178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обращалась по вопросу выполнения условий бесплатности подписки Tinkoff premium, в частности интересовало учитывается ли кредитные счета при подсчете минимального общего остатка, как оказалось нет. Наталья помогла разобраться в вопросе, предоставив дополнительную информацию по счетам, объяснив механизм работы при подсчете остатков. 

Служба поддержки всегда решает вопрос в пользу клиента, это очень важно и приятно! Отвечают оперативно. Всё расписано по датам и суммам. Отвечала менеджер Оксана, вежливая и очень доступно. Предложила выгодные предложения по картам и участие в конкурсе, что очень радует. Кэшбэк в итоге начислили в двойном размере! Благодарю!!!!

За все время пользовался несколькими банками и остановился на Тинькофф банке. Крайне удобное приложение, ничего лишнего, полезные новости на главной странице. Вчера забыл отключить подписку Tinkoff Pro, но написал в чат поддержки и сотрудник ответил моментально. Все отключили и даже деньги вернули, чему я, честно говоря, приятно удивился, тк на моем опыте довольно мало сервисов, которые делают возврат средств после того, как подписка на их сервис была оплачена (тем более если после автоматического списания средств с карты прошел целый день). Отдельное спасибо банку за дизайн их карт (это шедевр по сравнению с дизайном карт других банков). Сколько бы не предлагали оформить карту другого банка, мое сердце принадлежит Тинькофф банку))

Здравствуйте, мне из Москвы отправили посылку на почту в город Псков, и когда я хотел отследить по трак номеру посылки обратился на сайт check you по которому оплатил 5 рублей и услуга не была оказана. Через некоторое время с меня списали 399 рублей и не понял за что? Обратился в службу поддержки банка Тинькофф, мне предложили оспорить списание, я так и сделал. Спасибо что быстро отреагировали и вернули деньги буквально за 4 дня спасибо огромное ещё раз!

03 июня обнаружила списание суммы за подписку Касперского, обычно я хорошо помню, когда оформляю подписку. В этом случае уверенности не было. Обратилась в службу поддержки, работала со мной Анастасия. Проверила всю информацию, подняла всю переписку и решила вопрос в мою пользу. 

Я очень признательна сотрудникам банка за оперативность ответа, за решение вопросов, за спокойное объяснение каких-то нюансов, в которых я не особо разбираюсь. Сотрудники банка предвосхищают пожелания клиентов (в моем случае так точно). Всю свою семью перевела на этот банк, сначала уговорила, а потом сами увидели преимущества и сделали основным банком.

Столкнулась с крайне неприятной ситуацией при оформлении автокредита в банке Тинькофф, в результате которой потеряла деньги (80 000руб.), время (более 2 недель) и автомобиль, который хотела приобрести за счет автокредита.

27 мая 2024г. мне был одобрен автокредит в сумме 785 000 рублей с залогом автомобиля, о чем мне пришло уведомление на электронную почту, смс на телефон и уведомление в мобильном приложении банка Тинькофф. Далее в мобильном приложении банка мне было предложено выбрать дату встречи с сотрудником для подписания документов. Я выбрала дату 31.05.2024г.

28.05.2024г. мне пришло сообщение: «Сегодня с 11:00 до 13:00 к вам приедет Дмитрий, +79*******03 или +79********65. Пожалуйста, возьмите оригинал паспорта». Приехал сотрудник Банка и предложил мне подписать документы на получение дебетовой карты, которая по его словам мне необходима для зачисления кредита. По его словам, оформлять документы по автокредиту будет другой сотрудник.

Однако на встречу, запланированную на 31.05.2024г., сотрудник Банка не приехал и не перезвонил. На следующий день, 01.06.2024г. я написала вопрос в чат Банка: «Добрый день! Мне одобрен автокредит, встреча с сотрудником банка была запланирована на 31 мая, однако сотрудник на связь не вышел и не приехал. Подскажите, какими должны быть мои дальнейшие действия?» 

На мой вопрос мне был дан ответ, что якобы моя Заявка еще на рассмотрении (!!!), поэтому встреча была отменена (об отмене встречи мне даже не сообщили!).

При этом, получив одобрение банка на получение автокредита (обращаю Ваше внимание, не «предодобрение», а именно одобрение, получив дебетовую карту для зачисления кредита и имея подходящий вариант автомобиля, я заключила Предварительный договор купли-продажи со сроком исполнения до 10.06.2024г. и внесла за него задаток в сумме 80 000 руб. По условиям Договора, если сделка не состоится по моей вине, сумма задатка не возвращается (стандартные условия предварительного договора). Об этом я сообщила Банку. На что получила вот такие ответы:

02.06.2024, 10:53 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. Передали информацию техническим специалистам. По результату проинформируем. 

03.06.2024, 11:57 Нам нужно дополнительное время для рассмотрения обращения, примерно до 03.06.2024. По результату проинформируем. Извините за ожидание.

03.06.2024, 17:20 Простите за ситуацию, мы скоро всё исправим, ориентировочно до 14.06.2024. Также можно отменить заявку на автокредит и подать новую, однако гарантировать положительного решения по ней не можем.

Таким образом, с 27 мая 2024г. до сегодняшнего дня вопрос с выдачей одобренного мне автокредита так и не решен, срок решения Банк указал ориентировочно 14.06.2024г., что выходит за рамки срока, установленного предварительным Договором купли-продажи автомобиля. В связи с чем, мною будут потеряны деньги, внесенные за автомобиль. Более того, учитывая, что срок решения Банком вопроса уже неоднократно переносился, не факт что он будет решен в срок, указанный в очередной раз Банком.

Считаю необходимым об этом сообщить, чтобы те, кто решил взять автокредит в банке Тинькофф, знали о том, что одобренные автокредиты там не выдаются, сроки решения вопроса по выдаче кредитных средств затягиваются ( в моем случае - более чем на 2 недели). Будьте более осторожны в общении с банком Тинькофф, а лучше вообще туда не обращайтесь!

Здравствуйте, хочу рассказать о Тинькофф банке. Тинькофф банк практически всегда идет на встречу своим клиентам) даже если клиент не совсем прав.
моя ситуация была связана с Тинькофф про, оформила подписку по рекомендации друга. Мне 2 месяца Тинькофф про в подарок, другу 3 месяца. А я подумала что нам обоим 3 месяца) вчера сняли оплату за подписку 300р, я написала в поддержку - деньги вернули. Хотя была моя вина.
ну а кэшбэк дня - ни в одном банке такого нет, мне нравится покупать товары с кэшбэком.
Ставлю 4*, потому что всегда есть куда стремиться) 

В мае 2024 года обратился за услугой в микрофинансовую организацию,в итоге по невнимательности списали большую часть суммы,обратился в МФО и попросил отменить случайно оформленные услуги, так же обратился в Тинькофф банк через приложение,чтобы уточнить как долго обычно происходит возврат и как это обычно происходит ,оператор Мария детально объяснила подробности,а также по собственной инициативе,обязалась взять контроль по возврату средств,в итоге средства успешно вернулись,и пришло уведомление о том,что вопрос положительно решён.

В ночь с 20 по 21 мая мне на телефон поступило СМС о списании 299 рублей за подписку ЯндексПлюс. Однако данную подписку я не подключала и никогда подобным сервисов не пользовалась.
21 мая 2024 года я позвонила в службу поддержки ТинькоффБанк с вопросом о возможности возврата списанных денежных средств и недопущении в дальнейшем подобных списаний.
Оператор принял заявку со сроком рассмотрения до 24 мая. Также предложил перевыпустить дебетовую карту, с которой было произведено списание.
По итогу рассмотрения деньги были возвращены в полном объёме 22 мая 2024 года. Также была перевыпущена и доставлена представителем в течение двух дней дебетовая карта.
Спасибо ТинькоффБанк за помощь и оперативность

5 июня со счета списали средства за услугу Тинькофф Про ,которую я подключил как повышенный кэшбек в марте. Оказалось что услуга продлевается автоматически, чего я в принципе не планировал. Обратился в поддержку банка, мне в течении минуты ответила оператор Светлана и сразу поняла ситуацию. Деньги вернули на счет сразу же !Очень понравилось такое отношение , понятно что банк дорожит каждым клиентом!

Доброго времени суток! Недавно Общалась с поддержкой Тиньков банка по начислению кешбека, решили вопрос сразу же, начислили бонусы! очень быстро и профессионально Общался сотрудник банка в чате приложения! Ну просто супер молодцы, всем своим знакомым и друзьям однозначно буду рекомендовать данный банк! 

Совершил онлайн заказ на сайте магазина askona. Почти месяц ждал свое одеяло, но когда оно пришло, мне его не хотели отдавать, потому что платеж "как бы" не прошел, хотя деньги с банковского счёта списали. Поддержка Аскона ничего не знает, проблему решить не может... Обратился в Тинькофф с просьбой оспорить операцию, на что выслушали мою проблему, дали советы по решению и назначили дату , до которой все решится. Переводчески писали разные операторы поддержки и просили уточнить ситуацию, этот момент меня крайне разочаровал, потому что некоторые "помощники" крайне не компетентные и не могут даже прочитать суть проблемы. Само собой дату решения тоже перенесли, что тоже немного разочаровало, но, все же, денежные средства вернулись на счёт и я остался доволен.

Спасибо огромное оператору Дмитрию, который быстро и подробно подсказал как перевыпустить карту, с которой снялся платеж, совершенный не мной. Несмотря на позднее обращение (04.06, 22:45), буквально за 20 минут вопрос был решен и средства вернули почти сразу. Крайне благодарна за разъяснение порядка действий и причины данного предложения для решения вопроса;)