы, всегда очень быстро подключается оператор, информацию я получила, буду использовать ее. Приятно было иметь дело с вежливым оператором.

Купил новый телефон, решил поставить на него приложение тинькофф. После установки и ввода номера телефона (телефон у меня уже очень долго, симку не менял, не терял, оператора не менял), мне пришло сообщение о неоходмости связи по номеру 88005552550, с другого телефона меня выбило с приложения, т.е. в приложение я зайти не могу. Связался по указанному номеру, попросили видеозвонок, мне было неудобно, но тогда задавали кучу вопросов, на которые я ответил и обещали перезвонить. Мне естествено никто не перезвонил. После этого я позвонил сам, сказали что без видеозвонка не решат. Видеозвонок сделал, хотя это было не очень удобно, после этого сказали что проблему решат, прислали статус заявки, сказали, что повторный видеозвонок не потребуется (специально это уточнял), но уже на след день с утра мне звонили (телефон был выключен, потому что звонили в субботу с самого утра), я перезвонил и опять потребовали видеозвонок. На вопрос об общем количестве видеозвонков для решения моей банальной проблемы ответ не получил, о попытке узнать статус моей заявки тоже ответили отказом (вернее необходимости видеозвонка), пока проблема там и не решена. Снял все деньги в банкомате, всерьез задумываюсь о смене банка (хотя клиент с 2017 года).

Обратилась к сотрудникам банка с проблемой о списании денежных средств. сотрудник бенка дал обратную связь и объяснил, что проблема будет решена и они свяжутся с компанией ,куда осуществлялся перевод. денежные средства вернули, проблема была решена. обещали до 08.06.2024г. обратную связь и 08.06.2024г. денежные средства вернули.

Пользуюсь премиум тарифом от Тинькофф, пока еще осваиваюсь с новыми привилегиями✨

08.06.24 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как была срочная необходимость прояснить вопрос лимита на снятие и возможности его увеличения. Никита (внутренний номер сотрудника - 490116) оперативно решил мою проблему: не только обновил лимит , но и поспособствовал его увеличению, за что отдельная благодарность, так как впереди ожидается крупная покупка. Выражаю большую благодарность в решение вопроса, сказать, что я в восторге -ничего не сказать! Спасибо!!!

До этого поддержка и так решала все вопросы, но этот случай заставил проявить полнейшее уважение к рабочей позиции. Сняли деньги за подписку Иви, которая была отменена за неделю до случая, обратился в поддержку и деньги вернули моментально, попутно решая вопрос до сих пор. Поддержка не стесняется выделять силы и время на чужие вопросы, что очень радует, потому что взаимоуважение между клиентом и обслуживающим персоналом очень важный аспект работы таких предприятий. Большая любовь Т-Банку❤️

05 июня покупал билеты для всей семьи на посещение Петергофа. сайт ужасно глючил в тот момент. В итоге я смог забронировать и оплатить билеты картой Т-банка. На мою электронную почту билеты не поступили. Вернувшись на сайт петергофа, я увидел, что по моему номеру заказа статус - неоплачен. Горячая линия и поддержка у Петергофа уже не работала(до19-00). Решил дождаться следующего дня, решил, что за ночь может бмлеты придут на почту. Утром проверил имейл, билетов не было. обратился непосредственно в кассу, при мне кассир звонила оператору и выяснила по номеру заказа, что он не оплачен и отменен. Тогда я обратился в поддержку Т-банка, описал всю ситуацию и в течении двух дней мне вернули деньги. 

Взял в аренду самокате компании Юрент, после того как закончил аренду, мне приходит уведомление то что мне пришел штраф хотя я ничего не нарушил и вся поездка составила всего 10 минут.Тинькофф помогли с возвратом моих средств, оспорили списание с моей карты и вернули деньги в ближайшее время.Поддержка как обычно на высоте. 

В магазине делала возврат,сотрудница же не уточнила,что деньги могут идти неделю,узнала я об этом уже после того как на карте не осталось денег(.Написала в поддержку Т-банка,мне все вернули за 2 дня,спасибо огромное,всегда нравилось как работает онлайн поддержка.Очень удобно что не надо никуда ходить все в телефоне,быстро и отвечают сразу.

Хочу оставить и свой отзыв об этом банке. Я долго не решалась перейти на этот банк, но когда перешла, пожалела, что не сделала этого раньше! Отказалась от сбера и втб, поскольку они все вместе не удовлетворяли мои потребности настолько, насколько справляется Тинькофф. Все просто и понятно, поддержка моментально решает все вопросы, максимально удобное приложение, интересные предложения, не подключат никаких платных услуг без моего желания (чего нельзя сказать про ВТБ и Сбер). В общем, очень довольна! Мне делали возврат средств в магазине "Пятерочка", но деньги никак не приходили, а чек на возврат товара мне не дали, был только на покупку и не смотря на это, поддержка разобралась в этой ситуации быстро и без траты моих нервов, что очень важно!)) В общем, очень довольна банком!

Один из лучшых банков на данный ,по ошибке оформил подписку.В кратчайшие сроки сотрудник Анджела внутренний номер 367604 помогла решить это вопрос.Пользуюсь банком уже не первый год ,очень хорошик условия по дебетовой и кредитноц карте ,быстрая и отзывчивая поддержка, компетентнык представители банка.

7 июня мне необходимо было выполнить перевод на свой же расчетныйый счет в другом банке. Перевод был заблокирован в связи с подозрительной операцией. Через 5 минут позвонил сотрудник Т-банк и рассказал всю информацию о мошенниках и их способах. Спасибо за столь полную и качественно донесенную информацию! Банк действительно заботится о Ваших средствах и купирует риски оказаться в руках мошенников. Однозначно 5 баллов за сервис!

4 июня произвел оплату в кафе, продавец сказал, что оплата не прошла, и попросил оплатить еще раз. Потом я увидел, что списание произошло два раза, и написал в поддержку банка предоставив чеки по операциям от продавца. Мое обращение было сразу зарегистрированно и принято в исполнение со сроками до 25 июня. 7 июня банк уже зачислил повторно списанную сумму до окончания проверки. Спасибо банку за оперативность и лояльность к клиентам, надеюсь на дальнейшие прекрасное обслуживание!