178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не могу не написать данный отзыв! Обратилась 20.05.2024 в банк с вопросом/претензией, ранее, не понятно как была подключена подписка и ежемесячно снимали деньги за неё, описали сутуацию в мобильном преложении, буквально через 5 минут на мой счет поступили денежные средства на все месяцы использование и сообщение от сотрудника банка с пояснением.
Огромное спасибо Тинькофф за отличную работу и не вероятную клиентоориентированность!!!

19 мая 2024 года была совершена покупка , но по ошибке продавца пробили не тот товар, сделали возврат, но сумма так и не вернулась. Обратилась в чат через онлайн банк, ответили быстро и вежливо. Сумма вернулась в том же размере. Спасибо за оперативность и вежливость оператору, Жасуру! И вообще не жалею , что перешла в банк Тинькофф!!!

13.05.24 обратился в поддержку по причине списания с карты средств в пользу оплаты подписки Озон премиум без моего ведома.Специалисты поддержки очень быстро решили вопрос и вернули средства обратно на карту. В Тинькофф самая быстрая и оперативная обратная связь с клиентом по сравнению с другими банками. Спасибо вам огромное!

Благодарю, что так быстро решили проблему с "Иви". Примерно полгода назад или больше, была похожая ситуация, я оформил Тинькофф поемиум, потом отключил продление подписки, но подписка иви не отключилась, я написал в поддержку, мне бвстро ответили, решили проблему и вернули деньги. Также и в этот раз, только немного по другому. Я подключил сертификат, но не отключил продление подписки (это именнов "Иви"), хоть это и моя проблема, хотя я считаю, что частично и иви. Я написал в поддержку банка Тинькофф, там мне сказали что это не их подписка, я уже расстроился, думал, что деньги никак не вернуть за ненужную мне подписку. Но поддержка все же решила эту проблему без какой либо дополнительной информации и вернула деньги. В течении более двух лет являясь клиентом банка Тинькофф, я понял какое хорошее отношение может быть к клиентам. Спасибо еще раз! 

20 мая 2024 года банк списал комиссию за подписку. Подписка была подключена, но ей не пользовался и забыл ее вовремя отключить. Утром около 9 часов написал в чат поддержки с просьбой отменить подписку и вернуть денежные средства, т.к. забыл вовремя отключить, а подписка меня заинтересовала. Оператор быстро рассмотрела мое обращение и общели в скором времени вернуть деньги счет. Хочу выразить благодарность банку!

18 июня онлайн кинотеатр списал деньги за отключенную подписку. Я запросил помощи у их поддержки,она не отвечала. Тогда я решил обратиться в Тинькофф , консультант Роза очень быстро ответила мне и сказала, что они разберутся.Хоть ситуация и была сложной, у меня не было доказательств отключения, никаких скриншотов в мою пользу, техподдержка решила всё и уже через сутки деньги вернулись ко мне на счëт. У банка Тинькофф определённая лучшая техподдержка. 

Случилась такая ситуция, торопилась совершить платеж и случайно перевела сразу с кредитной карты, где получилась большая комиссия, а я ее не увидела. Написала в чат ответила сотрудница Екатерина. Все объяснила, написала что можно решить вопрос и в течении 10 минут мой вопрос был решен, деньги на комиссию мне вернули, спасибо банку за такие вроде бы мелкие решенные вопросы, но на самом деле вопрос бывает очень острым.
процветания вашему банку! Вы всегда номер один!

В мае списали деньги за какую-то услугу,я не понимала за что. Решила в банк написать и оспорить решение. 

Общалась через онлайн-чат, переживала, что не помогут вернуть деньги. Мне посоветовали заблокировать карту, для предотвращения дальнейших списаний. Буквально через 2 дня мне вернулись денежные средства, спасибо большое. 

18.05.2024 года написал в поддержку с просьбой о возврате денег, ответила сотрудница Анна, которая быстро помогла решить проблему и уже 20.05.2024 деньги были на моей карте, отличный банк с отличным обращением к клиентам и удобнейшим приложением банка, где все очень понятно и удобно, советую этот банк как молодому так и взрослому поколению.

7 мая в 8:28 при установке мобильного приложения Яндекс Такси и привязке карты, случайно нажала "оформить" подписку Яндекс плюс. Произошло списание денег за месяц. Тут же позвонила на горячую линию, описала ситуацию и оператор составил обращение об отмене операции и возврате средств. 

В течении часа мне уже вернулись деньги. 

Благодарность банку Тинькофф и сотрудникам!! Компетентные операторы, благожелательность и скорость решения вопросов, интуитивно понятная навигация приложения и всегда быстрый дозвон на горячую линию или в чат. 

Тинькофф пользуюсь давно! Все устраивает! Считаю один из лучших интернет банков. Техподдержка работает супер!!! днем и ночью, всегда ответят, помогут, расскажут.
недавно возник вопрос по блокировки карты и перевыпуске, менеджер

Александр 4***1

объясеил, что и как сделать (очень понятно) а то у меня возникла путаница. 

Получила пуш-уведомление от банка Тинькофф, о том, что отказано в проведении операции на сумму 500 рублей за связь МТС из-за недостатка средств, так как я операцию не осуществляла, то сразу зашла в приложение Тинькофф и через чат обратилась в поддержку, описав ситуацию, мне сразу заблокировали карту и приложение, прислали уведомление, что позвонят по телефону. Позвонили через минуту, задавали много вопросов, в результате переговоров перевыпустили карту и запланировали встречу буквально на следующий день, для её фактической передачи. Сотрудники были очень вежливы, все подробно объясняли, поразила скорость решения вопроса. Уже чуть позже обнаружила, что с карты 3 дня назад была списана сумма 399 рублей за оплату онлайн-кинотеатра, но данная операция не моя! Опять написала в службу поддержки в чате приложения Тинькофф, и опять молниеносное решение проблемы, обозначили сроки когда будет решён вопрос и при этом сразу же перечислили на мой счёт деньги по этой операции. Считаю, что Тинькофф самый клиентоориентированный банк и самый быстрый по решению проблем своих клиентов!

Я написала в чат 19.05.2024 в 23:47 и мне ответила Анастасия. У меня возник вопрос по поводу подключëнной без моей ведомости подписки Tinkoff Pro. Я уточнила информацию и попросила отключить подписку ведь не была в ней заинтересована и меня не обрадовало неожиданное снятие денег с моей карты. Я была удивлена когда Анастасия поняв моë недоумение сразу же разрешила данную ситуацию. 

Анастасия, большое Вам спасибо! 

10 января 19:38 я написала в чат поддержки Тинькофф и мне ответил сотрудник Илья. У меня возникла ситуация, что за проезд на автобусе сумму списали второй раз, еще в большем размере. Я попросила специалиста о помощи, после чего мне подробно объяснили, что делать, и пообещали помочь в кратчайшие сроки. Мне сообщили, что в разделе "Обращения" я могу отслеживать статус моего обращения. 13 января была возвращена сумма полностью в размере 58,5 рублей. Я хочу поблагодарить сотрудника Илью за работу, пусть сумма была и небольшая, но от этого только приятнее, что даже несмотря на это, мне оказали качественную помощь, и хорошее общение!

Неодгократно пишу в поддержку тинькофф по разным вопросам , всегда отвечают оперативно , понятно и доходчиво. Например 20.05.24 случайно оформил платежный стикер и с меня списали деньги , написал на горячую линию , буквально течение 3 минут ответил оператор Наира и в течении минуты деньги на счет вернулись и оформление стикера закрылось.Спасибо большое оператором и всем причастным к быстрому решению проблем , тинькофф лучший мобильный банк без сомнени)))

Спасибо Тинькофф банку за оперативное и положительное решение проблемы. Обращалась в онлайн чат с вопросом по возврату денежных средств на мой счёт. Возникла ситуация при заказе в приложение магазина одежды, деньги сняли, а заказ числился не оплаченным, техподдержка магазина ответила, что деньги вернули. Но на мой счёт, они не поступили. После моего обращения в чат поддержку Тинькофф, проблема была решена, деньги на следующий день поступили. Хотелось бы отметить очень вежливое общение сотрудника банка и готовность помочь. Тинькофф банк ты лучший! Буду рекомендовать своим друзьям и близким! 

20 мая 2024 года в 8:25 оплачивал покупку цветов по QR-коду на терминале. После списания средств со счета, на терминале выскочило окно "истекло время ожидания" и сотрудник магазина мне ответила, что оплата не прошла. В 8:30 я написал в чат поддержки и после пары сообщений описания проблемы мне дали обратную связь о том, что проблема понятна и что будут стараться решить ее в самый короткий срок. Через 30 минут средства обратно поступили мне счёт. Спасибо консультанту Дарье, за оперативные ответы и помощь.