178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

спасибо оператору

33**** 😊

моя проблема была решена за 3 минуты,денежные средства вернули сразу.

спасибо за понимание и оперативность!

т-Банк! Он такой один!👍🏽

не пришлось звонить и выяснять!

еще раз спасибо

У каждого клиента в приложении отражаются различные спецпредложения.

Меня заинтересовало спецпредложение Premier. То есть через сотрудников банка можно оформить относительно выгодную подписку Premier.

В 17:19 я пишу в чат с уточнением, что входит в подписку Premier, на что в 17:19 Ярослава отвечает: "Premier - онлайн-кинотеатр с новыми русскими сериалами, фильмами и шоу.

В 17:21 я пишу с уточнением, есть ли в подписке возможность смотреть спортивные трансляции. Ярослава сообщила, что передаст коллегам обращение

В 17:22 в разделе "Обращения" появился ответ: "Premier - онлайн-кинотеатр с новыми русскими сериалами, фильмами и шоу. Тариф один - подписка PREMIER. Стоимость - 399 Р раз в 30 дней. Есть пробный период - 30 дней. Доступен только 1 раз и активируется при первом подключении. Подробнее : https://www.tbank.ru/pro/premier"

В 17:23 сотрудница дублирует информацию: "Premier - онлайн-кинотеатр с новыми русскими сериалами, фильмами и шоу. Тариф один - подписка PREMIER. Стоимость - 399 Р раз в 30 дней. Есть пробный период - 30 дней. Доступен только 1 раз и активируется при первом подключении. Подробнее : https://www.tbank.ru/pro/premier"

В 17:44 Даниил также просто копирует и вставляет: "Premier - онлайн-кинотеатр с новыми русскими сериалами, фильмами и шоу. Тариф один - подписка PREMIER. Стоимость - 399 Р раз в 30 дней. Есть пробный период - 30 дней. Доступен только 1 раз и активируется при первом подключении. Подробнее : https://www.tbank.ru/pro/premier".

Ладно, Ярослава не в курсе, но тот, кто готовил ответ на обращение, Татьяна и Даниил ваще не дружат с инфой практически. Я написал свой вопрос в 17:21 и только в 18:00 я более менее получил относительно приемлимый ответ.

Понимаете в чём дело, когда Вы предлагаете спецпредложение, то обычно в приложении отражена общая информация, но мне как потенциальному покупателю (а банку и юрлицу Premier - выгодоприобретателю) хотелось бы получать более конкретную информацию. К сожалению, я получил ответ как-то со скрипом.

В личном кабинете обнаружил несколько операций по доп.карте за дату, в которую эти операции не совершались. Написал в чат для уточнения. После чего мне без дополнительных разъяснений эту карту заблокировали (при том, что она была светодиодная, т.е. выпускалась платно) без возможности дальнейшей разблокировки. Карта находится у супруги, которая в данный момент отдыхает с ребенком в санатории за 300 км от ближайшего населенного пункта. И к доблестным представителям банка у меня возникает вопрос: каким образом супруга должна оплачивать свои покупки заблокированной картой? И почему я должен платить еще 1000 р. для разблокировки карты, о блокировке которой не просил. С учетом того, что без денег осталась не только супруга, но и ребенок, сегодня вместо воскресного отдыха поеду писать заявление в прокуратуру по поводу того, что супруга и ребенок по вине банка остались полностью без денег. Также поясню, что являюсь клиентом банка уже года с 2017, по счетам проходят постоянно большие траты, но с таким ужасным отношением я буду рассматривать переход на другой банк, любой, т.к. мне нафиг не нужен банк, который распоряжается моими деньгами без моего ведома.

П.С. И обучите дикции сотрудников вашего колл центра, звонил какой-то паренек с носком во рту, который проглатывал части слов, тараторил и делал все для того, чтобы его не было внятно слышно

Хотел сделать подарок на 8марта жене. Открыл совместный счёт на две дебетовые карты с дизайном "Love is". Думал, что карты смогут вручить жене, без моего присутствия. Я был в другом городе. Но, по правилам банка это запрещено. Поэтому я принял решение закрыть счёт, а банк пошёл на встречу и вернул деньги, уплаченные мной за выпуск карт. Все старались, но в рамках правил игры. Спасибо представителям банка за то, что проявляли терпение, выслушивали, старались помочь и в итоге помогли. 

Я написала в чат 9 марта в 00:00, мне ответила Ралина. Я забыла отключить подписку на музыку, увидела сразу, что списали деньги, попросила сотрудника отключить автопродление и вернуть деньги за подписку. Банк пошел мне на встречу, за что я благодарна и это оставляет приятное впечатление о нем. Всегда, когда я обращаюсь в чат, мне помогают и решают мои вопросы и просьбы. Спасибо вам за работу! Надеюсь на долгое сотрудничество, пока что пользуюсь только Т-банком, в других такое отношение не встречала.

Недавно я заметил, что с моего счёта периодически начали списываться денежные средства. Я не знал, что это может означать и 8 марта в 20:42 обратился в службу поддержки Т-Банка в приложении, и уже спустя две минуты я общался с оператором Светланой по поводу моей проблемы. Я рассказал оператору о своей ситуации, а Светлана, в свою очередь, очень быстро и вежливо объяснила мне, что это какая-то сторонняя подписка и нужно временно заморозить карту. Я согласился, и Светлана указала мне сроки решения моей проблемы. В итоге не прошло и часа, как Т-Банк вернул мне деньги, и над моей проблемой усердно работают сотрудники. Пожалуй, в настоящее время Т-Банк является лучшим коммерческим банком.

Сын решил купить звезды на t.me, но в этот день в интернете были сбои и платеж списали 2 раза. Обратились в техподдержку телеграмма, но там не решили данный вопрос, после обратились в поддержку банка и предоставили скриншоты. Банк указал сроки решения. Сегодня вернули ошибочно списанную сумму. Спасибо.

Пользуюсь тарифом Премиум. На ДР получила от банка возможность начисления кжшбэка при расчете в ресторане, но оказалось что оплата счета в ресторане прошла по категории фастфуда. Сотрудник Ксения, внутренний номер 6*****, быстро ответила на мое обращение. Ситуавия была решена в мою пользу. Проблемы возникают редко и всегда очень квалифицированно решаются сотрудниками.

Добрый день! Хотелось бы отметить клиентоориентированность Т-Банка. Сотрудничаю с банком с 2020 года. Всегда на связи , всегда выслушают и примут положительное решение. Одно из последних обращений было по поводу "вклада". Был открыт вклад, закинула еще сверху деньги, но решила вновь снять эту сумму которую закинула, подумав, что ничего не изменилось по сумме на вкладе , значит и по выплате не изменится . На следующий день обратила внимание , что процентов упало меньше. Вступила в переписку в чате , на что получила ответ , что так произошло из-за частичного снятия денежных средств, что программа автомотически так рассчитывает. Было очень обидно. И как же было приятно, что моё обращение рассмотрели в индивидуальном порядке и компенсировали мне недополученные проценты. Благодарю за это. 

Вопрос с которым я обратиилась с вопросом, получение средств пр наследству. Только с третьего раза поняли, что мне нужно. Но внятного ответа, какие нужны документы, мне сказал четвертый оператор. После разговора почти час времени, меня переключали на других операторов, и все прихобилось объяснять с самого начала.. Документы у нотариуса, тоде пришлось заверять два раза... На все пришлось потратить три дня, чтобы отправить документы и узнать порядок получения наследства.. Больше узнавала сама из интернета... Пообещали, что позвонят из офиса, для большей информации, но так никто и не позвонил в обещанное время... Вопрос?? Есть в Т-Банке квалифицированные работники!?? Можно ли доверять свои финансы. Я и мой умерший муж, мы давно являемся клиентами банка, но такого отношения ещë я ещë не встречала!? Даже не знаю когда и как решат этот вопрос!!! Начинаю переживать за свои вложенные финансы... 

08.03.2025 обращалась в Т-банк по вопросу снятия наличных с дебетовой карты в банкоматах сторонних банков. сотрудник Елизавета (код сотрудника 42**58) ответила на вопросы быстро и подробно. Выражаю ей благодарность за компетентность, помощь и вежливость. Большое спасибо за операктивность ответа!!!!!

Добрый день. 

Уровень, сервис доставки 0, пожелания не учитываются, дисциплина нулевая, банк днище. 

Присылают одного и того же курьера, для кого опоздания, "как Здрасьте". Обещали, что больше его не пришлют, по факту назначают все равно его. Молодцы, сервис бомба!! Речь о доставке документов, платежек с мокрой печатью. 

Уже более года являюсь подписчиком сервиса Premium в Т-банк'е. Невероятный уровень поддержки.

26 января 2025 года столкнулся с тем, что неправильно воспользовался бесплатными проходами в бизнес-зал аэропорта: по незнанию оплатил, вместо списания бесплатного прохода в приложении.

В 21:27 час написав в поддержку с вопросом о возможности компенсации моей ошибки и в 21:50 средства уже были на счету.

Сотрудник поддержки М. Анжела, с внутренним номер 3*****, максимально подробно объяснила как в следующий раз избежать возникшей проблемы. Максимальный профессионализм и доброжелательсть. 

На данный момент Т-банк - мой фаворит. Из-за фишек этого банка, категорий кешбека и мгновенного сервиса. Спасибо Т-банк, спасибо М. Анжела, с номером 3*****. Извиняюсь за запоздалый отзыв))

Оставила я значит заявку на кредит под залог недвижимости. Заявку одобрили, все хорошо. Т-банк запросил все необходимые документы, я предоставила. Вообщем документы прошли проверку, и 03.03 мне назначили встречу с представителем для проверки анкетных данных. 3-го числа, вечером звонить представитель банка…вечером…в день встречи и сообщает что приехать не сможет, следом в приложении приходит уведомление что встречу перенесли по тех.причинам. Ну ладно хоть не завтра об этом сказали. Ладно, встреча теперь 06.03. Ждём. Предстатель приехал, проверил документы и заверил что в течении 24 часов приедет договор на подписание через электронную подпись (пришлось завести) и после документы уйдут в росреестр. Ну ладно, снова ждём. Через 24 часа они сообщают что договор будет в течении 48 часов с учетом первых 24, а 10 минут уже пишут что документы будут в понедельник (10.03), как то странно, но снова ладно. По итогу еще через пару часов они сообщают что заявка не одобрена. Веселые ребята сидят в Т-банке. Если вы проверили мои документы, документы на залог (квартира с рыночной стоимостью в 4-4.5 ляма, кредит на 2.1) и ОДОБРИЛИ заявку, то зачем потом переобуваться? Вы потратили неделю моей жизни, я ждала вас, готовила документы, 3 раза отпрашивалась с работы. И для чего это? Что бы вы мне голову кружили. 

Настоятельно не рекомендую данный банк, очень много суеты и проволочек