150 525 отзывов о банке «Т-Банк»

Вчера, 25.01.2025 года мне срочно нужно было пополнить карту. Я пришла в торговый комплекс, где имелся банкомат Т-Банка. Увидев банкомат жёлтого цвета я быстро пополнила карту. Но каково было моё удивление, когда я зашла в личный кабинет банка и увидела, что за пополнение карты банком была взята комиссия. Я сразу же обратилась на горячую линию и оказалось, что Я пополнила карту у стороннего банка у которого банкоматы тоже жёлтого цвета, похожие как у Т-Банка. Я объяснила ситуацию, что я очень плохо вижу и очень торопилась и даже не ожидала, что это другой банкомат и что эти деньги предназначались для оплаты за обучение ребёнка. И на следующий день банк вернул мне комиссию. Я очень благодарна, что банк вошёл в моё положение. Хочу сказать, что банк всегда был клиентоориентированным и при решении любых ситуаций всегда подходил к клиентам индивидуально. 

В начале января столкнулась с проблемой: мой номер телефона ранее принадлежал другому человеку, у которого когда-то там был счёт в росбанке и так как это сейчас один банк, его данные начали приходить мне в смс, при этом в личном кабинете я ничего нового не увидела. Ппи переводе по номеру мне в т-банк выходило окно, что имеется 2 получателя. При этом я все еще не видела никаких продуктов другого человека у себя в профиле. Поддержка дважды не дала результата, но вчера я заметила, что моя дебетовая карта отвязана от оплаты со всех сервисов доставки, такси и прочего. Привязать заново её просто не дает!!! поддержка, как уже заведено, ничем не помогла, отвечали раз в 20-30 минут. Зачем я спрашивается они нужны? Лучше бы сделали хотя бы 1-2 офиса в городе. В общем буду уходить из этого банка, чего и вам советую.

давно клиент банка, премиум.

если прорваться через бота до операторов, то ребята всегда подробно разъяснят и всеми силами постараются найти решение вопроса.

из последнего - для визы нужна справка с общим остатком, а через приложение и сайт доступны только остатки по каждому счету отдельно. Объяснила что и зачем мне нужно, Арина ( идентифткатор 6*****) оформила обращение и справка в нужном мне виде с остатком по всем открытым счетам пришла на почту! Спасибо им за сохранение качества коммуникации, это к сожалению есть не у всех (((

Уже более полугода пользуюсь сервисом Premium. Только положительные впечатления.

Обратилась за начислением кешбека по операция он-лайн при бронировании авиабилетов и отелей. Бронирование было напрямую у стороннего сервиса. Написала в чат тех поддержки. Оператор Дмитрий 5***** очень быстро решил вопрос. Разъяснил, что за авиабилеты не российских компаний нельзя получить кеш. А за бронирования отелей, сделанные за предыдущие 3 месяца будет начислен кеш. Спасибо ему большое и банку. Мелочь, а приятно. Особенно, если не очень рассчитывать на это. Лучший банк.

Недавно у меня были какие то проблемы с картой (24 января), я не мог оплатить свои покупки, я подумал что надо перевыпустить карту,я написал в поддержку банка мне сразу же ответила поддержка и перевыпустила карту(26 января карта уже пришла еще один плюс что сам лично выбераешь где и когда тебе лучше встериться), человек который приехал ее звали Татьяна, очень душевный и хороший человек банк идет всегда на помощь!!!
Ката приехала отличная без каких либо проблем в крутом дизайне.

На месяц стояла категория повышенного кешбека "Красота", но покупки из Золотого яблока упорно не считывались как сделанные в нужной категории. Хотя оплачивала картой, не по QR-коду. Три раза обращалась к ассистенту, три раза пересчитали сумму кешбэка в мою пользу и доначислили нужную сумму по процентовке повышенной категории. Спасибо!

Добрый день Сегодня срочно понадобилась выписка из Т-Банка по дебетовой карте ,не могла самостоятельно найти ,как это сделать ,обратилась в мобильном банке в поддержку ,на помощь мне пришла сотрудница Дарья

в чате мне помогли заказать справку и она мне пришла на почту через несколько секунд ,спасибо большое,очень удобно что можно решить всё в чате не выходя из дома !

Всем доброго времени суток! Хотелось бы похвалить сотрудницу данного банка за помощь и подробное разъяснение по моему вопросу)) раньше всё никак руки не доходили написать отзыв!

Я написала в чат 17.12.2024 в 14:09 и мне ответила оператор Алёна. У меня возник ряд вопросов по поводу подключения меня к самозанятости через их банк как пенсионера. В данном вопросе я полный ноль и хотелось бы более подробно узнать все тонкости и ньюансы!

Алёна рассказала всё буквально в мельчайших подробностях( посоветовав также обратится в налоговую, если что то не понятно) выслала пошаговую инструкцию как мне самой через их банк оформить самозанятость буквально за пару минут)) Не думала что это быстро можно сделать! 

У меня остались только позитивные впечатления о данной сотруднице и хотелась бы её поблагодарить за качество, быстроту и за то понимание с которым она ко мне отнеслась в силу моего возраста и много уточняющих вопросов))) Спасибо, ещё раз! 

Недавно оплатил обучение через карту т-банка, сегодня увидел, что Cashback за образование 5% так и не начислили хотя сумма составляла 52 000 руб к оплате, соответственно и кэшбэк должен быть внушительным. Я очень удивился такому раскладу, поэтому написал в чат. В чате в начале мне сказали что Моя оплата не подходит под категорию Cashback, удивлению и возмущению не было предела, ведь я оплатил образование, а оно было у меня в категории кэшбэка 5%. Начали разбираться с этим в чате с оператором Данилом. Он доходчиво объяснил где и что я не так понял. И чтобы не было разногласий и неприятного впечатления согласился войти в моё положение и добавил кешбэк не смотря на то, что по одному из условий он не попадал под категорию кэшбека.
Я был очень приятно удивлен такой клиентоориентированности. Спасибо Даниле!

Ситуация, похо же не новая. В декабре 2022 был оформлен автокредит в Росбанке. Два года ни каких проблем, все оплаты в срок, все страховки в норме. С 01.01.2025 договор был перенесен в Т- банк. 11.01.2025 выясняется, что ежемесячный платеж увеличен на 3000р. Офисов в Спб нет. Общение только через горячую линию и чат. Два дня созванивались - все вернули как было. Дата списания платежа 23 числа каждого месяца. 21.01.2025 обнаруживаю, что платеж увеличился на 4000р плюс увеличена процентная ставка. Звоним, выясняем. Оказывается они не увидели КАСКО, которое, к слову, было оформлено 23.12.2024 и передано в Росбанк (тогда еще ни кто не знал, что будет перевод в Т-банк). 22.01.2025 ни чего не меняется: ставка повышена, платеж увеличен. Звоним, обьясняем. говорят, что все выяснят. Скидываем в чат копию КАСКО. Вечером того же дня ни чего не меняется - звоним, говорим, что завтра срок списания, что нам делать? Отвечают - не волнуйтесь все решим. 23.01.2025 списывают платеж, плюс на нас повисает долг 3000р (т.к. на счете была только суммы нашего платежа плюс 1000р на всякий случай) и приходит уведомление о просрочке. Звоним в банк. Напоминаю - офисов в Питере нет.Когда звонишь на горячую линию каждый раз попадаешь на нового менеджера и все приходится обьяснять заново. В общем звоним, нам говорят, что в связи с отсутствим договора КАСКО увеличен платеж и процентная ставка. Обьясняем, что КАСКО, блин, есть аж от 23.12.2024. Почему они его не перенесли из Росбанка - не понятно. Скидываем договор в чат (второй раз!!!). Обещают разобраться. К вечеру ни каких именений. 24.01.2025 утром звоним в банк. Ответ тот же - нет КАСКО, по этому увеличен платеж и процентная ставка. В третий раз (!!!) скидываем КАСКО в чат. Звоним выясняем, обещают разобраться до 28.01.2025. Через десять минут приходит смс с требованием погасить задолжность! Звоним и пишем в чат! Каждый раз новый менеджер, который ни фига не знает по нашему вопросу. Каждый раз обещают разобраться, но уже до 30.01.2025! Звонили и писали окола 10-ти раз! В этот же день поступил звонок на городской номер родителям с требованием погасить задолжность! Родители (пожилые люди в шоке)! Вечером того же дня звоним в банк, сотый раз все обьясняем, пытаемся узнать КУДА ВАМ СКИНУТЬ ЭТОТ ДОЛБАННЫЙ КАСКО, ЧТО Б ВЫ ЕГО УВИДЕЛИ И ВСЕ ВЕРНУЛИ КАК БЫЛО?!!!!! Ответ один - разберемся все исправим. Сегодня 26.01.2025 НИ ЧЕГО: ПЛАТЕЖ УВЕЛИЧЕН, СТАВКА ПОВЫШЕНА, СООБЩЕНИЯ С ТРЕБОВАНИЕМ ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖНОСТЬ!!!! Это работа? Очень напоминает мошеничество. Остается последний вариант - СУД. Может тогда найдется менеджер в этом .... Банке, который все таки займется нашим вопросом и .... решит его! У нас летчетвертая машина в кредит за 17 лет. Были и ситуации с переводом в другой банк. Но ТАКОГО дурдома не было ни разу!

наверно, наивно. но после списаний от сторонних организаций мне вернули списанные средства и комиссию банка после оспаривания списаний. обычно отправлют договариваться с организацией. в общем - спасибо....