150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Выбрала повышенный кешбек на жд билеты в январе. Купила все ж билеты пару раз и не начислился кешбек, ни копейки. Обратилась в поддержку. Сказали, что оплата была через сбп, поэтому кешбек не начисляется. Это странно, ведь всегда покупала через приложение ржд и впервые не начислился кешбек, раньше всё нормально было. Успокоили, что вручную начислят мой кешбек. Ждём выплаты.

31 Января 2025 года 

оплатила картой т банка в приложении РЖД билеты 

Купила 2 билета на сумму 11236 

Но в истории банка кеш бек не начислили 

я сразу решила написать в чат 

сначала был чат бот

но быстро подключился 

оператор Дмитрий и быстро решил мою проблему 

кеш бек начислили, нужная сумма. 

очень довольна сервисом 

спасибо! 

31 января обратилась в поддержку Т Банка. На кануне сделала покупку по категории повышенного кешбека Образование. На след день решила проверить начислили ли кешбек, но его не было. Написала в чат , мне ответил оператор Владислав и объяснил, что кешбек не начисляют, если платеж прошел по СБП. Обяснила ситуацию, и что оплачивала специально по карте Т Банка , чтобы был кешбек. и банк пошел мне на встречу, мне пообещали начислить кешбек ! Это лучший банк, который всегда и на встречу своим клиентам ! 

Хочу оставить положительный отзыв о работе банка, так как банк заметно очень сильно улучшается за короткий срок на моих глазах - год назад безопасность была на нуле, а сейчас как надо. К сожалению при прошлой попытке написать хороший отзыв сглазил и пришлось оценку убрать. Надеюсь из-за этого отзыва новые косяки не вылезут и оценку убирать не буду.

После того как закончился вклад решил вывести деньги в другой банк. В другом банке процентная ставка чуть больше. Переводил по реквизитам, которые банк не знает. Операция для меня нетипичная, поэтому банк на автомате ее выполнить не позволил. За это собственно и положительный отзыв. Деньги были в безопасности.

Рассказывать подробности как все проходило в целях безопасности не буду. Могу сказать, что вопрос блокировки удалось решить достаточно быстро и банк действительно убедился, что совершаю операцию я и добровольно. После этого никаких препятствий вывода своих денег банк не строил и не уговаривал остаться клиентом.

Вот так надо работать всегда и всем! И деньги реально под защитой и проблем от нее никаких.

P. S. совсем без мелких косяков к сожалению не обошлось. К сожалению, пока Т-Банк так не умеет. В отображении информации в личном кабинете и мобильном приложении после разблокировки карта какое-то время отображалась заблокированной. Но поскольку это лишь косяк отображения в этот раз при оценке закрою на него глаза. Но ожидаю, что в будущем не будет и такого.

Очень интересная история о том, как я решила погасить платеж по кредитной карте. Залезла в приложение т-банка и не смогла понять, какая же дата погашения по моей кредитке (скрины прикладываю). То ли это 18 февраля 2025г, то и это 18 марта 2025г. Думала несколько дней, и решила написать и уточнить это в чате. И неожиданно оказалось, что это 2 февраля 2025г.... 

Вот интересно то как!!!! То есть, если бы я не написала в чат и не уточнила, соответсвенно внесла платеж позже. После чего возникла просрочка/процентный период/плохая кредитная история и тд.... на ваш выбор))) 

Молодцы т-банк, хорошо зарабатывают. При этом, после получения ответа от оператора, хочу заметить, в моем приложении так и стоит другая дата. Т-банк позорище. 

31 января 2025 г. в 09.05 задал вопрос, как отменить заказ стикера дебетовой карты и вернуть оплату. После того, как ассистент поддержки решил вопрос об отмене встречи на получение стикера, подключилась менеджер Виктория, которая в течение нескольких минут оперативно рассмотрела вопрос и деньги вернулись в 09.12. Спасибо за оперативность!

31.01.2025 г. Я написал в чат поддержки, что мне не начислили кэшбэк за покупку куртки в магазине Спортмастер. Мне тут же ответил ассистент, задал несколько уточняющих вопросов и ответил, что моя покупка попала в категорию "Спорттовары" вместо "Одежда и обувь". После уточнения сообщил мне, что кэшбэк в нужной сумме будет зачислен в течение 2 дней.

Спасибо большое за оперативность и такую лояльность к клиенту!

31.01.2025г. в 09:15, обратился в чат поддержки Т-Банка. По итогу, я хочу поблагодраить службу поддержки Банка, а в частности специалиста поддержки - Евгения(номер 8683**) за супер быстрое решение моего вопроса. Переводил деньги между счетами и случайно перевел себе на кредитную карту вместо вклада. В итоге специалисты поддержки приняли мой запрос и в течении 5 минут отменили операцию. Знаю, что в других банках как миниму ты будешь ожидать помощи и ответа специалиста несколько дней, а по итогу, только разведут руками и ничем не помогут, т.к. банку выгодно, чтобы деньги попали на кредитную карту и списались проценты в пользу банка. Но здесь заботятся о своих клиента! Однозначно, для меня это лучший банк! 

Т-банк при просрочке обзвонил 3-их лиц Которые не входили в договор о взаимодействии, предоставил персональные данные: (сумма задолженности, даты платежей, название продукта). Так-же договорился с 3-им лицом когда я оплачу задолженность, при этом я все время был на связи в чате, и на даты которые были обговорены с 3-им лицом (который НЕ давал согласия на взаимодействие с ним как, должно быть если ссылаться на ст.4 п.5 230 федерального закона) со мной никто не обговаривал! Обслуживание ужасное, пытаешься договориться чтобы решить проблему, скидывают под копирку скрипт. и все никакого живого общения и решения проблемы ( это все при том что платежи вносились в течении 2ух лет без просрочек и инцидентов).

все можно увидеть на скриншотах, и смс 3-ему лицу тоже. 

В конце января у меня списали деньги за подписку на онлайнкинотеатр, которой я не пользуюсь и давно отменила, но она каким то образом активизировалась. Я сразу написала в поддержку этого приложения, мне долго не отвечали (больше часа). Я не стала больше дожидаться ответа и написала в поддержу банка. К моему счастью у Т-Банка круглосуточная поддержка, так как я заметида списание и написала ночью. Ответ последовал буквально через 3-5 минут, общалась я с ассистентом Данилом, он был вежлив, быстро разобрались в ситуации, сказал что решат вопрос в течение 15 дней, но к моей радости деньги вернули уже через несколько часов. Чудесный банк и служба поддержки.

Мой автомобильный кредит, в связи с покупкой Росбанка, перешел в руки "чудесного" Т-банка. И ладно бы вопрос был сложный, но нет.

По условиям договора для того, чтобы не менялся процент по кредиту, необходимо предоставить страхование ОСАГО.

Направила его 11 января, и каждые 3 дня они переносят рассмотрение моего обращения.

28 февраля снова перенесли решение на 4 февраля.

никогда ни с одним банком не возникало проблем в том, чтобы принять обычную страховку. всегда рассматривали в течение 3-х суток.

но видимо т-банк исключение, 20 дней они не могут рассмотреть и принять один документ.

тех.поддержка отписывается "извините, мы загружены. постараемся быстрее решить ваш вопрос" и ничего не происходит.

все бы хорошо, но срок принятия страховок по договору уже истек, и я не буду удивлена, если в следующий платеж т-банк возьмет и увеличит процент по договору. 

30.01.2024/ в 23:46,я обратился в поддержку T-банк,с вопросом о списании с моей кредитной карты процентов.

Я был не согласен с тем ,что исходя из предоставленной информации в приложении Т-банк, оплатить оставшийся долг по кредитной карте, я мог до 24 февраля, внеся до этого обязательный платёж. Да я был ознакомлен с условиями пользования кредитной картой и льготным периодом.Но списание процентов для меня стало сюрпризом,так как отчётливо было написано ,что оставшуюся сумму внести до 24 февраля ,на эту информацию я и полагался (хотя были сомнения).

 Через несколько минут мне ответила сотрудница Т-банка Екатерина,в чате поддержки в приложении,с рассказами об условиях карты.

 Я написал всё вышесказанное,выражая своё не понимание и абсолютно не надеясь всерьёз на возврат процентов,но поторебовал их вернуть!

(Кстати,я погасил задолженность до обращения в поддержку.)

 И если честно,моему удивлению не было предела ,когда деньги вернулись на карту и сотрудник Вячеслав написал мне,что Т-Банк дорожит клиентами и поэтому деньги вернули.

И вправду дорожит - это очень приятно!

В знак благодарности ,решил написать этот отзыв !

Т-банк респект,вернули деньги и настроение !

День назад писала в чат просьбу прислать выписку за 2023 год, мне ее выслали на почту в течение нескольких минут. Спасибо. Сегодня мне срочно нужна такая же выписка, но за 2021 год. Мне высылают пустую выписку. Далее очень долго подключается другой оператор и пишет, что выписка будет завтра в обед. Но это слишком поздно! Почему день назад выписку сделали за пару минут, а сегодня такую же выписку будут делать 12 часов? У Вас по разному обучены операторы? 12 часов формировать выписку за год это очень отстало. Специалисты чата меня очень подвели и необоснованно отказали, так как ожидание до обеда в моем случае равно отказу.