178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Скажу честно, смущало в этом банке, то что офис один и он в Москве. Так то где потом, кого искать, да тут ещё и Тинькофф иногент ФБР или ЦРУ, не понятно. Сначала взял ДЕБЕТОВКУ блек, пользовался ей, собирал кешбек РУБЛЯМИ. Была у меня 2 года. Дебетовки сделал и жене и маме. Тоже собирают кешбек. Довольны, за это я получил от Тинькова по 500 р. Бывает ещё супер кешбек, как то офигенный букет матери 8 марта обошёлся в 1000 р. Потом взял кредитку Платинум, там плюшек больше и она бесплатная. ВСЕ КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ БЫЛИ, ВСЕ РЕШАЛОСЬ. ОЧЕНЬ ЩЕДРЫЙ БАНК. В сберовской Еаптеке купил лекарства, тэсбер там намутил что то с кодами, кешбек не пришёл. Менеджеры снова выручили, начислили в ручную. Последняя была, прошляпил Тинькоф про, сняли за месяц, а хотел оплатить сразу за год со скидкой. Написал, менеджер Анастасия, поняла суть, вошла в моё положение и отменила оплату месячную в 299 р и подключила на год 1999р. Всегда все решалось. Без проблем и обмана. Полное взаимопонимание. Может мне и везёт. Тинькофф его знает. 

15 мая в 12:57 я начала общаться в чате с оператором Кириллом. Он помог мне быстро решить проблему в приложении и объяснил все в подробностях. В дальнейшем у меня не должно возникнуть похожих вопросов, спасибо ему большое за помощь!! Тинькофф остается самым лояльным банком по отношению ко своим пользователя.

Тинькофф банк очень быстро помог разобраться в ситуации с отсутствием возврата денежных средств за недоставленный заказ от компании "Ашан". Как только я обратилась в чат поддержки сотрудник банка сразу составил обращение по оспариванию операции. Деньги зачислили через пару дней, хотя перед этим две недели я ждала их от компании "Ашан". Так же хотелось бы подчеркнуть вежливость и оперативность ответа сотрудников в чате поддержки. Все разы мне отвечали быстро и доступно все объясняли. Спасибо, что решили мою проблему.

Тинькоффом пользуюсь уже пол года, условия меня устраивают, всë нравится. Недавно возникла ситуация с банкоматом, выдал ршибку, тут же позвонила в поддержку. 

Разговор занял около 20 минут, девушка сразу начала проверять информацию озвученную мной, проблему решили очень быстро. Банкомат перезагрузили, его ошибка была решена уже минут через 10. Очень быстрая работа поддержки очень порадовала, спасибо. 

12 апреля 2024 года в 16:17 у меня списали деньги на сумму 662 рубля, неизвестные источники вписывались деньги без моего ведома,обратилась в поддержку и мне помогла специалист Камилла, которая не только помогла разобраться, но и помогла вернуть мои деньги. Очень благодарна и не капли не жалею что пользуюсь этим банком. 

У меня была оформлена подписка на онлайн- кинотеатр. Чтобы дальше деньги не списывали, карту отвязала. Но видимо там что-то пошло не так и карта осталась в системе. в итоге произошло списание средств. Пыталисл обратиться в поддержку этого сервиса, но не нашли кнопку обращения туда. В итоге написали в чат банка с просьбой оформить заявление на оспаривание операции. Сначала ответила Анна. Конечно сотрудник сначала писал о том, что нужно обращаться в поддержку сервиса, но было написано, что такой возможности нет. Далее ответила Людмила. Оба сотрудника не помогли и не оформили заявление. Более того, почему то сотрушники изменялись без предупреждений. Затем подключилась Анастасия, которая просила переписку с поддержкой сервиса. ХОТЯ ДО ЭТОГО БЫЛО СКАЗАНО, ЧТО НАПИСАТЬ ТУДА НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ! Мы уже понимали, что вероятность возврата суммы крайне мала, так как это наша вина (невнимательность). Но последний оператор Валентина подключилась и это был единственный компетентный сотрудник. По итогу с ней было составлено обращение на оспаривание в рамках лояльности. Моему удивлению не было предела. На следующий день деньги вернули. Очень хочу поблагодарить именно Валентину за оперативное оформление обращения на оспаривание операции. ей максимально высокий балл, остальным - 1

Добрый день, возник вопрос о переводе денег в другой банк, банк взял комиссию, о которой тот банк на который переводила сумму не сообщил. То есть я не видела сумму комиссии и не могла отменить перевод, так как деньги автоматом вместе с комиссией были переведены. Связалась в чате с сотрудником банка Тиньков, которые в считанные минуты мне объяснил всю ситуацию и вернули мою комиссию в качестве бонуса, за что огромное спасибо!

Добрый день! Я написала в чат поддержки в мобильном приложении банка 15.05.2024 в 16:58, и мне ответила Алина. В этот день я не успела вовремя отключить подписку Тинькофф Про и у меня были списаны денежные средства. Я попросила специалиста о помощи, а именно отключить подписку и вернуть деньги. Сотрудник банка в корректной и вежливой форме уточнила точно ли я хочу отменить подписку. После моего утвердительного ответа, Алина отключила подписку и денежные средства были возвращены на мой счёт в полном объеме. Хорошо, что банк ценит своих клиентов и идёт навстречу! 

В магазине бытовой и компьютерной техники приобрел портативный аккумулятор. Который оказался ненадлежащего качества. Оформил возврат товара в данном магазине. Далее спустя сутки обратился в банк за уточнением информации, о том когда поступят денежные средства за возврат товара. В чате поддержки, оперативно ответили что в течении трех дней, но спустя несколько минут, мне на банковскую карточку приходит поступление денежных средств. Хочу выразить благодарность и похвалить банк, за то что раньше установленного срока решили мой вопрос. Спасибо.

В магните при оплате через СПБ два раза списали стоимость покупки, так как у них что-то не прошло первый раз. Обратился в техподдержку банка, обещали помочь в течение 10 дней. Буквально через пару дней лишнее списание вернули на мой счет. Спасибо за оперативное и положительное решение моей проблемы, уже не первый раз помогают с обращениями, все на высшем уровне!

Обратилась в поддержку Тинькофф по поводу не корректно зачисленного кэшбэка. Ответили оперативно и также оперативно исправили некорректное начисление. Пара вежливых слов от поддержки сгладили окончательно неприятный осадок. В последнее время поддержка банка стала работать более оперативно. Отвечают четко и по делу

Столкнулась с такой проблемой, как списание денег за подписку, о которой я даже не знала. Решила оспорить операцию и вернуть деньги. С этим делом мне помогла служба поддержки Тинькофф банка. Решили мой вопрос очень быстро, не тянули с ответами и не требовали много информации и данных. Всё разрешилось очень быстро. Честно, не ожидала такой хорошей работы. Буду дальше пользоваться Тинькофф банком и вам советую. Какая бы проблема не случилась, уверена, они мне помогут.

Хочу оставить отзыв о сотруднице банка Тинькофф Гаяне. 13 апреля у меня списались деньги на йоту. Я такой операции не совершала. Обратилась в поддержку, объяснила ситуацию. На связь вышла Гаяне. Всё перепроверила, карту заблокировала, новую перевыпустила, даже деньги на карту вернули ( во что я даже не верила). Каждый раз мне писали, что происходит у них по моей проблеме. Сегодня пришло сообщение, что они оспорили и выиграли деньги по моей операции. Молодцы. Всё сделали оперативно и быстро! 

Анна помогла разобраться с списанием суммы, рассказала что и как было за что списали, помогла вернуть деньги так как у меня возник вопрос за что списали. Мне очень нравится работа сотрудников банка! Спасибо большое. Очень рад то что так быстро откликаются и готовы всегда помочь людям так как это все не так и легко

Я написал в чат 16.05.24 в 15:15 и мне ответила София. У меня возникла проблема со списанием средств за сервис "Иви" (месячную подписку). В данный момент я этим сервисом не пользуюсь, но подключал его ранее. Обратился в поддержку и моментально мне ответила София и задала мне несколько вопросов про мои контактные данные. После уточнения информации обо мне согласно условиям тарифа все деньги поступили обратно. София оставила положительные эмоции своей быстротой, оперативностью и рассудительностью. Благодаря таким сотрудникам я и остаюсь клиентом Тинькофф Банка. Очень быстрой и к тому же правильной поддержки я еще не наблюдал в других банках.

16.05.2024 в 13:09 я обратилась в чат приложения Тинькофф банка за помощью. Я заказала стикер по дебетовой карте и произошел сбой сети, в следствие чего он был оплачен 2 раза. Маргарита - сотрудник поддержки, оперативно взяла чат со мной и попросила рассказать, что произошло. После услышаного, я увидела, что на карту моментально поступил возврат за второй стикер. На минуточку, не прошло и 2-х минут. Работники чата молодцы! Всегда на связи и всегда оперативно помогут в решении проблем.

Не начислился кэшбэк за покупку. Написал в чат, оператор Мария быстро проверила всю информацию и объяснила, почему кэшбэка за эту покупку нет. В качестве бонуса начислили кэшбэк, хотя его не должно быть) Отличное отношение к клиентам, быстрое решение проблем, отзывчивые сотрудники. Пользуюсь Тинькофф уже 2 года, всё отлично! Рекомендую этот банк)

16 мая 24 года в в 11:50 я обратилась в службу поддержки банка Тинькоф в онлайн-чате, я совершила перевод по сбп с кредитной карты и с меня списали комиссию, так был превышен лимит на переводы, я об этом честно говоря не знала и была удивлена, мне пошли на встречу и вернули комиссию, а также подробно рассказали о тарифе карты, помогли быстро, хочу поблагодарить сотрудника Елизавету за помощь!

Заказал я себе еды через сервис доставки. Привезли не мой заказ, я был очень растроен, и мне в поддержки этого сервиса сказали вернут деньги в течении 3-х дней. Я написал в поддержку тинькофф банка 13.05.24 в 13:49 и мне ответила Ирина через ДВЕ минуты. Я не был удивлен, ведь это абсолютно нормально для тинькофф банка), не то что в других(рассуждаю из личного опыта). В поддержке мне сообщили, что и в правду, деньги вернутся в течении трех дней, рассписали все и понятно. Так и деньги мне вернулись через два дня. 

12.05 пыталась сделать заказ в приложении ресторана быстрого питания, после первой неудачной попытки оплатить попробовала еще раз, но тоже получила ошибку. При этом в приложении Тинькофф увидела, что списание за две ошибочные оплаты прошли по моей карте. На кассе сотрудник ресторана ответил, что у себя они эти заказы отменили, деньги должны вернуться мне на карту в течение 3 дней.

16.05 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Тинькофф, так как не получила возврат средств. Оперативно подключился сотрудник поддержки Елена, подробно рассказала, как будет проходить рассмотрение вопроса, срок решения, а также выслала номер моего обращения для удобного отслеживания. В итоге деньги вернулись на карту очень быстро, уже через час. Спасибо за такое качественное обслуживание!