150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Я являюсь постоянным клиентом T-банка уже страшно подумать 11(!!!) одиннадцатый год.
Банк каждый год прогрессирует и радует клиентов интересными фишками и бонусами. Несколько лет назад банк придумал ежемесячный выбор категорий повышенного кэшбэка по категориям. Эту идею позже подхватили и другие банки(Альфа, ВТБ, Озон, Синара, Яндекс и другие). Но Т-банк был в этом плане первопроходцем.

Если же Вы клиент T-bank Premium, то категории вообще Вам будут предлагать самые ходовые и топовые. Т.к. премиальных клиентов в Т-банке холят, ценят и любят!
С марта 2023 года премиальный клиент банка и не жалею!

Последние 4 месяца четко выпадают такие ходовые и топовые категории как 5% на сувениры-музыку-искусство-книги и стандартный 1%. Их поочередно разбавляют 5% на ДомФарфора, Клаустрафобию, Mr.doors, Флорист.ру, Спорт-Марафон. Видно что категории подобраны четко под премиального клиента банка и с учетом его потребностей и трат. Связка 5% сувениры-музыку-искусство-книги вообще неизменна - то что нужно клиенту Премиум!
Тем , что еще раздумывает подключать или нет сервис Premium настоятельно рекомендую не жалеть 1990 рублей на особое отношение , ежемесячные бонусы от банка и неизменные каждый месяц топовые категории повышенного кэшбэка.
Жаль предложения от партнеров Т-банк Таргет мне отключили и не могу получать до 100% кэшбэка от партнеров банка , но все же это компенсируется категориями кэшбэка лучшими для своих клиентов Premium!

Огромная благодарность всем сотрудникам Т-банка за то как они заботятся о клиентах , особенно премиальных!

Т-банк - он такой один! Всем буду рекомендовать стать Вашими клиентами кто еще не стал и конечно подключать и пользоваться безупречным сервисом Premium!

Я написала в чат 27.01.25 в 8.26. Мне ответила Наталья. У меня возник вопрос о начислении бонуса. Я попросила Наталью пояснить как начисляется кэшбек по акции "Приведи друга". Я не согласилась с бонусом по 500 мне и другу. Наталья оперативно решила вопрос и в течение получаса на счёт дополнительно зачислить 500 руб.

В январе по подписке премиум предложили 25% кэшбека на раздел Шопинг в Городе, уточнил 2 раза в техподдержке, точно ли у меня 25% кэшбека, ведь в приложении не отображается, ответили, что точно. В период с 20 по 25 января я совершил 5 покупок в разделе шопинг в Городе на общую сумму 134615р, однако, кэшбек был начислен в размере 1%, вместо обещанных 25%. Я написал в техподдержку (точнее, я писал каждый день), с вопросом, где мой кэшбек? Техподдержка создала обращение, решение которого каждый день продлевается. Исходя из этого, я могу сделать вывод, что банк просто меня обманул

Решила внести наличные через Сбербанк и по итогу с меня списали комиссию со счета Т-банка, я написала в поддержку. Со мной вела переписку София и пояснила, что Сбербанк не является партнером для пополнения , на что я только смогла ответить печалью и расстройством, тк размер комиссии был 1650₽, но очень приятно было когда деньги мне обратно вернули, пояснив что идут мне на встречу! С вами здорово, с удовольствием дальше буду с вами сотрудничать и всех призывать пользоваться вашими услугами! 

Являюсь клиентом Т банка уже несколько лет. Но вот незадача, параллельно, я была премиальным клиентом того самого Росбанка, участь которого, к сожалению, была не так давно предрешена и он влился в состав Т банка, как дочерняя организация. Тогда и начались проблемы с обслуживанием и всем остальным. Сначала перенесли мою ипотеку, которая перестала отражаться в Росбанке и так и не появилась в приложении Т банка. Этот вопрос кое как удалось решить несколько раз обратившись в чат и на горячую линию (не с первого раза, но вопрос закрыли). После этого все вклады и счета были так же перенесены в Т банк и с 01.01.2025 стали отражаться в приложении Т банка. Далее возникла проблема с оплатой квитанций и коммунальных услуг. Оплатила их в итоге через приложение другого банка. И, собственно, самая главная проблема. Поскольку и я и мой супруг являемся госслужащими- мною была запрошена справка для госслужащих 16.01.2025 - через чат в мобильном приложении Т банка (точнее, в мобильной версии, ведь приложение удалено из AppStore и скачать его невозможно, а отделений у банка нет). с 16.01.24 меня кормят завтраками в чате, что вот им еще нужно время, справки пока не готовы, надо подождать (сначала время ожидания было 4 часа, потом до конца дня, потом до 26.01.25 включительно, потом ДО 27.01.25). Мой вопрос так и не решили, справку мне никто не предоставил. Услугу, которая в других банках делается за 1 минуту в мобильном приложении (заказ справки для госслужащих) в Т банке необходимо выпрашивать, ежедневно переписываясь с некомпетентными специалистами поддержки. Банки ру- моя последняя надежда. Если этот отзыв не поможет Буду обращаться с досудебной претензией. Всем остальным совет- держитесь подальше от банка без отделений, невозможно добиться решения ни одного вопроса 

Мне очень нравится т-банк. Всегда оперативно решают вопросы. Теперь у меня премиум, так вообще персональный менеджер. Банку развития и процветания 

сегодня к примеру, когда вносила деньги, выяснила, что есть комиссия в сторонних банках за пополнение. Так мне даже без моей просьбе вернули комиссию, так как я о ней не знала. Ну не банк, а золото просто. Сегодня мне помогла Анжела 3****4. отмечу ее здесь тоже. 

25 января обратилась в поддержку в связи с несоответсвием кода мсс, котрвй предоставил магазин и товаров, котрые они продают. Так как это влияло на сумму кэшбэка (1% вместо 5%) нпписала с просьбой пересмотреть начисления, прикрепив фото, подстерждающие, что покупка соотаетствует категории повышенгоко кэшбэка. Вопрос быстро решили в мою пользу. Спасибо. 

Обратилась в приложении банка к сотруднику.Возник вопрос по подключенной услуге,за которую с меня снимали средства.Саму услугу,как оказывается,я приобрела в категории повышенного кешбека,это уже со слов оператора.Дангой услугой я не пользовалась и не знала о её подключении.я попросила отключить эту платную услугу и кточнила про возврат средств.Мне оператор отключил,а так же вернули денежные средства за полгода подписки.Спасибо,было неожиданно и приятно.

По ошибке оплатил ОСАГО не с карты, на которой был повышенный кэшбек на страховку, а с накопительного счёта. Пошли навстречу и кэшбек все равно засчитали. Спасибо.

В целом техподдержка этого банка остаётся на высоком уровне. Есть минусы в том, что категории кэшбека стали менее популярными, чем были раньше. Но в остальном банк держит марку.

Пользуюсь премиум тарифом от Т‑Банка.

26.01.25 в 23:33 обратилась в техподдержку в приложении T-Bank, так как приобрёл слот на спортивный забег у организатора W**** на общих условиях кешбека ещё в декабре 2024 г., а спустя месяц появилась акция на повышенный кешбек у вышеупомянутого организатора. Благодаря Андрею (внутренний номер сотрудника — 5****0) был доначислен кешбек, даже не смотря на то, что покупка была совершена вне периода действия акции! Просто супер, я в восторге от неожиданного решения данной ситуации в мою пользу! Спасибо банку за клиентоориентированность!

Т-Банк - лучший банк! 

Вернули начисленные мне проценты за ошибочно допущенную просрочку 20 рублей по кредитной карте. Все общение происходило в он-лай чате, звонить не пришлось. Решения принимаются мгновенно. Даже не ожидала, что пойдут мне навстречу. Спасибо огромное банку за лояльность к клиенту. Рекоменую всем! 

Хочу оставить благодарность представителю банка Денису. Заказала дебетовую карту по ссылке друга на 16 января 2025. Курьер Денис привез карту в выбраное мною время, рассказал подробно о тарифах, установил мобильное приложение и помог установить пин-код карты. Оформление карты заняло 5-7 минут. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!