177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Со счёта моей дебетовой карты списали деньги за подписку, которую я не оформляла. Написав в приложеник где у меня подписка, я поняла что возвращать деньги мне там никто не планирует и тогда я решила попробовать решить эту проблему со своим банком Тинькофф. Я позвонила по телефону горячей линии банка, мне быстро ответили и очень вежливо общались, оформления заявки на оспаривание операции заняло совсем немного времени. Деньги мне вернули уже на следующий день. Спасибо!! 

Посмотрела отчет о тратах за месяц , увидела странное списание,хоть И сумма маленькая ,написала в поддержку, мне подсказали что это подписка , и посоветовали перевыпустить карту, и составить обращение на возврат средств , деньги тинкофф верну карту привезли на следующий день. Плюсом заказала стикер, вообще недавно перешли с мужем на тинькофф пока могу сказать красавцы начиная от привезти карту на следующий день заканчивая кэшбэком , всегда идут на встречу! многим банком со своим "большим человеческим спасибо" надо поучиться))

Сегодня обратилась в чат Тинькоф банка и мне ответила Дарья операто,помогла разобраться в проблеме,у меня был вопром о списаниях и оплаты карты,которых я даже не знала,мне пообещали бесплатное обслуживание по карте,Дарья решила вопрос,деньги вернулись,я безумно рада,спасибо,что так быстро идете на контакт и решаете вопросы

Очередной раз столкнулся с тем, что сберпрайм списал у меня месячную оплату. Я зашел подписку отменил, чтобы в след раз не списывали. Подпиской я не пользуюсь и просто забыл отключить после льготного периода, но оказалось что некуда писать чтобы вернуть деньги за подключенную подписку. Написать можно в чате банка но я не являюсь клиентом сбера. Вообщем после часа поиска куда написать о возврате я ничего не нашел и написал в поддержку Тиньков. Там я описал ситуацию и предоставил скриншот о том что подписка отключена. Сотрудник составил обращение и вуаля, 10 минут назад мне зачислили деньги. Не знаю как они это делают, но ни один банк не относится так хорошо к своим клиентам как Тиньков. Мой рекомендасьен.

Всем доброго дня! 19.05 обратился в чат Тинькофф банка с просьбой вернуть средства за подписку, которею по итогу не получил (Т******** Премиум). Оплатил подписку, ничего не произошло – сразу написал в чат, чтобы решить проблему. Чуткий оператор сразу составила обращение и через несколько дней банк вернул мне деньги. Все замечательно, очень рад, что сотрудничаю с данным банком! 🤝

21.05.2024 я обратился в техническую поддержку Тинькофф Банка с вопросами о лимите кэшбека по своей дебетовой карте, и остался очень доволен оказанной мне помощью.

Дело в том, что я активно пользуюсь картой Тинькофф, но не мог понять лимит кэшбека и можно ли увеличить этот лимит. В мобильном приложении была представлена информация о тарифах, но мне нужны были более подробные разъяснения.

Я написал в онлайн-чат техподдержки и мне быстро ответил вежливый и компетентный сотрудник- Валерия.Она внимательно выслушала мои вопросы и пояснила все в деталях:

-какой лимит кэшбека в месяц по разным тарифам 

-как увеличить лимит и получать больше кэшбека в месяц

- какие есть возможности увеличения итогового кэшбека

Консультант не просто зачитывал типовые ответы, а действительно вникал в мою ситуацию и подходил к ней индивидуально.

В итоге все мои вопросы были исчерпывающе разрешены. Я получил полную ясность в теме кэшбека по карте и теперь с уверенностью могу пользоваться всеми возможностями программы лояльности Тинькофф.

Хочу отметить высокий уровень клиентского сервиса и компетентность сотрудника технической поддержки. Он был вежлив, тактичен и нацелен на максимально полное решение моих вопросов. Это очень ценно, когда банк уделяет такое внимание финансовой грамотности своих клиентов.

Я обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым обращаться в техподдержку Тинькофф Банка при возникновении любых вопросов. Это реально помогает разобраться во всех тонкостях использования банковских продуктов.

сделал подписку на одном из сервисов на 7 дней бесплатно, после отключил, но деньги все же пытались снимать и сняли, но написав в поддержку тинькофф, мне ответили максимально быстро и заморозили карту с составлением обращения, через всего 2 дня деньги за это снятие мне вернули, тинькофф лучший банк, пользуюсь им по максимуму с подпиской тинькофф премиум, в общем одобряю и хвалю!

Около 3-х лет пользуюсь банком. В конце 22 года была мобилизация, я лишился работы, у меня была открыта кредитка с лимитом 86 тысяч. Из-за вынужденного переезда запросил 1 месяц отсрочки по кредитке. Платёж был смешной, пару тысяч. Я не просил списать, простить и т.д. Я просил лишь отсрочки на 1 месяц. В ответ мне сказали - дайте справку, что вы в окопе, попросту говоря. При этом банк себя позиционирует как суперлояльный. Ладно, они не обязаны. Хорошо. Закрыл кредитку, спустя около года открыл дебетовку, чтобы получать на неё зарплату, то есть в рамках зарплатного проекта. Я каждую копейку не считаю, просто примерно представляю, сколько денег у меня должно быть. Спустя полгода вижу, что у меня ежемесячно списывали по 99 рублей за обслуживание. Да-да, 1200 в год за обслуживание дебетовки в рамках зарплатного проекта! Позвонил в поддержку, деньги за обслуживание вернули. Но я просто не представляю, как такое быть может. Это банк, а не торговля пирожками на автостанции. Должен быть какой-то серьёзный подход. Нужно каждое действие перепроверить. Прислали уведомление, что я теперь участвую в карусели призов, захожу в приложение - и ничего нет. Ни баннеров, ни уведомлений - ничего. Так не надо было обещать. В остальном всё, вроде, неплохо работает, но доверие утрачено

Добрый день! Хочу похвалить поддержку Тинькофф за очень добрую и быструю работу. Утром 21 мая у меня списали 300₽ за услугу, написав в поддержку мне очень быстро ответили. Сотрудник банка Кристина очень  мне помогла с решением данной проблемы. Сам банк очень быстрый и удобный. Я остаюсь довольным данным банком.

Являюсь клиентом Тинькофф с 2015 года. Есть доп. карта на жену и детские карты на детей. 

Могу обвинить Тинькофф только в том, что не заставляют бегать и решать проблемы самостоятельно, к счастью!  

На днях приехал с детьми в аквапарк, кассиры что-то напутали и списали неверную сумму с меня. Потом опомнились, сделали отмену операции и следом списали уже верную сумму. Всё это отобразилось в пуш-уведомлениях, баланс показался мне верным и мы с весельем провели остаток дня в бассейне. 

На следующий день вижу новое списание денег от аквапарка на ту же неверную сумму. Сразу вспыли картинки перед глазами очередной поездки в аквапарк, объяснение с администраторами, что я не верблюд (хотя, чеки-то я выбросил...). 

Первое что сделал не вставая с дивана, в чате приложения Тинькофф обрисовал ситуацию, бот выдал предложение оспорить операцию, в списке оспариваемого я выбрал то самое подозрительное списание. Следом подключился сотрудник Михаил, задал пару уточняющих вопросов, создал заявку и предложил подождать 10 дней. 

Не прошло и 3(!) часов, как заявку закрыли и деньги вернули! 

Супер оперативно, супер классно!  

Спасибо!

В марте 2024 решила воспользоваться сервисом по чистке блога от ботов, оплатила за месяц 1.290₽, но не смогла авторизоваться внутри сервиса, поскольку не удалось вспомнить пароль от своего профиля. Восстановить его тоже не получилось. В итоге, после многократных попыток решила, что ничего не получится и начала чистить вручную. Но, как оказалось, данные моей карты привязаличто к сервису и в апреле произошло автосписание ежемесячной платы за тариф, в размере 1.290₽. Я обратилась в тех.поддержку сервиса, объяснила всю ситуацию, что не пользуюсь их услугами, а деньги списываются. Мне ответили, что возврат возможен и якобы 16 апреля произведен, но деньги на карту не поступили. Я ещё раз написала, мне ответили, возврат был, "есть чек". Я написала в тех.поддержку Тинькофф, мне ответили, что поступлений не было и обещали разобраться. В итоге, через пару дней деньги пришли. Огромное спасибо банку. Вообще я давно фанат Тинькофф и всем советую 

Написал в поддержку Тинькофф банка, ответила Александра,быстро среагировала,даже вернули деньги за услугу,за год)))а услугу оставили, мелочь, но приятно.всё обьяснила и доступно для простого пользователя,хотя для меня банки и счета это вообще тёмный лес. Вопросов не осталось. Спасибо очень помогла Александра

Преодолела дебетовую карту банка Тиньков, были проблемы с магазином детский мир. Подала обращение в приложении в поддержку. Сразу же подключился оператор Алексей, быстро ответил и помог решить проблему. Очень радует что человек сам быстро подключается и общается. Помогает решать проблемы. я общаюсь не с роботом который не может ничего кроме автоматических ответов, а именно с человеком. Алексей помог быстро решить проблему и утром уже было всё решено. Удивляет что даже скрины чеков принимают и берут в работу. Спасибо большое за оперативно налаженную работу и за отличных консультантов. Буду дальше пользоваться этим банком и их продуктами. 

Вчера 20.05.2024г был шокирован действиями Тинькова. Я являюсь клиентом банка много лет. У меня дебетовая карта. Так получилось, что в последние 2 дня у меня было достаточно много переводов на карты сторонних банков по СБП. (около10-20, точно нет возможности сейчас сказать,т.к. доступ в ЛК заблокирован) Так вот 20.05.2024г при переводе денег (70000руб) тинькоф блокирует перевод и пишет, что "операция заблокирована в целях безопасности, ожидайте звонка сотрудника банка в ближайшее время". Я как законопослушный гражданин ожидаю звонка, что бы дать объяснение,ответить на различные вопросы и подтвердить, что перевод осуществляю я, а не мошенники и т.д. Звонка так и не поступило... Звоню сам. Мне говорят, что ваша карта и счет заблокированы навсегда без оъяснения причин! Повторюсь - БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ! Т.е. у меня даже никто не поинтересовался в чем дело, хотя деньги на карте мои! В итоге тинькоф принудительно расторгает договор со мной и сообщает, что МОИ деньги на карте они мне вернут после закрытия договора через 35 дней! На вопрос-не хотят ли они мне накинуть проценты за то, что будут пользоваться моими деньгами больше месяца, я внятного ответа не получил. Так же в этом банке они принудительно закрывают мне индивидуальный инвестиционный счет (какое отношение он имеет к карте я ума не приложу) по которому я получаю налоговый вычет 13% и буду обязан вернуть деньги в налоговую, т.к. счет закрывается менее чем через 3 года, но НЕ по моей воле. Это просто беспредел, но это уже немного другая история. Итог - раньше только положительно отзывался об этом банке, но теперь крайне не рекомендую связываться с ним никому!!! Знайте, что при переводе денег вас в любой момент заблокируют, заморозят ваши деньги и делайте дальше что хотите.

18.05.2024 г. Заказали доставку на сумму 2552.16 р в магазине Магнит ,привезли не тот заказ,отменили наш,а сумму оплаченную так и не вернули,в течение 2 дней мы звонили,писали им о возврате денег, ничего не происходило,затем я обратилась в помощь Тинькофф банк,в чат,я описала проблему,выслала скриншот в с подтверждением операций,мне сразу же ответили в течение какого времени произойдет возврат денег,и 20.05.2024г. возврат полностью пришёл на карту Тинькофф,в размере 2552.16 р,хочу выразить благодарность банку Тинькофф,за быстрое решение проблемы,самый лучший банк,всегда войдут в положение и решат поставленные проблемы! спасибо огромное! спасибо,что заботитесь о своих клиентах!

Хочу поблагодарить грамонтного и ответственного специалиста Викторию банк тинькофф,за неоценимую помощь в исправлении ошибки которая могла принести урон моему бизнесу.Организация обслужевающая мой терминал не смогла решить мою проблему.Виктория на протижении нескольких дней курировала проведение исправлений моей ошибки и помогла все исправить без материального ушерба(штрафа) для меня. Спасибо за помощь,постоянный контроль над ситуацией и незамедлительную связь.

21.05.2024 г. В 11:30 обратилась в чат поддержки с вопросом о зачислении кэшбэка, а если быть точнее об отсутствии начисления кэшбэка за операцию, ко мне подключилась оператор Ирина, мы разобрались в ситуации, мне ответили на все вопросы, быстро нашли решение проблемы, все максимально понятно и клиентоориентированно, кэшбэк начислят я давольна.

Обратилась в поддержку Тинькофф банк 20.05.24 в мобильном приложении с вопросом об оплате денежных средств за обслуживание и оповещение. Думала, что обслуживание бесплатное будет всегда. В итоге менеджер Ульяна мне все прояснила и в качестве лояльности сделала возврат оплаты за те месяца, где я не была предупреждена об оплате. Было очень приятно и возврат пришёл молниеносно 

Хочу выразить благодарность сотрудникам и самому банку. За все время использования ни разу не возникло ни каких проблем, обслуживание всегда на высшем уровне. 

В некоторых банках требуюется очень много времни для решении возникшых вопросов . Тинькофф Банк быстро отвечает , и максимально быстро стараются решить сложившуюся проблему . Последний раз я обратилась с проблемой о том что мой депозит за услуги яндекс самоката не был зачислен , в течении 10 минут со мной связался оператор и выслушал внимательно, а после уточнил сроки решении проблемы , на следующий день уже данная пробема была решена .  

Надеюсь качество обслуживания потонцеальных клиентов, всегда будет на таком уровне !

18.05.2024 в 11:35 я написал в поддержку с просьбой помочь мне разобраться в подписке «Тинькофф Про». В течении 5 минут мне ответил сотрудник Наталья, за не долгое ожидание ответа большое спасибо. Она мне объяснила все условия подписки, и ответила на все мои вопросы. У меня остались хорошие впечатления о работе сотрудницы. Качество ответа зависит от будущего пользования банком. Я выбираю всегда Тинькофф, это просто и удобно.