178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

22 мая в 23.00 обратилась в чат поддержки Тинькофф банка с тем, что мне не начислили повышенный кэшбэк по одной покупке. Специалист Розалина буквально за 10 минут решила мою проблему, все объяснила, вошла в положение и доначислила мне бонусы. Спасибо большое за быстрое решение проблемы и лояльное отношение к своим клиентам.

Сегодня (22 мая 2024 года) в 15:55 обращался в чат банка, нужно было узнать информацию о накопительных счетах. Оператор Ксения переключила на профильного специалиста.

Дарья пояснила, что бесплатно я могу открыть до 12 действующих накопительных счетов. Процентная ставка зависит от подписки. 7% годовых без подписки (базовая ставка), 10% с подпиской Про и 11% с Премиум.

По накопительному счёту можно менять дату выписки. Это день, в который придут проценты. Удобная опция! Попросил Дашу поменять у определённого счёта на 10-ое число и она сделала это ровно за 2 минуты.

Деньги застрахованы в АСВ на сумму до 1,4 млн рублей. А вот что меня реально удивило, и даже шокировало, так это то, что банк не ограничивает максимальную сумму для хранения. Можно держать хоть миллиард рублей!

И в конце оператор Наталья добавила, что за отчётный период я могу несколько раз менять дату выписки. Это тоже крайне удобно!

В общем, спасибо всем троим операторам! Оказали помощь с изменением даты выписки и озвучили массу ценной информации!

Я хотел бы выразить свою благодарность Сергею, сотруднику Тинькофф банка, за его отличную работу и профессионализм. Он всегда готов помочь и ответить на мои вопросы, а его квалификация и знания в области финансовых услуг являются неоспоримыми преимуществами для клиентов.

В частности, я хотел бы отметить высокую скорость ответа Сергея на мои вопросы. Он быстро и эффективно решает все мои проблемы, что является важным фактором для меня!

Очень хороший и отзывчивый менеджер, помогла решить вопросы, сделала все четко и грамотно.

Вопрос был следующим, сделать карту с ником как мерч, что удалось сделать с первого раза, вопрос был решен сразу после первого обращения, что очень мне понравилось. Даю Тинькофф от оценку десят из десяти, очень доволен работой сотрудников Тинькофф.))

Сегодня 22 мая 2024 года купил авиабилет используя карту Тинькофф драй. Вечером написал в техническую поддержку банка Тинькофф через мобильное приложение что кэшбэк не начислен за покупку этого авиабилета. Юлия в чате помогла решить вопрос и начислила 465 бонусов) Тинькофф номер 1 в России) рекомендую)

20.05.24 Вайлдберис, без всяких уведомлений и предупреждений, списали с моей карты 200 руб. и отменили заказ, который я не успела получить по причине отпуска (как раз в этот день и собиралась за ним прийти). Причём продолжили списывать деньги даже после того, как я отвязала от них свою карту и запретила операции в интернете! Обращения в "поддержку" ВБ, конечно же, были безрезультатны. Ребята из Тинькофф сказали, что сделают всё возможное для оспаривания операций и настоятельно рекомендовали заблокировать карту. Я, конечно, ни в какой возврат не верила, но ребята из Тинькофф - волшебники! В результате мне не только выпустили новую карту с таким же красивым номером, но и вернули деньги!! Вроде, 200 р. - мелочь, но кто-то (ВБ) из-за такой мелочи готов потерять клиентов, а кто-то (Тинькофф) борется за интересы клиента до конца! Особенная благодарность Яне (6904178), решала мою проблему, как свою личную! Ребят, вы крутые, обожаю вас!! Вот если бы все работали, так, как вы! 

21.05.2024 г. Я обратилась в чат приложения Тинькофф по возврату средств за отменённый заказ в магазине

Самокат, т.к. произошёл какой-то сбой в системе и сумма за заказ списалась дважды.

Оператор Алексей сориентировал меня, какие чеки необходимо отпрпавить и мой вопрос разрешился в ближайшие дни, деньги вернулись на счёт.

Благодарю за такую оперативную работу, за вежливость.

Клиенториентированность на высшем уровне!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Тинькофф банком. Недавно у меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка за покупки авиабилетов. Я написал в чат поддержки, и менеджеры очень быстро разобрались в ситуации, объяснили причины и зачислили мне кэшбэк сверх положенной суммы уже на следующий день. Я никогда не встречал такого оперативного и компетентного решения подобных вопросов в других банках. Это действительно высокий уровень сервиса, который не имеет себе равных среди других банков.

11.04.24 г. произошло несанкционированное списание денежных средств с дебетовой карты Тинькофф. Незамедлительно сообщил об этом в поддержку банка. Карту тут же заморозили. Оператор перенаправил меня в отдел поддержки, занимающимся мошенническими схемами в отношении своих клиентов. Провели со мной опрос по данному факту списания, как всё произошло, не оставлял ли я каких-либо личных данных третьим лицам и всё в таком духе. В общем работники банка провели целое внутренее расследование, в чем я им очень благодарен. В итоге через пару недель денежные средства вернули мне на карту в полном объеме! Спасибо банку Тинькофф, буду и дальше пользоваться продуктами этого банка! 

Хочу отметить клиентскую поддержку банка Тинькофф с свете очередной раз решённой проблемы с мошенническими действия по карте. Во-первых, а для меня это самое важное, с мной взаимодействуют люди, не помощники-роботы, сквозь плотные ряды которых не пробиться, а люди. Во-вторых, эти люди знают свое дело. Оператор Вероника не задала ни одного лишнего вопроса, лишь дав понять, что меня услышали и обозначив сроки решения проблемы. В-третьих, эти люди своё дело делают. Проблему решили в два раза быстрее обозначенных сроков, лишь лаконично дав знать, что мои деньги на месте. Особенно добавить нечего, спасибо команде профессионалов! 

Я очень благодарна банку за помощь с возвратом денежных средств. Моя история такова, я приобрела продукты в интернет магазине ашан 8 мая, привезли тухлое мясо на 1.5 тысячи. Далее 8 дней пыталась решить проблему через поддержку ашан, но они не присылают чек возврата, в итоге 16 мая прислали номер транзакции и обещали вернуть деньги в течении 48 часов. Но возврата не было вплоть до 20 мая, в итоге я обратилась в поддержку банка, приложив скрины переписки и номер транзакции и банк очень быстро решил мой вопрос и вернул деньги. Сегодня 22 мая и деньги зачислены на счет. Спасибо большое, что не бросили и решили вопрос в кратчайшие сроки.

20.05.24 отказалась от покупки в магазине, денежные средства не вернули. 22.05.24 написала в чат магазина, ответили, чтобы я ждала еще 8 дней для возврата. Позже я написала в чат Тинькофф банка, мне сразу же ответили и буквально через час деньги поступили на счет. Спасибо большое за вашу оперативность. Очень приятно, когда вы полностью на стороне клиента. 

Мне не начислили повышенный кэшбэк за покупку. 22.05.24 в 21:57 в приложении банка я обратилась в чат за поддержкой и приложила копию чека. Сотрудник банка Мария ответила в течении 5 мин и сразу решила мой вопрос. И это не первый случай. Решения всегда быстрые и в пользу клиентов! Тинькофф, спасибо !!!

У меня возникла проблема. Написал в поддержку Тинькофф банка. У меня списали деньги за подписку ИВИ, которой я не пользовался. Я написал в поддержку Тинькофф и мне сразуже ответил оператор, задал несколько вопрос, для того что бы удостовериться в том что я не пользовался, мне во всём помогли. Деньги вернули в течении 2 дней я в восторге!!

Оплатил покупку, но код отправился неверно и не начислили повышенный кешбек. Обратился в чат, все быстро решили и получил то, что и планировал. Поддержкой доволен. Все очень быстро и качественно. Всегда, когда обращаюсь, очень быстро реагируют и, при возможности, помогают. Всем советую данный банк и многие уже им пользуются.

Специалист банка в чате приложения онлайн банка помог разобраться с начислением кэш бэка за покупку, информацию предоставили очень подробную и понятную к восприятию. Вопрос был решен, специалист банка пояснил,что по условиям программы лояльности мне не положен кэш бэк за данную покупку. Но ,как постоянному клиенту банка, банк начислил этот кэш бэк. Было очень приятно за заботу!

Здравствуйт, Меня зовут Евгения и я хотела бы оставить тут свой отзыв, от души 🙏🏻 

Обратилась я 21 мая в поддержку с просьбой оспорить операцию ( меня обманули мошеннии и не оказали выбранную мной услугу ) мне помог Владимир который выслушал меня отвечая с уважением. Дальше я прикрепляла через время еще фотки к обращению, и София с Кристиной тоже помогали, их слова очень успокаивали, честно.Обращение должны были рассмотреть до 31 мая, а деньги вернуть ( это уже позже появилось во вкладке обращения) до вроде 7-10 июня, точно не помню. Так вот, Вернули все через день! Тоесть 22 мая, полную сумму которую я оспаривала. Спасибо огромное❤️❤️❤️ Я не первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией, были и похожие, но поддержка тинькофф однозначно лучше других банков 🙏🏻

1) Вежливость 

2) Внимательность к своим клиентам

3) Компетентность 

4) Клиентоориентированность 

5) Быстрые ответы на сообщения 

6) Слаженная работа 

Весь состав с большой буквы молодцы!🙏🏻❤️‍🔥

Спасибо за качественную работу, вы однозначно лучше других банков) 

Обратилась в чат приложения в 20:36, с вопросом о снятии комиссии за перевод с кредитной карт. мне ответила Елена. В 20:56 вопрос был полностью решен.

Клиентоорентированный Банк. Не нужно 1000 заявлений, подтверждений, обьяснений и тп! Елена сама все проверила, оформила. 20 минут мой вопрос был решен!

Благодарность за оперативность 

16.05.24 совершала покупку в аптеке, деньги списались два раза, сотрудник аптеки сказал что деньги вернутся в течении двадцати минут, но деньги так и не пришли. На следующий день обратилась в клиентскую поддержку банка Тинькофф через онлайн чат , сотрудник сразу же ответил , сказал что проверят всю информацию, решат мою проблему до 1.06.24 и сообщат мне. Но уже 21.05.24 мне прислали сообщение что вск еще работают над моим обращением, но уже вернули мне деньги. Спасибо вам большое за быстрое решение проблемы. 

Я обратилась в чат за помощью

в начислении кешбека 22.05.24 в 21:14.
Мне ответил оператор Яков. я описала проблему-мне не начислили повышенный кешбек за определенную покупку, сотрудник вежливо и подробно мне рассказал почему так произошло , но все равно доначислил вручную Кешбек !
Я осталась очень довольна решением моей проблемы, клиентоориентированность на высшем уровне!