178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14.05.24. не состоялась поездка на автобусе (поломка транспортного средства). Билет был оплачен с карты Тинькофф. Я уже мысленно приготовилась к длительной "тягомотине" возврата денег))) Разные банки, одобрения, сроки выплат, подтверждения другого банка и т.д.....

Решила обратиться в чат поддержки приложения. Минуя бота🤣 общалась с оператором. Меня информировали что обращение и возврат суммы может длиться до 30 дней. Мысленно смирилась с ожиданием (я же предполагала длительность решения проблемы). Но вопрос решился буквально на второй день! Деньги вернули быстро. 

Очень комфортно, без промедлений.

Оценила удобство обслуживания в приложении. И само приложение ОЧЕНЬ удобное. Спасибо за заботу 😁

Пользуюсь услугами Тинькоффбанка более десяти лет, это дебетовая карта и вклады. Все устраивает, нареканий нет. Очень нравится мобильное приложение, все операции провожу через него все четко и понятно, спасибо разработчикам. Недавно заказал кроссовки на сайте Outmaxshop заказ оплатил дебетовой картой Тинькофф. Кроссовки пришли на два размера меньше, оформил возврат через СДЭК. Потом три недели воевал с колцентром интернет магазина , но деньги за кроссовки не возвращали. В мобильном приложении Тинькофф создал обращение на возврат денег и на следующий день даньги за кроссовки пришли на карту. Спасибо Команде Тинькофф за помомощь в решении моего вопроса!!!

Во избежание имеющих место ошибок кассиров при ручном вводе сумм для проведения оплаты с использованием банковских карт, 30 апреля обратился в техподдержку с просьбой интегрировать имеющийся терминал D230 в 1С. Мне дважды присылали инструкции для установления на компьютер программы DualConnector. Причём, своими силами !!! Во избежание ошибок при установке этой программы я запросил выезд специалиста Тинькофф. Видимо ввиду праздничных и выходных дней выезд специалиста заменили настройкой по удалённому доступу и 4-го мая процедуру настройки провели. Сразу началась некорректная работа рабочего места. После печати чека из терминала, прекращала работу 1С, зависал компьютер, не выходила команда на проведение оплаты и т. д. Ситуаций было много и в разных вариациях. В итоге были сделаны выводы о несовместимости работы терминала D230 с 1С в режиме интеграции и была предложена замена терминала на другой. Здесь началось самое интересное.... Мне предлагались более ранние версии типа D200 , на что я ответил решительным отказом. На запрошенный мной S300 неоднократно давали ответ, что такого у Тинькофф нет в наличии, нет в наличии в Самарской области, словом всячески пытались мне навязать другую модель. И даже после согласования S300 курьер привёз D230 ...
В итоге 10 мая со мной связался ваш сотрудник Лилия доб номер 680****, благодаря ей я смог наконец-то наладить работу своей торговой точки. Выражаю ей искреннюю благодарность за проявленные профессионализм, терпение, высокие технические знания ПО и оборудования и, не побоюсь этого слова, - креатив !!! Практически все сотрудники техподдержки и горячей линии, с которыми пришлось общаться за эти 2 недели, действовали совершенно безинициативно, в строгих рамках, без стремления решить проблему клиента. Не говоря о вопиющих ситуациях, описанных выше.
Теперь о том, в чëм была оказана конкретная помощь. После обновления ПО кассы и программы 1С, а также настройки и проверки терминала, понадобилось :
1. Внести в 1С изменения и прописать новый порт подключения (предыдущий терминал D230 у меня был переносным и настроен для работы по Wi-Fi)
2. Прописать в 1С ID терминала
3. Настроить печать слип-чека из кассы Атолл в 1-м экземпляре (до этого слип-чек печатался на D230
Т. к. мои специалисты по 1С не смогли по уважительной причине завершить настройки в нужное мне время, я под руководством Лили смог это сделать сам, выполняя её команды по телефону. Таким, образом, был сглажен негатив от общения с другими сотрудниками Тинькофф и подрядных организаций (выездные настройщики оборудования). Желаю банку большего количества грамотных профессионалов, таких как Лилия, не "отбывающих" своё рабочее время, а реально помогающих клиенту организовать свою работу и оставить о выбранном банке только хорошие впечатления, не боясь при этом проявить разумную инициативу. Ещё и в свой законный выходной ! 

Купил в магазине пятёрочка на последние деньги хлеб и молоко для ребенка произвел оплату. Деньги списали а кассир на кассе сказал что у них пропал интернет оплата не прошла очень долго ругался по итогу ушёл с магазина без товара и без денег обратился в поддержку Тиньков за короткий промежуток времени мне вернули мои деньги

Добрый день, обратился в чат поддержки 14.05. По вопросу возврата денег. Оператор ответил быстро, уточнил детали операции. И по обещали вернуть в течение 10 дней. Возврат пришёл уже на следующей день утром. Очень понравилось что вопрос решили меньше чем за 12 часов. Вообще всегда вопрос решается очень быстро

Я написал в чат 14.05.2024 в 15:15, и мне ответила Полина. Я хотела вернуть деньги за подписку в стороннего сервиса . Я попросил специалиста о помощи, мне все понятно и ясно объяснили, деньги вернули как и обещали 17.05.2024, все очень круто! Тинькофом пользуюсь года 4, очень довольна работой и качеством работы! 

14 мая в 18:46 я обратилась с вопросом в службу поддержки Тинькофф Банка, так как у меня возник вопрос о начислении кэшбэка за мою покупку. Сотрудники Софья и Тимур вежливо ответили мне, помогли разобраться в вопросах, а самое главное - помогли решить мою проблему и объяснили что да как. Очень благодарна за Вашу готовность помогать.

На днях я братилась в поддержку клиентов банка Тинькофф по поводу начисления кэшбек за оплату услуг. Как оказалось, кэшбек не был предусмотрен, так как я оплатила данную услугу по штрих коду. Оператор очень быстро во всем разобралась и начислила в рамках лояльности кэшбек за операцию по оплате услуг.

Добрый день!
Обратился в Тинькофф, написал в чат банка оператор быстро стал реагировать на мою просьбу, чтобы вернули обслуживание по карте, на мое удивление Банк пошел на встречу и вернул комиссию за обслуживание. 

Рекомендую Тинькофф банк, они всегда идут на встречу клиенту ! 

Спасибо вам большое за такое обслуживание! 

Безумно рада, что в поддержке работают приятные люди а самое главное знающие свою работу, наталья очень выручила меня, помогла справиться с отменой подписи и была безумно добра ко мне, не жалею что всегда буду выбирать тинькофф банк и в мыслях никогда не будет перейти на другую платформу, еще раз огромное спасибо!!

Я написала в чат 16.05.2024 в 9 часов утра, и мне ответила Виктория. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной услуги «тинькофф про» и ее отключении. Я попросила, чтобы мне отключили эту услугу и если это возможно вернули стоимость, так как прошёл только 1 час и эта услуга мне не нужна, а была подключенна в рамках акции и пробный период закончился. Мне вернули стоимость и отключили услугу быстро и без лишних вопросов

Очень доволен работой поддержки банка. Получил отличные предложения по кешбеку на месяц май, включая кешбек на заказы спортивных товаров. Но после оформления товара из магазина, который, как я считал, проходит по данной акции, выяснилось, что данный магазин не считает себя спортивным представителем. После обращения в подержку операторы вошли в положение и подкорректировали информацию для получения бонуса. Для банка это мелочь, а клиенту приятно, буду пользоваться в дальнейшем услугами Тинькофф.

29.04.2024 обратилась в мобильном приложении к сотруднику Тинькофф Анатолию с просьбой решить проблему (с карты были списаны средства сторонним приложением). Я уже не надеялась на их возврат, но представитель банка уверил, что всё решится в ближайшие сроки. Карту заблокировали и перевыпустили, и уже через 1,5 недели вернули средства на мой счет! Благодарна сотрудникам за оперативную работу и содействие в помощи! Хочется также отметить вежливость и расположенность работников банка. Являюсь клиентом Тинькофф и после данной ситуации поняла, что буду пользоваться этим банком и дальше! 

14.05.2024 обратилась в колл-центр о том, что сделали возврат денежных средств и он не поступает. Трубку взял молодой человек, который вежливо ответил на все мои вопросы и составил обращение, что бы помочь мне быстрее с решением вопроса. Клиентоориентированность на высоте! Деньги вернулись обратно на счет очень быстро. 

Кристина К-ва просто огонь. Быстро и оперативно помогла решить вопрос. Умничка 🔥🔥🔥 всегда бы попадались бы такие Компетентные операторы.🤗 и знающие свое дело. Мой вопрос решился в течен десяти минут, это довольно таки быстро, чем обычно. А еще она очень любезная и приятная в общении. Хотел бы в жизни с ней встретиться))

В мае 2024 со мной произошла неприятная ситуация: с моей дебетовой карты произошло два списания средств за покупки на СберМаркете, которые я не осуществлял. Я сменил мобильный номер и полагаю, что по своей невнимательности забыл удалить привязанную банковскую карту в личном кабинете маркета при удалении учетной записи, а какие-то товарищи восстановили учетную запись и воспользовались возможностью оплатить свои покупки чужой картой. К слову сказать, сумма списалась в районе тысячи рублей и я уже думал, что нужно просто принять этот факт и заблокировать банковскую карту. Написал об этом инциденте в поддержку банка Тинькоф и спустя время банк полностью возместил мне списанную сумму, хотя проверка по обращению еще находится в работе. На мой взгляд, это говорит и высоком уровне заботы о клиентах в банке! Да и в других ситуациях Тинькоф всегда входит в положение клиента будь то вопросы кешбека, возврата авиабилетов или билетов в театры и кино, купленные в разделе Город. Я пользуюсь банковскими продуктами 4 банков и из всех этих банков только Тинькоф заслуживает такого отзыва.  

8 мая с моего счета были списаны средства на платформу Яндекс плюс. Так как этой платформоя я не пользуюсь и ни каких подписок не подключала, я запросила возврат средств через поддержку Яндекс плюс. Там мне отказали. Тогда я обратилась в поддержку банка Тинькофф через чат мобильного банка. Сотрудник посоветовал мне заблокировать и перевыпустить карту, а так же пообещал решить вопрос с возвратом средств. 10 мая я получила перевыпущеную карту, а 14 мая я получила на счет те средства, которые у меня были списаны платформой Яндекс плюс. Спасибо сотрудникам банка за оперативную и слаженую работу. Это самы лучший клиентский банк по всем показателям! 

Здравствуйте! Хочу оставить озыв о работе сотрудников банка. 5 мая совершил покупку через приложение Тинькофф Продукты в разделе Город. До покупки выбрал категорию кешбека Тинькофф продукты 10%. Однако после покупки на сумму 2653,95р, начислили кешбек 5% (132,7р) вместо 10%. Написал в службу поддержки, сразу ответил оператор, а не бот, как это бывает в других банках. Операторы Александра и Людмила мгновенно решили проблему, кешбек сразу доначислили, причем начислили 10% помимо уже начисленных 5%. Итого кешбек за покупку получился целых 15%. В целом работа банка Тинькофф впечатляет, так держать!

В который раз убеждаюсь, что у Тинькофф лучшая поддержка, без проблем соединяют с сотрудником и оперативно решают вопрос!

Так на днях у меня случилось ошибочное списание за сервис Премьер, написала в поддержку банка и за считанные минуты мне вернули деньги.

И так же во всех других ситуациях без проблем оперативно решают вопрос и, если есть необходимость, возвращают деньги

Спасибо!