178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась за помощью в чат банка Тинькофф Не прошло и пару минут, как специально сразу мне ответил. Вопрос был про условия как получить 500р за друга. Данный вопрос был успешно решен. Большое спасибо, таким хорошим и понимающим специалистам

Неоднократно обращаюсь в тех.поддержку по различным вопросам, ответы всегда очень быстрые и квалифицированные, решение проблем всегда в пользу клиента и тоже крайне оперативное. 21.05 например написала по вопросу неначисленного кэшбека, оператор Анастасия все проверила и исправила за 10 мин👍🏻 кто еще не клиент банка Тинькофф-вы много упускаете! такого сервиса нет нигде больше! 

30.04.2024 написал в поддержку Тинькофф, мне ответили буквально за одну минуту, я рассказал что у меня списались деньги за какую подписку "микрозайм" и попросил помочь вернуть мне средства. Поддержка очень быстро создала обращение и помогли мне вернуть деньги. Спасибо Тинькофф, вы лучшие! Всем советую попробовать этот банк, поддержка очень быстрая, а ещё очень хороший кешбек!

Благодарна банку за упорное разбирательство в списании денег стороннее организацией за какую-то подписку. подписка мной не оформлялась, но я только на 3й месяц увидела странную транзакцию.

менеджер банка Тинькофф сказала мне что это списание уже в третий раз . Какому заблокировали и перевыпустили.

на протяжении нескольких недели Тинькофф вел переписки с этой сторонней организацие по вопросу мошеннического списания денег.

и в итоге тиру оф решил мой вопрос в мою пользу.- мне вернули деньги за 3 месяца списания.

очень благодарна такой настойчивой работе и нацеленности на результат сотрудникам Тинькофф .

Сегодня обратился в чат по поводу кредитной карты почему банк отказывает, мне ответил оператор Кристина, так хорошо ответила, все прямо доходчиво объяснила, спасибо ей огромное, по больше бы таких операторов, хорошо стал банк работать я очень удовлетворён услугами банка, теперь этим банком буду пользоваться всегда, всем рекомендую 

Хочу выразить благодарность банку Тинькофф за оперативное и профессиональное решение моей проблемы. Мне были вернуты деньги за ошибочное списание от КиноПоиска, и это стало возможным благодаря эффективной работе сотрудников банка. Я приятно удивлен и доволен качеством обслуживания. Спасибо большое за внимательное отношение к клиентам и оперативное решение вопросов!

Хочу отменить профессиональное общение поддержки в мобильном приложении Тинькофф, сотрудник сразу же понял мою проблему.

Очень довольна работой вашего банка, уже не в первый раз менеджеры «Тинькофф бизнес» с необычайной легкостью и позитивом помогают разобраться в новых задачах, что крайне ценно, когда ты только знакомишься с экосистемой банка.

В особенности, хочу отметить Лидию Е., которая помогла на все 100% в части интеграции Тинькофф Эквайринга к сайту, подключением кассы и прочих инструментов для полноценной работы. За один разговор полностью настроили все механизмы! 

Заправлялись, на Насаром заправке, переплатили деньги, обратился на горячую линию в Газпромнефть получил отказ, обратился на горячую линию Тинькофф, решение было принято в течение нескольких часов по возврату, доволен всегда идут на встречу по решению вопроса, я пользую Тинькофф не первый год рекомендую этот банк всем у кого нет еще карты.

В общем, всем известно, что Тинькофф начисляет кэшбэк, 1% за покупки. Но если ты оплачиваешь по qr-коду то ничего не получишь. Так я чуть не пропустил кешбек в 290р. Обратился в чат, мне все рассказали, сказали что я отличный клиент , и начислили кэшбэк. В общем приятно и быстро решили проблему. Рекомендую банк, и ставлю 5 звезд.

а поддержку обратилась тк сайт, где оформили возврат не отправиш денежные средства, и меня это насторожило. я написала в поддержку с уточнением, отправлены ли денежные средства, мне сразу написали что сейчас проверят. далее мне сказали , что еще возврата не было, и что из-за того что я обратилась в третий день после возврата, сотрудники будут оспаривать операцию, чтобы мне скорее вернули деньги. возврат я делала 18, а 20 написала и возврата все еще не было. сотрудница сказала, что они помогут сделать возврат в правильный срок сами, и сделали это. Я так поняла, что сотрудница оспорила ту операцию, и поэтому с момента самого обращения в поддержку до возврата прошло совсем немного времени. очень радует, что быстро помогли, и всегда впринципе быстро все вопросы решают. спасибо

19.05 произошло списание денежных средств без моего ведома за подписку, которую я не оформляла. Поддержка сайта сообщила, что ошибки нет, и не стали решать мой вопрос. 

21.05 обратилась в чат мобильного приложения банка за помощью. Менеджер Екатерина все понятно и доступно объяснила. Мой вопрос решили очень быстро)

В Тинькофф банке мне нравится онлайн-чат в мобильном приложении. Всегда можно написать и твою проблему оперативно решат. Так получилось и в этот раз. Я написала 20.05.2024 г. в чат, о том, что неверно определили категория кэшбэка. Сотрудник Анастасия оперативно ответила и мне начислили неучтенный ранее кэшбэк. 

Постоянно приходится решать проблемы с банком в чате и всегда на негативной ноте.Сначала это была акция "Приведи друга" ,в которой не могли разобраться 7 операторов и дали мне емкую и понятную информацию спустя 7 дней, но с этой проблемой мы разобрались, там кое как додумались дать компенсацию 500 рублей. Постоянно операторы отвечают минимум за 10 минут или вообще за все 40 объясняя это большим количеством обращений , даже сначала не предупредив об этом. Возникает ощущение, что в вашем банке нехватка кадров или сотрудники не соблюдают регламент работы в чате. Все друзья, которые оформили по моей рекомендации карту жалуются на Вас. Одному постоянно звонят с кредиткой, а у другого с бесплатным обслуживанием списывают деньги за оповещения. Приходится им помогать в решении проблемы, потому что опыт к сожалению уже большой в этом. Пользуюсь банком более 5-ти лет и все впечатление испортилось за месяц, когда активно начал пользоваться акциями и бонусами. Ранее написал, что делали компенсацию, но сподвигнуло оставить отзыв после того, как друзья начали обращаться, чтобы помог решить вопрос. Как и говорил операторам в чате ,вскоре сделаю анти-рекламу Вашему банку, чтобы другие пользователи не мучались в решении какого-либо вопроса. Проблему надеюсь здесь увидят и начнут уже хоть какие действия предпринимать со своим персоналом.

Начну издалека. Решили приобрести ребенку билеты на детский спектакль через сайт Кассир.ру. Оплата была произведена картой Тинькофф. В день проведения мероприятия узнали, что организатор по непонятным причинам отменил спектакль. Начался долгий процесс возврата денег за отменный спектакль. Обращение в Кассир не дало особых результатов, оператор написал, что нужно обращаться непосредственно к организатору мероприятия. Обращение к организатору также осталось без ответа. Результата не было больше месяца. В приложении Тинькофф узнали о возможности вернуть деньги с помощью чарджбека. Если честно, не очень надеялись, но Тинькофф превзошел все ожидания. После обращения в банк сначала был получен отрицательный ответ от поставщика услуги. Однако банк не прекратил спор и в итоге деньги вернулись в полном объеме. При этом произошло это быстрее, чем мы рассчитывали, и уж точно быстрее, чем если бы мы продолжали обращаться в Кассир и к организатору мероприятия. Хочется сказать огромное спасибо специалистам банка за удобный сервис и быстрое решение проблемы.

13.04.2024 позвонила в поддержку Тинькофф, ответил парень, имя к сожалению не помню, благодарю сотрудника банка за проявленное внимание и проявленную доброту в тот момент и оказанную помощь в тяжёлой ситуации, сотрудник помог вернуть значительную сумму украденную со счета мошенниками, спасибо большое парню

Решила сделать онлайн-заказ в летуале, деньги списали моментально, а заказ все ещё висел, как ожидающий оплату. На оплату дается полчаса, после чего заказ отменяется, что и произошло. Осталась и без денег и без заказа. Написала в ТП Летуаля, на что мне пришел ответ, что никакой оплаты по заказу не было. Я, конечно, была наслышана о проблемах с их клиентоориентированностью, но не думала, что столкнусь с ними. Оспорила транзакцию через тинькофф, 16.05.24 написала в поддержку, объяснила всю ситуацию оператору Максиму, обращение приняли в обработку, а уже 18.05.24 я получила свои деньги обратно на счет, на такую скорость я даже не рассчитывала, лучший клиентский банк.

Не ожидал такой оперативности, повелся и активировал подписку за 1 рубль, благополучно забыл.Через пару дней проверяю счет не хватает 499₽. Обратился в чат, быстро нашли причину, обещали разобраться в течении 12 дней, думал можно забыть, сам виноват.На 3 день платеж вернулся на счёт причем пришло оповещение через sms и в приложении.

обратился по поводу получения картхолдерав 21.05.24 в 10:57 помощник Артём помог и всё рассказал разложил всё по полочкам и через 10 минут уже назначил встречу с представителем банка. Всегда любил тиньков за то что у них самая быстрая и понятная поддержка! Артёму отдельное спасибо что разобрался в моём вопросе! 

Я написал в чат 21.05.2024 в 19:41, и через 8 минут мне ответил Илья. У меня возникли вопросы об отключении недавно открытой дебетовой карты. Илья задавал мне вопросы про возможность возрата денег за выпуск карты. Не прошло и 5 минут, а мне уже ответили и помогли с отключением карты, деньги вернули сразу. Хотелось бы похвалить за такую скорую помощь с данным вопросом