135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Обратился в чат банка 12.03 в 20.40 с просьбой вернуть списанную комиссию за обслуживание кредитной карты. Деньги списались довольно неожиданно для меня. После вызова оператора и объяснения ситуации деньги незамедлительно вернули, за что огромное спасибо банку, который дорожит клиентами и не скупится на мимолетную прибыль... Очень приятно!

Вообще, отличный банк. Очень часто идёт на встречу вразрез своим же правилам. Давно с ним сотрудничаю и пользуюсь только им.

Сегодня 12.03 в 20.00 я написал в чат банка, что случайно подписался на pro, у меня списали 299р.Ответил Артемий, очень доходчиво всё объяснил и буквально, не прошло и 2 минут, как мне вернули деньги. Так быстро! Я был потрясён, так как с деньгами уже попрощался! Огромное спасибо Артемию и всем сотрудникам Т-банка за отзывчивость, доброжелательное отношение, профессионализм! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Владимир Решетняк 

лучший Банк с профессионалами, быстрые ответы, скоростное решение проблем клиента, клиентоориентированность 200%. Это проверено времене, я просто держатель дебетовой карты, не туда перевела решение проблемы за 5 минут, ни в каком другом банке такого нет. Все прозрачно и понятно в отличии от других банков. 

Пользуюсь кредитной карточкой Т-банк S7 airlines. Обратил внимание, что у меня за три года периодически снимали деньги за страхование платежей по кредитной карте, если происходила оплата минимального платежа позде срока. Суммарно более 10 тыс рублей сняли.

Обратился в банк с разьяснением причин снятий: пояснили, что услуга подключена с самого начала использования карты. персональный менеджер Виктория сама предложила отработать возможность возврата платежа. Вернули в течении дня удержанные платежи.

очень приятно, что банк так оперативно решает вопросы в пользу клиента! Спасибо Т-банк!

Был наложен арест на денежные средства в размере 1000 рублей. Хотя на каждом из двух рублёвых счетов было достаточно денежных средств в рублях, списание произвели с валютного счёта, причинив тем самым дополнительные убытки в размере 90 рублей в связи с разницей курсов покупки продажи. Обратился в чат. Операторы: Илья, Наталья, Ольга так и не дали мне ответ на вопрос почему списали с валютного счёта хотя было достаточно денег на двух рублёвых счетах, а также кто будет компенсировать дополнительные убытки в связи с писанием с валютного счёта. Только после требований о компенсации убытков оператор Константин предложил перевести мне 500 руб в качестве компенсации, тем самым решив данный вопрос! Закрыв эту долгую бесполезную перепись а всякому глубоком сожалении разделением переживаний, сочуствий и прочего словоблудия.

Добрый день, обратилась в поддержку Т банка в приложении, по поводу начисления кешбека. 

Сотрудник Асият (4****8)очень быстро все нашёл, ответил, вручную начислил, то что нужно было. Благодарю за слаженную работу! Единственное иногда бывает долго не переключает на человека поддержка, а робот не справляется 

11.03.2025 срочно понадобились наличные, но банкомата т-банка рядом не оказалось. Вспомнив про рекламу, в которой говорилось о снятии наличных без комиссии, сняла нужную сумму через зелёный банкомат. Вечером обнаружила, что сняли комиссию в размере 90 руб и есть определённые условия для снятия без комиссии. Обратилась в поддержку. Попросили подождать, когда операция обработается. Сегодня (12.03 в 19:43) снова написала операторам т-банка, ответила Елена. Она буквально за несколько минут решила проблему в мою пользу, вернув комиссию, которую сняли верно, но я о ней не подозревала. Спасибо сотрудникам банка за клиентоориентированность!

Добрый день! Сегодня уже 4 месяц как закрыта ипотека Росбанка (г.Санкт-Петербург) успешно поглощенного Т-Банком в 2024, а закладную по квартире мне так и не вернули. Хронология такова : 17.12.2024 Ассистент поддержки Наталия уверяет что закладную мне доставят после изменений ЕГРН . Изменения произошли ,электронная версия ЕГРН мной была предоставлена банку. Далее мучительные "Мы подготавливаем информацию" до 28.01.2025 и сообщение от Евгении ПРИЕЗЖАЙТЕ в г.Москва и сами получайте ,несмотря на полное отсутствие такой договоренности с кредитором и наличии филиалов РОСБАНК в СПб. Направляю официальное требование Руководству Т-Банка а в ответ тишина (ими получено 01.02.2025) Далее меня убеждают что у документа нет никакой юридической силы и он мне банально не нужен (Татьяна 08.02.2025) У меня кончается терпение и я закрываю брокерский счет открытый с 2014 и кредитную карту. Обращался дважды 03.02.2025 и 26.02.2025 напрямую к Анне Д-ной Эксперту по работе с клиентами Т-Банка на сайте Банки.ру и она отважно дважды обещает решить вопрос с коллегами и возможно поэтому 05.03.2025 пишет Егор из техподдержки и спрашивает адрес на который отправить закладную и после этого все снова умирает в Т-Банке. За это время о чудо на пороге офиса появился представитель Т-Банка и привез СПРАВКУ о погашении кредита и больше НИЧЕГО.Написал в поддержку сегодня по поводу почтового отправления Закладно ,а в ответ ждите ответ на вопрос до 15.03.2024 . Сервис будущего!

Я подключил платную услугу, но забыл её отключить. Через год с моего счёта снова списали деньги за эту услугу, хотя я её уже не использовал. Я попытался самостоятельно обжаловать списание, но у меня не получилось. Тогда я обратился в службу поддержки Т-банка через чат в мобильном приложении. Сотрудники банка помогли мне обжаловать списание и вернули деньги. Я очень благодарен им за помощь.

Несколько месяцев назад оформлял подписку на сервис "вк музыка", но перестал пользоваться от слова совсем месяца полтора назад. 8 марта с меня списали очередную оплату за подписку. Я осознаю, что мне сервис более не интересен и пользоваться им я не собираюсь и решаю запросить возврат денег, который можно осуществить согласно ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей». Но Вконтакте видимо плюёт на законы и ставит свои внутренние "соглашения" превыше гражданского кодекса, поэтому мне отказали. Я обратился в поддержку Т-Банка так как автоматическая оплата была произведена с дебетовой карты этого банка. Ответила оператор Елизавета. Быстро разобралась в сути проблемы и создала обращение. Деньги успешно вернули. Спасибо работникам! Всем рекомендую Т-Банк!

Приложил телефон к банкомату при снятии наличных. Сработал мир пэй и наличные снялись с кредитной карты. За это большая комиссия. Обратился в поддержку. Объяснил ситуацию. Комиссию компенсировали бонусными баллами. Спасибо за понимание. Будьте внимательны при использовании телефона у банкомата. Банкомат, как правило, не даёт информацию с какой карты идёт транзакция.

12 марта 2025 года обратился в чат поддержки по вопросам оплаты и применения кэшбека в разделе Отели_Путешествия. Персональный менеджер Никита (3***5) оперативно подключился к вопросу, организовал взаимодействие с внутренними подразделениями и предоставил всю необходимую информацию, а также постарался восстановить промокод, для получения дополнительного кэшбека. Всегда! При обращении в Т-Банк остаются только очень хорошие впечателения!!! Я работал раньше в банке, и у меня всегда остается только один вопрос "Как вы это так быстро и классно делаете!!!" 

12.03 обратился в чат, так как заметил ошибку в начислении кешбэка по операции за 01.03. В тот день кешбэк в Городе отображался неверно, и тогда поддержка в чате пообещала, что я всё получу, как надо. Так оно и вышло. 12.03 специалист Владислав 62**** быстро разобрался в проблеме и без лишних вопросов доначислил кешбэк в ручном режиме. Спасибо банку за честность, клиентоориентированность и компетентность поддержки. 

4 марта в 17:40 обратился в тех поддержку с вопросом о возвращении меня в акцию "Пригласи друга" до этого около полутора лет после исключения не хотели выключать в нее. Новый персональный менеджер Денис с большой ответственностью подошёл к данному вопросу, помог решить данный вопрос, который на протяжении полутора лет меня беспокоил. 11 марта меня вернули в акцию "Пригласи друга". Считаю Т-банк лучшим банком, отличный сервис, и обслуживание, а главное люди которые в нем работают которые всегда помогут, вникнут и решат вопрос так чтобы клиент остался доволен. Отдельная благодарность персональному менеджеру Денису! 

Хочу от всего сердца поблагодарить команду Т. Банка, а особенно персонального менеджера Максима за отличную работу. Быстро решился вопрос, т.е. подобрали взаимовыгодный индивидуальный тариф по нестандартной операции ... Максим сопровождал на протяжении всей сделки (операции)...

Рекомендую Всем Т. Банк как надёжного бизнес партнёра . В этом Банке работают Профессиональны своего дела!!!

Хочу поблагодарить работников за помощь в возврате денег с платформы "авито". Авито заблокировали профиль сразу после оплаты( оплата прошла, а услуга оказана не была, так как тут же заблокировали, и деньги возвращать они не собирались). Я обратилась в службу поддержки ТБанка с заявлением об отмене перевода(Предоставив чек об оплате и скрины с перепиской с авито, подтверждающих оплату и блокировку). ТБанк сделали официальное обращение о возврате денег, но авито отказали, и даже после отказа ТБанк сообщил о несогласии с решением авито и оспорили отказ платформы Авито в выплате денег, итог- ВСЮ сумму вернули! ЛУЧШИЕ🫶