178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Добрый день. В очередной раз хотелось бы поблагодарить Т-Банк за слаженную и быструю работу. Произошла проблема с возвратом средств от одного из сервисов доставки продуктов. Благодаря чат-поддержке сотрудников, средства были возвращены оперативно,в течение суток и без лишнего выяснения причин. Спасибо.

Добрый день! Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе онлайн консультанта службы поддержки В чате банка. Сегодня обратилась с вопросом о начислении кэшбека в чат, общалась с Павлом. Мой вопрос был очень оперативно решен в течение 2 минут. Все четко, понятно, а самое главное очень быстро. Огромное спасибо. 

Мной была отключена подписка Pro до истечения периода подписки. К сожалению, подписка отключилась моментально, а не как обычно бывает - до конца оплаченного периода. Обратился в чат поддержки с просьбой решить проблему. Оператор быстро понял суть вопроса и оперативно составил обращение в соответствующий отдел банка. На следующий день проблема была решена и предоставлена соответствующая компенсация в виде одного бесплатного месяца подписки. Благодарность всем причастным к решению вопроса сотрудникам. Лояльность банка в решении проблем клиентов достойна уважения.

• На сайте оплатила услугу за схему лекало педжака, которое мне должны были направить на эл.почту. Оплатила онлайн 1500,00рублей. В результате на почту ничего не пришло спусти двое суток. 9 марта 2025 года через мобильное приложение зашла в выписку, выбрала нужную операцию по списанию и направила запрос об оспаривании операции. Сегодня 14 марта Т-банк вернул всю сумму, хотя период рассмотрения возврата средств долгий. 

Спасибо банку и их сотрудникам за помощь в решении вопроса о запросе документов по 115фз и доставкой службой инкассации денежных средств до нужного мне места в запрашиваемые сроки. Особенное спасибо Марии (4*****) и Татьяне (1*****). Разобрались с документами благодаря Марии и благодаря Татьяне решили вопрос с инкассацией. 

Подумать не могла, что Т-Банк реально защищает деньги и интересы своих клиентов. В январе увидела рекламу сайта ИИ foxai.biz нужно было оплатить пробную подписку за 1 рубль, я оплатила, но когда увидела функционал, то ли не смогла разобраться то ли доступ не предоставили, минут через 10 я отменила подписку, но.... у меня начались попытки списания средств за отмененную подписку. Я снова зашла на сайт и отменила не существующую подписку (в личном кабинете бвло указано, что вы уже отписаны), но спустя месяца полтора с меня все-таки списали деньги. Поддержка сайта не реагировала и я написала в поддержку Т-Банка. Мне ответили, что постараются мне помочь и до 28 марта (а написала я 13 марта) деньги должны вернуться. Каково же было мое удивление, когда на следующий день пришло сообщение - оспорили ваше списание и вернули деньги, и мои 990₽ вернулись на карту. Не вероятно, но деньги действительно вернули! Спасибо огромное, если честно я и не надеялась!

Случайно оформил подписку Premium стоимостью 1990₽ в месяц, о чем узнал только на следующий день увидев долг по кредитке.

Написал в поддержку и в течение часа оператор Полина, с личным номером 829026, помогла мне вернуть деньги и отключить подписку. Благодарен ей за столь быстрое решение проблемы и отзывчивость)

Хочу поблагодарить сотрудника банка Викторию (внутренний номер 28***4) за квалифицированную и быструю помощь с перевыпуском карты. 14.03.2025 обратился за помощью в техподдержку , т.к. ранее оформил подписку на сайте ***.biz и не мог ее самостоятельно отключить. Виктория всё подробно объяснила и помогла за несколько минут. Было приятно беседовать, еще раз спасибо!

Пользовался услугами данного банка как ИП и как физ лицо (использовал дебетовую карту). Без объяснения причин блокируют р/сч по ФЗ-115. Целую неделю собирал необходимые документы, после чего доказывал свою честную деятельность. И это несмотря на то, что у меня в этом банке зарплатный проект и я каждый месяц плачу налоги со своего р/сч! Как результат целую неделю работа парализована! В итоге счет разблокировали, убедившись в моей честной деятельности, но тут же следом блокируют мою дебетовую карту! И сообщают что ее то уж точно никогда не разблокируют. Не советую связываться с этим банком! В любой момент при любом надуманном подозрении вас подставят! 

14 марта в 19.23 обратился в чат поддержки Т- Банка . Хотел выразить благодарность Юлии -номер 57**0 за оперативное, внимательное и профессиональное обслуживание и помощь в решении вопроса по перевыпуску карты и подключении программы лояльности. Спасибо Юлии за подробное объяснение по нужному мне банковскому продукту. С уважением, Вячеслав. 

Хотел оформить кредит в Т-банке, но одобрили к сожалению только кредитование с возможностью рефинансирования. Хорошо, я согласился на эти не очень выгодные все таки для меня условия, составили график платежей, обсудили и ознакомили с деталями и сформировали заявку. Далее я неоднократно выяснил в поддержке, ни у одного сотрудника, могу ли я ориентироваться на сформированные условия и график платежей, в одобреной заявке, что не будет никаких форс-мажоров и подобных сюрпризов-ответ был отрицательный, что все останется в силе. Далее я подтверждаю заявку и получаю деньги, открываю график и что я вижу, график изменился с переплатой в большую сторону. От этого банка я другого не ожидал, все мои доводы об утвержденных условиях, графиках никакой роли не сыграли, как и всегда это бывает и практикуется, для меня по крайней мере уже второй случай, этот третий! Просьбы проверить звонки, диалоги и прочее, с предоставлением дат и времени обращения роли не сыграли! Все по классике, извините за неверную информацию от сотрудников поддержки, мы стараемся быть лучше и тд. Попросил пересчитать разницу, вернуть предыдущие условия, разница вообще небольшая, порядка 3000, и ничего. Стандартные отписки, полное безразличие и желание помочь, бесконечные переводы с одного сотрудника на другого, даже никто разбираться не стал. Такого количества некомпетентных сотрудников нужно постараться задействовать, мало того что они не могут как то уточнять информацию по вопросу у старших коллег или кто их там курирует, они еще от себя раздают советы, после которых ты несешь расходы, а они консультируют видимо дальше, без последствий для себя. Бесконечное количество обращений с просьбой выяснить ситуацию- бесполезная трата времени. В моем случае три подобных ситуации с таким же решением: по страховке, по кредитной карте и сейчас-ни положительного исхода, ни решений, ни выяснения ситуаций. 

С моей карты списал деньги неизвестный сервис. Предполагаю что списания были бы ежемесячные, за что - неизвестно, а карту было неудобно блокировать, так как активно ей пользуюсь. Обратилась в банк с описанием ситуации. Выяснили что это за сервис, отменили списание и вернули деньги на карту, и отменили дальнейшие списания. Чтобы возврат на карту прошёл быстрее, сначала вернули деньги, а потом уже решили вопросы с сервисом

Очень подробно проконсультировали по двум кредиткам Платинум и Алиэкспресс. Ответила на все вопросы консультант Светлана (внутренний номер 9****4) и поменяла программу лояльности на наиболее подходящую мне Алиэкспресс. Я очень благодарен за такую качественную консультацию и поддержку команды Т-банка!

Добрый день,хочу написать отзыв о лишнем списании средств.Написала в чат поддержку,что с детской карты списали лишнюю оплату проезда,все проверили и вернули быстро.спасибо.В доказательство прилагаю скриншот возврата средств,всегда приятно иметь дело с компетентными сотрудниками.пользуюсь банком более 1 года,очень довольна что стала клиентом Т банка.

Сегодня обратилась в тех. поддержку с просьбой войти в мое положение и вернуть начисленные проценты по кредитной карте в связи с полным погашением, специалист 9***** Роман очень оперативно решил вопрос, деньги пришли на счет в течении 15 минут. Спасибо за оперативность И решение вопроса в мою пользу.

Мы пользуемся Т Банком, потому что ничего удобнее не нашли. Кроме того, можно быстро решить любой вопрос, например наш персональный менеджер А-ва Юлия помогла быстро и с минимальной комиссией вывести на личный счет в Сбербанк крупную сумму. Удобное приложение и быстрое решение вопросов - это то, за что мы выбираем этот банк.

Т-Банк назначил мне представителя (Юрий), который сегодня (14 марта 2025) должен был привезти мне документы в офис в центре Москвы с 17:00 до 19:00. Юрий не явился на встречу, при этом не позвонил и не предупредил о переносе встречи. Поддержка Т-Банка в приложении не в состоянии связаться с представителем, потому что его телефон выключен (я тоже пыталась). Где-то в Москве разгуливает неизвестный мне человек с конвертом с моими персональными данными и исчерпывающей информацией о моих счетах. При этом поддержка может промямлить только что-то невнятное про "простите, знаем, как важно получить документы вовремя". Учитывая, что это не первый косяк Т-Банка в процессе обработки моих запросов, я прямо сейчас пишу обращение в онлайн приемную ЦБ, генеральную прокуратуру и Роскомнадзор с просьбой проверить корректность обработки Т-Банком персональных данных клиентов. Особенно здорово то, что если бы я сама не обратилась в чат, они бы даже не проинформировали меня о том, что встреча не состоится.