178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

мы делаем в квартире ремонт и однажды пришлось оплатить покупку кредитной картой.Я хотела закрыть её в льготный период.Но напутала с датами и не успела закрыть карту в льготный период.Тут же написала в службу поддержки,пояснила ситуацию .Хотя это вообще не проблемы банка были.В общем мою заявку приняли,и уже на следующей день мне ответили положительно )))Вернули пении которые набежали и я всё таки купила мебель по кредитке в льготный период ))

В мае месяце я выбрала категории кэшбэка, но как-то получилось что они не сохранились и я это заметила только в середине месяца.
Я обратилась через чат в поддержку, и объяснив оператору свою ситуацию, он рассмотрел мой вопрос. Не смотря на то что категории не были задействованы на момент совершения мною операции, поддержка в качесве жеста лояльности, зачислии упущенный кэшбэк на мой бонусный счёт. При чём в рамках одной сессии общения.
За что я благодарна!

3 мая в 18:45 я начала общаться в чате с оператором Русланом. Я описала ситуацию, что хочу оспорить данную операцию. Руслан уточнил подробности, предложил заморозить карту ,я отказалась. Подсказал мне сроки рассмотрения. Мне одобрили заявку по моему обращению.Очень быстро мне вернули деньги. Я очень благодарна сотруднику банка за понимание и быстроту.

Столкнулась с ситуацией, что произошло автоматическое списание средств за подписку, которой я больше не пользуюсь. Это довольно неприятно и я уже была готова смириться со своей забывчивостью и несправедливой бессмысленной тратой. Однако решила обратиться в поддержку банка Тинькофф. Честно говоря, не рассчитывала, что мне помогут или вернут деньги, но попробовать стоило, потому что по закону я имею право отказаться от услуги в любой момент и вернуть средства. Не каждый гражданин и потребитель знает о своих правах, и не каждый решит их отстаивать. Однако на моё удивление спустя несколько минут и вопросов от оператора поддержки Евгении, мне вернули мои средства. Благодарю за понимание, ибо изначально не хотела обращаться из-за чувства стыда, ведь подписку не отключила именно я, а теперь жалуюсь что списали деньги. Но всё прошло довольно комфортно и дыстро. Очень заметно, что банк действительно заботится о своих клиентах и решает подобные ситуации честно и оперативно. Впредь буду более уверенно обращаться с вопросами в поддержку.

13 мая я оформила доставку продуктов в интернет магазине, оплатила дебетовой картой Тинькофф, деньги за заказ списались, далее интернет магазин отменил заказ, а деньги вернулись лишь частично. Я обратилась за помощью в поддержку банка, тем более что увидела двойное списание денег, сотрудник Анастасия оперативно ответила и быстра разобралась в ситуации, повторное списание отменили, а недостающие деньги были возвращены на следующий день 

Хочу поблагодарить банк тинькофф за помощь (помогли несколько раз, но скрины предоставлю за 1) у меня очень частая проблема, иногда либо забываю отменить авто продление подписки, либо она сама включается (как это было с яндекс плюсом и вк). Тинькофф всегда идут мне на встречу и помогают вернуть деньги за эти самые подписки, т.к сервисы не хотят этого делать. Одно из обращений я оставил 3 мая, а решили его уже 8 мая (деньги вернули гораздо раньше чем 8, чему я несомненно рад.) Скрины все прилагаются 

Очень благодарен Тинькофф банку за то что помогли с решением моей проблемы.

Я написал в поддержку о своей проблеме как подписка в каком-то сайте я помню как заплатил 1руб на сайте гейм спорт но не разрешал подписку и потом заметил что они начали списывать деньги вот я написал в поддержку и они её решили, поэтому банк супер.

Написал в чат 14.05.2024, мне ответил Александр, у меня возникли вопросы по поводу списание денежных средств с моей карты, компанией "яндекс плюс" 

Я попросил разобраться в данной проблеме и был приятно удивлён, когда через 2 дня мои деньги вернулись ко мне, Алексадр специалист своего дела, за что я ему очень благодарен 

недавно катался ра самокатах, появиоась проблема с залогом, взимаемым ю*** перед поездкой.

поддержка банка очень оперативная и отзывчивая, ответили мне в течение буквально 5 минут, по вопросу проконсультировали, подсказали куда обратиться в случае других проблем по данному вопросу, сориентировали по времени ожидания, поддержкой банка доволен!!

Добрый день, пользуюсь банком Тинькофф более 3 х лет самое человеческое обслуживание и взаимодействие, когда возникают спорные вопросы то банк идёт на встречу клиенту, это огромный плюс на фоне других банков, если происходит какое то недопонимание то вопрос решается чуть дольше но всегда находится компромисс для обоих сторон, я его зарплатный клиент и всегда спокоен за свои сбережения + радует кэшбэк каждый месяц +500 руб сверху за траты)

я написала в чат поддержки 15.05.2024 в в 7:59 вечера, мне ответила Дарья, я меня возникли вопросы о списании денег за подаренный недавно Тинькофф про, хотела вернуть деньги обратно так как подписку я не хотела продлевать. Не прошло пяти минут как Дарья помогла мне с этим вопросом, у меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы.

28.03.24г по своей невнимательности в оформлении карты и не чтения условий произошла оплата за обслуживание металической карты от Тинькофф. Написал в поддержку для выяснения. Без лишних вопросов помогли решить ситуацию и вернули средства. Никогда не было такого, чтобы они мне отказали в помощи. Лучший банк. Никогда не сомневался в выборе Тинькофф Банка

Добрый день! Хочу написать отзыв о банке Тинькофф и работе его сотрудников. Абсолютно некомпетентных операторах!

Началось все с того что по возрасту был заменен паспорт. Через приложение включила автообновление данных через госуслуги и загрузила фото паспорта в приложении в разделе Документы, к слову новый паспорт был получен  30 апреля, и 14 мая мне без предупреждения блокируют все мои счета и карты! Сказать что я была в шоке это ни чего не сказать. Они просто тупо взяли и отжали мои деньги! У них нет ни отделения ни офиса в нашем городе. Вот так просто захотели и заблокировали все! Пишу в поддержку, отвечают, ваши паспортные данные устарели. Документы не действительны! А то что по закону данные паспорта подлежащего замене действительны еще 90 дней это их не качается! Автообновление через госуслуги их тоже не волнуют, загруженные фото нового паспорта им тоже видать по барабану! Отправила в чате фото нового паспорта и требования возврата средств. Оператор Мария слилась, подключился оператор Игорь, тоже слился! Звоню им на горячую линию с требованием вернуть мне деньги с карт и больше дел иметь с ними не хочу. Ответ убил. Ждите 3 дня. Ваши данные обновим и разблокируем. А на что человек должен жить 3 дня их не волнует?!  После скандала с ними карты разблокировали, все деньги я немедленно перевела в другой банк! Сейчас я требую добавления моих паспортных данных в раздел ДОКУМЕНТЫ,  так они и на это неспособны. Третий день морочат голову всякими отмазками. Про автообновление паспортных данных через госуслуги написали какую то чушь, врут выкручиваются бесконечно! Открываю заявки на добавление документов, заявки зарывают ни чего не делая. пишут просто вопрос РЕШЕН!! А  в документах как не было ни чего так и нет. В итоге все вранье сошлось у них на том, что они тупо заблокировали мои деньги потому что у них корявое приложение и спецы неумеющие работать!

Призываю не связываться с этим банком если дороги деньги время и нервы! они просто могут оставить вас без денег потому что этому банку так захотелось!!

Вчера увидела списание "Подписка тинькофф premium 1990".Я в шоке, картой последнее время мало пользуюсь, не помню, чтобы подключала подписку тем более за такую сумму. Смотри историю операций, а у меня оказывается и 15 апреля 1990 списалось (тут уже моя невнимательность). Пишу в чат поддержки, мне отвечает сотрудник банка по имени Лев, буквально через 6 минут. И говорит, что я 15 марта оставляла заявку на карту (хоть убейте, не помню) и эта подписка подключается автоматически. Первый месяц бесплатно, последующий 1990р. Я так расстроилась (сейчас и так с деньгами туго) , и ничего не докажешь теперь. Спрашиваю в чате возможно ли вернуть хоть какую-то часть от оплаты, хотя сама прекрасно понимаю, что это невозможно. И тут чудо! Мне на карту возвращается оплата за май, и за апрель! Благодарность огромная! Спасибо🙏💕

07 мая 2024 года мною было направлено обращение в службу поддержки "Тинькофф Банк" о проверке факта возврата денежных средств от продавца, чьими услугами воспользовался, но был вынужден впоследствии отказаться и оформил возврат.

Ассистен поддержки Алёна в максимально сжаты срок выяснила всю необходимую информацию, разложила мне её по полочкам. В резульате чего возврат денежных средств поступил в считанные минуты.

Спасибо за добросовестную работу!

Была достигнута договоренность с банком о внесении платежа.

Решил позвонить уточнить детали. Сотрудник отдела collection Сергей Н-ич начал общаться грубо.

Постоянно перебивал, переходил на личности "вы боитесь" и т.п

Нарушил 230ФЗ (4, 6 статьи), оказал психологическое давление. дата внесения платежа была 18 числа, а он утверждал, что "сегодня" до 9 вечера.

А после и вовсе трубку кинул и внес номер в черный список. 

Жду комментариев от банка, а в противном случае жалоба в ФССП с приложением аудизаписи разговора.

Приобрел стикер, списали 700 руб, обратился на горячую линию узнал что он платный, ранее приобретал его бесплатно но как оказалось это из за подписки премиум, сотрудник создал обращение и сказал если подтвердиться что по подписке делали и не знали об условиях, вернем деньги, банк обращение онулировал что все верно списали, обратился в поддержку сказали даже если отменить доставку карты, деньги не вернем, не рекомендую данный банк поскольку их цель- нажиться 

10.04.2024 каким то образом оформила подписку иви, через повышенный кешбек, о чем узнала только 16.05, когда увидела списание подписки 399рублей 10.05.

16.05.2024 в 17:20 написала в поддержку и мне ответила Валерия. ответила довольно быстро, несмотря на мою ошибку, подписку отменили и даже вернули списанную сумму. давно пользуюсь картой от Тинькоф, все устраивает, часто появляется хороший кешбек

Написал в поддержку 15.05.2024 в 11.59. По поводу, на мой взгляд, неправильно начисленного повышенного кешбека. Михаил, из поддержки, мне все объяснил, и доначислил кешбек, да еще и в хорошем размере, хотя делать этого в целом и не мог, так как категория кешбека и mcc-код не совсем совпадали. Огромное спасибо ему и Тинькофф за отзывчивость, и скорость в решении вопросов!