178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Благодарю команду Т-Банка за отзывчивость, грамотность и скорость в решении проблемы со сторонним сервисом, который раз в неделю благополучно снимал с моего счета денежные средства в размере 990 рублей. На следующий день после моего обращения на мою карту вернулись все ранее снятые с моего счета денежные средства! Огромное спасибо Т-Банк! 

Т-банк как всегда на высоте, самый лучший клиентский банк, все четко, быстро, а главное идут всегда навстречу тебе и не раз было так, что прощали и возвращали комиссию за операцию, очень приятно получать такие подарки. На этот раз мне вернули деньги на карту по спорной операции, у меня магазин списал два раза сумму, сказали, что первая операция мол не прошла и она вернётся сразу же, попросили ещё раз провести списание денег с карты. Однако возврата не последовало, чека на возврат они конечно же не дали. Магазин сам разбираться не стал. Обратилась в банк, все решили и вернули деньги мне на второй рабочий день. Хотя они со стороны магазина ещё не получили подтверждения, берут на себя эти риски и даже проучается расходы, если это не подтвердится. Я очень давно работаю с Т-банком и остаюсь только с ним как и прежде.

В очередной раз в чат поддержки приходят спам рассылки с предложениями о кредитах и других "выгодных" преложениях. На просьбы об отключении не реагируют.

В других банках такой проблемы нет. по линии поддержки пишет только поддержка, а предложения либо не отвлекают либо отключаются по первой просьбе. 

Я написала в чат 17.03.2025 в 8 34 и мне ответила Галина. У меня возник вопрос могу ли вернуть деньги за нечайно оформленую подписку . Я попросила специалиста о помощи, поскольку мне не хотелось терять деньги на подписку которой я не пользуюсь .Галина мне все ясно и подробно объяснила и помогла мне вернуть деньги в течении 10 минут. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, за хорошее объяснение, скорость и качественно выполненную работу

Потеряла я дебетовую карту и заказала перевыпуск дебетовой карты. 17.03.2025 года представитель привез мне дебетовую карту и вместе с ней кредитную карту. Я сразу же отказалась от нее( пояснив причину , я в процессе ипотеки и мне нельзя брать кредитные продукты). Видимо представитель меня проигнорировал , потому что когда я вышла с машины с этими картами ( я сразу сказала что я просто выкину эту кредитную карту и она мне не нужна) я увидела что в моем приложении банка висит кредитная карта на 270 тысяч рубле. Я написала в поддержку в чате , только с 5-6 раза девушка поняла что мне нужно закрыть карту , просив меня ее оставить. Сказали ждать 24 числа и ее закроют. Представитель банка когда давал бумаги на подписание, не говорил что я подписываю , он не сказал что у меня откроется счет кредитный. Почему ваши представители ни смотря на отказ от кредитной карты ее открывают? И в поддержке когда я написала что вообще откажусь от вашего банка и закрою все счета только тогда она предложила ЗАКРЫТЬ кредитную карту! 

Давно пользуюсь тбанком но, такое впервые вообще. Получается что из-за того что ваш представитель хотел больше получить к зп, я должна сама тут написывать и умолять сразу же закрыть эту карту. Спасибо большое девушке на горячей линии которая ускорила процесс закрытия и сегодня 17.03 пообещали закрыть кредитную карту и расторгнуть договор.

Спасибо работникам данного банка за оперативную помощь, была проблема с переводом на давно потерянную мною карту, сотрудник очень вежливый, шустрый,объяснил за что списалась некоторая часть суммы, вернул её же и помог вернуть деньги обратно отправителю,а также помог закрыть счёт, спасибо Михаилу, советую!

С дуру второй раз заказала продукты с доставкой в Дикси. Оплатила с карточки Т-банк. В первый раз привезли часть продуктов. Я подумала: ну с кем не бывает. Служба поддержки Дикси вообще отморозилась и никак не реагировала на мои обращения. И вот я с дуру, с дуру, по доверчивости опять заказала там продукты. Вообще ничего не привезли, хотя в какой-то момент было написано, что курьер такой-то ФИО, телефон, спешит ко мне. Потом появилась надпись, что продукты доставлены. ФИО курьера пропало. Ничего не привезли. Дикси опять полностью отморозился и вообще не реагировал. Написала в службу поддержки Т-Банк, потому что у них в приложении было написано, что при оплате покупки в Дикси будет кэшбэк и платила я с карточки Т-банк. И в результате Т-банк вернул мне деньги. А Дикси так и не соизволили хоть как-то среагировать... :-( Т-банк - рекомендую. Доставку Дикси - категорически не рекомендую!

Мне нравится, что в Т-банк есть кэшбэк, и каждый месяц есть возможность выбрать несколько категорий, по которым кэшбэк будет начисляться повышенный. Как правило я выбираю эти категории в соответствии со своими планами трат.

В этом месяце одна из выбранных категорий была "Развлечения". Но, к сожалению, по оплате за боулинг кэшбэк не начислился автоматически.

Я обратилась по этому вопросу в чат банка. Сначала вопрос пытался решить робот (кстати, если речь идет о каких-то стандартных вопросах, робот неплохо справляется, а при необходимости сам переключает на оператора), после к решению подключилась Вероника. Вероника разъяснила, предоставив информацию из пользовательского соглашения, почему так произошло. Проблема оказалась в МСС коде предоставленным продавцом, который был исключен из кэшбэк программы. Но не смотря на то, что этот платеж не проходил по условиям, банк пошел мне на встречу, и кэшбэк за операцию начислили вручную.

Мне было очень приятно получить от банка лояльность и высокий уровень клиентоориентированности. Еще ни разу не пожалела, что стала клиентом Т-банка. И с огромным удовольствием продолжу им быть.

14.02.2025 г. АО «Тбанк» ограничил операции по моему счету.

С 2022-го года я являюсь самозанятым. Полученный доход заявляю в налоговую через приложение Т-банка и налоги так же оплачиваю со счета в АО «Тбанк». Собственно и самозанятость открыл именно через данный банк.

С 14.02.2025 г. через чат поддержки я пытаюсь объяснить Банку, что в моей деятельности нет ничего противозаконного, но Банк до сих пор не снял ограничения по моему счету. 

Банк затягивает проверку и нарушает мое право на осуществление деятельности в качестве самозанятого. 

Прошу Банк дать пояснения, почему сотрудники финансового мониторинга некорректно направляют запросы, не проверяют информацию в СМИ и запрещают осуществлять деятельность самозанятого по счету физического лица. 

Честно говоря, я не думал , что скачусь до отзывов на банки.ру, но к сожалению, как скатился банк, так и я.

Являюсь клиентом продолжительное время (больше 6 лет). Кроме того, что кредитный лимит в принципе не повышается, нельзя поменять на другой льготный период, так еще умудряются дать не правильную информацию о кредитной карте.

12 марта написал в поддержку, уточнял информацию по кредитной карте, оператор дал ответ, что льготный период будет обновлен на следующий день и будет действовать 52 дня - чудом не совершаю перевод, распланировал финансы. Решаю уточнить повторно, другой оператор уже дает совершенно другую информацию, что ЛП уже будет действовать не 52 дня, а меньше - нужно дождаться другой даты. И начал убеждать, что операторы тоже люди и им свойственно ошибаться - я, честно сказать, в недоумении. В банке лежат деньги клиентов, а эти сотрудники - МОГУТ ДАВАТЬ НЕПРАВИЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, ведь они же люди. И даже не предложили оценить работу поддержки.

В общем к чему это я - банк совершенно испортился, условия для старых клиентов ужасные и никакой лояльности даже после ошибки. Спасибо, буду искать другой банк