178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, хотелось поделиться впечатлениями о Тинькофф, о том как работе тех. поддержки, красота интерфейса, и работа искусственого интеллекта в тех поддержке.

Тех. поддержка всегда была хорошой и отзывчивой, всегда уточняют подробности чтобы не произошло недопонимание. К примеру последний раз когда я пользовался Тех. поддержкой 15.05.24 я уточнял у поддержки, возможно ли вернуть денежные средства за списание "Тинькофф Про" так как у меня невыгодное положение в бюджете, мне в первые 2 минуты ответил с пониманием и сделали возврат денежных средств.

Красота интерфейса нравилось мне с первых дней пользования банком и будет нравится, так как с каждым обновление все красивие и красивее. Тоже самое могу сказать и про дизайн карты, минимализм, четкое сочетание цветов делает карту выделяемой. Сам банк очень удобный в пользование, на главной странице все самое интересное-важное

Ассистент поддержки "ИИ" довольно хорошо распознаёт вопрос по которому вы хотите обратиться. Если вопрос не нуждается в перенаправлением на живую личность, то "ИИ" сможет быстро и коротко объяснить в чем ваще недопонимание 

Доказательства моего обращения в тех. поддержку я отправил на почту. Не получается сюда прикрепить скриншот 

Здравствуйте. Обращалась в чат 01.05.2024 в 21:47 по поводу начисления кэшбэка. Оперативно подключился к чату оператор Матвей. Быстро ответил, разъяснил условия. К сожалению, покупка не подошла под начисление повышенного кэшбэка, однако, в рамках лояльности мне начислят повышенный кэшбэк. Спасибо большое за оперативность и лояльность к клиентам🙏🏻

У меня списались внезапно деньги за подписку ,которую я оформила по ошибке и не смогла отменить. Спасибо оператору за быструю работу и возврат средств!ㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤㅤ

Услуги хорошие, я решил свои проблемы раньше и при этом получаю быстрый и надежный опыт, например, 19 марта 2024 года я купил новую сим-карту. И я хотел изменить номер своего мобильного телефона, привязанный к учетной записи Тинькофф, и все, что мне нужно было сделать, это хорошо написать в разделе чата и ввести его, и они задали несколько вопросов, чтобы правильно понять мою проблему.Затем руководитель позвонил мне из приложения Тинькофф, чтобы подтвердить меня, это был хороший шаг для обеспечения безопасности клиента, и после проверки моя проблема была решена, и теперь я могу использовать свой новый номер l,Теперь я получаю все свои уведомления и отписки на новый номер, мне понравились услуги, они были быстрыми и безопасными.

13.05.2024 зайдя в приложение банка увидела, что не начислился кэшбэк за последнюю покупку. Тогда я решила задать вопрос в чат, выяснить в чем состоит причина незачиления кэшбэка. В 15:47 мне ответила Валерия и попросила подождать пока она выяснит, далее к чату присоединилась Анна, она быстро поняла в чем суть вопроса и сразу решила мой запрос, кэшбэк был незамедлительно зачислен. Благодарна девочкам менеджерам чата за оперативную помощь и за внимание и желание помочь клиенту. 

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф Банку ! Начиная от крутого кеш бека на покупки, заканчивая службой поддержки. Сегодня быстро и оперативно решили мой вопрос по поводу возврата денежных средств !
Пользуюсь приложением - оно понятное и стильное, работает хорошо. 

Често говоря, другим банком и не хочется пользоваться. 

Уже больше трех лет пользуюсь банком. Недавно, случайно подключила платные оповещения по кредитке, спустя два месяца обнаружила. Сначала не могла разобраться как эту услугу вообще отключить, на удивление, помог бот в чат-поддержке. Потом попросила соединить с оператором, за минуту ответили, да еще и деньги вернули. Полностью довольна🙂👍

В 21:19 написала в чат ,чтоб отключили подписку 'тинькофф про' через две минуты написал Дмитрий 

я ответила и попросила вернуть деньги 

в конце концов все решили быстро и отвечали тоже быстро!

• было всего два специалиста,потому что я не смогла быстро ответить и чат закрыли. Но когда я написала еще раз - сразу же подключился 'Аркадий' и тут же сразу же сделал что я просила

Я обратилась в онлайн-поддержку банка с вопросом по зачислению средств от организации Р-х после расторжения Договора страхования путешественника, т.к. я получила от них информацию о перечислении средств, это обращение было в чате 14.05.2024 г Очень быстро подключился оператор Никита, попросил прислать люьые документы, подтверждающие, что возврат произведен, после тогт, как я это сделала, он быстро все проверил, ответил, что возврат производится в течение 3-х дней, и то, что банк проконтролирует эти сроки. Сегодня средства уже поступили. 

Очень приятно, что сотрудники банка Тинькофф всегда на страже интересов клиента, оперативно и вежливо решают вопросы. Это самая лучшая поддержка. Большое спасибо. 

бронировал отель на сайте отеля и покупал на озоне, за две эти операции не начислился кэшбэк. сказали, что отель прошел как турагентство, а по озону непонятно. Но в итоге вопрос был решен. Поддержка пересчитала и начислили кэшбэк, пусть и один процент, но все же приятно. Уже давно с Тинькофф, все вопросы обычно решаются очень быстро и впользу клиента. Рекомендую

Спасибо тинькоф за быстрое решение вопросов. Самый современный и надежный банк. Обращалась по подписке Тинькоф про, ответ мгновенный, всегда компетентно решают вопросы. так же было обращенте при подключении приложения на мобильное устройство, менеджер пришел через 20 минут , все быстро установил и очень доступно объяснил, желаю тинькоф еще больше довольных клиентов.

Не начислили бонус за покупку в разделе, написал в чат оператору. прикрепила чек , составила обращение и проблему решили в течение 3 минут. Осталась очень довольна. скорость ответа отличная. Хоть написали, что код операции не подходит, не знаю по каким причинам, но все же начислили бонусы и я получила кешбек

4 мая у меня списали деньги с карты за подписку Премьер 299р, на то время подписка была уже отменина. Написав им в поддержку, ответа я не получила, решила обратится в поддержку банка Тинькофф, ответ был мгновенным,обсудив все нюансы с оператором "Кира", она составила обращение. Денюжки на мою карту вернули уже на следующий день, я была очень рада, что вопрос так быстро решили. Тинькофф в таких вопросах самый надежный и быстрый банк, рекомендую 100%

Оплатила абонемент в спортивный зал дебетовой картой в надежде, что категория кешбэка будет Развлечения, проверила по файлу категорий, такого кода не нашлось ни в одном из разделов. Оказалось, что по этому коду спортзал проходит, как медицина. Ну какая может быть медицина спортивный зал?! В итоге пришлось обратиться в онлайн-чат в дбо. Помог Богдан и в качестве лояльности провел кешбэк, как повышенную категорию, за что безмерно благодарна. Спасибо Богдану за ответственный подход к клиентам и индивидуальное решение. 

Пользуюсь банком Тинькофф не так давно,но я уверена и рада этому выбору.Чат поддержки работает быстро , всегда помогут и сделают все возможное ,чтобы вы остались довольны.Онр помогли мне решить вопрос с накоплениес кешбека , разрешили ошибку в мою пользу , чему я очень рада.Помогли заблокировать карту Тинькофф Платинум.Когда я в панике пыталась понять что делать,поддержка успокоила меня и сделала все быстро,за что я благодарна им.В общем , я рада что использую этот банк.Сотрудники вежливые, мне никогда не хамили.Много реально крутых фишек , которых нет в других банках.Спасибо,Тинькофф Банк 

Обратился 15.05.24г. с вопросом о необходимости изменения примененных сервисов по дебетовой и кредитной карте. Сотрудник Премиального сервиса Глеб (4***6) оперативно вник в суть вопроса, проконсультировал и помог произвести все необходимые действия. Отличная работа, спасибо за внимательность и быстрое решение вопросов. 

Я написал в чат 15.05.2024 в 18:46, и мне ответил Даниил. У меня возникли вопросы о подключенной подписке которую я не подключал. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что я что-то не так делаю.И он мне помог быстро решил проблему и вернул деньги.Спасибо за быстрый ответ и решение проблемы 

Вчера, пришлось обратиться в чат поддержку, с проблемой списанных денег за подписку Яндекс плюс. Объяснила оператору, что отключила подписку и предоставила скрин о том, что подписка отключена. В течении нескольких минут деньги вернули обратно на карту. Спасибо большое оператору, за быстрое решение моей небольшой проблемки😀👍

15 мая написал покушал в столовой в институте, рассчитывая на повышенный кешбек, который выбрал в начале месяца. кешбек не поступил. написал в поддержку через чат в приложении. эксперт Екатерина объяснила, что столовая заявляет себя как ресторан быстрого питания, что было исключено из категории повышенного кешбека, но кешбек мне все равно был начислен. давно пользуюсь банком, рад быть клиентом

Совершенно случайно совершил перевод с кредитной карты, перепутал счёт, заметив информацию о комиссии после совершения я испугался, но решил написать в поддержку. Мне быстро пришла на поддержку в 20:20 2 мая 2024 года оператор Диана. Для подтверждения отмены операции понадобился звонок по видеосвязи, оператор всё объяснила. Звонок состоялся и мне сразу же вернули деньги на счет кредитки и компенсировали сумму комиссии без проблем. Спасибо!