150 477 отзывов о банке «Т-Банк»

Одна из категорий кешбэка в этом месяце была 10% за покупки в магазине "О'кей". Совершил покупку в данном магазине с доставкой через "Купер" ("Сбермаркет"). Однако кешбэк по этой покупке посчитан как кешбэк за общие покупки в категории 1%. В приложении банка написал жалобу в чате поддержки. Оператор Алёна пояснила, что подобный кешбэк при оформлении через службу доставки система не видит как заказ в конкретном магазине. После этого мне было сказано, что кешбэк будет пересчитан вручную из расчета 10%. Я доволен таким решением вопроса.

Мой автокредит передали из Росбанка в Т банк. Надо поодлить полис каско, пытаюсь узнать условия продления уже шестой день, банк не может ответить на мой вопрос. В онлайн чате сказали дадут ответ через день, его не поступило. На горячей линии сотрудники просто не компетентные, перекидывают с отдела на отдел и не могут ответить на простой вопрос. Еще оаз напомню вопрос простой: "Какой вид страхования (каско) подойдет для продления автокредита"
Я категорически не рекамендую этот банк. 

Сама я Т-банк не выбирала, мою ипотеку перенесли из Росбанка в Т-банк. Перенос как раз попал в период оформления страховки на очередной год. Сотрудник Т-банка написал, что мою страховку приняли, что всё в порядке, т. к. я дважды уточняла, чтобы не было недоразумений в связи с переходом в другой банк. Через несколько дней я узнаю, что ставку мою подняли необоснованно и просят внести платёж свыше той суммы, что по договору. Это было 16.12. 2024. Я просила решить вопрос, обратилась через чат поддержки, меня заверили, что вопрос решается и будет всё восстановлено в ближайшие дни. Ежемесячный платёж мне пришлось внести больше. Перед очередным платежом в январе я вновь обратилась с вопросом решить сбой и восстановить платёж. Сотрудник отдела ипотеки заверила меня, что вопрос будет решён к вечеру 18 января 2025 года. Когда я обратилась 20го января, мне снова ответили, что надо внести платёж больше и ждать. Когда я потребовала сообщить причину такого необоснованного повышения ставки, сотрудник банка сначала сказала, что я якобы не оплатила страховку, а потом сослалась на технический сбой, как поняла, что страховка есть. 

Таким образом я уже внесла 2 платежа по повышенной ставке, что противоречит моему ипотечному договору. Сотрудники банка не желают решить этот вопрос, не соединяют с нужным отделом, ссылаясь на то, что у них нет такой возможности, и занимаются отпиской одними и теми же фразами. 

Я крайне разочарована таким невнимательным отношением, учитывая, что я являюсь Premium клиентом, сотрудники даже не пытаются что-то наладить, хотя сбой произошёл по их вине. Прошу донести этот случай до необходимых лиц для решения моего вопроса в кратчайшие сроки. 

3 января обратился в банк по поводу отсутствия кэш-бэка по спецпредложения.

Оператор Светлана выслушала меня и оказалось, что я ошибся с датой покупки - совершил покупку на следующий день после окончания акции со спецпредложением. Однако не смотря на мою ошибку, оператор сразу же начислила мне кэш-бэк. Было очень приятно, что банк идёт на встречу, даже если клиент ошибся.

Я написал в поддержку Т банка 25.05.2025 и 26.05.2025 по вопросу доначисления кешбека. Дело в том, что у меня за все покупки установлен 1% кешбека и за такси 5%. Но по транзакциям скипас Газпром и такси оплаченное по сбп кешбек не был начислен. Оказалось что это является исключением. В поддержке мне ответили операторы Яна, Ксения, Даниил, которые разъяснили мне что мои транзакции являются исключением и все равно сказали что доначислят кешбек. Благодарю их за лояльность клиенту. 

Здравствуйте!

Писал вопрос т-банку сегодня утром на банки.ру(вопрос виден на скрине)

Не закрывают счет даже по приезду в Москву(2 раза)
Написал вопрос банку,в итоге получил ответ(на скрине видно)

Что проводится какая то проверка,о которой я даже не был уведомлен.

Мне не нужны не какие проверки!Закрой те мне счет согласно 859 ГК РФ и выдайте остаток денежных средств(6.200.000 руб)

В противном случае повторюсь что буду писать в прокуратуру и далее в суд!

Хочу выразить свова благодарности Александре, моему персональному менеджеру в ТБанке. 

Я обратился по поводу не начисления миль за покупку авиабилетов по карте банка. 

Оказалось, что мили не начислены из-за того, что я не выполнил обязательные условия банка. Александра помогла мне составить заявку на пересмотр именно этой покупки и банк начислились мне мили за приобретение авиабилетов. 

Большое ей спасибо. 

Меня зовут Людмила. Являюсь клиентом Т-Банка. В декабре 2024 года ошибочно подписалась на подписку ***.ru. Заметила уже в январе 2025 года после списания средств. После обращения в онлайн-чат банка и описания проблемы деньги были возвращены в течение 5 минут. Банк рекомендую. Никогда не было проблем с возвратом спорных списаний.

Я написал в чат 26.01.2025 в 8:30, и мне ответила Алена. У меня возникли вопросы по поводу начисления кэшбека при покупке техники в салоне связи МТС. Я попросил специалиста о помощи, поскольку магазин установил категорию "Связи", по которой не начисляется кэшбек.

Оператор попросила меня назвать точное время и сумму покупок, а также предоставить чек. После получения всей информации, в ручном режиме был начислен кэшбек. Огромное спасибо Алене за оперативную помощь и Т-Банку за то, что он такой клиентоориентированный.

Месяца 2 назад я оформил карту по желанию друга. Ждал карту пока привезут карту и не ожидал что привезут настолько быстро. Курьер привез карту, поздоровался и начал со мной беседу по поводу карты. Рассказал все условия, все плюсы, минусы, также рассказал про т-инвестиции. Оформлением карты очень доволен, с курьером было приятно иметь дело. 

Мне "по наследству" из Росбанка, перешли 2 кредитые карты с в форме передачи долговых обязательств с сохранением беспроцентного периода. Ранее я уточнял в Росбанке и Т-банке у сотрудников о том, что у меня действует беспроцентынй период, но информация в мобильном приложении досих пор не отображается, а лишь видна информация о минимальных платежах, которые я госил своевременно и даже раньше срока. Когда в очередной раз я не обнаружил информации о беспроцентном периоде, я янаписал в чат и мне ответили, что он не действует. Я позвонил на ГЛ для уточнения, где Оператор Татьяна меня пыталась заверить, что по моим кредитным картам вообще то нет грейс периода, когда я попросил проверить, она не стала этого делать, после чего я заставил ее составить претензию на свою работу (№486586181). Так как 29.11.2024, ее коллега меня заверял в обратном, что льготный период действует и мне не нужно беспокоиться. У меня на счету 2.5 млн и я тупо жду оповещения в приложении с датой платежа, а оказывается банк не торопится его направлять. Я требую предоставить информацию, какие суммы мной были уплачены, какой долг перешел из Росбанка. Соблюсти условия беспроцентного периода и перессчитать уплаченную мною проценты в противном случае я взыщу их через суд.

Здравствуйте. Меня зовут Леонид. Обратился в поддержку по поводу некорректного отображения кредитной карты. На связь вышла девушка Лия (2***9) 

По поводу карты меня беспокоило собственно то, что она будучи давно закрытой, всё ещё отображается в приложении и БКИ как действующий кредит с фин нагрузкой в 38000 ежемесячного платежа, что до сих пор негативно сказывается на моём кредитном потенциале! 

Лия быстро подключилась к решению данного феномена, попутно рассказывая о преимуществах Т-Банка, вкладке Город и многом другом. 

Так-же Лия вывела мои личные средства с этой кредитной карты на баланс моего телефона, составила обращение техническим специалистам, которые проверят и устранят эту проблему. Спасибо за оперативную помощь, внимательность к проблеме клиента и терпение (51 минуту длился наш разговор) 

Банк в одностороннем порядке решил прекратить обслуживание меня как клиента. Мною была ранее на год оплачена подписка Про. За неиспольщованный период отказываются возвращать деньги. По поводу расторжения договора в одностороннем порядке это вообще отдельная история. Придется видимо обращаться в Роспотребнадзор для защиты своих прав

Когда-то по какой-то причине у меня была подключена подписка от винк + море тв, деньги списались, оператор чат-поддержки Мария оперативно решила мою просьбу, отменив подписку и вернув деньги. Списание отменилось - деньги на счете! Спасибо за качественное обслуживание!

25.01.25 я написала в чат в 22.00, мне ответил Дмитрий)! Вопрос был о начислении кэшбек! При оплате я использовала СБП и как оказалась при такой форме оплаты кэшбек не начисляется (я об этом не знала), спасибо большое Т Банку за то, что вошли в мою ситуацию и начислили мне кэшбек)! все быстро и оперативно! Вы лучшие)!!!