178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

5.05.2024 в 13:57 я написал в чат поддержки клиентов Тинькофф в мобильном приложении банка с просьбой оспорить списание от неизвестной мне компании. Ответила оператор Нина, рассказал ситуация, приняли обращение. По истечении 10 дней вернули деньги на карту в полном размере. Быстро рассмотрели обращение, вежливо общались.

На сегодняшний день Тинькофф банк является единственным банком с таким удобным приложением и такой вежливой, а главное выполняющей свою работу, тех. поддержкой.

Честно, всей душой обожаю тинькофф банк. Потому что они всегда быстрые и оперативно решают возникающие проблемы. В этот раз не прошла оплата по одной из медицинских клиник. Как мне объяснила клиника, деньги не поступили им на счёт, с моей карты деньги сняли. Сотрудники оперативно составили задач и решили проблему, вернув мне деньги на карту, огромное спасибо за оперативность

13 мая заметил, что на карте списалась сумма, посмотрел, оказывается списание за фитнес по подписке, которую я думал, что отменил, ведь не пользовался услугой уже 2 месяца и подписка не продлевалась. Написал в чат поддержки банка об оспаривании операции, через 3 дня всё вернули и отменили операцию, приятно когда банк так быстро и качественно решает проблему, очень ценю отношение банка к своим клиентам! 

По ошибке вписал данные карты на сомнительном сайте, начались списания с карты. Когда я понял, что произошло - написал в техподдержку, вопрос решили раньше установленных сроков, деньги вернули на карту. Уже довольно долго пользуюсь услугами Тинькофф, пока что нет альтернативы на рынке. Решают всё быстро, общаются в чатах не роботы, а реальные люди, что несомненно ускоряет процесс решения проблемы. 

Спасибо большое!

Крайне благодарен Поддержке Premium "Тинькофф Банка" за оперативное решение возникнувшей проблемы. Сотрудники поддержки в приятном диалоге объяснили, как я могу решить свой вопрос, обозначили сроки. На протяжении всего времени, пока решался вопрос, поддержка оповещала о состоянии решения проблемы доступным языком.

Проблема была решена на 5 дней раньше заявленного в обращении срока.

Я написал в чат 14.05.2024 в 15:35, и мне ответил Сергей. У меня возникли вопросы о подключении дополнительной подписки на музыкальный сервис «VK Музыка». Я попросил специалиста, чтобы он отключил эту подписку и вернул деньги за ненужную услугу. Всё решилось оперативно, хорошо, что работают квалифицированные специалисты. 

Написала в чат поддержки 15.05.24 в 17:07

вечера, беспрка платная подписка там, я не правильно поняла условия акции, с меня сняли деньги, мне ответила девушка Эльвира, помогла решить вопрос, объяснила условия акции и вернула деньги, отключили подписку, в которой я не нуждаюсь!не первый раз тинькоф выручает меня, спасает от мошенников и возвращает деньги

Здраствуйте обратился в службу поддержки через мобильное приложение Тинькофф банк по факту перевода денежных средств не известной компании по непонятной операции, сотрудники банка все сделали во время и очень оперативно очень прекрасный коллектив и сам банк просто лучший со всеми очень нравится, спасибо 

Максимально лояльный банк к своим клиентам!!! Впервые такое уважительное отношение встречаю и в очередной раз убедился в этом Обратился к Анастасии (номер 4***4)в приложении банка. Мне не хватало одного прохода в бизнес зал которые должны зачислиться только на след после вылета день. Несмотря на это дополнительный проход согласовали! Спасибо вам большое и оставайтесь такими же классными!

15.05.24 примерно в 16:45 мне позвонил сотрудник Тинькофф банка через звонок на мобильное приложение с просьбой подтвердить сумму недавнего платежа в др банк. Я спросила в чем эта необходимость? Сотрудник очень внимательно меня выслушал и все конкретно объяснил по всем др платежам, которые прошли и не прошли в этот день. И почему система заблокировала карту.

Я была настолько поражена компетенцией , вниманием и заботой представителя банка, что даже не спросила его фамилию. Благодарю Тинькофф Банк за внимание к клиенту и заботу о безопасности счетов! Радует, что банковский сервис в Тинькофф постоянно растет. Приятно быть вашим клиентом.

Я написал в чат 15.05.2024 в 16:45, и мне ответила Александра. У меня возникли вопросы об отключении и возврате средств в размере 299 рублей за подписку tinkoff pro. Я попросил специалиста о помощи, поскольку меня беспокоила мысль, что не смогу вернуть деньги за подписку, которая сейчас для меня не нужна. Александра оперативно помогла с моим вопросом и спустя 3 минуты после обращения списанные денежные средства вернулись ко мне на счёт. Хочу поблагодарить ее за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором.

Я написала в чат 15.05.2024, и мне ответила Татьяна. У меня возникла проблема с подпиской Kaspersky. Я случайно её подключила. Я попросила отменить её и вернуть деньги. Татьяна поняла мою проблему И быстро её решила. Я осталась довольна работой Татьяны. Мне понравилась её вежливость и компетентность. 

У меня возник вопрос о списании комиссии за перевод средств, достаточно крупной по сравнению с суммой перевода. Я обратилась в чат поддержки, хочу отметить, что бот в чате 1.дает полезную информацию на вопросы, 2. быстро переключает на специалиста, если не находит ответ, во многих сервисах кроме этого, нужно пройти кучу кругов бестолкового общения с ботом до момента переключения на специалиста. Далее подключилась Наталья, дала частично мне ответы на вопросы, общалась очень располагающе. Я высказала свои рекомендации по лимитам, что их нужно размещать на главной страницы, так же имея опыт сотрудничества с другим банком, была удивлена, что ЖКХ пошли в лимит переводов. Но в 11.06 в чат подключился, Максим, который мне подробно пояснил по каждой позиции, что относится к переводу, а что нет и хотя списание комиссии, по сути было корректным, возместил мне его, дав рекомендации, чтобы я больше не попадала в подобные ситуации. Теперь я буду более внимательно следить за лимитом счета, надеюсь сотрудники банка примут во внимание мои пожелания и вывидут столь важную информацию на главный экран под сумму на карте. В целом за время сотрудничества с банком в чате я всегда получала ответы на свои вопросы. 

Здравствуйте! Хочу рассказать о взаимодействии с сотрудниками Тинькофф, у ребенка начали вписываться средства я написал в поддержку и мне буквально через минуту перезвонила сотрудник девушка написала обращение о возможном возврате средств на карту, по итогу через день два уже вернулись деньги,количество было не большое но впечатление осталось крайне приятное что банку не все равно на клиентов и решили проблему очень быстро, спасибо вам Тинькофф и особенно оператору она так все по полочкам разложила и обьяснила. Рад что решил стать клиентом у вас

Сегодня я продвал вещь в интернете,должны были отправить деньги, 300 рублей с СберБанка, и 700рублей с Тинькофф. Ни тот,ни тот перевод не пришёл,не смотря на наличие чека. Пообщавшись с ассисентом поддержки,он мне сказал подождать, через пару дней перевод до меня дойдет,иногда такое случается. Я уже было думал что правда,потом придут,но все же решил пообщаться с поддержкой. Благодаря диалогу с ними решил перепроверить чек,и оказалось что чек был поддельный. Спасибо поддержке банка.

Пользуюсь услугами банка тинькофф уже Более 5 лет! И за эти годы , сотрудники банка помогли во многих вопросах. Главный плюс этого банка, дистанционная работа. Решение всех вопросов возможно при обращении в чат или по звонку. В общении с сотрудниками заметна их заинтересованность. Приложение интуитивно понятно, много классной информации в хайлайтсах. Что позволяет пользоваться приложением банка не только для финансовых операций, но и для получения интересной информации. Так же если вдруг возникла спорная ситуация, то банк решит ее в пользу своего клиента, ни раз это происходило, что очень приятно.

Добрый день! Мне было необходимо отключить сервис. Менеджер Максим был сначала на связи в чате, потом позвонил и разъяснил всю информацию, плюсы и минусы отключения сервиса, а также предложил альтернативу. Я получила нужную мне информацию на 100%. Хотела выразить благодарность Максиму за компетентность и профессионализм! 

Я обратилась в поддержку при проблеме с возвратом средств от одного сервиса доставки еды. Два дня оператор чата терпеливо отвечал на все мои вопросы и старался помочь. В итоге проблему решили, помогли составить обращение и вернуть деньги. Спасибо, Тинькофф!

Сотрудники всегда отвечают практически моментально, никогда не оставят клиента без ответа/в непонимании.

Вернули деньги все топчик!

обращался в банк с просьбой вернуть дерьги за операцию, которая была сделана ещё в прошлом году. Суть такая: оплатил спортивный зал, а в 2024 году он закрылся неожиданно. Банк сам взял на себя все дела и сделали так, что за операции (их было две) мне вернулась часть суммы, как как половину абонемента я отходил. Спасибо большое банку и сотрудникам Тиньков !