178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со специалистом поддержки Тинькофф банка Никитой Л-им, который решил достаточно сложный вопрос по снятию ограничений с моей дебетовой карты. Ограничения были наложены банком на основании большого количества переводов между моими личными картами в других банках. Никита был настойчив в решении вопроса с коллегами, запросил весь комплект документов, в итоге после достаточно длительной работы ограничения были сняты. Благодаря таким сотрудникам с банком в целом хочется продолжать работать. Если бы не он, я бы наверное навсегда отказался от карты.

С меня без моего согласия и без оформления подписки 2.05.2024 с карты списали 299р на Яндекс Плюс. Я обратилась в поддержку Тинькофф.Сотрудник банка быстро и вежливо сориентировал по вопросу решения проблемы. На следующий день после моего обращения банк оперативно провел возврат. А также в течение суток перевыпустил бесплатно и доставил мне новую карту. 

Второй не согласованный со мной платеж платеж на 999р в пользу Яндекс Плюс Тинькофф банк уже заблокировал сам и я благодаря банку не потеряла деньги. 

Спасибо сотрудникам Тинькофф банка. 

Пользуюсь данным банком, уже несколько лет, отзыв только положительный, всегда идут на встречу и решают проблемму в пользу клиента, например даже вот была ситуация 22.05.2024, обратилась в тех. поддержку, с вопросом по кэшбэку и даже не смотря на то, что в политике банка сказано что кэшбэк при данных условиях оплаты не начисляется(оплата по QR коду СБП), банк всё равно пошёл на встречу и кэшбэк начислили рекомендую! 10из10.

Хочу выразить огромную Благодарность! Сотрудникам банка! лучший банк на свете с лучшими сотрудниками! Помогли решить проблему, хотя я думала наоборот, что вопрос не решаемый!

столкнулась с неправильным списанием моих средств, так сотрудники перевели мне деньги обратно, и попытались решить вопрос с сайтом, который списал. Сайт конечно на уступки не пошел, но банк помог мне! огромное спасибо! Обожаю этот банк, всегда помогает. 

В воскресенье в дороге узнала ,что мои счета заблокированы... Как оказалось по какому то закону. Типо я там какие то темные дела проворачиваю. Два дня я не могла добиться от операторов что делать и как быть... Объясняя что я в дороге на мотоцикле и те бумаги которые они от меня требуют прекремюплены к поступлению моих денежных средств . Так как была платёжка. И по ей был договор купли-продажи. Ввиду чего мной мюаолучена сумма. Но почему-то служба поддержки извиняется передо мной уже четверты день. Но никак не может прочитать договор который я уже сама нашла попросила чтоб прислали из дома. И объяснила, что дкп 18 апреля, что за эти деньги мне ещё никаких налогов не начислили!:Отправила им. Но воз и ныне там! Закрадывается ощущение, что они просто не хотят разблокировать мои деньги. А сами прокручивают какие то мутные схемы и наживаются на моих финансах!!! А я уже третий день занимаю где-то у кого то наличку. А доступа к своим денежным средствам я так и не получила... Скоро будет неделя! 

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудника банка Тинькофф - Зуниру, за граммотный и конструктивный диалог, который помог решить мою проблему со списанными деньгами за отменённую операцию. Зунира помогла мне с решением проблемы, и пообещала, что коллеги разберуться в вопросе и вернут деньги до 31.05, однако по факту, деньги вернули в тот же день.

Менеджер Юлия с нутренним номером 6****4 оперативно помогла и самое важное, показала как ПРАВИЛЬНО работать с бухгалтерией при работе с маркеплейсами. Безумно благодарен Специалисту своего дела. Хоть изначально обращался совсем по другому вопросу, но Юлия подхватила беседу и помогла разобраться в непонятном для меня вопросе, теперь моя работа стала ещё проще. Спасибо!

Тинькофф один из лучших банков в РФ, он сделан для людей, месяц назад у меня списали деньги за подписку о которой я забыл, я написал в поддержку этого приложения, на что они мне не ответили, после этого я обратился в Тинькофф и уже они обратились по поводу этого списания средтсв, после чего в течение 14 рабочих дней мне вернули деньги. Спасибо Тинькофф Банку и его сотрудникам за помощь.

21.05.2024 я столкнулась с проблемой. С моей карты списали деньги за подписку, о которой я не знала. Видимо это были мошенники. Я написала в поддержку Банка Тинькофф через мобильное приложение. Сотрудник ответила быстро. Предложила перевыпустить карту, чтобы не было дальнейших списаний. Также она сказала, что в ближайшие дни они решат проблему и мне должны вернуть деньги. Кроме этого она нашла еще две операции списания средств мошенниками. На следующий день мне вернули деньги , которые были списаны, а также была перевыпущена новая карта. Я очень благодарна поддержке Тинькофф! Спасиб!

Были небольшие проблемы с картой в связи с моей невнимательностью и неуклюжестью, вышла в онлайн-чат. Представитель по имени Юлия довольно таки быстро решила данную проблему и общалась очень вежливо. Как итог проблема решена, настроение поднять на весь день. Да и вообще за год пользования небыло не каких больших проблем с банком, вопросы что по карте, что с симкой.

Обратилась в поддержку 22.05.2024 в 19:14, по вопросу кэшбека, компетентный специалист Алена очень быстро помогла разобраться с моей проблемой, всего за 4 минуты! У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. А также пожелали хорошего дня!

22.05.2024 написал в чат, т.к. не был начислен кэшбэк за покупку. Ответил Игорь. Очень быстро мне помог еще и в качестве извинений и моей важности банку добавили кэшбэк. Я был настроился разбирался что за сервис, но даже не успел сформулировать речь, как вопрос решили. Только позитивные эмоции за скорость и качество решения вопроса, респект Игорю!

21.05.2024 обратилась в службу поддержки Тинькофф по горячей линии по поводу мошеннического списания денежных средств. Мне ответили в течение первых 15 секунд и сразу занялись решением вопроса. Оперативно заблокировали карту, в ближайшее время назначили встречу для получения новой карты, и сообщили, что попробуют вернуть деньги до 05.06.2024 включительно. Уже на следующий день (22.05.2024) денежные средства были возвращены на счет. После порядка 20 минут сотрудник банка (к сожалению, имя забыла) отвечал на все интересующие вопросы и привилегии по моей подписке, несмотря на то, что это заняло очень много времени. Чуткость и внимательный подход к каждому клиенту очень приятен. Очень рада, что перешла в этот банк.

Я написал в чат 22.06.2024 в 16:44, мне незамедлительно ответила Мария. У меня возникли вопросы в отмене подписки "Тинькофф Про" с возвратом средств, которая произошла за час до написания в тех. поддержку. Я попросил специалиста о помощи решения данной для меня проблемы: "Есть ли возможность отменить подписку с полным возвратом средств?".

Мария сразу уловив то, чего я хочу добиться, предложила мне несколько вариантов решения проблемы, одна из них меня очень порадовала в выборе, и незамедлительно мой вопрос был исчерпан. На решение вопроса не прошло и больше 10 минут, мне очень понравилась отзывчивость Марии и то, как она быстро и рационально подошла к решению, и я хочу поблагодарить её за все эти качества, которые она так ловко примирила на практике. Это и стало мои решающим фактором, дабы написать положительный отзыв.

21.05.24 в 19:18 Я обратилась в поддержку Тинькофф Банка, с просьбой вернуть мои денежные средства, которые у меня снял неизвестный мне сайт, очень вежливая девушка оператор, мне все разъяснила, пообещала разобраться с этой ситуацией, и дала несколько советов, что бы снова не случилось подобное. 

Мне пообещали рассмотреть моё обращение до 05.06.24 , но уже сегодня 22.05.24 мои деньги вернулись мне на счет! Очень оперативно, спасибо большое, за решение моей проблемы! 

Это очень приятно, ведь практически не в одном другом банке деньги не могут вернуть, а тем более так оперативно! 

Мне пришло сообщение , что с моей карты списано 299р за пользование сервисом , которым я никогда не пользовалась. Я сразу же обратилась в чат поддержку и написала за , что были списаны средства, мне специалист сразу предоставила всю информацию и рассказала , что это за сервис, я думала ну на этом диалог будет закончен. Специалист обратила внимание на мое сообщение о том , что я не пользовалась услугами сервиса , она предложила мне оставить заявку на возврат этих средств , честно говоря я думала , что это как обычно будет отписка и никто деньги мне не вернет ( была подобная история в другом банке , когда 2 раза списали средства за подписку на окко и средства не вернули) . Но уже сегодня мне вернули данные средства , сказать , что я в шоке это ничего не сказать)) 

Для меня это маленького чудо )) 

Хочу поблагодарить команду Тинькофф. Уже больше трёх лет являюсь Клиентом Банка, и с марта 2024 года являюсь Клиентом как индивидуальный предприниматель. 

За время работы обращался в чат и на горячую линию по многим вопросам - подключение или отключение услуг, консультации по продуктам Банка, сопровождение проверки моего бизнеса. По всем услугам всегда получал исчерпывающую консультацию! Без преувеличения всегда. Особенно хочется поблагодарить троих коллег: 

1. Персонального менеджера по моему ИП - Тамару (внутренний номер сотрудника 6****7) за консультации по всем продуктам Банка, всегда быстро, полно и понятно!

2. Специалиста по проведению проверок Ирину (внутренний номер 6****6) за отличную поддержку и помощь при проведении проверки бизнеса. Ирина вежливо объяснила причины проверки, подсказала точно какие документы нужны Банку, в процессе загрузки документов ответила на все вопросы, как следствие я прошёл проверку, учту все замечания банка.

3. Специалиста поддержки П-на Романа. В мобильном приложении я увидел, что Банк списал 990,00 рублей за услугу, которая мне не нужна. Обратился в чат с просьбой отключить эту услугу. Услугу отключили сразу + вернули 990,00 р. за то, чем я не пользовался! Также очень приятный шаг. 

В целом - рад быть Клиентом Тинькофф Банка! Спасибо за сервис и отличное обслуживание! Так держать команда Тинькофф!

Обнаружила, что сняты денежные средства Wink и МТС. Услугами ни тех, ни других не пользуюсь и вопрос снятия решить с ними не удалось. Обратилась в Тинькофф в чате, предложили заблокировать карту до выяснения ситуации. Обратилась в контакт-сервис, сотрудник Елена, зафиксировала все жалобы, задала дополнительные вопросы и пообещала, что банк до 30 мая разберутся с ситуацией и назначили выдачу новой карты. Wink отказал возвращать средства, но банк отписался, что вопрос открыт и разбираться будут дальше. МТС деньги вернул. Банк действительно дорожит клиентами и помогает! Спасибо

У ребёнка с карты с помощью вредоносной ссылки похитили денежные средства 1200 рублей, я написала в поддержку, там девушка помогла составить заявление, заблокировать карту, прислала информацию о том как огородить ребёнка от подобных списаний, так же оформила перевыпуск карты.

Карту привезли на следующий день, деньги вернули через сутки.

Я в восторге от работы сотрудников банка Тинькофф.

• Обратился в чат тех поддержки по вопросу об оспаривании операций 18 мая в 00:01. Ситуация сложилась следующая пользовался подпиской на сервис ВК музыки, взломали аккаунт, потерял доступ, карта привязана была к аккаунту, с которого списывались средств, соответственно я им не пользовался. Создали обращение и сегодня 21.05 мне пришёл положительный ответ с возрастом средств. Спасибо Тинькофф банку!!!