178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Премиум менеджер не соблюдает договоренности. обещают одно, потом сливаются. Попросила в чате оставить обращение, что в согласованное время не привезли ничего - молчаливый отказ. На просьбу сменить менджера получила комментарий, что когда-нибудь поменяем. Отвратительно обслуживание, постоянный обман 

Хочу похвалить сотрудника Дениса 4***0. Писала по многим вопросам. Помог установить приложение ребенку на телефон. Все объяснил, рассказал. И по моей заблокированной карте рассказал. И по новому закону проконсультировал! Давно не встречала таких не безразличных людей в онлайне. приятное общение и огромная помощь! Благодарю!

Я написал в чат 07.03.2025 в 20:16, и мне ответил Иван, а позже в чат подключилась Виктория. У меня возникли вопросы о начислении кэшбэка по операциям за прошедший месяц. Я попросил специалиста уточнить - не забыл ли банк начислить кэшбэк по выбранным категориям. Мне доступно и быстро ответили, что ошибки не было и объяснили, почему возникло недопонимание с моей стороны. По итогу разговора не оставили без бонуса. Теперь буду внимательнее. Только положительные эмоции. Спасибо.

Заказывал браслет Vivienne Westwood на сайте, который, как оказалось создали мошенники, браслет естественно я не получил и обещанный возврат ими же тоже, понял, что смысла нет с ними разговаривать, да и в целом мне никто не отвечал, решил обратиться в сам банк, создал спор, описал все в подробностях, прислал все необходимые доказательства и мне благополучн вернули потраченные мной средства. Спасибо огромное Тбанку за проделанную работу, зауважал этот банк еще больше!

• Планировала бюджет спросила заранее у оператора сколько будут проценты за месяц с моей задолженностью, раньше пользовалась беспроцентным периодом и стало интересно сколько же будет проценты если не внести всю сумму. 2800 с копейками. Отлично устраивает. Пришел час платежа 7000 проценты за месяц!!! Предоставляю скрины общения с оператором тбанка да видят ошибку сотрудника фиксируют извиняются но проценты содрали 7000 задаю вопрос за что? Пошел третий час задаю повторно ответа до сих пор нет! Этому горе банку я больше не верю. С каждым днём хуже и хуже. Я не рассчитывала на сумму процентов в 7000 ещё и несколько раз переспросила оператора да да 2800 с период январь -февраль. Это проценты за месяц да да за месяц. Доказательства вранья этого есть. Откуда сумму такая взялась до сих пор не ответили. Не связывайтесь с этим банком какоетназваник такой и банк ККККМ

Хочу выразить благодарность Эрику за профессиональный подход и оперативность! Помог решить все заданные мной вопросы по кредитной и дебетовой карте! Очень вежливый и внимательный молодой человек, отлично знает продукты Т-Банка. Дал хорошие советы, которые очень помогли!

Большое ему спасибо!

Отличный банк с удобным мобильным приложением и быстрыми переводами. Пользуюсь уже несколько лет, проблем не возникало. Служба поддержки отвечает оперативно, всегда помогают. Кэшбэк радует, условия по картам прозрачные. Единственное — хотелось бы побольше выгодных предложений для клиентов. Спасибо Михаилу за разъяснения по поводу прохода в бизнесзону аэропорта!

Обратилась в онлайн поддержку 7 марта в 18:55. мне ответила сотрудник Дарья. Ситуация была следующая: в голове держала информация, что в Т-банке можно снимать наличные в любом банкомате Другого банка без процента. Ошиблась. Оказывается за сняти до 3000 руб, есть комиссия 90 руб. Описала ситуацию в чате, вошли в положение и вернули комиссию! За что очень благодарна! с настпубщим женским днём вас, Дарья! ♥️

Зашёл в приложение Т-Банка, сделал необходимые действия, но по глупости своей не вышел из приложения, а закрыл телефон и убрал в карман, после в моменте общения с другом руки в кармане, пальчики шаловливые понажимал что-то и произошла транзакция за подписку в Яндекс, обратился в поддержку Банка, и вуаля всё решилось, Благодарю, работников банка! Теперь выхожу из приложения перед блокировкой телефона!

Был открыт бизнес счёт в другом банке, где за 3 месяца не удовлетворили ни одну мою потребность: нет бухгалтерии онлайн, нельзя оплачивать покупки в магазине (можно только с юр.лицами использовать),могу вывести только 200к в месяц, последней каплей стало что нет интеграции с 1С, а нужно делать декларацию. Написала в поддержку Тинькофф с просьбой открыть бизнес счет, проконсультировать по услугам и помочь настроить 1С. Абсолютно все вопросы решили за 10 минут, даже с индивидуальным моментом, по которому бы отказали в других банках. Сотрудник (Сумайя) грамотная, быстро действует, четко объясняет что делать и с ней приятно общаться, обслуживание 10/10 как сотрудника, так и самого банка 

07.03.2025 в 21.00 написала в поддержку о том, что были списаны 499 руб за подписку MyBook, которую я не подключала. Оказывается, я ее случайно выбрала 21.02 при выборе категорий повышенного кэшбека. Сначала помогала Екатерина, затем подключилась Юлия. В течение 10 минут вопрос был решен, деньги вернулись на карту. Надо отметить, что большинство вопросов с поддержкой Т-банка решается в пользу клиента. Это очень приятно! 

7 марта 2025 года случайно оформил премиум подписку. Сразу же написал в поддержку с просьбой отключить и уточнил возможность возврата средств. Представитель поддержки быстро ответил и помог с отключением. Банк пошёл навстречу и вернул деньги за платную подписку. Общение с поддержкой прошло вежливо и оперативно.

В феврале бот в мессенджере с меня списал без предупреждения подписку за премиум. Хотя у меня был подарочный премиум. Обратился в поддержку Т-банка. Ещё до решения спора банк вернул мне деньги на счёт. Поддержка мессенджера даже ещё не успела ответить мне в сообщениях, хотя прошло уже больше двух недель с момента списания. 

Хочется выразить благодарность ассистенту поддержки по имени Любовь, позвонившей мне с различными предложениями по услугам банка (мобильная связь, дебетовая карта, инвестиционный пакет услуг и тд). Состоялся живой разговор, что выгодно отличает сотрудников и политику этого банка от прочих, навязывающие услуги будто роботы и ведущих односторонний монолог. Специалист сразу расположил к себе, чувствовалось, что тебя слушают, а не тупо впаривают, ненужный тебе продукт. Если бы было можно, отметил бы работу сотрудника на самый высший балл с плюсом, с надеждой что Т-банк мотивирует и награждает свои лучшие кадры. Грамотная речь, вежливость, быстрое решение проблем, хорошие советы,которыми воспользуюсь.Человек реально помог разобраться. Я стал клиентом Т- банка меньше года назад, но именно здесь получил неравнодушный подход, всесторонию помощь, без ненужной волокиты.На данный момент лучшие.