178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Возникла неполадка, у меня были платные смс оповещения. Поступив на мою карту у меня оплатилось 99 рублей за смс оповещения. Недолго думая, я обратилась в чат, с целью решить данную проблему. Довольно оперативно поступил ответ, изначально предложили подписку, но мне она была не нужна. Далее, оператор отключил подписку и вернул мои денежные средства, практически сразу вернулись на карту.

Хотелось бы выразить огромную благодарность, за такой сервис. У меня были подобные ситуации с другими банками, однако так оперативно вопрос не решался. Т-банк лучший банк 🤝

Сотрудники онлайн-чата помогли с возвратом средств от фиктивной брокерской фирмы F**** (ни в коем случае не связывайтесь с ними, это мошенники). 

Я уже попрощался с деньгами, но под информацией о переводе средств увидел ссылку "оспорить". Не надеясь на возврат денег я всё же нажал на неё. 

Каково же было моё удивление, когда, буквально через 4-5 дней мне вернули деньги в полном объёме. 

Спасибо большое Т-банку и его по нимающим и помогающим сотрудникам! 

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка Тинькофф!!!! Работаю с этим банком уже 10 лет и ни разу не пожалела, имею карты других банков ,но лучше чем Тинькофф нет, а почему, да потому-что всегда на связи ( в любое время суток) , всегда придут на помощь в любой ситуации, специалисты вежливые, коммуникабельные, опытные ( можно долго перечислять их качества), всегда посоветуют выгодные предложения от банка, поэтому все страховки ОСАГО, КАСКО и т. д. делаю именно у них, действительно самые выгодные . Много было у меня разных ситуаций : вот опишу хотя бы одну: недавно сидела в интернете и нечаянно подписалась ( сама незная о том) на Яндекс плюс ( до сих пор не могу понять как и зачем, я не пользуюсь никогда их услугой), стали списываться деньги с карты за подписку, я так и не нашла аккаунт с которого я подписалась, а деньги уходят в никуда, тогда я обратилась за помощью в чат и мой вопрос решили за 2 дня и деньги за все месяца вернулись ко мне на счёт, я несказанно рада, спасибо ещё раз огромное банку Тинькофф!!!! ТЫ ЛУЧШИЙ ИЗ ЛУЧШИХ!!! Я очень рекомендую этот банк ему можно 💛ДОВЕРЯТЬ!!! 

Раньше я скачивала мобильное приложение Т-Банка (ранее Тинькофф Банк) на айфон. Оно было удобное и понятное. Там можно было легко посмотреть кешбек в категориях во вкладке «Город». Но недавно я поменяла телефон, а скачать приложение на айфон в аппсторе уже нельзя. Поэтому 06 июня в 2024 году в 08.39 я обратилась в онлайн-чат банка. Сотрудница Анна объяснила, что вкладка «Город» доступна только в мобильном приложении, которое всё-таки можно установить на айфон. Анна предложила мне назначить дату встречи со специалистом, который установит мобильную версию на мой гаджет. В ближайшее время планирую так и сделать. Хочу поблагодарить Анну за конкретные и четкие ответы и мгновенную обратную связь – мне не пришлось ждать ответа специалиста даже минуту, Анна ответила сразу, и проявила себя как внимательный компетентный сотрудник. Благодарю за оперативный сервис.

Самый лояльный банк по отношению к клиентам! Был опыт несанкционированного списания комиссии за стороннюю подписку, в банке приняли обращение , связались с агрегатором и мои средства были возвращены, при этом банк постоянно был на связи и оповещал о ходе расследования, все решили оперативно и без моего участия.

Мной в банк было направлено ЗАЯВЛЕНИЕ ОБ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЕРЕЗ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ(Адвоката). Получен от банка ответ, что данное заявление могут принять не прошло 4 месяца. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ от взаимодействия, а было напвравлено заявление о взаимодействии через моего адвоката, составлено согласно утвержденной форме с указанием регистрационного номера адвоката. Прошу решить вопрос и принять данное заявление!

Хочется похвалить банк. 

1. Выстроено простое и быстрое общение с поддержкой в чате приложения. Можно использовать бот для получения общих ответов и иногда этого достаточно. Но если позвать человека, специалист оперативно подлючается. 

2. Нравится, что задача поддержки - всегда решить вопрос, помочь клиенту. Никогда не получала пространственные ответы, обтекаемые ответы.

3. Иногда специалисты в чате ошибаются, но признают ошибки. Похвально. 

Долгое время в качестве основного банка выбираю Тинькофф и еще ни разу не была разочарована. Тинькофф - это не только постоянные бонусы для клиентов, удобное и быстрое приложение, это еще и действительно лучшая поддержка среди банков, мне есть с чем сравнить. Абсолютно все мои проблемы всегда решают, идут навстречу, не заставляют долго ждать, все качественно и оперативно. 

Как пример - 06.06.2024 оформляя обычную дебетовую карту, я из-за своей невнимательности случайно оформила не ту карту и премиум тариф, за что с меня были списаны деньги, это была моя ошибка, однако через поддержку мне все вернули, еще и премиум тарифом я пользовалась до конца месяца. Сотрудник Екатерина сделала все это за 10(!!!) минут. Мне могли не идти навстречу, однако сказали, что ценят меня как клиента и именно поэтому все вернули. 

Оплачивал пробную подписку в 1 рубль, но через 2 дня узнал что сайт на котором я оплачивал пробную подписку обманул меня, и списал помимо одного рубля, еще 999 рублей, написал в банк и они очень быстро решили проблему. Я очень доволен, пользуюсь банком уже 5 лет. Всегда к ним обращаюсь когда что то происходит. Чаще всегда проблемы решаются в тот же день  

В Тиньков банк в приложении- у меня за подписку неверно списали сумму. Я написала обращение в чат поддержки 05.06.2024 и на следующий день мне вернули эту сумму .Спасибо, что так быстро решили мой вопрос. Я осталась очень довольна, пользуюсь этим банком уже несколько лет! Рекомендую всем этот банк👍

 06.06.2024 Обратилась в техподдержку через мобильное приложение по поводу решения проблемы по начисления кэшбека за определённые платежи. Менеджер ответил довольно быстро. Нашли все платежи за месяц, которые были без кэшбека. Указали недостающую сумму. И указали сроки, в течении которого поступят остатки

Хочу поделится опытом обращения в поддержку банка Тинькофф. В мае я закакзалка доставку продуктов на дом из магазина . После того как продукты были доставлены, я обнаружила не соответствие суммы оплаты и суммы в чеке. Я позвонила в на горячую линию магазина пятерочка, мне сказали ждать, по истичению установленного срока ожидания, разницу мне не вернули, тогда я написала обращение в поддержку банка Тинькофф. Поддержка оперативно решила мою проблему и вернула разницу. Выражаю огромную благодарность банку Тинькофф за такое отношение к своим клиентам.

21.05.24 я пыталась совершить покупку в магазине сети "Магнит", т.е. оплатила через QR-код 417.79, но подтверждения оплаты, а именно чек, на кассе получен не был. Кассир мне уверенно заявила, что покупка не оплачена и товар мне никто не отдаст. В свою очередь деньги с карты списались. Я обратилась в чат-поддержку и специалисты банка приняли моё обращение на оспаривание операции. И в течение нескольких дней вопрос был решён, деньги вернулись мне на карту. Спасибо большое, что всегда на связи и готовы помочь!

Обратился в банк с жалобой на незаконное списания средств со счета, операторы незамедлительно приняли вме нужные меры, а самое основное вернули мне спустя 2 дня всё средства обратно на карту, я считаю что банк Тинькофф самый лучший и ответственный банк. Спасибо им!! Я теперь буду советовать данный банк всём своим друзьям и родственникам. 

. 

Совершила покупку в одном интернет-магазине, затем пришлось отменить заказ по определенных обстоятельствам, интернет-магазин долго тянул вопрос с возвратом денег, написала в свое приложение Тинькофф банка, операторы быстро ответили, уточнили детали и вопрос моментально решился и деньги в течение 30 минут пришли на карту. 

Специалист банка в онлайн чате оперативно проконсультировал и помог решить проблему по возврату средств за покупку в одном из магазинов. Сложность была в том, оплата произведена за корзину с позициями, а отмена произошла только по одной из позиций по инициативе продавца. Специалист банка запросил всю необходимую информацию у меня и сформировал заявку. Ситуация была решена за 1 день!