178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Очень довольна обслуживанием банка. Возникла проблема с возмещением прохода в Бизнес зал аэропорта . Особенно хочу отметить Алену внутренний номер 3****2 очень быстро разобралась в ситуации, сама перезвонила, была максимально настроена решить проблему. Спасибо Алене и спасибо банку за лояльное отношение к клиенту. С Уважением В-р Н.С 

Вчера сделал перевод . Неправильно указал номер телефона. Сегодня обратился в банк с просьбой отменить перевод. Оператор сразу отреагировал и отменил перевод. Круто. Даже не думал,что вопрос решится положительно. И у меня подписка Премиум,может и это сыграло свою роль. И отдельное спасибо менеджеру премиального сервиса Виталию,номер 4**7!

Месяц назад списалась подписка т****** премиум,которую не собирался продлевать, поддержка т****** даже не ответила, а Т-банк решил вопрос даже после 2 отказов со стороны т******, пускай ис потребовалось не мало времени, но не оставили решимость помочь, поэтому как обычно сервис на высоте, Т- банк❤️

Столкнулся с неприятной ситуацией: с моей карты Т-Банка списали деньги за подписку, которую я не оформлял. Обратился в поддержку, и мне повезло попасть на Дарью (номер сотрудника 90****). Она просто молодец! Выслушала мою проблему, сразу взяла её в работу и разобралась, что это был какой-то ошибочный платёж. Дарья оперативно оформила возврат средств, и деньги вернулись на карту уже через пару часов. При этом она всё объяснила спокойно и понятно, без лишней бюрократии. Очень благодарен ей за профессионализм и человеческое отношение — проблема решена быстро и без нервов. Поддержка Т-Банка в лице Дарьи показала себя с лучшей стороны!

15.03.2025

Спасибо банку за то, что идут на встречу. Подключала пробную подписку по другому приложение, получилось так что она мне не понравилась. Пыталась отключить, думала что все отключила, а по факту произошло списание денег. Создала заявку, мне помогли отключить и сделали возврат. Спасибо Т-Банку за то что идут людям на встречу и не кидают непонятные фразы. И на оператора переключают быстро! 

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику т-банка Сабине!

Необходимо было срочно снять сумму больше, чем дозволено техническим лимитом.

Сабина оперативно создала заявку на увеличение ежемесячного лимита на снятие наличных, которую одобрили в течении 30 минут, что позволило мне провести сделку.

Давно клиент этого банка. Когда-то достаточно активно пользовался картой, был хороший кэшбэк и сервисы. Но потом все изменилось и другие банки стали предлагать условия интереснее. Оставил там небольшую сумму вклада и пару тысяч денег на карте на всякий случай.
Пользовался от случая к случаю.
Сегодня появилась потребность оплатить подписку Яндекса именно по карте этого банка. Закинул на карту денег через сбп, из приложения Т-банка перехожу на сайт партнера, пытаюсь оплатить - и непонятно почему оплата не проходит, привязать карту к Я пэй тоже не могу непонятно почему. Пишу в чат т-банка, говорят - нужно вам позвонить, сможете принять звонок? Отвечаю - да. Звонят, сходу - вы телефон не теряли, говорю - нет, а с чего такие вопросы? ответ - ну мы не можем сказать, такое бывает ещё при смене сим-карты. Говорю, симкарту менял на е-сим, но было это с полгода назад. Что делать, как оплатить? Ответ - мне нужно связаться с вами по видеозвонку, удобно? Говорю - нет, неудобно. Какие ещё варианты? Ответ - переведу на другого коллегу. переводит, коллега снова начинает требовать видеозвонок. Я снова говорю, что мне неудобно сейчас общаться по видео. Со мной достаточно хамски начинают общаться, ничего не объясняют и кидают трубку. Звоню уже на горячую линию, прошу зарегистрировать жалобу на действия сотрудников, мне с ходу начинают отказывать. Я все же прошу зафиксировать обращение и сообщить мне регистрационный номер. После отсылок к ГК РФ начинают что-то фиксировать. По итогу номер обращения не сообщают, что зафиксировали в итоге не говорят.
Итог - меня послали, картой я оплатить ничего не могу, что происходит не понимаю. Шикарный сервис! Будьте внимательны, заманивать будут коврижками, а сервис ниже плинтуса. В трудной ситуации вам нахамят, пошлют и решать ничего не будут. Полгода назад после смены сим никого ничего не беспокоило, никто со мной не попытался связаться. Переводы в другие банки при этом проходят. Шикарная безопасность. Фактически реальный мошенник выведет деньги без проблем, а я, владелец карты, оплатить ничего не смогу. А, и ещё - без моего ведома еще и биометрию мне подключили 20.01.2024. Дату подключения биометрии мне вот, кстати, "подозреваемому мошеннику" без проблем сказали.
В общем это дно сервиса, дожидаюсь ответов, забираю деньги и закрываю все счета с отзывом всех согласий. Я в шоке. 

Банк сильно скатился в своем обслуживании. На банальный запрос справки с подключенными услугами не могут ответить уже неделю, при этом сроки постоянно переносят. Сотрудники КЦ не могут корректно завести обращения, не могут найти созданные обращения, не знают как работает приложение Т-Банка или их коллеги, бросают трубки и т. Д. Банально, что бы узнать, что происходит с моим обращением, пришлось звонить 4 раза, так как 2 оператора не нашли открытое обращение и создали новое, хотя я не просил об этом, 3-й оператор бросил трубку и только 4-й оператор нашел обрашение и сказал, что сроки опять сдвинулись.

При этом банк еще и нарушает законы РФ, отправляя мне рекламные рассылки, хотя у меня банально стоит запрет на подобные рассылки от банка. При этом их ответ на эту проблему — наша система работает не всегда корректно, ничего сделать не может, рассыки могут приходить еще.

Ошибочно перевела деньги внутренний переводом младшему брату, у которого на новом телефоне пока нет приложения и физической карты под рукой. Сотрудники Т-Банка оперативно помогли отменить некорректный перевод -- связались с братом по смс, видео-связи. Очень рада, что у моего брата-подростка случился первый опыт общения с представителими банка именно с высоким сервисом Т-банка. 

Любезнл помог во всем разобраться сотрудник Руслан, 4*****

Я написала в чат по своему вопросу ответ поступил только через 18 часов, банк после ухода Олега Тинькова стал ужасным, а поддержка стала кучей говорящих голов без мозгов и кстати чтоб вы знали они работают из дома.... острудики банка, берегтесь за ваши данные тк и паспорт и все им доступно так что это целое непаханное поле для разного рода мошенничетва 

Спасибо большое за помощь в переводе денежных средств👍☺️ 

У меня была проблема в том что карта дебетовая заблокирована, а я сделала крупный перевод со счета другого банка. И денежные средства на карте не виднелись, в панике написала в чат поддержку и Дарья любезно мне помогла. Созвонились по видеозвонку и сделала подтверждение на перевод🙌🏼 в течение одной минуты деньги поступили и я их положила на накопительный вклад☺️