178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Мне как ИП нужно было перевыпустить ЭЦП. Так как я клиент банка, помогли мне пройти весь путь, но в конце что-то не так пошло. Наверно, 99,9% случаев меня отправили бы в 46-ю налоговую. Но сотрудница Ирина Р-на из отдела ЭЦП сама предложила связаться со мной по телефону, подключиться удаленно и через сайт ИФНС попробовать решить проблему. К моему удивлению, ее настойчивость просто поразила меня. И она спасла мои полдня, если не день похода в 46-ю. Большое спасибо. Просто о-о-о-о-очень благодарен.

Добрый день! обратилась в онлайн-чат поддержки 6 июня в 14.38,был вопрос по поводу возврата денежных средств,оператор Анастасия,ответила быстро и четко,подробно рассказала как происходит возврат,решают все быстро и оперативно.Спасибо! Хороший банк,хорошие кэшбеки. рекомендую знакомым и близким. Процветания вам

Хочу поблагодарить менеджеров банка Т-Банк, за оперативность и искреннее желание помочь. Всегда вежливо и корректно отвечают и быстро решают вопрос. Обращалась в онлайн чат, так как по ошибке перевела сумму денег на другой номер телефона. Очень испугалась, но менеджер меня успокоил и очень быстро вернул деньги на мой счёт. Спасибо. 

Добрый день. Хочу похвалить сотрудника Екатерину и Ирину службы Т-Банка в помощи и разъяснении вопроса связанного при заправке мною на АЗС автомобиля через приложение Тинькофф Топливо от 29.05.2024г рано утром в чате мобильного приложения это отражено в 7-15 и 7-32.Суть вопроса бала в том что я заправлялся на сумму 501₽ а в приложении произошол сбой и была попытка списания 501 л на сумму 24048₽. С помощью вышеуказанных сотрудников данная операция списания не произошла. Денежные средства были списаны только в нужной 501₽ сумме. Спасибо за помощь и сохранение средств! Очень удобное приложение раздела Тинькофф Топливо заправка не выходя с машины, использую и буду далее его использовать активно! Расширяйте география локаций и набора АЗС, чем больше тем лучше!! 

Добрый день. Хочу поблагодарить Т-банк ща оперативное обслуживание и быстрое решение всех проблем и вопросов в любое время суток. В частности

мен. Ирина 4*****8 помогла с вопросом подписки Тинькоф Pro и возвратом за неиспользованную услугу. Перехожу на тариф Premium, надеюсь на ещё большие бонусы и "плюшки" от банка. 

• В ноябре 2023 года я оформила карту Джуниор ребёнку, установила приложение и не могла нарадоваться. В приложении можно давать задания ребёнку и поощрять денежными взносами в случае выполнения. За покупки продуктов или оплату в кафе, столовой ребёнок получал бонусы, что приумножало его финансы. Он смог самостоятельно открыть копилку и стал копить на Айфон. Я была в восторге, одни только плюсы!!! НО!!! Есть и минусы! Ребенок залез на сайт GameSport. Он уверяет что не подключал подписки, но с карты стали регулярно списывать деньги и как мы не старались отменить подписку мы не могли. В интернете я нашла как отписаться и этот метод тоже не помог. Мне прислали сообщение что на таком то номере подписки отсутствуют, но деньги всё равно списывались с карты. 31.05.2024 я написала прямо в приложении Тинькофф банка в поддержку и описала ситуацию. Мне сразу ответила девушка Лилия. Со мной ещё работали Алла, Артем и Юлия. Они уточнили подробности, подсказали сроки рассмотрения. Я была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро вернули деньги на карту моему ребёнку по обращению: прошло буквально несколько дней. В наше время редко найдешь организации и людей кто бы быстро вошёл в ситуацию, разобрался с ней, не нахамил, а главное помог! С уверенностью могу всем сказать, что это самый клиентоориентированный банк в наши дни!

Заказал деб.карту. Пред-ль банка говорит -придет смс -введите код и нажмите кнопку "Проверить и подписать" в приложении. Я спрашиваю, ознакомиться с документами можно будет сначала? Ответ - Да. В итоге, нажав кнопку увидел уже подписанные мною документы. По факту обман - вынуждают подписать документы без ознакомления.

Очень быстро, прям на след день мне привезли кархолдер и в подарок дали симку. Так же у данного банка хорошо настроен отдел взыскания, пошли на уступки и сделали рассрочку на кубышку. Ни в одном банке нет такого, по крайней мере я не встречал. Также на карте присутствует отличный кешбек с покупок который ощущается 

Хотел бы в первую очередь выразить свою благодарность банку Тинькофф!!! На протяжении всего моего сотрудничества с банком не было не единой проблемы, чат 24/7 всегда решают проблемы в пользу клиента, большое количество предложений от партнеров банка с не плохим кэшбэком, высокий процент по вкладу, также бесплатное обслуживания для клиентов! Теперь только с Тинькофф! 

Очень легко и быстро решаются все обращения в банк, не приходится ждать оператора. Написала про то, что не получила отправленный магазином возврат денежных средств. Банк сразу принял обращение в работу, написали стандартный срок рассмотрения. Я заметила, что это слишком долго. И банк пошёл навстречу и сразу произвёл зачисление денег по предоставленным от магазина документам. И всегда крайне доброжелательные и корректные операторы. Спасибо за чёткую работу и то, что за то, что идёте навстречу клиенту!

Регулярно пользуюсь поддержкой банка Тинькофф, когда возникают вопросы по обслуживанию.

Последние эпизоды общения касались подтверждения покупки товаров, на которые начислялся повышенный кэшбэк. 8 мая и 21 апреля мне помогала оператор Мария, вопросы были решены быстро и в мою пользу. Операторы общаются вежливо, объясняют все непонятное. Большой плюс - что живого оператора не приходиться ждать долго, если не получается решить проблему с ботом. Мне очень нравится стиль поддержки банка Тинькофф и оператор Мария.

Я нахожу свой опыт как клиента положительным. Тинькофф является моим основным банком уже больше 7 лет. За всё это время не возникало никаких серьёзных проблем. Также я пользуюсь сим-картой Тинькофф, кредиткой и иногда покупаю билеты через Тинькофф Авиа. Очень нравится предлагаемый кэшбэк в Тинькофф Город и категориях на выбор.

Поддержка всегда отвечает быстро. Нравится, что легко добиться диалога именно с живым сотрудником, хотя мне несколько раз даже бот помогал решить возникшие вопросы.

Из последнего: например, 31 мая оформила доставку продуктов, которую так и не привезли в назначенный день. 1 июня утром у меня было повторное ошибочное списание за этот заказ. До поддержки магазина было невозможно дописаться — они просто не отвечали. Я написала о проблеме в чат банка — оператор Татьяна составила обращение о возврате, и деньги я получила спустя 2 дня.

В целом всё отлично. Рада, что являюсь клиентом.

Спасибо, что идете на встречу клиентам!

Сегодня увидела, что не успела отключить подписку которую подключала бесплатно бонусами, за которую у меня сняли деньги, сразу же написала в поддержку и попросила отменить подписку и вернуть деньги, консультант Данил быстро помог и вернул деньги, для меня сейчас из-за переездов потерять даже маленькую копеечку очень печально, поэтому искренне благодарна за понимание💖

• У меня была проблема, списали деньги в приложении мне говорили что уже направили запрос о возврате денег в Тинькофф банк, я написала в тех поддержку,и мне тут же ответил Алексей, мой вопрос быстро был решен, в этот же день мне вернули мои деньги,я была счастлива, всем рекомендую этот банк, качество обслуживания на высоте, я довольна!!!

Обратилась в банк из-за того, что попалась на уловку мошенников. Искала работу в интернете, развели как ребенка. В банке оперативно отреагировали. Приятно, что не задавали тонких вопросов, все четко, по деду, с заботой о клиенте. менеджер в чате и менеджер по телефону очень приятные и компетентные. крутая команда

Здравствуйтк, хотел бы выразить огромною благодарность банку и его поддержке за то что помогли решить вопрос,списывались деньги за подписки постоянно, но я не пользовался этими предложениями. Написал в поддержку банка, и они помогли решить проблему эту, дали советы, и вернули деньги.
Огромное спасибо, Тинькофф - самый лучший банк !

Самая лучшая поддержка! Всегда доступно объяснят любой (иногда очень тупой) вопрос даже самому недалекому клиенту, и также конечно подкупляет лояльность банка к клиентам. Общение с сотрудниками банка не выматывает нервы, все на лайте, вопросы решаются быстро. Ни в каком другом банке такого не встречала