178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Обратилась в чат в мобильном приложении по поводу возврата средств. Была совершенна операция в магазине, но на кассе не вышел чек, и деньги застряли между банком и магазином. Мою проблему быстро приняли в работу. В скором времени средства вернулись на счет. Заняло все это меньше 10 дней. Чуть позднее обращение было закрыто. 

Не первый год пользуюсь банком Тинькофф, и это единственный банк, который может решить любую проблему и всегда идет на встречу! На дня при открытии вклада случайно оформила тинькофф про, написала в чат - мне тут отменили подписку и вернули деньги . Поддержка всегда отвечает быстро, что очень важно! Ни один банк еще не переплюнул тинькофф по качеству обслуживания, были карты многих банкой, закрыла все, пользуюсь только тинькофф)

03.05 в 18.50 в ТЦ Торговый квартал по адресу г .Домодедово Каширское шоссе 3А  

Я хотел пополнить свой банковский счет Тинькофф путем внесения наличных через банкомат данного банка на сумму 265000р (двести шестьдесят пять тысяч рублей)

Следуя инструкции указанной на банкомате, я решил внести сумму за два платежа не равными частями. Первый платеж в сумме 50000р (пятьдесят тысяч рублей) прошел о чем я получил пуш уведомление на свой телефон. Загрузив в купюроприемник остаток в сумме 215000р (двести пятнадцать тысяч рублей) банкомат начал производить подсчет денег, после чего остановился и выдал сообщение на дисплее о том что произошел технический сбой, и что мне следует обратиться в ТехПоддержку. Не отходя от банкомата я начал пытаться дозвониться в поддержку ожидая ответа оператора, параллельно мне по второй линии дозвонился оператор, я описал ему проблему поломки банкомата при внесении средств на карту. После некоторых уточнений в том числе какую сумму я внес в банкомат, попросил несколько минут для проверки, после чего вернувшись сказал мне что компания видит что в банкомате находится 186000 (сто восемьдесят шесть тысяч рублей) и они сейчас зачислят мне их на счет. Оставшуюся сумму в размере 29000р (двадцать девять тысяч рублей) компания зачислит мне на счет до окончания разбирательства. Далее оператор попросил создать обращение в чат-поддержки и далее я могу покинуть ТЦ.

В чате поддержки мне пришло сообщение что рассмотрение обращения до 08,05,24 

08,05,24 я увидел что рассмотрение продлено до 13.05.

13.05 в течении дня со мной никто не связался, а вечером открыв приложение я увидел что с баланса моей карты сняты все деньги в сумме 2289р а сама карта показывает отрицательный баланс на сумму -20710р

Написав в поддержку о правомерности таких действий, я получил сообщение от оператора что произошло списание ошибочно зачисленных средств.

После этого я пытаюсь решить вопрос с банком по сей день. номера заявок №339634194 №334941296 №334941297

 На все мои запросы, банк присылает отписки что они провели три инкасации и внутреннее расследование и не нашли денег, по этому им очень жаль но сделать они ничего не могут.В итоге по вине поломки оборудования банка я понес финансовые потери в сумме 23000р.

Обратилась сегодня в чате к менеджеру банка.

Вопрос касался кешбек. Мне не все аспекты были понятны.

Менеджер Анастасия все подробно мне разъяснила и дала чёткие ответы на все мои вопросы. Большое спасибо за терпение) Вопросов я задавила много.

Ранее также обращалась в чат и ребята оперативно решали все возникающие вопросы. Банк могу порекомендовать.

Я узнал о списании за подписку Tinkoff Premium и сильно расстроился, так как не хотел продлевать её. Обратился в поддержку, описал двумя словами ситуацию, меня мгновенно перекинули на оператора Александру и уже через две минуты деньги были возвращены, так сильно я давно не был рад, максимально лояльное отношение к своим клиентам!

1. При неоднократном обращении в Тинькофф банк по телефону через приложение сотрудники техподдержки очень быстро берут трубку оперативно входят вкурс дела и решают проблему также быстро. При оплате картой на АЗС на сумму 2400₽ не был начислен кэшбэк, после обращения в техподдержку кэшбэк в размере 140₽ был зачислен на карту.

Хочу рассказать о том как Tinkoff банк смог мне помочь вернуть деньги за подписку на азартные игры которую я не подключал.
8 мая снял 790₽ сайт . 9 мая произошло списание на 200₽ и 14 мая произошло списание на 750₽. Сначала я попытался связаться с поддержкой сайта, но когда зашел на аккаунт то никаких подписок не увидел. Я решил написать в поддержку банка и указал дату и сколько списали средст. Поддержка спросила про пользовался ли я этим сайтом, я ответил нет. Я снял Деньги с карты и перевыпустил ее. После мое заявление начали рассматривать, сказали что займет это до 29 мая максимум. Сегодня 15 мая и 30 минут назад мне пришли все мои украденные средства. Я очень рад что банк так оперативно отреагировал на мое заявлени. Отдельно хочу поблагодарить Анастасию, очень быстро и корректно сделала свою работу. Большое вам спасибо.

Я написал в чат 15.05.2024 в 18:58, и мне ответила Анастасия. У меня возникли вопросы об автоплатеже подписки кинотеатра. Я попросил специалиста о помощи, поскольку я не нашел как отключить подписку . А мне не просто отключили подписку онлайн кинотеатра так еще и вернули деньги за эту подписку.

11 мая я на обратился в поддержку Тинькоффа с просьбой осуществить возврат денежных средств. Пару месяцев до обращения я оплатил единовременную подписку в компании, предоставляющей маркетинговые услуги, однако они продолжили снимать средства с карточки еще несколько месяцев. Я обратился с этой проблемкой, попросив вернуть средства и сделать так, чтобы с карты деньги больше не снимались. Поддержка быстро среагировала, мне в этот же день вернули деньги, и написали, что разберутся с этой проблемой. Больше с карты деньги не списывались. 

Уже на протяжении 2-х лет пользуюсь данным банком, недавно столкнулся с такой проблемой что не могут доставить заказ из мегамаркета обратился к банку по поводу возврата средств за отмененный товар за 2 дня уже вернули все средства
С такими ситуациями сталкиваюсь не впервые банк всегда выручает.

Рекомендую к оформлению если вам нужна обычная карта.

Случайно активировал подписку с повышенным кэшбеком " музыка". В ту же минуту решил написать в поддержку мобильного банка с просьбой отменить её. Спустя некоторое время деньги вернулись на счёт, а подписка была отменена. Я благодарен банку за такое оперативное решение проблемы, буду и дальше сотрудничать с ним!

Я написал в чат 15.05.2024 и мне ответила Алена и помогла решить проблему с отключение примиума . Всегда поможет и проконсультирунт,работает быстро и качественно , объясняет проблему и решает вопрос .

Всегда отвечает вежливо и с паниманием .

 У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудницы

Я написала в чат 05.05.2024.в 19-05.Мне ответила Юлия. У меня возник вопрос о начислениях кэш. Я попросила о помощи специалиста т. к. не совсем был понятен процесс начисления. Юлия задала вопросы о моей личности, о моей проблеме, по какой конкретно покупке. И очень быстро во всём разобралась, и объяснила мне. Было очень приятно что так быстро всё решили. Только положительное впечатление о работе сотрудника. Я хочу поблагодарить её за это. т. к. понимание,качество и быстрота

ответа всегда приятно. 

Я написала в чат 15.05.2023 в 18:31 и мне ответила Мария. У меня возникли вопросы по поводу возможности отключения дополнительной услуги в форме подписки Tinkoff Pro и аннулирования случайно продленного бесплатного лимита, закончившегося 14.05.2024. Я обратилась к специалисту за помощью, так как волновалась за деньги, списанные с счета из-за моей невнимательности. Мария пошла мне навстречу и помогла решить данный вопрос. Она быстро ответила на мое обращение и объяснила,что деньги были списаны по правилу, так как я преждевременно не отключила данную услугу,но сделала приятный шаг,вернув их на счет. У меня остались только положительные впечатления о работе сотрудницы, и я хочу поблагодарить ее за это, так как не каждый сотрудник юридической организации может войти в положение клиента и обеспечить ему максимальный комфорт при обслуживании.

В мае месяце Я выбрал повышенную категорию кэшбэка авто услуги которая включает в себя приобретение автозапчастей, ну и вот решил приобрести в супермаркете "Лента" автошины для своего автомобиля, но посмотрев через какое-то время проведенную операцию обратил внимание, что мне был начислен кэшбэк как за обычные покупки т.е. 1%. Я обратился в чат поддержки и объяснил свою ситуацию мне ответил Данила и очень подробно разъяснил почему мне не начислили повышенный кэшбэк (потому что категория определяется не товаром, а спецификацией магазина), но при этом учли, что я приобрёл автошины для своего авто и даная покупка подходит под категорию автозапчастей пересчитали мне кэшбэк и в ближайшую дату выписки обещали начислить его.

Нравится пользоваться, переводы-легко, решение проблем-легко, бонусы и акции - легко. Рекомендую.

Была проблема с онлайн заказом, не мог получить возврат. Банк помог решить, деньги на месте в кратчайшие сроки.

Так же хорошая реферальная программа, 2500рублей за друга. Возможность подключить мобильную связь и многое другое

Спасибо! Пока у меня только положительные отзывы Банку ! Спасибо сотруднику банка Тинькофф Даниилу за мгновенное решение вопроса с зачислением кешбэка! Всё чётко и по существу! И это моё не первое обращение в службу поддержки и ни разу не было нерешенных вопросов ! Клиентов своих ценят не на словах, а на деле ! Так держать!

Однажды при оплате на терминале в магните у меня зависла оплата, и сотрудник магнита предложил оплатить покупки повторно. я думал, что первая плата не прошла, но вечером обнаружил двойное списание. тут же обратился в поддержку банка в мобильном приложении. несмотря на поздний час (было около полуночи), мне ответила оператор Дарья, сделала заявку на возврат и буквально через 3 дня деньги ко мне вернулись, за что Я очень благодарен. спасибо поддержке и Дарье в частности.

14 мая в 15:05 я начал общаться в чате с оператором Даниилом. Я описал ситуацию, он уточнил подробности, подсказала сроки рассмотрения. Был удивлен скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги за товар по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Очень приятно, когда ситуация разрешилась так быстро.

Уже несколько лет пользуюсь дебетовой картой тинькофф, все очень нравится. и вот, недавно, я сделал заказ на маркетплейсе, его отменили и не возвращали мне деньги. Я написал в поддержку тинькофф в мобильном приложении банка, сотрудник быстро мне все объяснил и зарегистрировал заявку на возврат. И вот спустя 3 дня мне вернули деньги, мне очень понравилось обслуживание. горячо рекомендую тинькофф банк!