150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Целый день решала вопрос с выписками со счётов и справками по остаткам. Ни один документ Т-банка не приняли в социальном казначействе. 

Огромная благодарность оператору-Евгении, которая помогла правильно и оперативно сформировать документы с выписками и остатками! 🙏🙏🙏❤️

Благодарю тех, кто ей помогал в этом!

Для операторов Т-банка нужно создать шаблонные формы документов, формируемых для оформления социальных пособий. Чтоб не приходилось каждому оператору объяснять, как это должно выглядеть, чтоб их приняли в соц.казначействе.

Обратилась в поддержку 30.01.2025 в 16:46, мне ответила Кристина. Был вопрос об отмене или смене тарифа Pro на Premium, хотелось сменить тариф в новом месяце, а оплата за него уже прошла. Уже через 5 минут Кристина предложила решение проблемы - отменить списание. После подтверждения деньги сразу же вернулись. Остались приятные впечатления о сотруднике и скорости работы.

Поддержка не может уже пару дней сделать банальное действие и отправить мне на почту чек операции пополнения карты т-банка. Пополнял через банкомат на сумму 42 тыс руб, не успел нажать на кнопку получения чека. Написал в поддержку.

Вначале ответила оператор Ирина, которая сказала что не может сделать такой документ. После убедительной просьбы позвать другого более компетентного оператора мне все таки предложили составить обращение. Составил его другой оператор. Номер обращения 487433839. Ответ сказали предоставят до 28.01.2025 включительно.

Сегодня уже 30.01 число и поддержка до сих пор кормит завтраками что сегодня уже точно сделаем и вам отправим. А мне очень важно получить чек

Не советую данный банк для взаимодействия

• Сегодня, 30января 2025г,я обратилась по телефону в контактный центр Т-банка. Оператор Елена её №6***4 ответила на все мои вопросы по поводу начисления мне бонусов за покупки по карте банка, корректности начисления кешбэка, и по обслуживанию карты Премиум. А также объяснила условия открытия вклада в банке. Её ответы были очень грамотные, понятные для клиента. Разговор вела очень вежливо, доброжелательно. Побольше бы таких сотрудников. 

30.01.2025 г. Выражаю Благодарность сотруднику Т-Банка Викторию ( 6***7) за профессианальную консультацию по разъяснению некторых вопросов по одобренному оборотному кредиту. Виктория по каждому вопросу очень аккуратно всё обяснила. Приятно имет дело человеком знающим своё дело. Удачи Вам, Виктория !

Случайно перевела деньги на счёт списания по кредиту, не знала что делать самой к сожалению перевести с счета списания нельзя. Обратилась к чату подключилась оператор Виктория. Очень вежливая и компетентная девушка, все мне объяснила, и сразу начала решать мою проблему. Спасибо ей большое за это, здоровья не болейте а то в последнее время очень вредно это делать😃

Клиентом вашего банка я не являлась, только пару дней назад решила открыть счёт и заказать кредитную карту. После этого со мной связываются сотрудники по взысканию долга с кредитной карты на сумму 6200. КАРТУ КРЕДИТНУЮ Я НЕ ПОЛУЧАЛА. Операторы проверяют информацию, говорят что за мной не числится никаких долгов в вашем банке, но сотрудники взыскания продолжают звонить.
Заводили обращение, претензию, сказали ожидать обратной связи и по итогу никакой информации не поступило. Одна из сотрудниц сообщила, что есть клиент в вашем банке с такими же ФИО, но даты рождения и место отличаются.
Я так подозреваю, что мне звонят по долгу данной особы. Вот вопрос ОТКУДА МОЙ НОМЕР ВЗЯЛСЯ В БАЗЕ ДЛЯ ПРОЗВОНА ПО ДОЛГУ ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. ВАШИ СОТРУДНИКИ ПО ВЗЫСКАНИЮ СЛЕПЫЕ И НЕ МОГУТ СВЕРИТЬ ДАТУ РОЖДЕНИЯ С МЕСТОМ РОЖДЕНИЯ???

Особенно хочу выделить сотрудницу взыскания М-ВУ АЛЕНУ В., научите для начала её считать, что 2001 год рождения = 21

Прошу разобраться в ситуации немедлено! Если звонки не прекратятся, тогда я буду вынуждена обращаться в суд.

Я написала в чат 30.01.2025г. в 17:10 и мне ответила Ксения. У меня возникли вопросы об отключении услуги подписка «Иви» и ее стоимости. Я попросил специалиста о помощи, поскольку специалисты" Иви" мне не смогли помочь в личном кабинете, составляла заявку и вела переписку в течение дня, все без успешно. Беспокоила мысль, что я делаю что-то не так . И вот я решила написать в чат поддержки Т-Банк. И о чудо! Мне помогли за считанные минуты. Отменили подписку и вернули денежные средства на счёт. Ксения очень быстро выполнила мою просьбу

У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Приложение Т-Банк очень удобное, простое и понятное. Мне нравится мой выбор в пользу Т-Банк.//смс Отменили списание — деньги у вас на счете. Поделитесь впечатлениями о нашей работе: l.tbank.ru/pblc

30.01.2025 я обратился в чат онлайн-приложения Т-Банка, так как заметил, что с моей кредитной карты списывается комиссия. Я планировал закрыть кредитную карту и все счета, но через пару минут мне позвонила менеджер банка Анна.  

Анна проявила искренний интерес к моей ситуации: она задала вопросы, чтобы понять причины моего решения, и предложила помощь. В итоге она не только помогла вернуть комиссию за переводы с ноября 2024 года, но и увеличила лимит по переводам!  

Я был приятно удивлен таким подходом. Т-Банк всегда удивляет своей клиентоориентированностью и готовностью решать проблемы клиентов. Анна — настоящий профессионал, которая смогла не только сохранить мое доверие, но и укрепить его.  

Огромное спасибо Т-Банку и отдельное спасибо Анне за оперативность, внимательность и желание помочь!  

Хочу поблагодарить и отметить отличную работу поддержки клиентов Premium и, в частности, сотрудника банка Дмитрия (вн номер 90****)! Являюсь клиентом банка как физ лицо. 21.01.25 обратилась в поддержку банку с целью регистрации ИП и создания личного кабинета для бизнеса (учёт доходов, расчёт налогов и сборов, эквайринг и пр). С этого момента и до полного завершения процесса настройки моего лк ТБизнес меня сопровождал сотрудник банка Дмитрий. 

С теоретической информацией я ознакомилась самостоятельно — по материалам (статьям, роликам, письмам) от Т-Банка. Перешла к практическим действиям. И вот здесь действительно смогла оценить качество поддержки клиентов Premium в этом банке! Дмитрий оказал мне очень ценную помощь : проконсультировал и помог выбрать оптимальную для меня систему налогообложения, отвечал на мои многочисленные вопросы, оперативно уточнял информацию. Общение велось как в чате поддержки, так и по чату мессенджера (звонки, сообщения). Всё делалось быстро. Дмитрий не только сам отлично разбирается в теме, но еще может доходчиво и чётко разъяснить ее клиенту , что очень ценно! В результате, с его помощью , мне удалось быстро зарегистрировать ИП (28.01.25 налоговая уведомила о постановке на учет ), удобно, что не пришлось самой куда то отправляться и тд - все сделал банк. 

 Далее перешли к действиям по настройке личного кабинета в ТБизнес : подключили эквайринг к моему интернетмагазину (ТКасса, Чеки и пр), настроили платежи (включая сбп). За один день личный кабинет для бизнеса был полностью настроен. Для меня, человека, который ранее не имел такого опыта - помощь и сопровождение всего процесса сотрудниками банка - стали реальной помощью ! И я смогла сама все настроить и запустить ! Искренне благодарна и Дмитрию, и всей команде ТБанка за помощь и профессионализм! Отмечу, что вопросов у меня было очень много, но общение со мной Дмитрий и другие сотрудники вели очень доброжелательно (никакого раздражения, каких то расплывчатых "отписок", как это бывает в других банках - сужу из своего опыта). В ходе работы решили вопросы: выбор системы налогообложения, выбор тарифа для лк в ТБизнес, подключение эквайринга, настройка лимитов, сбп, вопрос с он-лайн облачной кассой и сервисом Чеки. 

БЛАГОДАРЮ команду поддержки Premium ТБанка и сотрудника Дмитрия (вн номер 90****) за профессионализм и отличную работу! 

Так получилось, что я изначально забыла выбрать категорию повышенного кэшбэка по дебетовой карте. А когда совершила покупку автозапчастей, вспомнила, что можно было выбрать именно эту категорию Автоуслуги. Когда я её выбирала, кэшбэк за покупку уже посчитали. 

Обратилась в чат поддержки в приложении банка. Просто обрисовала ситуацию. 

Сотрудник Анастасия в одном сообщении решила мой вопрос и доначислила недостающий кэшбэк. 

Как всегда, банк и его сотрудники оказался на высоте. Всем клиентам идут навстречу, в любом случае. 

С этим банком уже более 10 лет и пока ни один другой его не смог переплюнуть. 

О

Добрый день. Являюсь клиентом Т-Банка (далее БАНК). В данном отзыве не в роли судьи или обвинения. Провожу только факты из своей истории. Каждый сам делает выбор нужно пользоваться услугами этого финансового учреждения или нет.

15.09.2024 воспользовался услугой БАНКа "Перевод баланса", которая предоставляет денежные средства на беспроцентный льготный период 120 дней. Операция была по кредитной карте.

Согласно выписок БАНКа, осуществлял ежемесячное погашение по следующему графику: 23.10.2024 - 14900 рублей; 23.11.2024 - 14300 рублей; 05.12.2024 - 19700 рублей.

Между 15.09.2024 и 30.12.2024 проводились только вышеуказанные пополнения. Другие операции не проводились.

30.12.2024, обратился в БАНК с целью уточнить сумму и дату финального возврата средств в рамках предоставленной услуги оставаясь в льготном периоде. То есть, чтобы не платить проценты.

Получил ответ (скопировано из переписки): "Дарья. Ильдар, здравствуйте! У вас подключена услуга «Перевод баланса». Чтобы воспользоваться ее преимуществами, вам нужно вернуть еще 251000 ₽ на карту. Это нужно сделать до 13.01.2025 включительно.".

13.01.2025 погасил указанную сотрудником сумму в полном объёме, а именно 251000 рублей.

Между 30.12.2024 и 13.01.2025 никаких операций с данной кредитной картой не проводились.

Сегодня, 30.01.2025, с меня списали проценты в размере 657 рубля 53 копейки. Обратился в БАНК, на что мне ответили что начислили проценты верно.

Резюме: закрыл все дебетовые карты Т-Банка, которые открыл для своих детей (открыл им в другом банке); отправил жалобу в ЦБ РФ для правовой оценки действий сотрудников Т-Банка; после разбора этого инцидента закрою все счета в Т-Банке.