178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

15.05.24 увидела в операциях по карте неизвестное списание, которого я не совершала, в 18:59 написала в чат банка, сотрудник Николай уточник детали, и составил обращение, на мое удивление деньги вернулись через 45 минут, что оооочень удивило и обрадовало 👍🏼 пользуюсь данным банком достаточно давно, и всегда только положительные эмоции, сотрудники всегда заинтересованы в помощи клиентам, всегда вежливы и приветливы. однозначно рекомендую данный банк в приоритет остальным ☺️

9 мая 2024 года я обратилась в онлайн чат приложения банка Тинькофф о не начисленом кэшбеке в категориях которые я отметила на май месяц, а именно категория такси. Сотрудник Сергей выслушал мою проблему и объяснил, что кэшбек начисляется за поездки на такси только в том случае если оплата проходит не через СБП и скинул мне документ о начислении кэшбека. Я немного расстроилась так как именно по этой причине, что в мае месяце я планировала много ездить на такси и выбрала данную категорию. Я подумала, что банки как всегда не на стороне клиента. Но о чудо банк в лице сотрудника Сергея несмотря ни на, что взял и начислил мне кэшбэк на эти поезди. Я если честно была в недоумении от профессионализма и лояльности Банка Тинькофф. Еще раз убедилась в том, что не зря выбрала данный банк и посоветовала своим знакомым. Оставайтесь всегда такими какие вы есть на сегодняшний день! Процветания вам !!!!!

Возникла спорная ситуация, сняли комиссию за операцию, которую я совершила в другом банке переводом, и как я думала, не завершила операцию закрыв окно. Через несколько дней, в приложении увидела и списание и комиссию. В поддержке всё объяснили, комиссию вернули. Очень приятно, и буду в следующий раз внимательней. Спасибо.

Хочу поблагодарить оператора на звонках, не помню только как ее звать, за быстроту и оперативность решения👍. 

Сейчас хотел пополнить счет, но банкомат денег не принимал. После звонка в банк, оператор, конечно же извинился и предложил пополнить счет рядом в банке партнере без комиссии. Респект 🤝

15 мая в 15:01 я обратилась в поддержку тинькофф, по поводу вопроса о возврате списанных денег за подписку, мне ответила специалист Екатерина, после объяснения ситуации прошло буквально 2 минуты и деньги поступили мне на счет, общался специалист очень позитивно, помогли быстро. Хочу еще заметить что приложение очень удобное и обратить в поддержку не составляет никакого труда, спасибо за отзывчивость

Не посмотрев совершил операцию по заказу платежного стикера, сразу же написал в поддержку для отмены операции и возврата денежных средств. Сотрудники отреагировали очень быстро, помогли с решением вопроса и возвратом денег. Имен не знаю, но за оказанную помощь хочу поблагодарить, потому что это была моя ошибка, но они все равно решили этот вопрос.

Всё никак не могла понять, как выгодно пользоваться кредитной картой. Пользуюсь премиум подпиской в Тинькофф банке. По чистой случайности задала вопрос роботу о бесплатном периоде карты и мне ответил живой человек (Илья, и.н.6****0). И наконец то все объяснил, подробно рассказал про даты и нюансы. Очень ему благодарна. 

А вообще, мне очень нравится этот банк. В любой момент можно задать любой вопрос и получить ответ. Всегда помогут сделать нужный документ и даже если нет опции выбора языка, то они переводят документ и отправиляют. 

Спасибо! Вы самые лучшие!

Почти полгода подписалась на ТинькоффPRO с повышенным кешбэком. 

В апреле заметила, что при покупке продуктов в Перекрестке через Тинькофф.Город вместо 10% от покупки в вернули только 5%. Написала в службу поддержки, где мне сказали, что разберутся и все вернут. 

Спустя месяц, благополучно забыв об инциденте в апреле, я снова заказываю продукты в Перекресте через Тинькофф.Город с кешбэком в 10%. И снова та же ситуация - вернули только 5%. Заметив очередной недочет я решила проверить, а вернули ли мне кешбэк по моему прошлому обращению - как оказалось, ничего не вернули. Я снова обратилась в поддержку, на что мне ответили "К дате хх.хх.хххх вернем остаток". 

Эта дата прошла, но я так и ничего не получила, кроме обещаний от тех поддержки.

В общем, не ведитесь на повышенный кешбэк во всяких подписках и проверяйте то, что вам возвращают с покупки.

Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф банку, у меня была проблема, с моей карты сайт Shtrafoff.net списал 399 рублей, мне казалось что ничего не произошло, но на тот момент это были последние и очень важные для меня средства, когда я узнал об списании, я сразу написал в поддержку тинькофф, оперативно ответил сотрудник и начал процесс возврата средств, узналось что сайт сам подключает подписки при регистрации, узнаёи данные карт, хотя их я не вводил, отслеживал на тот момент своё письмо на этом сайте, 10 апреля уже всё вернули и этому я очень рад, вроде мелочь, но для меня это было очень важно, я очень благодарен оператору поддержки и в целом банку, Тинькофф заслуживает все 5 звёзд!!!

15 мая обратилась в поддержку банка с проблемой начисления кэшбэка.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Александру, который помог мне разобраться с начислением кэшбэка, который изначально не был зачислен на мой счет за покупку номера в отеле "Мегаполис". Благодаря его внимательности и профессионализму, моя проблема была решена быстро и эффективно.Мне сразу предоставили возможность получить мой кэшбэк,а так же разъяснили и предоставили категорию услуг и покупок за которые кэшбэк не начисляется.Теперь я точно знаю когда смогу получить кэшбэк,а когда нет! Очень приятно было получить такую оперативную помощь и чувствовать заботу о своих интересах со стороны банка. Большое спасибо за отличное обслуживание!

10 мая в интернет магазине заказал товар, так ошибся в наименование сделал возврат, мне сказали что в течении 2-3 дней. Через 3 дня я связался с интернет магазином чтобы уточнить когда придёт возврат, на что мне сказали что средства заморожены свяжитесь с банком. Написал банку мое обращение зарегистрировали но сказали что возврат от магазина не поступал. На следующий день мой вопрос уже решили !!! Благодарю банк за оперативность, вы молодцы !!

Данным банком пользуюсь уже не первый год и что могу сказать. На самом деле Тинькофф банк по моему мнению занимает передовое место на рынке в нашей стране! Поддержка хорошая идут на встречу! 15.05.24г тоже обратился в банк с вопросом о кешбеке. Мною была совершена покупка в одном приложении. Не было начислено кеш за эту покупку. Обратился в чат Тинькофф девушка ответила на мои вопросы и быстро пояснила что оказывается платеж быел принят через СПБ и в этом случае кешбек не начисляют. Но несмотря на это они написали что ценят меня как своего клиента и начислили мне кешбек. Мелочь но пртятно ! И не первый раз уже так идут навстречу!

Спасибо представителю, за хорошую консультацию все очень хорошо рассказал, показал. Выдал кредитную карту, детскую карту, включил защиту и обезопасил мои средства, помог получить потребительский кредит, все очень хорошо. Сразу видно что грамотный специалист который знает свое дело, больше бы таких специалистов, нужно выдать премию таким специалистам. 

Алексей задал вопросы для решения моей проблемы и буквально через минут 5-10 он её решил, и сделал мне возврат средств, из-за этого я ему очень благодарен.У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудника, и я хочу поблагодарить его за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором. Также хочу поблагодарить за грамотность и вежливость. Побольше бы таких сотрудников! 

В 13.55 15 мая 2024 г. открывала вклад в приложении Тинькофф и по ошибке открыла его с услугой Тинькофф Про. Никакими услугами и бонусами данной опции не пользовалась. В 13.59 увидела, что с моего счета списалось 299 руб. в счет оплаты данной услуги. Написала в чат, объяснив ситуацию, с вопросом, можно ли как-нибудь отключить подписку и вернуть деньги.

Через 3 мин сотрудник Егор решил мою проблему, вернув деньги, и к тому же оставив мне на месяц услугу тинькофф про подключенной. Спасибо Егору и банку в целом за оперативность и чуткость к клиенту))

Я написал в чат 10.05.24 в 14:13, вскоре мне ответила оператор Вера. 

Проблема, заключалась в том, что я совершил покупку в магазине, но кэшбэк за нее не пришел. Вера очень учтиво запросила более подробную информацию, чтобы помочь мне разобраться в ситуации.

После ее изучения, она объяснила, в чем причина довольно подробно, так что впредь и я буду внимательнее относиться к покупкам. 

Но в итоге мне пошли навстречу и скорректировали бонус за операцию. Не буду врать, это больше всего оставило приятное впечатление о поддержке банка, помимо отношения к клиентам в целом. Плюс, отвечала сотрудница быстро, по делу и главное с поддержкой. 

Здравствуйте.

Хочу оставить отзыв о работе и сотрудничестве банка. Я сделала заказ в приложение Перекресток и вместо 10% кэшбека, мне начислили 1%. Написала в поддержку, за 1 минуту всё решили и объяснили почему так произошло. Начислили как и положено 10%.

Спасибо сотрудникам банка за оперативность.

Быстро отреагировали на проблему, также быстро решили её в мою пользу. Человек из поддержки очень приятно общался, чувствовалось доброе отношение к клиенту. Оказанной помощью доволен. Теперь к самой сути проблемы:

Я случайным образом оформил подписку Tinkoff Pro. Хоть и не было причин возвращать мне деньги, политика банка - быть на стороне клиента, поэтому мне вернули деньги и отменили подписку. Спасибо!

Добрый день! У меня была проблема с возвратом средств. Сейчас расскажу как все было: я в апреле 2024 года брал самокат в аренду, но так случилось, что этот самокат был сломан, и я сразу же хотел прекратить аренду, но приложение для самокатов не давало мне это сделать, поэтому только спустя час мне это удалось сделать, но деньги с меня списали. Я написал в поддержку приложения самокатов, мне сказали, что возврат сделали. Прошел месяц, деньги так и не приходили. Я решил написать в онлайн чат банка и спросить, когда придут мои деньги. Они мне сказали, что средства пока что еще не поступали и они постараются быстро решить вопрос. Какого было мое удивление, что уже через час мне вернули все мои средства в полном объеме, извинились за задержку и предложил им повышенный кэшбэк. Я очень доволен работай поддержки Тинькофф банка! Рекомендую!