178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я написала в чат 05.06.2024 в 08:05, и мне ответил сначала Артур, а потом вопрос решала Анна . У меня возникли вопросы о начислении повышенного кешбека. так как в рассчетном месяце я выбирала раздел "образование", я ждала кеш бек по своей операции. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоил вопрос, по какой причине не начисляют заслуженный кешбек. В течении 3 минут мне ответила Анна и объяснила причину не начисления кешбэка. Это какое-то новое правило , о котором я не знала . Конечно , было обидно , и я поделилась своими переживаниями и эмоциями с Анной. Но какого было мое удивление и радость, когда в качестве исключения и благодврности за сотрудничество , мне пошли навстречу и начислили кешбэк за данную операцию , по которой у меня был вопрос. 

Было очень приятно пообщаться и получить помощь от Анны.
Решение моего вопроса было успешно завершено и я осталась довольна.

Сотрудник Максим в/н 539028.Очень быстро разрешил проблему в открытии счета.Грамотно проконсультировал.Только хорошие впечатления.Впервые я столкнулся с таким сервисом как Т-Банк.Вы ЛУЧШИЕ!!!Никаких лишних вопросов и навязчивости.Все по факту.Желаю этому банку и всем СПЕЦИАЛИСТАМ процветания.Мощно!!!

Поддержка очень быстро,а главное правильно решила проблему с тем что оплата в аптеке по Qr коду не прошла,а с моей карты деньги были списаны.В целом т-банк(Тинькофф) и его поддержка всегда готова помочь своим пользователям если у них возникает какая-либо проблема Будь то не рабочее приложение Или же проблема с какой либо оплатой 

Хочу оставить благодарный отзыв данному банку. Совершал покупку в одном из маркетплейсов, но ее отменили и деньги долгое время не возвращал . Поддержка маркетплейса ничего толком не могли сказать. Я обратился в чат банка, объяснил ситуацию и сотрудники поддержки оперативно решили данный вопрос. Проблема была на стороне маркетплейса, но сотрудники банка связались уже самостоятельно с площадкой и сделали возврат оперативно.

У меня была подключена в банке подписка Pro на 1 месяц для увеличения лимитов под конкретную операцию, но я забыл её отключить и произошло автосписание на следующий месяц 29 мая 2024 г. Полез в настройки приложения, чтобы отключить автопродление подписки и при отключении всплыл баннер, что у меня о оказывается бесплатный период, но деньги списались. Обратился в поддержку в 11:57 с этим вопросом и оператор Диана сообщила, что баннер мне показывается по ошибке и никакого бесплатного периода нет. Я конечно же расстроился, но Диана создала обращение для выяснения причин такого поведения при отключении подписки. И уже через 20 минут уже оператор Юлия активировала мне бесплатную подписку на месяц и вернула списанный платёж. Таким образом банк пошёл на встречу и позволил сэкономиться небольшую но приятную сумму. Лояльность к клиентам это отличительная черта Т-банка))

Я регулярно оплачиваю услуги детского центра развития, МСС которого 8999, поэтому, согласно программе лояльности, кэшбэк за него не начисляется. Обратилась в службу поддержки банка с просьбой начислить кэшбэк, оператор откликнулась и пообещала выполнить мою просьбу.

Нравится индивидуальный подход и клиентоориентированность Т-банка.

Обратился в банк для отключения Премиум сервиса.

Было это 6 февраля этого года.

Для того, чтобы мне помочь с этим вопросом подключился Виктор. В чате ответить не удалось, и он мне позвонил.

Такого приятного и грамотного человека я ранее не встречал, не только в поддержках банков, но и в жизни.

Он расскзал мне о преимуществах, был явно заинтересован в моей выгоде, что встречается не часто. Ненавязчиво объяснил, что я могу потерять, какие будут изменения и предложил альтернативный вариант с подпиской Про, который на тот момент мне как раз идеально подходил. 

Виктор, очевидно, очень компетентный сотрудник, виден опыт и невероятное дружелюбие.

Очень сильно хочу его поблагодарить не только как работника банка, который мне помог, но и как человека.
После общения с ним у меня осталось приподнятое настроение, и день прошел просто отлично.

Хочу сказать, что если бы таких людей как Витя было больше, то и мир стал бы намного лучше.

Хочется, чтобы на жизненном пути попадалось больше таких Викторов, которые не только помогут, но и оставят вас с очень приятными эмоциями.

P.S. Хотел за эти несколько месяцев 2 раза оставить отзыв, но были трудности с регистрацией на сайте, поэтому оставляю сейчас, в этот раз должно получиться.

Хочу верить,что банк не оставит без внимания работу этого потрясающего человека.

Банк также очень нравится, продолжаю пользоваться.

С любовью, ваш клиент, Андрей.

Я написал в чат 08.06.2023 в 11:00, и мне ответила оператор Антон. У меня возникли вопросы о начислении кешбека по спецпредложению и после получения чека оператор подтвердил, что кешбек необходимо начислить и решил проблему. Проблему решили за 5 минут и без лишних проволочек. Могу порекомендовать этот банк как минимум из-за системы кэшбека

У меня была очень большая проблема, перешёл по ссылке якобы получите 1000₽ за один рубль, я сам даже не знаю как я в это поверил. Ну вот настолько я тогда загорелся этим и оплатил 1₽ по этой ссылке введя свои данные от карты. Далее в течении нескольких месяцев у меня списывали деньги GameSport на которых я как раз таки подписался при оплате 1₽. В итоге после снятия нескольких финансовых переводов от 100₽ до 300₽ я стал писать в онлайн чат Тинькофф поддержки и тогда сразу мне начали моментально помогать и поддерживать в итоге Тинькофф банк помог вернуть мне все списанные средства обратно и я очень за это благодарен данному банку. Всё это произошло очень оперативно, а усилий я приложил минимально и дал информации. Тинькофф спасибо вернули мне 1000₽ которую списал мошенник. Поэтому люди будьте аккуратнее в интернете я рекомендую это всем. 👍

07.06.2024 оформил заказ в сервисе доставки продуктов, произвёл оплату и ждал доставку. Однако в последствии выяснилось что заказ отменен и отправлен на утилизацию! Сервис отказался оформить возврат. Написал в службу поддержки банка, описал ситуацию. Оператор сразу вышла на связь и сообщила что будут решать данную проблему. Срок назначили на 17.06.2024. Однако не прошло и суток денежные средства уже поступили мне на счёт! Спасибо банку за оперативность и решение проблемы. 

Перевёл мошенникам 170 рублей, сумма небольшая, но неприятно. Слышал, что можно вернуть деньги, если перевёл их мошенникам, и решил просто спросить у поддержки, так ли это. Перевёл с мобильного приложения, угрозы перехвата карты и так далее не было, но сотрудница поддержки Полина решила не разбираться и сразу заблокировала карту и связаться с ней уже не смог. Как на зло планировал поход в магазин,а получил лишних пробем. Так как из приложения меня выкинуло, после был звонок в сам Тинькофф банк, карту разблокировали, но зайти в само приложение я не смог. Пришлось звонить ещё раз, в этот раз мне очень сильно помог оператор Алексей, быстро понял, в чём проблема, и без лишних вопросов решил её. Отдельная благодарность ему, работу свою выполнил на 10/10.  

ребята работают очень хорошо, было списание с Яндекс плюс, которое отключат ранее. поддержка всё быстро поняла и помогла решить вопрос. деньги все вернули на карту. остался очень доволен работой персонала и самим банком. отдельное спасибо конечно хотелось бы сказать модератору, который быстро понял в чем дело и сразу помог мне). 

Спасибо большое банку и операторам , была проблема с оплатой , в заведение сказали , что оплата не прошла , я показал сотрудниками заведения , что у меня прошла оплата , мне же сказали , выполняй операцию снова , что я и сделал , сделал две одинаковых операции , затем обратился в поддержку Т-Банка (Тинькофф) в итоге специалисты быстро все решили и вернули денежные средства , спасибо большое , вы лучший и любимый банк 

7 июня я обратился в Т-Банк(Тинькофф) с просьбой попытаться вернуть деньги так как списали не пойми как и не пойми кто, мне помогли оператор Евгений и девушка оператор, деньги вернули на следующий день. Для безопасности перевыпустили карту. Тинькофф лучший банк!!! Я очень благодарен этому банку и сотрудникам который там работают, они доброжелательны и вежливы!!! 

Часто бывает, что (по словам сотрудников поддержки) некоторые заведения предоставляют неверную информацию о своей категории покупок, из-за чего лишь за июнь, выбрав категорию повышенного кэшбэка "Рестораны" я несколько раз был вынужден обратиться в онлайн-чат поддержки. Никакого дискомфорта, уйму времени и проблем это не доставляет, все происходит чуть-ли не мгновенно: всплывающие подсказки и чат-бот помогает соориенироваться по случившейся проблеме и вдальнейшем связывает с оператором технической поддержки, которые вежливо и оперативно приходят на помощь.

Уже несколько раз столкнувшись с проблемой неверного назначения категории покупки каждый раз операторы технической поддержки идут на встречу и помогают с решением проблемы.

Не так давно у меня был пробный период Тинькофф про, потом я забыл о его оплате и у меня списали деньги, но я написал в поддержку мне ответила девушка и сразу решила мою проблему, без разговоров мне вернули мои деньги. Для меня это было очень важно, я доволен что банк заботится о клиентах, ведь не все сервисы так делают

Огромное спасибо операторам в Тинькоф! помогли быстро решить вопросы с кэшбэкос и начилислили в ручную! очень оперативная и быстрая работа операторов! нравится также сама дебетовая карта. никогда не было проблем с возвратами, приходит все моментально, в отличии от других банков! советую данный банк, так как пользуюсь им давно.

03.06.2024 в 10.27 обратилась в поддержку Тиньков premium в связи с возвратом кэшбека , не понимала , почему мне возвращается кэшбек приоплате QR-кодом , со мной связалась Александра, ответив очень оперативно в чате , очень сильно ей благодарна , она рассказала что кэшбек начисляется при оплате картой и тем не менее , в связи с тем что Я не знала об этом , на те операции что я попросила она начислила кэшбек , спасибо банку и Александре , за то что пошли на встречу ❤️