178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

17 мая я начала общаться в чате с оператором Татьяной. Проблема была в трм, что у меня списали оплатуза одну из подписок с карты с отключёнными онлайн-платежами. Сервис отказывался возвращать деньги учитывая отменённую мной подписку. Но сотрудники Тинькофф не остались равнодушными и вернули деньги даже до фиеального решения сервиса. Это исключительная клиентоориентированность и умение решать проблемы. Плюс максимально удобное приложение и онлайн-чат.  

Однажды не пришел кешбек в размере 300 рублей с одной покупки, но благодаря поддержке все закончилось удачно. Пару слов о ней: хорошая поддержка в банке Тинькофф включают в себя такие пункты, как быстрый ответ на запросы клиента, дружелюбное и профессиональное обслуживание, удобство использования онлайн-сервисов и приложений банка. Не раз выручали в различных ситуациях!

Отличный специалист в тинькофф банке Наталья, помогла решить проблему и сделала это на высшем уровни. Спасибо большое тинькофф банку за их понимание , быстрое обслуживание и решение проблем, так же отличных специалистов, которые быстро отвечают и помогают решить проблему быстро.Советую этот отличный банк!

Наталья, 59***8

Не прошла оплата на сервисе wonderscribe.ru на 240р. Деньги списались, но, к сожалению, на сайте ничего не произошло. Я не знала, куда позвонить, что сделать. Не была уверена, мошенники это или нет. Написала в тинькоф Чат поддержки, рассказала о ситуации. Девушка сразу сказала, что постараются помочь, все спросила, обозначила сроки. Уже через минут 20 мне вернули всю сумму. Я прям супер довольна, как быстро решили проблему) 

20.05.2024 в 09:53 обратилась в поддержку через приложение по поводу зависшего возврата из детского мира. Отмену провели 18.05, но денежка не торопилась возвращаться на счёт. Операторы (Екатерина и Елена) запросили данные о дате операции и сумме возврата, пообещав взять на контроль решение моей проблемы. Дали срок до 21.05.2024. И уже в 18:23 того же дня деньги упали на счет. Считаю, что вполне оперативно. Понравилось скоростное решение вопроса, недочетов не выявлено. Спасибо за быстрое решение вопроса. В принципе и по другим вопросам поддержка банка радует оперативностью и компетентностью в заданных вопросах. 

20 мая, примерно днем, приходит уведомление от банка о списании. Захожу в приложение, а у меня на карте минус. Иду в поддержку, где начинаю диалог с оператом. Через пару минут на вопрос "что это за списание?" приходит ответ, что это списание прозвели компания Самокат, однако в поддержку компании Самокат меня никто не отправлял: сказали, попробуют разобраться сами. Дальше, спустя пару наводящих вопросов от оператора поддержки, приходит ответ: отправили запрос, дадим Вам ответ до 21 мая. Однако, через пару часов, деньги уже были возвращены обратно. Как я рад, что я пользуюсь лучшим банком!

22.04.2024 у меня списал деньги мошеннический сайт. на этом сайте я уже отключала подписку, но это оказалось не отключением подписки. и вот, снова списывают. на том сайте не было чата поддержки. и я решила написать в чат поддержку банка Тинькофф. сотрудник Дмитрий быстро сориентировалс и предложил варианты для помощи. он создал обращение, которое достаточно быстро одобрили и предложил заблокировать и перевыпустить карту, либо же заморозить на время, чтобы предотвратить списания. в итоге спустя минуты копания на этом сайте я нашла все таки кнопку отключения подписки, которая была в самом таинственном месте как обычно) в общем я очень довольна сотрудником Дмитрием. 

друзьям тоже советую этот банк, перешла на сим-карту тинькофф ,супер👍🏾

вобщем банк супер,сотрудники отличные ❤️

20.05 я совершила покупку в еаптеке. На май месяц у меня стоял повышенный кэшбэк в категории аптека, но смотрю, а мне за данную покупку просто стандартный кэшбэк начислили. Тут же написала в поддержку и вежливый сотрудник в течение нескольких минут решил мою проблему! Мне будет доначислен повышенный кэшбэк, даже не смотря на то, что сервис неправильно передал информацию и не промаркировал себя как аптека! Огромное спасибо!

• Здравствуйте,обращался в тех поддержку тинькофф банк по поводу списания денег с моего счета без моего ведома,все рассказал оператору,перевыпустили карту и вернули деньги через два дня,очень рад что банк так заботится о своих клиентах,рекомендую тинькофф .хоть сумма была не большая все равно приятно что вернули 

Возникла проблема списание денежных средств с карты за услугу оповещение. Написал в поддержу через 2 минты мне ответели, что действително есть таки списания, я спросил возможен ли возврат средств мне ответили, что да но при отключении данной услуги. После отключения данной услуги мне действительно пришли деньги за пару минут после сообщения. Хочу похвалить поддержку Тинькофф банка за скорость ответа и за вежливость. Банк шикарный рекомендую.

Очень рад, что решился вопрос по возврату средств, которые 15.04.24 были списаны на терминале другого банка и в следствие неисправности оборудования другого банка операция прошла некорректно, деньги списались, а транзакция не прошла. Сотрудники банка Тинькофф грамотно подошли к решению вопроса, уточнили всю необходимую информацию, отправили запрос другому банку, держали меня в курсе о ходе рассмотрения и осуществили возврат, раньше предполагаемой даты 03.06.24 ответа другого банка, сразу вернули средства на счет списания 19.05.24, спасибо сотрудникам поддержки за грамотный подход в решении проблем клиентов за представление интересов клиентов перед сторонними организациями, в таких случаях чувствуешь себя финансово защищённым!

Сначала звонил чтобы разобраться за что комиссия 700 руб за перевод хотя было не написано об этом, потом девушка точнее подсказала в чем причина вообще (причина была в том что я положил деньги на карту с помощью банкомата другого банка и поэтому сняли) девушка вернула эти деньги, и сказала чтобы я в следующий раз был внимательнее, спасибо большое! 

6 мая 2024 года я совершил покупку интеллектуальной собственности на сайте заочник. На этом сайте долго не могли найти того, кто сможет эту собственность произвести и передать мне в пользование. Я попросил отменить заказ, но тут ребята из поддержки начали меня просто игнорировать. Я уже думал, что потерял 1250₽. Решил обратиться в поддержку банка и оспорить операцию (9мая). Операция была успешно оспорена и уже 10 числа деньги были у меня на счёте. Советую банк! Не раз уже помогали в таких ситуациях 

19 мая я забыл отменить подписку и за нее мне списали деньги. На сайте сказали Обоатиться к сотрудникам банка. В этот же день мне в поддержке Тинькофф ответила оператор Марина. Я описал проблему, и она сразу уточнила детали, пояснила сроки рассмотрения. Был приятно удивлен оперативностью ответа, вежливостью и, самое главное, тем, как быстро мне вернули деньги за покупку: все решилось всего за пару дней. Это лучший клиентский сервис, который я встречал в последнее время.

18 мая решила сделать заказ в магазине. Денежные средства были списаны, но на этапе сборки выяснилось, что многих товаров нет, и делать заказ бессмысленно. На этапе сборки, было решено сделать отмену покупки. Отмена была проведена, а денежные средства так и не поступили на счёт. Дозвониться до магазина и выяснить статус операции я не смогла. Очень расстроилась. Но решила написать в службу поддержки банка. Мне ответила оператор София. Она создала заявку, успокоила меня, сказала, что мне обязательно помогут вернуть деньги. Через сутки денежные средства мне вернули в полном объёме, с банка сообщили, что заявка отработана. Хочу поблагодарить сотрудников банка, за помощь!

30 апреля, у меня списали за подписку Тинькофф про, я забыл её отключь, а том что спишут я не знал, потому что подписка закончилась ещё 20 апреля. И в итоге спустя 2 часа или час, как у меня списали деньги, я обратился в поддержку, как можно вернуть деньги. 

Сначала я пообщался с ботом, потом перевели к менеджеру, по имени будди. Буддя как раз таки мне и помог с моим вопросом, и в итоге мне вернули деньги и отменили продление подписки. 

Спасибо Менеджеру за решение вопроса.

Сначала 

Спасибо большое за помощь, я обратился в службу поддержки чтобы мне помогли вернуть деньги за покупку подписки с моей карты, которую я не совершал, сначала я не надеялся что вопрос решат, но к моей просьбе отнеслись с полнмы пониманием и ответственностью, спасибо большое банку Тинькоф, всегда быстро ответят и помогут!