178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

14 мая обнаружил, что с карты ребёнка Тинькоф Джуниор происходят неизвестные списывания. Оказалось, что данные карты ребенка попали к мошенникам (возможно через игры на телефоне). После обращения в банк карта сразу же была заблокирована, денежные средства оперативно возвращены.
Благодарю Тинькофф Банк

Пользуюсь Тинькофф уже давно, всегда кайфую от поддержки в чате - всегда быстро отвечают, решают вопросы. Ни разу за 3 года проблем не было.

Сейчас хочу отдельно поблагодарить сотрудника Таслиму Б. Открываю ИП. Она все подробно рассказала, на все вопросы отвечала, по всем этапам провела. Общалась корректно, не продавала агрессивно доп функции, а объективно выясняла нужны они мне или нет при моей деятельности. Что-то подключили, от чего-то отказались.

Благодарю за помощь!

будьте счастливы💫

Огромное человеческого спасибо Парфеновой Екатерине и всем тем сотрудниками Тинькофф банка, кто вместе с ней решил нашу проблему, возникшую по моей неосторожности.
Если Вы думаете становиться ли клиентом Тинькофф банка, то даже не раздумывайте, клиентоориентированность на высшем уровне. И дальше буду Вашим клиентом.

Пользуюсь банком Тинькофф где то пол года и только положительные эмоции, хороший кэшбэк всегда быстро и оперативно отвечают в службе поддержки, хочу привести пример. 

Сегодня 16.05.24 обратился в службу поддержки по причине не правильно зачисленного кэшбэка. Пользовался услугами сервиса с повышенным кэшбэком месяца, но так как сервис не правильно охарактеризовал себя и указал что якобы он не сервис а заправка мне начислили кэшбек 1%. После обращения в службу поддержки мне ответила оператор Зоя. Ознакомилась с моей проблемой и буквально за минуту решила вопрос. Все начислили как надо, я остался доволен.

Обращался в банк 16 (шестнадцатого ) мая 2024 года, приблизительно с 10:00 по московскоому времени . Менеджер Даниил ( 68***33 ) помог решить проблему с корректирвками по декларации, за что выражаю огромную благодарность. Прошу поощрить менеджера Даниила премии за профессионализм. Огромное спасибо !!! 

Хочу поделиться очень положительным впечатлением от работы тех поддержки Тинькофф банка. Случилась такая ситуация, что я по своей глуппости оставил данные карты на чужом сайте. С меня были списанны 500 рублей. Я моментально обратился в техподдержку через мобильное приложение. Оператор в хрде общения, буквально через 2 минуты общения заблокировал карту и мобильный банк, чтобы в дальнейшем не было никаких списаний. Я расстроился, что не могу зайти в мобильный банк и пользоваться картой. Но не прошло и минуты, как, каким-то то чудесным образом мне через приложение позвонили по видеосвязи, уточнили всю информацию, завели, выпустили новую карту и уже через 10 минут я совершал покупки в магазине. Правда оплачивал по куар коду, но тем не менее..... Это было мега оперативно. Карьу привезли через 2 дня курьером. 

А деньги, которые с меня списали, Тинькофф банк мне возместил через 3 дня. Такого уровня сервиса, я еще не видел. Пользуюсь банком Тинькофф недавно, но уверено могу сказать, что теперь я с вами навсегда. Спасибо большое 👍

Добрый день. Обратился в тех поддержку чата Тинькофф банка, после того как случайно заметил о переводе денежных средств в постороннюю компанию ввиде автоплатежа. Тех поддержка : Мгновенно отреагировала на мое сообщение. Сразу же поступил звонок от сотрудников Тинькофф банка. Предложили заблокировать карту. Затем сразу дали ответ по поводу подписки и что ее нужно отключить в ближайшее время и скинуть скрин отключения от данной услуги. 

И самое интересное , что автоматичекски оператор подал мое обращение на возврат средств и на следующий день часть денег вернули за мои автоплатиежи которые в течении 6 месяцев в данную компанию переводились. 

Хочу выразить благодарность операторам за скорость и компетентность в своей сфере работы. Большое спасибо за ваш не легкий труд! 

Увидела в истории карты списание, хотя точно знаю, что ни чего не покупала, доступа ни к интернету не было. Попросила заблокировать карту, сотрудник банка связался со мной, всё выяснил, быстро во всём разобрался и мне вернули деньги, без моего участия, была уверена, что это бесполезное занятие. Отличный сервис и забота о клиентах. 

Мне не было понятно как работает подписка Тинькофф про сотрудники мне помогли ответили быстро и решили вопрос всё сотрудники вежливые сотрудники отвечают в любое время обьесняют понятно не пишут много только по делу если ошибка готовы выслушать и помочь и не просят постоянно оставить отзыв сотрудники образованы не 

Хочу поблагодарить сотрудницу Тинькофф банка Алине, очень помогла🙏🏻такое оперативное решение моего вопроса👌🏻

С моей карты списали деньги за "какую-то" подписку, утром обратилась в поддержку, спасибо всем, вернули в тот же день. И вообще, лучший банк, любая проблема решается, когда обращаешься. Я довольна😎  

16.05.2024 в 9:21 обратилась в чат мобильного банка Тинькофф, для решения вопроса по кэшбэку, который не был начислен, девушка Екатерина быстро проверила и помогла мне в моем обращени. Объяснила все коротко и ясно, без общих фраз, что очень важно.

Было понятно, что сотруднику важен я как клиент и он на моей стороне. Очень рада, что ей удалось оставить приятное впечатление, от взаимодействия с техподдержкой.

При приглашении друга сначала не начислили обещанный бонус. НО, при обращении в службу поддержки через приложение отреагировали адекватно и без проблем и лишних проволочек начислили бонус. Оказалось, что я некорректно отправил запрос через Ватсапп. 

Вторая ситуация возникла при не зачислении кэшбэка за покупку в Спортмастере. Также обратившись в поддержку через мобильное приложение, получил адекватный ответ и быструю реакцию. Во всём разобрались, оказалось что приложение Спортмастер криво отправило отчёт о транзакции по СБП.

Сотрудничеством с банком и общением с поддержкой доволен в полной мере.

Большое спасибо! Ирина очень мне помогла, когда мне надо было получить бумажные квитанции моих платежей для предстоящего суда. Была предельно доброжелательна, вежлива и очень профессиональна. Была единственным человечным человеком, который за последние 4 дня действительно смог ответить на мои вопросы и помогла получить нужные мне бумаги.

Ещё раз большое спасибо. 

П.С. Менеджеры банка Тинькоф, пожалуйста поощрите как-нибудь этого сотрудника (Ирина)

Операторы поддержки Тинькофф не только решат проблему или ответят на вопрос, но и подарят приятное настроение :) Всегда очень вежливые, учтивые и не заставляют себя долго ждать. Тот случай, когда поддержка - действительно поддержка. В суматохе забыла отменить пробный период подписки (подписка очень крута!) и только спустя пару дней заметила списание за ее продление. 15.05.2024 в 21:46 обратилась в чат с просьбой по возможности оформить возврат, и оператор Юлия зачислила средства на счет за пару минут, даже оставив подписку активной до конца месяца 🥹 Юлия уточнила, что мое сотрудничество с Тинькофф важно, и поэтому мне пошли навстречу. Очень приятно чувствовать себя ценным клиентом. Так что сотрудничество с Тинькофф для меня еще важнее! 

Написала в чат 15.05.2024 в 17:05. Попросили в детском мире произвести оплату по QR коду. Оплатила. Смотрю минут через 10 не высвечивается кэшбэк, пишу в поддержку Тинькофф банка, оператор Андрей ответил мгновенно и прокомментировал от А до Я, всё объяснил подробно и помог мне. Я не осталась без кэшбэка 🥰 самый лучший банк ☺

13 мая 2024 года я приобрела товар в магазине ДНС. Товар мне не подошёл и я вернула его. Мне сказали что деньги вернутся

в течении 10дней. Я обратилась в чат 15 мая 2024г. А также на горячую линию и почти сразу деньги зачислили. Очень удобный чат- бот. Есть возможность сразу решить свои вопросы. Благодарю сотрудника банка и всем рекомендую Тинькоф🌹