178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Ошибочно оформила совместный счет в Банке, стоимость услуги 1000 рублей. Обратилась в поддержку в приложении банка 07.03.2025 в 17:35 с просьбой закрыть счет и вернуть деньги, через 5 минут деньги мне вернули, хотя это полностью моя ошибка. Люблю Т-Банк и пользуюсь его услугами более 3 лет, лучший банк!

Пользуюсь Тинькофф уже давно. К сожалению, столкнулся с проблемой которая в интернете встречается довольно часто по отзывам клиентов этого банка. а именно в откзае по начислению кэшбэка.

Я воспользовалась спецпредложением от Level.Travel - кэшбэк 6% на туры.

Перешлел по ссылке из личного кабинета в мобильном приложении, выбрал тур и оплатил заказ картой Тинькофф - все условия получения кэшбэка были соблюдены. Сделал все точно по инструкции как было написано в прравилах этой акции. Но банк отказа в начислении кэшбэка. В ответ написал свой стандартный ответ, который пишет всем своим клиентам - "Вы не перешли по ссылке для заказа и оплаты тура".

Я предоставил в банк скриншоты заказа, чек с сайта левел травел. Так же после нескольких дней переписки предоставил еще скриншот истории браузера, где точно видно, что был переход по ссылке и оплата произошла так же по партнерской ссылки Т банка. Этого также оказалось недостаточно для того, чтобы получить кэшбэк в полном объеме. Сумма кэшбэка по моей покупке выходит внушительная и по моему мнению пострадал нетолько я в этом случае, но и многие другие клиенты, которые просто могут закрыть глаза на это.

В банке мое обращение закрывали несколько раз со стандартными отписками «к сожалению, вы не выполнили условия, кэшбэк вам не положен» без описания каких либо деталей, только указание что я не перешел по ссылке, хотя я им несколько раз высылал скриншот моего журнала браузера со всей историей.

Очень жаль, что банк обманывает своих лояльных клиентов. Придется все таки найти время и с юристом составить исковое заявление в суд, для рассмотрения этого дела. Если кто то еще пострадал при таких же условиях, прошу отписться в комментариях, что бы можно было составить коллективный иск данному банку и все таки найти правду и наказать за эти действия.

1) Невозможно в приложение взять обороты по карте за любой желаемый период. То что Т-банк называет "Выпиской" - бесполезная бумажка с периодом взятым с потолка. Клиент не может указать даты, которые нужны ему, у банка свой "особый путь" (цитата службы поддержки) в выборе периода выписки за календарный месяц, у меня например Январь - с 28 декабря начинается...
2) Чтобы узнать обороты по карте надо взять "Справку о движении денежных средств", которая не содержит ни остатка на начало, ни остатка на конец запрашиваемого периода. Абсолютно бесполезная бумажка, дублирующая раздел Операции, там те же обороты вам покажет, но более удобно.
3) Если вы захотите узнать сколько же денег было у вас на карте, например неделю назад, то приготовьтесь провести около 1,5 часов у них на линии, в приложении вы не сможете самостоятельно за пару кликов это выяснить, как во всех нормальных банках!
4) Упаси боже захотеть узнать ИНН контрагента, который перевел вам средства по договору, и назначение платежа, которое он указал. Если вы самозанятый, вы просто не сможете выставить нормально чек, т.к. Т банк выдает только наименование организации-отправителя и данные по ВАШЕМУ счету, а не счету отправителя. Спасибо-спасибо, а то я не знаю где это посмотреть, вот так сюрприз увидеть в справке о ЗАЧИСЛЕНИИ средств собственные данные.

ДЛЯ САМОЗАНЯТЫХ: НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ БЕРИТЕ Т-банк, это просто сокрытие ваших данных по карте, вы ничего не сможете получить через их бесполезное приложение, только обращаться за справками в подрежку и ловить их на эмейл!

7.03 ошибочно открыла дополнительную карту, к которой дополнительно была подписка стоимостью 1990₽, очень переживала, так как мне не нужна на данный момент ни карта, ни подписка. Оператор Валентина очень оперативно отменила все мои действия и мгновенно вернула все средства на мой счет! Спасибо большое Т-Банк, что всегда борется за клиента, а не за деньги!

Зайдя в приложение Т- Банка я увидел у себя подключенную подписку и решил выяснить что это. В процессе общения с сотрудником поддержки выяснилось, что это мой косяк, я сам неправильно выбрал категории кэшбэка. По моей просьбе подписку отключили и даже вернули деньги за месяц, когда она была подключена, но я ей не пользовался. Спасибо за четкую оперативную работу!

Вчера я обнаружила, что с дебетовой карты ребёнка происходит оплата цифровых товаров, которые он не покупал. Я написала в чат поддержки, и со мной связалась оператор Анастасия, которая помогла решить вопрос в течение пяти минут. Я предоставила документы об оплате, и, поскольку я подозревала мошенничество, Анастасия посоветовала мне перевыпустить карту и пообещала сделать все возможное, чтобы оспорить операции и вернуть деньги. Меньше чем через сутки списанные суммы вернулись на мой счёт. Я приятно впечатлена уровнем компетенции сотрудников Т-банка и скоростью решения моей проблемы, отличная работа!

Вклады / Дебетовые карты. Пополнение Добрый день! Пополнил 06.03.25 свой счет через банкомат Райффайзенбанка на суиму 70000 руб. Перепутал по расцветке банкомат, т. к. он очень похож по расцветке на банкомат Т-банка. Сняли комиссию 1050 рублей. Обратился он-лайн в службу поддержки с просьбой в рамках лояльности возвратить мне удержанную комиссию. После минуты переписки с ассистентом, разъяснения правильности и законности удержания мне все-таки возвратили удержанную комиссию на счет. Спасибо Т-банку... 

Когда привозят карту, говорят об условиях очень красиво. Но когда касается дела, все комисси берутся из воздуха. Мне привезли дебетовую карту и сказали что все пополнение и снятия в любых банкоматах будут без комиссии. И вот сегодня я пополнил через банкомат Сбербанка свою дебетовую карту на 235 000, оповещений о комиссиях не было, но с меня сняли 3335 руб. При обращении в чат сотрудники мне давали право противоречивую информацию. Комиссию мне отказались возвращать. Какой смысл мне пользоваться вашей картой, если я мог пополнить сразу Сбер. Не рекомендую данный банк, сотрудники разных каналов сообщают разную информацию. Вас вводят в заблуждение и вы находитесь в разном информационном поле, нет единых стандартов, что очень разочаровало. 

7 03.25 г.в 12.54 в мобильном приложении Т-Банка в чате поддержки с банком обратился по вопросу не начисления повышенного кэшбэка в январе текущего года .На мой вопрос ответила сразу же Наталья,уточнила супермаркеты в которых производилась оплата за товары. В 13.44 Анастасия прислала положительный ответ,что кэшбэк будет начислен в течении 3 дней,произошла ошибка в терминале магазина.Спасибо за оперативное положительное решение моего вопроса.Поздравляю Всех женщин с праздником 8 марта!От Всей души желаю крепкого сибирского здоровья женского счастья любви благополучия и мирного неба над головой.Успехов в работе Т-Банка.С уважением Анатолий Григорьевич.

Не знал про комиссию по зачислению наличный через банкомат партнёра! Очень обидно было потерять 2250 р. Написал в чат поддержки в приложении, устроил истерику и деньги вернули!!! Счастью нет предела!!!)) Мегабанк))! Ведь редко такое происходит. В Сбере не сомненно бы послали. В общем остаюсь работать с Т-банком!