178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

9 мая обратилась в службу поддержки Тинькофф по поводу возврата денежных средств 

В 14:05 мне помогла Анджелика, с меня доставка продуктов списала не ту сумму и был необходим возврат 

Уже на следующий день 10 мая, возврат был осуществлен , скрин прилагаю 

Благодарна поддержке за столь быстрое решение моего вопроса!

Добрый день! Был вопрос возврата кешбека на счёт дебетовой карты. Через чат в мобильном приложении обратилась к консультанту Ульяне. Оперативно помогла, все проверила, написала, что кешбек начислят в ближайшее время. Кешбек начислили сразу, в тот же день. В чате все специалисты всегда оперативно решают вопросы. Спасибо за помощь!       

Не начислился кешбек за покупку. Написал в чате о проблеме. Ответили быстро, проблему решили оперативно. Осталось дождаться начисления кешбека в ближайшую выплату. Остался доволен работой банка и отзывчивостью сотрудника. Буду продолжать пользоваться услугами банка. И советовать друзьям и знакомым.

Обращался в 13:00 15.05.2024 по поводу возврата средств за отключение подписки в приложении "Иви".

С решением моей проблемы помогла Ольга, уточнила буду ли я отключать подписку, либо же оставлять продление. После моего подтверждения отключения подписку в течение нескольких минут отключили и вернули списанные средства за подписку. Всё было очень быстро, сотрудники тинькофф уже не в первый раз решают мои проблемы и помогают с ответами на мои вопросы.

Обратилась в службу поддержки банка Тинькофф по вопросу начисления повышенного кешбека по выбранной категории. Оператор Елизавета быстро ответила, всё подробно объяснила, перепроверила мою информацию и пересчитала размер кешбека. Очень радует тот факт, что обращения никогда не остаются без внимания. 

Здравствуйте, хотелось бы поделиться положительным опытом общения с поддержкой Тинькофф банка. С недавней проблемой подписки на Тинькофф Про обратился в чат. В течение пяти минут оператор Виктория ответила и помогла разрешить ситуацию. Большое спасибо Тинькофф банку за профессионализм и качественное обслуживание. Сотрудничество с вами приносит удовольствие.

Отличный опыт общения в чате приложения с оператором Тинькофф банка! Написал с проблемой списания денежных средств за подписку которой не пользуюсь в 13:13 15.05.24, все объяснил оператору Марине и через 5 минут проблема была решена. Все было очень быстро и без лишних вопросов. Спасибо банку, остался очень доволен.  

Добрый день. Я написала в чат 04.05.2024 в 16:23 с просьбой отменить подписку Тинькофф Pro и вернуть списанные за нее деньги, так как я ей не пользуюсь, а сама отменить забыла( Мне помог оператор Илья, оперативно подключился, отменил подписку и вернул деньги. Спасибо) Всегда идут навстречу клиенту, качественно и быстро консультируют по любым вопросам. 

Я написала в чат 15.05.2024 в 12:54, и мне ответила Евгения. У меня был вопрос по поводу начисления кешбека за выбранную категорию, я оплатила две одинаковых покупки, но кешбек зачислился только по одному. Мне рассказали почему так произошло и помогли с моим вопросом и доначислив необходимый кешбек. Ответили мне оперативно, банк не заставляет клиента долго ждать решения вопроса. Радует не только скорость ответа поддержки, но и как качественно и понятно выстроен диалог в чате. Спасибо)

13 мая 13:25 я обратилась в поддержку с просьбой помочь со списанием денежных средств за несуществующую подписку. Оправила скрин со списанием средств. Оператор очень быстро ответила мне и составила официальное обращение. 15 числа поступил ответ по этому обращению. Деньги зачислены. Так же мне предложили перевыпустить карту на всякий случай, чтобы не было непонятных списаний.  В Тинькофф самая быстрая поддержка, за это спасибо!

Хочу поблагодарить чат поддержки одного из лучших банков, которыми я пользуюсь - Тинькофф банк. С любыми проблемами , просьбами, я всегда находил и нахожу персонализированный подход, спокойную, доброжелательную манеру общения, опреативное и грамотное решение любых нестандартных вопросов. Все консультанты, профессионально разбираются в вопросах обслуживания Не торопятся завершить разговор, ждут пока у меня (как у клиента) будут сняты все вопросы. Последнее обращение 14 мая по поводу возврата комиссии за перевод бы решен в мою пользу, хотя комиссия была снята законно по правилам банка. Спасибо Консультанту Евгении за решение моего вопроса. Подобных вопросов у меня было несколько и все были решены в мою пользу (в отличие от подобных запросов в другие банки) Спасибо консультантам и банку за клиентоориентированный подход!

Заказала доставку продуктов, магазин отменил доставку и не вернул средства. Банк вернул средства на карту до решения проблемы. Быстрое оперативное вежливое общение внутри чата. Максимально комфортно спрашивать о любой непонятной ситуации и мгновенно получать объяснение и решение . Сейчас каждая платформа имеет чат поддержки клиентов, при этом единицы умеют оказывать эту поддержку. Классно, что Тинькофф справляется. 

25 апреля 2024 года в 13:51 я позвонила на горячую линию банка Тинькофф и общалась с оператором Алиной. Объяснила ситуацию, она уточнила подробности, подсказала сроки рассмотрения. Была приятно удивлена скоростью ответа, вежливостью, а главное — тем, как быстро мне вернули деньги на карту по моему обращению: прошло буквально несколько дней. Большое спасибо!

В апреле мае 2024г сотрудники банка Помогли решить вопрос с возвратом комиссии банка, сначала банк списал 2001р за ошибочную операцию ( перегруз системы быстрых платежей СБП) в течении дня затем после моего обращения вернули без проблем данную сумму помогла Сабина в добавок в конце отчётного периода за данную операцию прилетела сумма около 1300 рублей сотрудник Ерванд я так понимаю кредитного отдела, мгновенно после подключения к моему id вернул эту сумму.. службе поддержки и Руководству банка Спасибо большое за Лояльность к клиентам )

Позвонили насчёт заявки на закрытие карты ТинькоффxS7, после общения вернули списанную сумму годового обслуживания, и сделали бесплатное обслуживание по карте навсегда. Менеджер Виктория очень грамотно и четко все объяснила, закрывать карту пока передумала. Обнаружила для себя много полезных функций - кэшбек, мили и др. 

В мае этого года приобрел себе зарядное устройств,по карте Тинькофф Платинум,Т.к провод был нерабочий я вернул его обратно в салон,и в мобильном приложении создал заявку о возврате денежных средств за покупку,в течении нескольких дней мне вернули сумму.Обращаюсь через мобильное приложение неоднократно так,тех.поддержка работает на высочайшем уровне,связываются моментально,и проблема решается очень быстро.

Огромное спасибо консультанту Людмиле, консультирует развернуто и доходчиво. Не много сейчас таких ответственных и заинтересованных в решении вопроса клиента сотрудников. Номер сотрудника - 44**29.
Вопрос касался лимитов на снятие наличных денежных средств, решен за раз, без уточняющих вопросов. Благодарю.🙏 

Как то я захожу в онлайн приложение Тинькофф банка, и вижу автоматические списания с карты, после этого я сразу написал в поддержку. Сотрудник банка послушала меня и сказала что они разберутся в этом, также постараются вернуть деньги. 

Деньги вернули за несколько дней, я благодарен поддержке Тинькофф!