177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

15.05.2024 обратилась в Поддержку Тинькофф с просьбой отключить подписку Pro и вернуть деньги. Мне подарили 2 месяца бесплатно, продолжать пользоваться дальше не было намерения, однако я не знала, что автоматически подписка не отключится, и произошло списание. Буквально через 10 минут мне написала Надежда. Объяснила все просто и понятно, посоветовала, как поступать в подобных ситуациях, а деньги вернулись быстро. Очень благодарна за такую скорую помощь! 

У меня был вопрос по начислению кэшбэка, со мной общалась менеджер Светлана, она быстро поняла мой вопрос, общалась очень вежливо и в целом проявила себя как компетентный сотрудник. Я осталась очень довольна ее работой. 

В целом, когда бы я ни обратилась в поддержку, любой из сотрудников проявляет себя с лучшей стороны и очень качественно и быстро помогает решить возникший вопрос. Спасибо!

Написала в чат по вопросу замены пластиковой дебетовой карты Тинькофф Блэк. Замена требовалась в связи с тем, что у действующей карты отвалился чип.

Не смогла самостоятельно в приложении найти кнопку "перевыпустить карту", именно поэтому обратилась в поддержку. Мне сразу помогли, все подсказали, и даже предложили варианты дизайна на выбор. Кроме того, по просьбе включили картхолдер в мою заявку. (Старый износился). Взаимодействием со службой поддержки довольна. Сотрудник Дмитрий молодец!

В моем приложении Тинькофф была подключена подписка Тинькофф Про, я её отключил за день до списания, но по всей видимости произошел сбой в приложении или я не все пункты отметил для отмены. Сегодня произошло списание за подписку и я был удивлен этому, отключил подписку повторно и написал в поддержку по данной проблеме. В чате мне моментально ответили на мой запрос и сразу же вернули деньги за подписку обратно. Тинькофф в очередной раз демонстрирует, насколько оперативно работают сотрудники их службы поддержки. Не первый год пользуюсь этой компанией и в любой неприятной ситуации техническая поддержка прикладывала максимум усилий для решения проблемы.
С уверенностью рекомендую ТИНЬКОФФ! 

Обращалась в службу поддержки по поводу ошибочно списанной суммы с дебетовой карты на сторонний сайт. Девушка все быстро помогла решить, отправили запрос на возврат денежных средств. Деньги вернулись буквально на второй день с момента обращения. Очень довольно сервисом поддержки клиентов от Тинькофф банка 

16 мая в 9.26 я написала в чат , ответила ассистент Виктория. У меня была проблема с возвратом денежных средств с авито, деньги списались с кошелька на авито, но на кредитную карту, с которой было за день списание не пришли, я приложила оператору все квитанции , она помогла разобратьмы, и уже к вечеру на места вернулась сумма в полном размере 1592 р. Спасибо огромное банку за оперативность !!!

Менеджер Г-ов Е., быстро помог справиться с интересующим вопросом . Спасибо за внимательность к своим клиентам. был вопрос о патенте , будет ли возможность работать по нему , и как его просмотреть , и очень много вопросов по тому как добавить, где оплатить, и все в таком духе.. помог разобраться , все конструктивно и доходчиво. спасибо

4 апреля в 19:49, у меня списались деньги 798₽..

за что, не понятно.

я обратилась в поддержку, в Тиньков банк.

через пару дней мне сразу же вернули деньги, а еще через пару дней они решили мою проблему.

они оспорили операцию с той компании которая, у меня списала деньги.

мне потребоваломь заблокировать карту и перевыпустить ее,

что бы не снимали деньги с моей карты.

хочу выразить свою благодарность 

спасибо большое Тиньков поддержке за то что, так быстро решили проблему. 

15.05.2024 обратился в поддержку в чате за помощью, мне ответила оператор Юлия, у меня был вопрос по поводу неправильно высчитанного кэшбека (что бывает очень часто). Юлия пообещала вернуться с ответом и помочь. Так и случилось, очень оперативно помогла. Настоящий профессионализм, за что ей большок спасибо. 

Добрый день. Большое спасибо сотрудникам Тинькофф банк.13 мая потерял телефон и карту не успел заблокировать приложение через день телефон свой и карту вернули.... Произошла следующая ситуация с моего номера оплатили 11 рублей приложение а на следующий день сняли с карты 899 сделал звонок оператору Тинькофф банка в теченн 30 минут общался с сотрудниками банка было составлено заявку на получение денежных средств... Так же общался в чате по поводу этого вопроса . Втечение суток все вернули карту перевыпустили Огромное спасибо сотрудникам Тинькофф банк....С уважением Константин 

Обратилась я в поддержку тинькофф 15 мая 2024 года по поводу возврата денег на довольно такие курупную сумму с покупки в одном из маркетплейсов. Мне ответил очень доброжелательный оператор Наталья, уточнив пару вопросов она сама оформила обращение на возврат денежных средств и удостоверила, что до 25 мая 2024 вопрос решится. Но уже 16 мая 2024 деньги поступили мне обратно на счет и вопрос был решен в положительном ключе! Спасибо Вам огромное за Ваше добросовестное и оперативное решение вопросов в этих делах!
P.s.: И это я описала только один из своих многих случаев обращения в поддержку Тинькофф банка. Они все вопросы решаю быстро и легко!!!!

Добрый день. Хочу написать благодарность сотруднику колл-центра за отлично проделанную работу и помощь. У меня сняли с карты средства сторонний сайт без моего согдасия. Сотрудник помог разобраться и написал заявление на возврат денежных средств.А также создал заявку на получение новой карты и даже предложил красивый дизайн.Все объяснил и был очень вежлив и доброжелателен. Очень приятно было разговаривать. К сожалению не помню имени молодого человека. Результат - деньги вернули и сегодня получу новую красивую карту! Спасибо за поддержку и оперативную работу)!

Оформил по ошибке металлическую карту вместо пластика. Списали оплату за тариф премиум, так как он автоматом подключается к этой карте. Написал в чат проблему. Операторы оперативно ответили, уточнили, нужна ли карта и тариф премиум. Я сообщил что достаточно пластика. Через 2 мин от оператора Мария пришел ответ, что по условиям тарифа с меня все списали правильно, но они идут на встречу и возвращают мне оплату! В эту же минуту вернулись деньги! 

Очень приятно, что банк идет на встречу в таких ситуациях!

На данный момент самый лучший банк которым пользуюсь я, и мои родные. Очень удобный в использовании, каждый месяц разные акции, поддержка просто замечательная. Условия по дебетовой карте отличные, кешбек, процент на остаток(Тинькофф про). А кредитная карта с лучшими условиями на данный момент которую я встречал. 

Про поддержку: недавно был в ситуации,купил билет на концерт , в итоге отменили.Писал везде где только можно, но тут решил написать в поддержку Тинькофф. Обьяснил ситуацию, меня поняли, подсказали что сделать, и уже через день мои деньги вернулись мне на карту, пока банк разбирался с организаторами. Самая лучшая поддержка я считаю. Оооочень рекомендую этот банк, никогда не показывал себя с плохой стороны!!

Я написала в поддержку 16.05.2024 в 21:16, с просьбой отключить Тинькофф Про и вернуть деньги за этот месяц, так как не намеревалась пользоваться данной услугой. Ответила мне Оксана, спросила причину отключения и после моего ответа - подписку отключили, а деньги вернули. Мне понравилось, что ответ был быстрым, и ко мне пошли на встречу с возвратом денег, что располагает к банку. 

Добрый день. Пользуюсь давно дебетовой картой банка Тинькофф, довольна, хороший кеш бек, в самом приложении не обращаясь ни к кому могу оформить страховку осаго, бывают приятные бонусы от банка. Вчера как раз оформила страховку осаго, а сегодня увидела, что по ней не начислен кешбек, обратилась с данным вопросом к сотруднику банка, где мне пояснили, что кешбек начисляется в зависимости от категории покупок. Ее сообщает магазин. И как клиенту банка мне скорректировали бонус на покупку осаго. Было приятно. Так же у меня возникли вопросы по начислению повышенного кешбека по выбранной категории, мне показалось, что он посчитал некорректно, но сотрудник мне все обяснил доступным для меня языком. 

Хотела внести наличные на дебетовую карту в ближайшем банкомате. Банкомат забрал деньги и отключился, на счёт средства не поступили. Обратилась в поддержку по номеру, указанному на банкомате. Приветливый и вежливый сотрудник банка оперативно помог мне решить мою проблему, деньги поступили на счёт. Решение моей проблемы заняло всего 8 минут, что очень приятно удивило. Спасибо компетентному сотруднику банка!

17 мая обратился за помощью в приложение Тинькофф, в поддержку,. По причине не начисления повышенного кэшбека.за покупки. Проблему решили за щитанные секунды, оператор Анна быстро разобралась и решила мою проблему. Остался даволен. Пользуюсь картой этого банка давно, отличные условия. Всем рекомендую!! Спасибо!

Написала в чат приложения Тинькофф (17.05) о помощи отключить подписку на Иви, которую оформила случайно , а при списании денег , начала переживать . Ответил Дмитрий. За 2 минуты он мне помог отключить данную подписку и вернуть деньги на карту . Спасибо банку , за таких сотрудников и за быстрое решение проблемы!