178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась сегодня 19 мая 2024 года ориентировочно в 20.25 по Мск времени по вопросу о списании средств за оповещение об операциях, хотя услуга не была подключена и не была описана в договоре. Со мной связался сотрудник Семен. Быстро устранил мою проблему, а главное, после обращения мне вернулись все средств, которые были списаны. Спасибо за оперативность и возврат средств

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Наталье. При обращении в чат она помогла решить мою проблему оперативно. Оплачивала картой покупку но по штрих коду, без пластика. В связи с этим банк не на числилось бонусы. Она помогла уладить данную проблему и начислила их вручную. Спасибо за лояльности клиентам

У меня была проблема в тинкофф банке с переводом на другую карту тинкофф банка я хотел перевести деньги с карты на другую и выдавал какую то ошибку я написал в тех поддержку описал им подробно мою ошибку при переводе объяснил с какой карты не мог перевести мне позвонили что бы подтвердить мою личность все прошло хорошо мне помогли все хорошо рабатоает,тинкофф банк за работоспособность и быстро у решений проблем 

07.05.24 в 14:53 Обратился в поддержку Тинькофф Банка. Мошеннический сервис списал у меня средства, описал свою ситуацию оператору Елене. Елена посоветовала мне заблокировать мою карту, дабы не было последующих списаний от неизвестного мне сервиса, а также помогла заблокировать карту и выпустить новую. Подала обращение и оставила мою заявку на возвращение средств. Через десять дней банк возместил мне средства, за что благодарю оператора Елену, и, соотв. Тинькофф Банк)).

Обратилась в поддержку с вопросом о не начислении кэшбэка. Робот тут же решил вопрос по одной покупке, сразу были начислены. По второй покупке уже сотрудник решил вопрос сразу же, ещё и удвоили кэшбэк. Не в первый раз так обращаюсь, всегда решают вопрос быстро, качественно и вежливо. Сразу понимают суть вопроса, отвечают быстро и всегда положительно. Заботятся о своих клиентах. Отличный банк.

Обратилась в чат поддержки 19.05.24 в 19:40 с проблемой некорректного начисления кэшбэка по категории рестораны в честь дня рождения. В 19:48 специалист Анна решила мой вопрос и кэшбэк был исправлен. Спасибо банку за лояльность к клиентам и сотрудникам за оперативное, качественное решение всех вопросов. 

• Обнаружила в истории операций списание за подписку Иви. Обратился к ним - сказали, подключено через Тинькофф. Написала в поддержку банка. Оказывается, в прошлом месяце по акции бесплатно подключил подписку Тинькофф Про, а среди преимуществ среди предложений партнёров, было и предложение бесплатной подписки Иви. Сама её и подключила. Но в этом месяце отключив Тинькофф Про, забыла отключить подписку Иви, которая без Про стала платной. Короче, моя ошибка. Но поддержка Тинькофф не только объяснила ситуацию, но и вернула деньги за подписку Иви. Сработали на отлично - и подробно объяснили, и оперативно вернули деньги. Рекомендую всем внимательно смотреть на бесплатные предложения, включённые в подписки банков! 

17 мая 2024 года мне должны были доставить телескоп с Я***** ******а, но доставки не дождалась, мне было очень обидно, потому ,что это был подарок на день рождение и я не смогла его подарить,и на следующИй день отменили мой заказ из за проблем со службой доставки. Сказали что возврат средств зависит от ваше банка, я обратилась в чат службы поддержки, 19 мая в 13:08 девушка Елена очень приятно и вежливо общалась со мной и быстро отвечала на все вопросы. Деньги мне вернули в этот же день, спасибо большое. Тинькофф Самый лучший банк ❤️

Ранее была кредитная карта, которую я закрыла. Решила ее открыть снова, через "пригласи друга" заявку отклонили. Оформила карту с платным обслуживанием, через приложение банка. Позвонила в контактный центр, где мне сказали, что при одобрении карты, я могу связаться с ними и они включат меня в эту программу. Получила карту, написала в чат поддержки, где мне прислали сообщение, что не могут оставить пригласившего и его друга, то есть меня без бонуса и включают в акцию, нужно потратить только от 1000р с кредитной карты. Я потратила одной покупкой оплатила полы через терминал, ранее в чате сказали, что такая трата тоже пройдет. После чего я написала в чат с вопросом, прошла ли такая оплата для включения меня в акцию "приведи друга" , на что мне пришел отказ, хотя за день до этого писали, что якобы я включена в эту акцию и осталось потратить от 1000р. Вводят в заблуждение 

С чем бы не обратился, всегда решение принимается в пользу клиента. Сегодня в 19.00 я обратилась вот с чем...

у меня была подарочная подписка Тинькофф pro на месяц. Так как на дебетовой карте было не достаточно денег, я думала подписка не обновится. Но она активировалась списав деньги с кредитки. К чему я была не готова, но по правилам так и должно было быть. Написала с поддержку, мне пошли на встречу, подписку отменили, деньги вернули. Люблю Тинькофф банк за это. 

У Банка Тинькофф самая лучшая поддержка - это 100 %! Сегодня купила билеты в кино, но по операциям не отразилось начисление повышенного кэшбэка в рамках категории "Развлечения". Написала в техподдержку и в течение 10 минут специалист Дарья дорассчитала его, за что ей большое спасибо! Быстро, просто, оперативно!

В пятницу 17.05 днём оплатила зарубежный сервис через сайт стороннего банка. В поддержке сообщили, что выполнение операции занимает до двух часов, однако, статус операции оставался "операция выполняется" даже на следующий день, хотя деньги были списаны с карты сразу же. Служба поддержки этого банка сказала, что ничем помочь не могут, поскольку я не являюсь их клиентом. 

Утром в субботу обратилась в чат с поддержкой в приложении моего банка Тинькофф. Оператор Ольга быстро ответила на моё сообщение, уточнила нужную информацию и передала её коллегам, сообщив, что информация о решении будет 19.05. 

Однако, все решилось даже быстрее. В тот же день, операцию отменили и вернули деньги мне на карту. Благодаря помощи сотрудников поддержки мне удалось не потерять средства.

3 мая 2024г. я забыл отменить подписку на Tinkoff Pro, обратился в онлайн-чат и мне быстро ответила сотридница по имени Гузель. Она всё понятно объяснила и довольно быстро отключила подписку, тем самым решив мою проблему.
Каждый раз, когда обращаюсь в онлайн-чат, общаться с сотрудниками одно удовольствие. 

Здравствуйте! 20 апреля в 17:53 обратился с проблемой: списали хорошую сумму за подписку на сайте, чего явно не ожидал, ведь не оформлял ее. Уже в 17:55, то есть через 2 минуты (!) мне ответила оператор Вероника в чате Поддержки приложения банка. Девушка задала пару уточняющих вопросов и быстро поняла суть проблемы, доступно объяснила ситуацию и занялась моим вопросом. Чтобы больше не списывались такие "сюрпризы", предложила заблокировать карту и перевыпустить, что в Тинькофф очень просто сделать. Новую карту получил быстро, в отличном состоянии. Также оператор уточнила, как поступить, если сервис не вернет деньги. Оперативно и с пониманием все уладили! Огромное спасибо, деньги вернули, а Поддержка на высоте!!! Действительно оправдывают надпись в чате "Мы рядом 24/7". С радостью обращусь еще в случае неприятностей, уверен - помогут.

Написал в чат 19.05.2024 в 20:40. С целью того, чтобы узнать о преимуществах подписки Tinkoff Pro, а также как ее подключить. Ответил сотрудник Владислав. Я удивлен быстрой скоростью обработки заявки и оперативностью работы сотрудника банка. Решили вопрос буквально за секунду. Меня приятно удивило качество обслуживания - Владислав всегда был дружелюбен и готов помочь.

Также хочу отметить удобство мобильного приложения - оно позволяет мне управлять своим счетом, оплачивать счета и переводить деньги в любое время и в любом месте. Также важно отметить надежность и безопасность проводимых операций, что является для меня приоритетным моментом.

Я остался доволен работой Тинькофф Банка и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым как надежного и удобного партнера по финансовым вопросам.

Здравствуйте! 

Хотела бы с благодарностью обратиться к сотрудникам банка "тинькофф". 

Опишу ситуацию, которую мне помогли разрешить:

17 мая 2024 года я создала обращение с целью оспорить операцию в интернет-магазине "Д***и", который списал деньги за заказ, но при этом не привёз мне его, даже спустя почти 3 дня. Деньги данный магазин тоже не спешил возвращать и все время отвечал отписками.

Тогда я решила обратиться в службу поддержки Тинькофф и попробовать вернуть свои законные средства непосредственно через банк.  

Моё обращение приняли и сегодня я уже получила возврат, чему очень рада, так как надежды уже практически не оставалось.

Очень удобная и полезная функция "оспорить операцию", которой не видела в приложениях других банков! 

17 мая производила возврат бракованного товара, но время возврата средств на карту почти вышло, и я решила написать в поддержку 19 мая в 10:57 и создать заявку на возврат. Заявка была успешно решена и деньги поступили на счет уже спустя 7 часов! Была удивлена скорости решения заявки, хотя срок был до 10 дней.

17 мая в 10:22 я обратилась в поддержку Тинькофф в чате в , мне ответила сотрудник Екатерина. Я объяснила ей ситуацию, на что она быстро и грамотно мне проконсультировала о сроках возврата денежных средств за заказ в Детском мире (я отменила заказ, так как магазин сорвал все сроки доставки заказа). И уже в 18:10 17 мая мне поступили денежные средства на карту. Спасибо за такую грамотную и оперативную работу. Однозначно рекомендую банк для сотрудничества.