150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Большое спасибо за то что решили мою проблему! Я обращалась через мобильное приложение сегодня 28 января 2025г. в 21-06. У меня была проблема- не начислился кэшбэк на покупку в аптеке. Сначала общалась с автоматическим Ассистентом поддержки. Потом подключилась оператор 

 Олеся. Олеся во всем разобралась. Она исправила вручную категорию покупки. Мне очень нравится, что с любой проблемой можно обратиться в службу поддержки Т-банка, и эту проблему обязательно решат. Отлично настроен автоматический ассистент и быстро и доброжелательно отвечают живые сотрудники. Люблю этот банк! Спасибо! 

Менеджер Анастасия (7****2) оперативно подключилась к решению вопроса и крайне подробно рассказала о всех нюансах по кредитной карте, обслуживании и лимитах. Помогла разобраться с выписками и периодами, Обратила внимание на неподключенные условия премиум тарифа и в режиме реального времени переключила условия на более выгодные! Отдельная благодарность за подробные объяснения и оперативность)

   17.01.2025 Подала заявку на оформление кредитной карты платинум с льготным периодом на 55 дней и бесплатным переводом на сумму 50000т.р., 100000т.р с подпиской PRO. Пришёл отказ, но в течении часа пришло сообщение от банка, давайте узнаем друг друга, пройдите верификацию через госуслуги. Я прошла верификацию и "О чудо" на следующий день мне пришло уведомление, вам одобрена карта с таким-то лимитом. Далее в приложении Т-Банка в чате Платинум, все о вашей карте, на ежедневной основе приходили сообщения, какая она классная, какой льготный период у неё и все то, что я впринципе и заказывала. Курьер доставил мне конверт с картой и листочком с общей информацией по карте, на котором было написано: с льготным периодом 56 дней и возможностью перевода в льготный период таких-то сумм. А теперь самое интересное. Перевела я себе на карту 100000т.р. в рамках лимита с подпиской PRO., не подозревая никакого подвоха от банка, а зря! Через 2 дня смотрю, мне по кредитной карте начислили проценты. Написала в поддержку, за, что начислены проценты ведь все в пределах лимита? Каково было моё удивление, когда оператор сообщает мне, что ваша карта оказывается без льготного периода... . Совершенно не то, что я заказывала. На вопросы, а как-же вся информация "про вашу карту", которую мне присылали в чате до приезда курьера и в конверте который привёз курьер, что карта с льготным периодом и т.д. и т.п., несут такую ерунду, что мы не виноваты, это робот не правильно информацию рассылает, все как в детском саду. Вот и получается, коробка из под "айфона", открываешь, а там "кирпич" . Представитель банка, прошу перевести меня на тот тариф, который я заказывала, а не тот, что вам нужно впарить!

Не был начислен повышенный кешбэк за покупки в магазине, т.к., потом выяснили сотрудники банка, у магазина неправильно настроен терминал оплаты, сотрудники уточнили дату покупки и адрес магазина и в считанные минуты начислили полагающийся кешбэк вручную.

Спасибо работникам банка за быстрое решение проблемы.

Т Банк всегда считал технолог.банком , но миграция кредита из Росбанка показала, какое это убожество!

С 1 января пишу, что задолженность по кредиту Росбанка у них некорректна перенеслась, сумма платежа уменьшилась, срок кредита на полгода увеличился! Сначала пытался мне втюхаиютт историю, что я плачу меньше - это типа лучше! Наглая ложь! Плачу меньше, значит долг списывается меньше, больше процентов банку!

На требование привести все в норму согласно КД раз в 3 дня продевают срок! Прошел месяц, банк ещё раз уменьшил платеж в 7-8 раз меньше дельта стала от пред.раща и опять увеличил срок по кредиту! По итогу в БКИ история некорректная, долг больше, срок больше, банк отмарадивается и ни хрена не делает!

Для инфо, я ещё и клиент Премиум, т.е. на обычных клиентов им наверное вообще по барабану! В Пн буду подавать на них в суд!

Не идите в этот банк, разводят клиентов!

Хочу отметить сотрудников Т-Банка (Ольга внутренний номер 62**05) , за оперативное решение вопроса по возврату за несанкционированное списание услуг со стороны Яндекса, на мою кредитную карту. Ольга помогла разобраться с моими подписками на Яндексе, и урегулировала с Яндексом вопрос о списании с моей карты! Мне лично спокойно, что в Т-банке в котором я обслуживаюсь, есть такие грамотные сотрудники, которые всегда могут дистанционно положительно решить вопрос со сторонними сервисами! Искренне благодарю! Молодцы!

Добрый вечер!

31 января столкнулась с проблемой:

Списание средств за подписку, которую я отменила месяц назад и не пользуюсь по сей день. Тут же обратилась в чат поддержки Яндекс Плюса, но к сожалению со мной на связь оператор так и не вышел. Я связалась с оператором в чате поддержки Т-Банка, присоединилась Светлана. Она тут же принялась за мою проблему, помогла найти номера телефонов голосовой поддержки Яндекса, к сожалению там так же не помогли. Она составила обращение и буквально спустя несколько часов мне вернулись деньги! Спасибо Вам, за таких профессиональных сотрудников и оперативность решения проблем! Пользуюсь Вашим банком более 5-ти лет и еще ни разу не усомнилась в своем выборе!!!

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-банка.
27.01.2025 года я впервые решил заказать продукты через мобильное приложение Дикси с доставкой на дом. Потратил время, чтобы выбрать интересующую меня продукцию. Оформил заказ и произвел оплату картой Т-банка в сумме 2360,34 руб. Доставка продукции должна была быть вечером этого же дня с 21:00 до 22:30.
Видимо при сборке товар в Дикси не оказалось нужного мне товара и они изменили сумму заказ, списав новую сумму 2150,95 руб. Чек пришел мне на почту Предыдующую сумму вернули обратно. С этого момента началась новая пяти-дневная история.
Заказ Дикси отменили вовсе по неизвестным до сих пор мне причинам. Однако возврат дененжных средств не производился. В чате Дикси обещали что пришлют чек на возврат и деньги тоже. При этом не было ни возвратного чека ни денег. А еще статус изменился статус моего заказа - Поиск курьера. Этот статус висит уже несколько дней и до сих пор они кого то все ищут. Я написал три отдельных обращения в Дикси (отдельно от чата). На один получил невнятный ответ, что они в чем то разбираются. Два остальных обращения были проигнорированы.
Да и самое главное, что Дикси не общаются по телефону по вопросам доставки!

Я обратился в Т-банк с целью оспорить операцию. Сотрудники поддержки оперативно подключились к вопросу. Запросили подтверждающую информацию. Я выслал всё: скрины заказов, списания средств, переписку в чате и обращения, а также чек об оплате.
Сегодня пятница (пятый день с момента оплаты заказа в Дикси) и, наконец то, я получаю приятное сообщение от Т-банка о переводе мне денежных средств.

Если бы не Т-банк, врядли бы Дикси вернули мне денежные средства, запутавшись в своей бюракратии.
Огромное спасибо сотрудникам Т-банка за решение моего вопроса.
Сумма, конечно, не большая, которую я мог потерять, но это для меня было принципиально, первый заказ через Дикси доставку и мало того, что они оставили меня без продуктов питания, так еще и деньги хотели зажать.

Красавцы Т-банк - клиентоориентированный. Рекомендую.
Кстати пользуюсь и картой Т-банка (особенно люблю кешбэки),
Также отмечу высокий ежедневнй % по накопительному, то есть деньги можно держать на нем и по необходимости перекидывать на карту для оплат.
Ну и предложения по вкладам тоже бывают интересные, пользовался не раз.

пользуюсь услугами Т-Банка уже почти 7 лет, в недавнем времени понадобилось платить контрагентам в СНГ, обратился на горячую линию Т-Банка и попал на самого профессионального менеджера отдела ВЭД, на Юлию Ф-ну, которая вела меня по всем пунктам заполнения платёжного поручения, корректировала меня и помогала всё верно заполнить с первого раза, чтоб платёж пропустил валютный контроль! Юлия в разговоре была максимально приятна, вежлива и професиональна! Мне было очень приятно получить такую полную и грамотную поддержку от Т-Банка и менеджера отдела ВЭД!

выражаю огромную благодарность руководству Т-Банка, за столь ответственное и грамотное управление и подбор сотрудников, сотрудникам Т-Банка за круглосуточную, грамотную и профессиональную помощ!

Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднику Тинькофф банка Владимиру (68***83) за оперативную и квалифицированную помощь. У меня не подписывались документы в ЭДО после перевыпуска КЭП и я уже думала, что КЭП не записалась на токен. Но оказывается, нужно было установить сертификат в контейнер сертификатов на ПК. Владимир прислал мне скриншоты и детально объяснил, что и как нужно сделать. И всё заработало. Буквально за пару минут моя проблема была решена! Данный сотрудник мне очень помог! Большое ему спасибо! 😊

Хочу рассказать о своей проблеме и о том насколько всеми любимый Т-банк решил мою проблему.

Как то раз пользовался подпиской на Gamesport,месяц попользовался потом решил прекратить,успешно отменил подписку и спокойно жил,но пару дней назад произошло такое,что стало очень обидно,у меня списали средства за эту отпемененную подписку,написал в поддержку,мне ответила приятная в общении Наталья,она вежливо попросила скриншот об отмене операции и сделала обращение на эту тему и славу богу возрат средств пришел,благодарю дорогую Наталью и Т-банк за помощь в моей проблеме!

Добрый день. Буквально вчера(30.01.25,) обращался в поддержку банка в мобильном приложении Т-банка, хочу выразить благодарность Дарье, за отзывчивость и оперативную работу, большая ей благодарность.

В октябре 24 года, Я делал перевод задолженности из другого банка и 3.10.24 обратился в банк о расторжении договора по кредитной карте и договор был закрыт 2.11.24, но у меня возникли трудности в другом банке, поэтому была необходимость в справке о расторжении, Дарья отправила мне на почту данный документ и проконсультировала по моей проблеме, за что ей большое спасибо ❤️.

Хочется выразить огромнейшую благодарность сотрудникв Николаю, сопровождавшего меня в регистрации ИП!
Я делаю это впервые, в связи с чем возникало много вопросов. Но отвественный, компетентный Николай безукоризненно выручал. Даже в выходные дни! 

Считаю это высшим проявлением профессионализма, а самое главное – человеческой чуткости!

Хочу выразить слова признательности, банковскому работнику, менеджеру, Виктория, личный номер 2****9,который вошел в мою ситуацию и решил вопрос по кредитной карте, отменили комиссию за снятие средств с кредитной карты, я пользуюсь картой премиум и дальше буду пользоваться данным банком.Я не убедившись в том что нет комиссии на снятие денег с кредитки, воспользовался.

31.01.2025 я обратилась в банк с просьбой о начислении кэшбэка за оплату бронирования отеля. Несмотря на то, что перевод не входил в программу лояльности, вопрос был решен положительно и очень быстро. Благодарю менеджера Ирину за оперативность! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вами. Успехов вашей команде!