177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

Здравствуйте,обратилась в онлайн чат банка за помощью по подписке Premium 16.05.2024 в 22:20.Подключала по ссылке от друга,было бесплатное обслуживание 3 месяца,но списали денежные средства раньше времени.Это ладно,но списали с кредитной карты,а не с дебетовой.Мне не особо понравилось,что без предупреждения списали с кредитки.Спасибо Екатерине(5*****),что смогла помочь мне.Очень вежливая и приятная девушка,всё разъяснила.

Магазин сделал возврат денег на карту, спустя 2 дня написала в чат поддержки. Оператор Сергей ответил быстро, дал советы как ускорить возврат. Я отправила чек о возврате и деньги поступили на следующий день. Рекомендую данный банк! Операторы в чате всегда пытаются помочь и ускорить решение проблемы. 

15.05.2024 в 11:40 я хотел положить деньги на дебетовую карту Сбербанк через банкомат тинькофф, потому что пополнение на карты Мир без комисси. Положив деньги в купюроприемник, банкомат при обработки платежа выдал ошибку. Предложив, обратиться в поддержку банка. Я позвонил на линию поддержки, номер которой был указан на банкомате, объяснил проблему, назвал номер банкомата, и сотрудник попросил дать ему время на решение проблемы. Спросил всю уточняющую информацию. Сказал, что обращение создано в их приложении, если появяться какие-то вопросы, то можно туда писать. На мое удивление банк очень быстро разобрался с моей проблемой. Спустя 30 минут мне зачислили деньги на мой счет в тинькофф, потому что так быстрее. В прошлый раз, коода я столкнулся с такой же проблемой, банк около неделе возвращал мне средства. 

23.07.2023г. в 10:58 я обратилась в онлайн поддержу по поводу того, что с моей кредитной карты были списаны средства в размере 169 рублей. Мне ответила оператор Валерия, выяснила в чем дело, и перевела на коллегу профильного отдела Мартина. Он же заблокировал и перевыпустил карту, в целях сохранности денежных средств. Списанные деньги были возвращены на счет. Спасибо опытным специалистам❤️

Дело было на отдыхе, решил поиграть в бильярд. Карты с собой не было, но есть же СБП. Решил оплатить через приложение, начал сканировать QR, и тут сработал "недружественный" ApplePay, с неработающей картой, и касса выдала, что "операция отклонена". А деньги списались. Но, т.к. не было чека об оплате, кассир сказал, что платеж не прошел, пришлось платить повторно. сразу написал в ТП Тинькова, проблемой занялись в эту же минуту, хоть сумма и была небольшой. Завели обращение, и через час вернули сумму неудачного платежа. Супер техподдержка!

Хочу оставить свой отзыв о самом классном банке в нашей стране! 

Было много ситуаций, за которые хочется сказать огромное спасибо сотрудникам , а в особенности операторам поддержки банка Тинькофф. 

В очередной раз мне помогли 14.05.24 года.Я планировала отменить подписку Тинькоф, но забыла об этом и 13.05 у меня списался очередной платеж по подписке. Я обратилась в поддержку, и мне без проблем вернули деньги, а также ОСТАВИЛИ ПОДПИСКУ. 

Это не первый случай, когда я удивляюсь оперативности, клиентоориентированности и человечности данного банка. 

Желаю процветания, побольше клиентов банку и крепкого здоровья всем сотрудникам!

16.05.2023 года у меня возник вопрос по начислению кешбека за покупку жд билетов. Уточнила в чате, почему не прошла транзакция и не пришел кешбек. Сотрудник быстро мне разъяснил ситуацию, и, самое главное, начислил мне бонусом деньги, так как ценят такого клиента как я! при каждом обращении в чат получаю обратную связь и постоянное решение моих проблем. Могу бесконечно перечислять ситуации, когде мне помогла поддержка. Ценю

16 мая 2024 года днём обратилась в поддержку мобильного приложения банка, так как мне должен был прийти частичный возврат по платежу, сделанному онлайн в строительном магазине.

Девушка-оператор быстро поняла мою проблему, попросила прислать скриншот чека или скриншот переписки с магазином. После чего написала, что банк решит мой вопрос в течение трёх дней.

Каково же было моё удивление, когда в этот же день вечером возврат пришёл на карту.

Благодарю сотрудников банка за оперативность, вежливость и понимание!

Я положил деньги в банкомат , но он сломался при попытке обработки моих денег . Я позвонил в тех поддержку где мне меньше чем за 5 минут помогли с решением моего вопроса . Еще дали мне компенсацию за некорректную работу банкомата . В очереди на звонок висел меньше минуты . Сотрудник был поднимающим , быстро среагировал и помог в решении моей проблемы

Ребенок случайно совершил платную подписку с моей карты, после чего регулярно стали сниматься деньги со счета. Самостоятельно отменить подписку не улалось. Обратился в службу поддержки банка тинькофф, сотрудник оперативно вышел на связь, выяснил все обстоятельства, провел со мной информирование по недопущению подобных ситуаций и по безопасному пользованию картами и счетами. В дальнейшем, операции по снятию были заблокированы, карты перевыпущены, ранее снятые денежные средства возвращены на счет. Очень благодарен службе поддержки банка тинькофф!  

Я написал в чат поддержки 11.05.2024 по поводу как мне казалось по ошибке не начисленного кэшбэка. Мне ответила менеджер Вероника. Она мне все объяснила и оказалось, что это я ошибся, но менеджер мне все равно предоставила кэшбэк на который я рассчитывал, чтобы я не расстраивался, так как просто не так понял информацию. Выражаю ей благодарность. 

Я написал в чат поддержки 14.05.2024 в 20:23, и мне ответила Полина. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбэка за покупки, оплаченные через Систему быстрых платежей (СБП). Полина быстро поняла суть моей проблемы и объяснила, что кэшбэк за покупки через QR-коды не предусмотрен условиями программы лояльности. 

Я пояснил, что оплата была произведена напрямую через СБП с официального сайта. Полина заверила меня, что все будет проверено, и передала дело дальше. Вскоре со мной связалась Ксения, которая профессионально и оперативно пересчитала бонус и добавила недостающую сумму кэшбэка на мой счет.

Особенно хочу отметить внимание к деталям и желание помочь клиенту. Ксения объяснила, что оплата через QR-код в рамках СБП действительно не учитывается для начисления кэшбэка, но для меня сделали исключение, что приятно удивило.

Я очень благодарен команде поддержки за их профессионализм и оперативность в решении моего вопроса. Благодаря их помощи, мое взаимодействие с банком стало еще более приятным. Рекомендую Тинькофф за высокий уровень сервиса и заботу о клиентах.

Всем привет! Хочу похвалить работников банка Тинькофф за оперативный ответ и качественное решение проблемы! В Магните мне назначили возврат средств через поддержку, но деньги так и не пришли, поэтому я и обратился в поддержку Тинькофф. Ждал ответа всего день, хотя написано было, что заявка может рассматриваться до 10 дней. В день, когда получил ответ по обращению, просто запросили скриншоты переписки с поддержкой Магнита. Отправил их, мгновенно ответила сотрудница банка Валерия Василькова (ей отдельное большое спасибо) и передала эту информацию другим работникам, которые в этот же день решили проблему и деньги уже были у меня на счету! Спасибо огромное вам, Тинькофф поддержка, за оперативные, быстрые и, самое главное, качественные ответы.

Помогли решить вопрос с возвратом денег за билеты на концерт, который сначала перенесли на месяц, а потом и вовсе на полгода вперед, а так же вернуть сервисный сбор 10% от стоимости, который РамблерАфиша хотела зажать себе, тыкая в нос пользовательским соглашеним, хотя по ЗЗПП РФ должны были вернуть. Поддержка Тинькофф Банка внимательнов все выслушала в чате, получила от меня доказательство моей правоты, и без проблем вернула все деньги.

• 16 мая я обратилась в чат о возврате денег при отмене заказа на сайте авито. Оператор уточнил подробности, Была очень удивлена скоростью ответа, вежливостью. Составили обращение и сказали что свяжуться. Так же была удивлена — тем, как быстро мне вернули деньги по моему обращению: прошло буквально несколько часов. Это самый лучший клиентский банк в наши дни. Я очень довольна решением и скоростью решения моего вопроса.

Сотрудники банка как всегда на высоте! Очень оперативно решили проблему без дурацких звонков и ожиданий. Достаточно написать в чат, переведут с нужным специалистом и решат проблему . Не начислили бонус от партнера, достаточно было описать ситуацию, даже фото чека не запросили и начислили кэш бек....

В который раз убеждаюсь в том, что данный банк лучше других, просто вне конкуренции. Не ошибся в выборе банка.
Тот же сбербанк никогда не дорастет до уровня банка Тинькофф. Так как не ценит своих клиентов и кидает в черный список, не объясняя причин.

После перехода на банк Тинькофф, не разочаровался ни разу. Работа технической поддержки как всегда на высоте, обращения рассматриваются очень быстро, ответы четкие и развернутые, общение вежливое. Всегда идут навстречу к своим клиентам и ценят их.
Таким должен быть настоящий банк.

Последним моим обращением в банк было неверное начисление кешбека, так как в категории салонов красоты был кешбек 5%, списание было засчитано как "образование", после написания сообщения в поддержку, я получил ответ за каких то пару минут. мне сразу же исправили категорию на верную, хоть это и не было ошибкой банка, а салона красоты.

День добрый. По акции "приведи друга" мне прислали ссылку на оформление дебетовой карты с бесплатным обслуживанием навсегда. Когда получил карту решил проверить в приложении. Оказалось стоит 99 р. в месяц. В поддержке сначала написали что больше не дают бесплатные карты (а зачем тогда акцию проводить? Обман?). Выслал им скриншот рекламы, документ pdf с акцией самой компании Тинькофф. Тогда ответили: не можем вам указать условия. Это возможно только при обращении друга. Мой друг написал. Ему ответили ждать пару дней. Если через пару дней не ответят, то написать ещё раз.

Не пойму. Ваша акция, я по вашей ссылке прошел, вам же выслал скриншот этой ссылки с указанным условием, вам же выслал ваш документ где все расписано. 

В общем, с первых шагов желание закрыть карту и взять другую.

У банка Тинькофф отличная тех.поддержка: качественно и оперативно решают возникающие вопросы.

Долго не приходил кэшбэк - одно обращение в чат и сотрудник сразу начислил кэшбэк за операцию, хотя, как выяснилось, я не подходил под его условия.

Последнее мое обращение так же решили за пару часов. Маркетплейс не возвращал деньги за отмененный заказ, но 16ого мая я написал в чат поддержки и чат-бот направил меня на оформление обращения, по которому деньги вернули в этот же день.

Являюсь клиентом многих банков.

НоТинькофф банк это лучшее! Во всем! Онлайн чат, просто фантастика.

Отвечают быстро.

Покупала вермишель по акции, но в чеке она отразилась не так, как было указано в условиях (товар был по факту, как в условиях, но в магазине заведен был по другому). Соответственно попука не попала в участие.

Обратилась в техподдержку, объяснила ситуацию. И, вуаля! Вопрос решили оперативно, кешбек начислили.

Обратилась в техподдержку, объяснила ситуацию. И, вуаля! Вопрос решили оперативно, кешбек был 

Я в полном восторге!

Всем рекомендую Тинькофф😍