178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

У меня в марте был подключен кэшбэк 5% за покупки в Тануки. Я совершила покупку 08.03 в ресторане и оплатила картой. Но после оплаты, не начислился кэшбэк 5%. Юр лицо было указано с наименованием, не сожержащим в себе слово "Тануки". Я написала в чат поддержки, через бота все оперативно скорректировали, удобно, спасибо 

Что бы получить документ по желанию клиента. Надо пройти круги АДА. Одни отписки и обещания с января 2025 г . Не могут сделать мне справку,зато могут послать документы на другого человека, где все паспортные данные, вот так и распространяется информация. Ни какой компетенции сотрудников банка. Прошу предоставить мне справку, а мне пытаются всучить карту банка, в которой я не нуждаюсь. Обращение и претензию писать без полезно. Не помогает. Только в СУД

Запутался в расчётном и платёжном периоде по кредитной карте. Для меня минус в том, что он начинался не с начала месяца, а с даты получения карты. Сотрудники в чате всё разъяснили и даже изменили мне дату предоставления выписки (именно от неё зависит платежный период). Также пошли на встречу и компенсировали начисленные проценты (в виде исключения). Давно пользуюсь услугами этого банка и, видимо, банк это оценил! Услугами, которыми пользуюсь лично я: Карты (блэк, платинум, джуниор) , брокерский счёт, ИИС ( также упрощённый вычет с ИИСа за меня делает ТБанк) , накопительный счёт, инвест копилка, сервис заправка, страховка в путешествиях(на себя и на семью( ну очень удобный калькулятор расчёта) ). 

07/03/2025 мне позвонил представитель банка и сообщил мне о смерти отца, что ввергло меня в состояние шока. После звонка я связался с отцом, который к счастью оказался в здравии. Далее я обратился в службу поддержки банка для получение комментариев, сотрудник обещал разобраться и дать обратную связь до 12/03/2025. В течение дня мне поступали звонки от Т-Банка, и сотрудники продолжали меня информировать о кончине отца. Соответсвенно, сегодня 14/03/2025 и никаких объяснений и извинений я так и не получил.

В марте для экспериментов оплатил за 1 руб пробный доступ к jpt чату с ИИ на 3 дня. Функционал не устроил и я ушел решать свои проблемы другими способами. Но через 3 дня произошло списание со счета за лицензию по полной ставке 990 руб. Пришлось специально искать где подписывался и отдельно отписаться от услуг. Общение со службой поддержки чата ИИ не дало результата в виде возврата средств, хотя требование поступило всего через несколько часов после операции и отказа от навязанных услуг. Обращение в чат поддержки банка решило проблему через несколько часов. Деньги вернулись домой ! Спасибо за вашу заботу!

Хочу поблагодарить Т банк. Ситуацию с необоснованным перечислением денежных средств в адрес сомнительной организации решили в пользу клиента. И в достаточно короткие сроки.

Честно говоря не ожидал что удастся вернуть пусть и не большую (3500) но все же сумму.

Оператор внимательно выслушал. Уточнил. Проверил все. И через 10 дней деньги вернулись на счет.

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка - Артему. Парень очень добросовестно и профессионально выполняет свою работу. Была проблема с тем, чтобы изменить паспортные данные. Парень все объяснил, рассказал и помог их поменять. Так же помог перевыпустить дебетовую карту с новыми данными. Надеюсь, все коллеги Артема будут брать с него пример, потому что он отзывчивый и приятный в общении человек!

Хочу выразить огромнейшую благодарность ребятам, которые активно учавствовали в решении моего вопроса! Хочется отметить невероятную вовлеченность в проблему и исключительнейший профессионализм сотрудников. К сожалению у меня нет ID данных людей, но обязательно приложу скриншоты с переписки в мобильном приложении, где как раз будет видно суть проблемы, которую необходимо было решить. Коротко расскажу еще и тут. Владел большим лимитом на снятие наличных, и после обычной проверки лимит по какой то причине пропал. Обратился с этим вопросом и буквально в течении 15 минут вопрос был решен без каких либо проблем! бесконечно благодарен и удовлетворен работой сотрудников и банка! 

12.03.2025 в 13:21 мошенник, получив доступ к моему логину и паролю на сайте банка из-за моей доверчивости и безотказанности, вошел в мой личный кабинет и осуществил перевод себе на карту средств в сумме около 250 тыс.руб. с Моей кредитной карты. В этот же момент банк заблокировал все карты и операции по ним и я только тогда поняла, что происходит...мне перезвонили менее, чем через минуту из службы безопасности банка и спросили, что случилось и осуществляла ли я этот перевод, узнали подробности и известили о том, что это, конечно, мошенник. Чуть позже переключили на девушку Екатерину, которая очень понимающим и спокойным голосом расспросила все подробности, успокоила, сообщила, что деньги целы, помогла заблокировать все карты, вход в мой личный кабинет и запустила процесс перевыпуска всех карт, которые мне в физическом виде привезли уже на следующий день. Доступ к операциям и новым картам на сайте я получила практически сразу!
Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что я смогла избежать сильнейшего стресса и потери денег, за бдительность, внимательность и организацию безопасности и защиты от подобных случаев 🙏 Всегда чувствовала, что Т-Банк самый прогрессивный и лучший и ни разу не сомневалась в своем выборе, а теперь и подавно))) ну а мне следует быть внимательнее к подобным вещам и уточнять о каких-либо подозрительных манипуляциях от имени банка элементарно в чате, где отвечают сразу, является ли абонент сотрудником и проводится ли подобная работа от имени банка! Благодарю, я стала мудрее 🙏 

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Т-Банка - персональному менеджеру Карине!

Неоднократно обращались к ней с вопросами по работе с Интернет-банком ( раздел "Интернет-экваринг", в частности).

Как всегда, четкое и быстрое решение задач, граммотное, доброжелательное и комфортное общение.

1. дата и время обращения: 03.03.2025г. 10:09

2. канал взаимодействия: Чат в ЛК Тинькофф Бизнесс телефонный разговор

3. вознимк вопрос оперативной выгрузки чеков по банковским операциям за период три года (более 1000 чеков)

4. сотрудник принял вызов и связался с техническими специалистами для решения вопроса. в течении 1 раб.дня выгрузки всех запрошенных чеков (справок) были получены

Банк в очередной раз за год проверил нас по 115 ФЗ и-за оплаты за услуги по контрагенту - ИП. Документы банк не удовлетворили и нам отказали в обслуживании. Ок. Не проблема, давайте закроем счет и переведем деньги на наш счет в более вменяемом банке. Но нет, у нас не закрыты 2 контракта. Вот теперь уже неделю мы пытаемся закрыть эти 2 контракта (слов просто других нет в отношении работы указанного банка). Переписка в чате сводится к тому, что на любой твой вопрос или негодование тебе пишут извинительный красивый пост с тем, что сейчас все будет по-другому, сейчас некий операционист Х (как герой фильма) возьмет все в свои руки и обязательно проконтролирует, но...нет. Все так же выглядит как болото. Более того, комменты по однотипно заполненным СПД, по которым дали рекомендации по заполнению, отклоняются другими видимо сотрудниками ОВК банка потому, что они, читают документ и правила иначе. Это прям мне сказала одна из сотрудниц ОВК когда мне звонила, когда я уже чуть ли не матом с ними общался. Далее мне звонили все кому не лень...часть из звонивших предлагали урегулировать все вопросы и предоставить индивидуального валютного контролера...часть просто звонки из валютного контроля...В общем, в итоге я принял решение, что конечно если что-то из ряда вон произойдет и все решится и банк повернется к нам лицом а не тем место которым он к нам сейчас повернут, то можно попробовать как-то наладить диалог и работать дальше....хотя после всего вот этого желания просто даже не ноль а минус.

Пожалуй, самый отстойный банк, который когда либо был. Во-первых наложили ограничения, из-за того что какое-то время не пользовался картой, пришлось звонить оператору и конечно же ждать около 30 минут, пока ответят. Во-вторых жёсткие лимиты на переводы другим банкам и переводы по СБП. В-третьих, установили ФЗ-115 из-за того, что совершал переводы людям за приобретенные товары в супермаркетах и маркетплейсах, и принимал деньги от должников. Этот Банк максимально разочаровал всем, чем только можно и после этого никому из знакомых не рекомендую. После ухода Тинькофф от Т-банка не осталось ничего нормального, даже названия.