178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Даже не ожидала , что смогу вернуть сумму, оплаченную за неоказанную услугу. оспорила операцию, надежды особо не питала, т к впринципе виновата сама, не прочитав отзывы о сайте заранее, но мне банк вернул мои средства. спасибо огромное т банку за это ! Уже не первый раз помогают в спорных ситуациях) 

Добрый день. Сегодня хотела перевести деньги с кредитной карты на дебетовую в пределах лимита, но при переводе увидела, что взимается комиссия. Я удивилась и решила уточнить в чате банка о возможности перевода. Оператор Андрей (внутренний номер 150**3) сразу же подтвердил возможность перевода и САМ указал сумму ОСТАВШЕГОСЯ лимита. Я сразу догадалась, почему была указана комиссия: потому что сумма превысила оставшийся лимит. ПЛЮС еще и подсказал, как мне в будущем смотреть лимит для перевода. Я в восторге от такой помощи, без кучи дополнительных вопросов, без переписываний огромного текста из правил банка, ВСЕ четко и ПО ДЕЛУ. Спасибо огоромное за такую помощь и поддержку клиентов.

Добрый день! Обратилась в чат поддержки Т-Банк, так как не был начислен кешбэк на категорию, выбранную в качестве повышенной. Когда речь идет о существенной сумме, это принципиально. Оператор быстро разобрался в проблеме и вручную доначислил. Деньги сразу появились на карте. Спасибо за компетентность и оперативность!!

Обратился 10 марта в 11:55 с проблемой: не начислился кэшбэк за категорию, выпавшая на месяц. Подключился менеджер Михаил и решил вопрос с начислением кэшбэка, который мне начислили, но не по той категории. Поменяли категорию, решили вопрос увеличением остатка на счету в банке. Спасибо за быстрое реагирование на проблему и ее решение. 

Не могу не похвалить поддержку банка. Уже не в первый раз помогают решить проблему с оспариванием операций. В этот раз ресторан Токио отказался вернуть ошибочно уплаченные чаевые, хотя по закону обязан. Поддержка банка сама с ними связалась и они вернули деньги. Супер! Молодцы! Так бы пришлось обращаться в суд, а это очень долго и муторно 

В январе была произведена оплата за проживание в отеле, но не начислен кэшбек, подумали, что может начислится после выезда из отеля. Но и после выезда начисление не прошло. Написала в час поддержки, уточнили, когда произошла оплата и какой картой. Через минуту написали, что начисление кэшбека пройдёт в ручную. Пообещали, что в течение трех дней зачислят кэшбек за оплату. Приятно работать с т-банком.

Добрый день! 10.03.2025 года я обратился за помощью в чат поддержки для решения проблемы с уведомлениями в приложении. С момента моего обращения до решения проблем прошло ровно 15 минут. За все время общения сотрудник был вежлив и расторопен, мне полностью все объяснили и отправили подробную инструкцию. Благодарю сотрудника Екатерину!       

В связи с трудным положением завела кредитку Т- банка , условия отличные , но надо следить за сроками и лимитами , сложная ситуация , дочь в больнице , перевожу врачам деньги и не уследила за лимитами , на автомате перевела и комиссию сняли не малую , написала в поддержку , объяснила сттуацию и оператор Андрей решил вопрос отлично , вернули мне комиссию

 лучший банк из всех существующих , ни разу не отказали мне в просьбе , если сомневаетесь , кому доверить свои деньги - не сомневайтесь - толко Т - банку 

Добрый день. Оформил несколько дней назад дебитовую карту Мир кораблей. Пользовался дня три, на четвертый не смог оплатить покупку и зайти в приложение. Начал звонить в банк.

Первый сотрудник сообщил, что из-за какой-то задолженности, мой договор расторгнут и деньги, которые были на моем счете, пропали. На мой резонные вопросы, как такое возможно, я первый раз пользуюсь продуктами Т-банка, взял паузу проверить информацию и сообщил, что блокировка из-за того, что я не указал свой номер телефона. Этого не может быть, так как у меня на руках Заявление-анкета которую привез ваш же сотрудник, когда выдавал карту и там номер телефона есть. Плюс сказал, что вчера утром я подал, якобы, завку на блокировку счету. Естественно, заявки я не подавал. Переключили на второго специалиста

Вторуй специалист привязал мой номер телефона к моему счету, после видеозвонка, и сообщил, что есть некий второй счет/аккаунт, на котором привязана карта другим человеком и необходимо разъединять счета. И из-за этой второй карты у меня отвязался телефон. Как счета объединились объяснить никто не мог, сказали что у нас с этим человеком может совпадать ФИО, а паспорт и телефон отличаться на 1 цифру, чего не может быть. Переключил на третьего специалиста

Третий специалист сообщил, что задолжностей нет, подтвердил что есть какая-то вторая карта мастер-кард, которая, по какой-то причине привязана к моему счету с моей картой Мир кораблей. Опять таки, откуда она взялась, данных никаких нет. Оставили заявку на разъединение счетов. Сказал что в приложении будет активное обращение по которому смогу отслеживать прогресс разъедениня счетов

В итогу, ситуация запутанная и я до сих пор до конца не понимаю что произошло. В приложении вижу карту Black мастер-кард которую я не оформлял, на ней 0 рублей и в нее нельзя провалится дальше, пишет что Счет скоро будет доступен. В обращениях нет активного обращения относительно этой ситуации. Картой пользоваться дальше откровенно страшно, особенно после информации от первого специалиста который сказал что "Банк расторг с вами договор, ваши деньги не вернуть, ничем помочь не могу" . 

10 марта в 10:42 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой ознакомить меня с условиями бесплатных переводов и прочих расходов и обслуживаний по кредитной карте. Вскоре мне ответила прелестная девушка Анастасия (внутренний номер 46**66) и подробно ответила на все мои вопросы, обозначив моменты со страховкой, годовым обслуживанием и бесплатными лимитами переводов по разным тарифам и даже пошла навстречу, чтобы я оформил карту по приглашению супруги. В который раз не перестаю радоваться открытости и клиентоориентиррванности сотрудников поддержки Т-банка. Рекомендую однозначно! 

В декабре 2024 у меня, как и многих других клиентов Т-Банка появилось уведомление, что мой потреб. кредит передан в Уралсиб. И были даны рекомендации как в последующем проводить очередные погашения в личном кабинете Т-Банка по созданному ими шаблону. Начиная с января я этим пользовался и не было проблем.

Поздно вечером в пятницу 07 марта 2025г. с моего счета внезапно списали очередной платеж, несмотря на то, что буквально накануне я уже сделал перевод по шаблону погашения кредита в Уралсиб даже на несколько большую сумму, чем стандартно.

Немедленно написал в чат с требованием отменить автоматическое списание, тем более, что оно числилось "в обработке". Екатерина, Ирина, Наталья - эти девочки-операторы были вынуждены принимать весь мой негатив по поводу действий банка, потому что отвечая мне по своим скриптам вынуждены были мне сказать, что теперь мне самостоятельно придется обращаться за возвратом в Уралсиб, несмотря на то, что действия по списанию произвел Т-Банк .

Это было поздно вечером в пятницу, в канун праздников. Я был удручен, что мне придется помимо своих дел еще и заниматься этой внезапной проблемой. Сегодня в понедельник 10 марта, вот только что поступил полный возврат оспоренного мной платежа. Только что Т- банк максимально повысил мою лояльность и готовность рекомендовать его другим.

Ошибки бывают у всех, но признавать их, нести ответственность и сделать всё чтобы их исправить - это и есть настоящий профессионализм. Прошу передать по цепочке вверх мою благодарность всем, кто несмотря на официальный отказ сделал всё чтобы восстановить справедливость. БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!! ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Добрый день! Хочу оставить свой отзыв Т-Банку и сотрудникам Т-Банка.Читаю очень много отрицательных отзывов про Т-Банк, про оборотные кредиты, про кредитные карты, но мне повезло сотрудничать с этим банком. Когда бы я не обратилась в техподдержку, на горячую линию, всегда сотрудники Т-Банка решали мои вопросы, и решали их очень быстро, не откладывая на потом, за что я очень благодарна всем ребятам этого банка, которые действительно помогли не оставили меня наедине с моей проблемой. Были моменты, я не смогла внести вовремя платеж по оборотному кредиту, в связи с потерей близкого мне человека. Позвонила в Т-Банк, и звонок от меня был в очень позднее время, попросила об отсрочке платежа по кредиту. Сотрудники Т-Банка, решили мою проблему, за несколько часов, хотя, заявку обещали рассмотреть в течении 2-3 дней, но сделали это за какие то часы. Пошли на встречу мне и моей проблеме, отсрочили платеж на недельку. 

Выражаю огромную благодарность Т-Банку и сотрудникам Т-Банка, за сотрудничество и поддержку, с вашей стороны. Всех благ! 

Взяла кредит на три месяца , сумма небольшая , забыла пароль от личного кабинета и у меня нет карты чтобы его восстановить , пришлось звонить в колл центр и тут круг Ада. Пол часа за 4500 тысячи мне мотали нервы , я говорю восстановити мне пароль и я сразу все заплачу , отсчитывали как нарушителя брали с меня слово , что я заплачу . А я не отказываюсь, я просто забыла пароль и не могла войти заплатить. Доступ для того чтобы ПРОСТО ЗАПЛАТИТЬ МНЕ НЕ ВОССТАНОВИЛИ. платите в банкомате или на сайте переводом. А мне нужно было по сбп. В итоге помотали пол часа туда сюда , отняли время , не помогли , пришлось оплачивать не моим удобным способом. что такого дать доступ в личный кабинет вообще без понятия , я была бы довольный клиент, оплатила бы свои 3 дня просрочки и полную сумму долга . В общем когда это был Тинькоф , это была СКАЗКА. А сейчас это кошмар , который вставляет палки в колеса клиентам . Хорошо, что у меня нет карты , сейчас естл

алфа банк и втб, где гораздо все удобнее и нет такого идиотизма и выгоднее условия!!! ТИНЬКОФФ БАНКА БОЛЬШЕ НЕТ , теперь этот Т Банк полное беспросветное ....вно)

Дорого времени суток. Со мной произошла неприятная ситуация. Случайно оформил услугу "премиум". Было списание денежных средств, я услугу сразу отключил, связался с тех.поддержкой, оператор Александр оказал мне мгновенную помощь. Деньги сразу же вернулись на счет. Большое вам спасибо, думал останусь без денег) 

Обнаружила несанкционированные списания, работала со мной оператор Елена. Списания вернули в теч. 2 дней частично, до 23.03. 25 обещали вернуть полностью. Заблокировать списания не было возможности, решили заблокировать карту и выпустить новую карту на прежних условиях! Все решилось быстро. Я довольна. Карту привезут по мной указанному адресу! Быстро и качественно решили вопрос!!! Благодарю! Жду возврата еще 5 списаний по 990 рублей! Подчеркну- несанкционированные списания!!! Еще раз благодаою!!!

Запросил выписку о движении средств по карте . Не могут ее сделать и постоянно переносят сроки , чего я не понимаю . Про условии , что жене сделали за 2 минуты , я должен постоянные переносы сроков , разных операторов в чате приложения которые вообще не понимают , что происходит . Вранья со стороны сотрудников . Обещают сделать 100% к дате и времени , когда сроки выходят говорят извините и ставят новую дату